Sobre los estudios en profundidad podemos afirmar que: Se realizan sobre grandes muestras representativas de la población Utilizan cuestionarios poco estructurados y flexibles, con preguntas abiertas. Son fundamentalmente de naturaleza cuantitativa. Exigen cuestionarios largos y perfectamente estructurados.
Sobre los estudios comerciales descriptivos podemos afirmar que: Son fundamentalmente cualitativos Son útiles para establecer relaciones de asociación entre variables Son menos formales que los estudios exploratorios No sirven en ningún caso para contrastar hipótesis. .
Uno de los objetivos específicos que se puede plantear en una investigación comercial puede ser: Realizar una campaña publicitaria de los productos de la empresa Detectar la imagen que los consumidores tienen de distintos tipos de establecimientos minoristas Poner en práctica una determinada estrategia de promoción de ventas de un producto de gran consumo Elegir el nombre de una marca para un limpiador de hogar.
De las siguientes opciones, señala aquélla que no es una de las escalas de Stevens Escalas de intervalos Escalas numerales. Escalas ordinales. Escalas proporcionales. .
Señala la respuesta que No consideras correcta acerca de lo que sería un buen diseño de investigación comercial: Se realiza con efectividad y eficiencia Los datos se recogen por medio de procedimientos exactos y económicos Debe ser independiente de los fines que se pretenden conseguir. La información es consistente con los objetivos del estudio.
De las siguientes opciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el tipo de diseño de un proyecto de investigación, señala aquélla que NO es correcta La investigación exploratoria es el paso inicial en el conjunto marco de diseño de investigación. Es preferible empezar por una investigación exploratoria cuando se conoce poco acerca de la situación del problema a analizar. Dependiendo de la precisión con que se haya definido el problema y el grado de certeza del investigador acerca del enfoque del mismo, podría empezar perfectamente por una investigación descriptiva o causal Es necesario empezar siempre por un estudio exploratorio, independientemente del conocimiento que se tenga del problema, de cómo haya sido definido y del enfoque que se le dé. .
El brainstorming: Es una técnica de creatividad de carácter muy formal Es una técnica de creatividad no formal basada en un proceso de generación de ideas, a través de un grupo de personas. Aporta posibles soluciones a un problema, a partir del acuerdo razonado entre un grupo de individuos Es una técnica que se apoya en el conocimiento profundo de un grupo de expertos, sobre un tema concreto.
De las siguientes características, señala la que sea propia de la entrevista en profundidad: Se lleva a cabo sobre la base de un cuestionario muy estructurado. Permite conocer opiniones, creencias, ideas y sentimientos de los entrevistados Debe utilizar exclusivamente preguntas abiertas Debe utilizar exclusivamente preguntas cerradas.
Señala la opción NO correcta respecto al Brainstorming: Se basa en la exposición de manera informal y libre de todas las ideas surgidas en un grupo heterogéneo de personas en torno a un tema o problema. Se utiliza fundamentalmente para el desarrollo de nuevos productos o para la resolución de problemas En la sesión de brainstorming cada individuo expresa sus ideas con total libertad Se selecciona a un grupo de individuos, lo más homogéneo posible.
En la entrevista en profundidad: El propio entrevistado puede introducir sesgos al interpretar las preguntas y al registrar las respuestas. El entrevistador debe trasladar los objetivos de la investigación a las preguntas que plantea No es necesario comunicarlos objetivos de la investigación al entrevistado. Las preguntas al entrevistado deberán ser siempre directas.
Las técnicas de investigación cualitativa: Se utilizan fundamentalmente en investigaciones descriptivas utilizan fundamentalmente en investigaciones exploratorias y preliminares Permiten extrapolar y generalizar los resultados a toda población. Su tratamiento y análisis estadístico hace que su interpretación sea muy sencilla y ausente de subjetividad.
En la dinámica de grupos: Se produce una interacción entre los individuos del grupo, la cual favorece que surjan las ideas Los individuos que componen el grupo no deben conocer el objeto de la investigación Los resultados del grupo se pueden generalizar fácilmente a toda la población objetivo. No cabe en ningún caso la subjetividad en la interpretación de las opiniones, como en la entrevista.
En las técnicas proyectivas: Es necesario comunicar a los participantes los objetivos de la investigación Los resultados del estudio se pueden generalizar fácilmente a toda la población a investigar. En estas técnicas la recogida de información es directa y objetiva Se presentan al individuo unos estímulos para que los interprete o reaccione ante ellos, proyectando en su respuesta su propia opinión.
Las personas sometidas a un test de construcción o respuestas a imágenes: Deben ser informadas previamente de la finalidad del estudio. Proporcionan información valiosa sobre actitudes hacia productos o imagen de empresa Aportan información fácilmente interpretable por cualquier persona, no se requieren especialistas Las personas sometidas a estas pruebas no aportan información muy valiosa sobre actitudes hacia productos y los factores que afectan la conducta de los consumidores.
Sobre las técnicas de creatividad podemos hacer las siguientes afirmaciones. Señala la que NO sea correcta Son muy útiles para detectar problemas en general y proponer soluciones Sería una buena política de empresa formar grupos muy heterogéneos con personas de distintos niveles de su estructura jerárquica Son técnicas de sumo interés en el proceso de generación de ideas para la creación de nuevos productos y servicios Se centran en procesos intensivos de creación de ideas diferentes, normalmente para la resolución de problemas nuevos o atípicos.
Respecto a los aparatos que facilitan la observación, señala la respuesta correcta El pupilómetro mide el movimiento de los ojos y permite conocer el recorrido del ojo. El audímetro mide el tono de voz del individuo y gracias a él se puede conocer el contenido emocional de una respuesta El psicogalvanómetro mide los cambios en la sudoración del individuo como repuesta emocional ante un estímulo El taquitoscopio es un aparato electrónico utilizable para muchos y variados usos, tales como la lectura del código de barras.
Sobre las técnicas de creatividad podemos señalar que: Se utilizan para detectar las motivaciones, sentimientos o actitudes de los individuos En ellas se pide a las personas que animen y construyan una historia o situación Las personas que participan en ellas no pueden adivinar para qué servirá la prueba que están haciendo Descansan en la colaboración voluntaria de un colectivo de personas que aportan sus ideas y opiniones.
Respecto a la observación informal podemos señalar que: Se puede conseguir información muy exacta, valida para la toma de decisiones Es poco utilizada en marketing. Se limita a examinar hechos y extraer conclusiones generales Se utiliza cuando el hecho objeto de análisis es muy concreto y está ya muy bien definido .
Las preguntas que le sirven de guía al encuestador y le llevan a realizar unas u otras preguntas distintas al encuestado, se denominan: Preguntas dicotómicas. Preguntas de control Preguntas filtro Preguntas de respuesta alternativa.
De los siguientes tipos de encuesta, donde se presenta el mayor problema del bajo índice de respuestas es en: La Encuesta personal en el domicilio. La Encuesta postal La Encuesta telefónica asistida por ordenador La Encuesta por Internet. .
Las preguntas en batería son: Las que sirven para crear una secuencia lógica y ordenada de las preguntas en el cuestionario Aquéllas en las que el encuestado debe elegir entre una serie de respuestas que se le presentan Una serie de preguntas relativas a un mismo tema, que se integran y complementan entre si Aquéllas que guían y llevan al encuestador a realizar una u otras preguntas al encuestado.
Cuál de las siguientes técnicas de investigación requiere mayor presupuesto? La encuesta postal. La encuesta telefónica asistida por ordenador. La encuesta personal. Depende de los objetivos de la investigación. .
La principal ventaja que presenta la encuesta personal es La rapidez que permite su desarrollo El coste La facilidad y sencillez de su realización El alto índice de respuestas que se consiguen.
¿Qué es un panel Un tipo de encuesta periódica que se realiza para varias empresas que comparten los costes, en una muestra variable y representativa de la población Una modalidad de encuesta periódica que se repite en el tiempo con una muestra estable y permanente, representativa de la población objeto de estudio. Una tipo específico de encuesta autoadministrada Un estudio de mercado basado en la observación del comportamiento de los consumidores. .
¿En cuál de los siguientes tipos de encuestas desaparece la figura del entrevistador? La encuesta en establecimientos La encuesta por correo. La encuesta telefónica La encuesta telefónica CATI(asistida por ordenador). .
La empresa que contrata una encuesta ómnibus deberá pagar Una cantidad fija por participar en la misma Una cantidad determinada por cada pregunta contratada, que dependerá del tipo de pregunta Una cantidad que depende del número de empresas que participan en la misma, ya que se reparten los costes entre las empresas participantes Una cantidad en función del porcentaje de preguntas contratadas sobre el total de la encuesta.
Cuando se pide al entrevistado que reparta 100 puntos entre cinco marcas, se está utilizando una escala: Likert De categorías detalladas. De suma constante Jerarquizada. .
El experimento de Taylor: Consiste en mostrar a los individuos que forman la muestra, productos en lotes de tres, para que indiquen por qué dos productos de cada lote se parecen entre sí y difieren del tercero. Consiste en ofrecer a las personas que componen la muestra, una serie de productos o servicios de forma secuencial, para que pongan de manifiesto las diferencias que perciben entre ellos Se utiliza para saber en qué atributos o características de los productos se fijan más los consumidores. Se utiliza para medir la fidelidad a una marca.
De los siguientes objetivos de estudio, ¿para cuál de ellos no utilizarías la encuesta telefónica? Analizar la posibilidad de lanzamiento de un nuevo producto al mercado. Llevar a cabo un test de audiencias para evaluar la eficacia publicitaria Realizar un estudio sobre la estructura y distribución del gasto de las familias españolas Efectuar un sondeo sobre la intención del voto antes de unas elecciones. .
¿Qué es una encuesta por suscripción? Una modalidad de encuesta auto-administrada Un tipo de encuesta sobre un mismo tema para varias empresas Una encuesta sobre diferentes temas para una misma empresa Un tipo de encuesta sobre varios temas distintos para varias empresas.
Las escalas Likert permiten: Elegir entre varias categorías naturales o niveles prefijados de la variable. Expresar las preferencias ordenando los elementos de acuerdo con un criterio prefijado Utilizar adverbios para la valoración y gradación de las distintas categorías Medir el grado de acuerdo o desacuerdo mediante un número impar de posiciones, asignando a cada categoría una puntuación numérica.
Señala la opción que NO consideres correcta cuando afirmamos que el intervalo de confianza de una estimación: Es un conjunto de valores entre los que se encuentra el parámetro que se trata de estimar, con una determinada probabilidad. Vendrá determinado por el estimador calculado en la muestra más-menos el error de muestreo Su amplitud depende del nivel de confianza deseado y de la precisión de estimador Vendrá determinado por la media muestral más la media poblacional más-menos el error muestral.
Un estimador se dice que es insesgado cuando La varianza y la distribución típica de su distribución muestral es mínima. La media de su distribución muestral es igual al parámetro poblacional que se trata de estimar El error de muestreo cometido en la estimación, es nulo. La media de los valores del estadístico obtenidos del muestreo es inferior al parámetro poblacional.
En el muestreo probabilístico: Todos los elementos de la población deben tener necesariamente la misma probabilidad de ser seleccionados. Se puede calcular el grado de precisión de las estimaciones que se realizan La muestra obtenida es siempre más representativa que en cualquier muestreo no probabilistico El proceso de selección de los componentes de la muestra es subjetivo, depende de la voluntad del investigador.
La afijación óptima de la muestra consiste en: Calcular el tamaño óptimo de las muestras que implique el mínimo error de muestreo Realizar el reparto de la muestra proporcionalmente al tamaño y la dispersión de los distintos estratos de la población Realizar el reparto de la muestra proporcionalmente al tamaño de los estratos de la población. Efectuar la distribución de la muestra en función del error de muestreo permitido.
El muestreo de conveniencia: Es un tipo de muestreo en el cual la selección de las unidades muestrales se realiza por un experto conocedor del tema a investigar Es un método de muestreo no probabilístico que se utiliza fundamentalmente en investigaciones exploratorias Aunque se trata de un muestreo no aleatorio, produce muestras muy representativas de la población. Es un método de muestreo probabilístico en el cual, la muestra se selecciona según la conveniencia del investigador. .
Sobre el muestreo por áreas podemos afirmar que: Exige un nivel de información previa sobre la población, muy superior a otos tipos de muestreo Es mucho más costoso que otros métodos, tanto en términos económicos como de tiempo Las muestras están mas concentradas que en otros tipos de muestreos aleatorios Permite efectuar estimaciones de mayor precisión que en cualquier otro muestreo probabilístico. .
Sobre la precisión de un estimador podemos afirmar que: Significa que la media de su distribución muestral es igual al parámetro que se trata de estimar. Está en relación directa a la variabilidad de los valores del estimador con respecto a su media. A menor varianza menor precisión y a mayor varianza mayor precisión Está en relación inversa al grado de dispersión de su distribución muestral.
Respecto al muestreo por juicios podemos afirmar que Es una modalidad de muestreo de conveniencia, en el que la muestra se selecciona en función de su disponibilidad o accesibilidad Para seleccionar una muestra adecuada se tendrá muy en cuenta el componente probabilístico Es utilizado con frecuencia en investigaciones cualitativas, para realizar entrevistas en profundidad Se utiliza fundamentalmente en la selección de las muestras para el pretest del cuestionario.
Un estimador es consistente: Si la varianza del estimador es igual a la varianza de la población Si la media aritmética de las medias de todas las muestras posibles es igual a la media poblacional Si al sustituir el tamaño de la muestra por el total de la población, el valor estimado coincide con el valor del parámetro poblacional Si al sustituir el tamaño de la muestra por el total de la población, la desviación típica se mantiene relativamente constante.
Una base de datos es Una hoja para hacer cálculos numéricos y realizar informes impresos Una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio particular Una colección de información en forma de tabla. Un conjunto de reglas, tablas y documentos.
El programa que nos ayuda a gestionar una base de datos se llama: Software . Sistema de ficheros Sistema Gestor de Bases de Datos. Todas las anteriores son correctas.
¿A qué llamamos conjunto de campos relacionados? Registro Tabla Archivo. Dominio.
Los cuatro componentes esenciales en una base de datos relacional son: Tablas, registros, campos y macros. Tablas, registros, consultas e informes Tablas, consultas, informes y campos Tablas, consultas, informes y formularios.
Es una forma de buscar, encontrar y mostrar determinada información, extrayéndola del conjunto de datos que almacena la base de datos Consultas. Formulario. Macros Informes. .
Consisten en información, impresa o visualizada en pantalla, organizada según el criterio que hayamos introducido: Consultas. Objetos. Informes Ninguna de las anteriores .
¿El campo de masculino y femenino, qué tipo de campo es? Fecha y hora Texto Autonumérico. Lógico.
Cuál es el principal objetivo de la implantación de una base de datos: La posibilidad de crear informes. Mejorar la calidad de vida de los usuarios La posibilidad de recuperar la información que necesitemos en cualquier momento La posibilidad de realizar consultas por parte de los usuarios.
En una relación uno a muchos la solución para relacionar las tablas es: Añadir una columna en la tabla del lado de "muchos" de manera que las filas de esa columna añadida sólo podrán estar relacionadas con una única fila de la otra tabla Añadir una columna en la tabla del lado del "uno" de manera que las filas de esa columna añadida sólo podrán estar relacionadas con una única fila de la otra tabla Añadir una columna en la tabla del lado del "uno" de manera que las filas de esa columna añadida podrán estar relacionadas con una cualquier fila de la otra tabla. Ninguna de las anteriores es correcta.
En OppenOffice Base, ¿Qué tipo de dato elegiremos para un dato de tipo "salario"?: Texto. Decimal. Autonumérico Moneda. .
Si una vez creada una tabla de bases de datos, la queremos editar: No podemos editarla si los cambios en el tipo de dato no son compatibles Podemos editarla y cambiar los tipos de datos sin problemas. Podemos editarla y cambiar los tipos de datos, pero debemos tener en cuenta que los datos deben ser compatibles, pues sino tendremos que eliminar esa columna con la consiguiente pérdida de los datos que tuviésemos almacenados en ella Ninguna es correcta.
Queremos realizar una aplicación para controlar la asistencia de los alumnos a las clases de "práctica". Un alumno puede asistir a varias prácticas y a cada una de las prácticas pueden asistir varios alumnos, ¿cómo se establece la relación?: Es una relación de uno a muchos. Por tanto, deberíamos añadir una clave externa a la tabla alumno que se relacione con la clave primaria de la tabla práctica. Es una relación de uno a muchos. Por tanto, deberíamos añadir una clave externa a la tabla práctica que se relacione con la clave primaria de la tabla alumno Es una relación de muchos a muchos, lo cual nos obliga a generar una nueva tabla que llamaremos, por ejemplo, asistencia. Esta tabla debe tener, al menos, dos claves externas, una que se relacione con la clave primaria de la tabla práctica y otra que se relacione con la clave primaria de la tabla alumno; la combinación de ambas será la clave primaria de la relación Es una relación de muchos a muchos, lo que nos obliga a generar una nueva tabla que llamaremos, por ejemplo, asistencia. En esta tabla deberemos tener, al menos, dos claves externas, una que se relacione con la clave primaria de la tabla práctica y otra que se relacione con la clave primaria de la tabla alumno; la clave primaria de la relación será la clave externa que se relaciona con la tabla alumno.
De las siguientes informaciones, señala aquélla que no sea de naturaleza cuantitativa: Porcentaje de los trabajadores de una empresa que acuden al trabajo en vehículo propio. Distribución de una muestra de jóvenes consumidores según su profesión y estilo de vida Relación de los clientes de la empresa ordenados según el volumen de compras. Gasto medio en consumo de productos de alimentación, obtenido de una muestra de consumidores. .
Señala la opción NO correcta respecto a los datos primarios: Resultan más costosos que los datos secundarios Pueden ser cualitativos y cuantitativos Se adaptan perfectamente al propósito de la investigación Se obtienen necesariamente antes que los secundarios.
Cuál es el subsistema del SIM que utiliza los cuestionarios que acompañan al producto, las tarjetas de fidelidad y los teléfonos de atención al cliente y de quejas y reclamaciones, como herramienta para obtener información? Subsistema de datos internos o de información interna. Subsistema de inteligencia de marketing. Subsistema de investigación de mercados Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. .
Para que la investigación comercial pueda ser útil y cumplir su función, la información que proporcione debe cumplir los siguientes requisitos: Reducir la incertidumbre. Ser susceptible de influir en las decisiones Justificar el coste. Todos los anteriores. .
La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal, tiene como principal finalidad la de regular: El tratamiento de los datos y ficheros de carácter personal. Los derechos de los ciudadanos sobre esos datos. Las obligaciones de las empresas que los crean, tratan y/o utilizan Todas las anteriores. .
El órgano que se encarga del control del cumplimiento de la normativa de protección de datos en el territorio español, con carácter general, es: El Gobierno de la nación El Defensor del Pueblo La Agencia Española de Protección de Datos Las Oficinas de protección al consumidor de los Ayuntamientos. .
¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto a la asociación AEDEMO, NO es correcta? Es la Asociación de los profesionales que desarrollan su actividad en la Investigación de Mercados, el marketing y los estudios de opinión. Está confederada a nivel europeo con otras asociaciones, formando parte de la organización ESOMAR Desarrolla sus actividades en los campos de la formación, las publicaciones profesionales, servicios a los asociados y relaciones internacionales Desarrolló el Estándar de Calidad en la Investigación de Mercados (ECIM). .
Los sondeos electorales sobre la intención de voto, están regulados también por la Ley de Régimen Electoral General, que establece que No se pueden realizar sondeos durante la semana anterior a la fecha de la votación No se pueden realizar sondeos durante los cinco días anteriores al de la votación Está prohibida la publicación y difusión de sondeos electorales durante los cinco días anteriores al de la votación Todas las anteriores.
Para una variable nominal se utilizará como medida de tendencia central: La Moda La Media. La Mediana El Rango.
El programa Scribus es un paquete informático útil para: Análisis de la información Procesamiento estadístico de datos. Maquetación Creación de gráficos estadísticos.
El sistema de pares disjuntos se utiliza para recoger información en la encuesta para el desarrollo de: Análisis Factorial Análisis Cluster Análisis Discriminante. Escala Multidimensional.
El coeficiente de variación es igual a: La raíz cuadrada de la desviación típica El cociente entre la desviación típica y la media aritmética El cociente entre la desviación típica y la moda El cociente entre la desviación típica y la varianza.
Los gráficos de dispersión sirven para representar Los porcentajes de la variable en estudio La relación entre dos variables numéricas Las relaciones multivariables. Las variables nominales.
El cierre de las preguntas abiertas se realiza en la fase de: Edición Grabación Codificación. Tabulación.
El informe que va dirigido a directores comerciales y jefes de venta de la empresa cliente es el: Informe de Prensa. Informe Divulgativo. Informe Específico Informe Especial.
Para estudiar relaciones causales entre variables lo más adecuado es utilizar: La Correlación Canónica El Análisis Cluster El Análisis Factorial El Análisis de la varianza o Anova.
La desviación típica se calcula como: El cuadrado de la varianza El cuadrado del coeficiente de variación. La raíz cuadrada de la varianza La raíz cuadrada del coeficiente de determinación.
La varianza (efecto) provocada por la acción de cada uno de los tratamientos, en el Método Anova, se denomina: Dispersión del Bloque. Dispersión Factorial. Dispersión Residual. Dispersión Total. .
Los gráficos circulares son los más adecuados para representar los resultados de las variables: Ordinales. Nominales. Métricas. Intervalos. .
Uno de los métodos de análisis multivariable de interdependencia entre un conjunto de variables es: Análisis Discriminante Análisis de Regresión Simple. Anova Análisis Factorial.
El estadístico que mide la capacidad explicativa de una Regresión o bondad del ajuste, se denomina: Coeficiente de Determinación Coeficiente de Correlación. Coeficiente de Integración Coeficiente de Regresión. .
¿Cuáles son los componentes de una serie temporal? Tendencia secular, variación cíclica y media móvil. Tendencia, estacionalidad, variación cíclica y variación aleatoria. Tendencia, variación cíclica, alisado exponencial y residuo aleatorio Tendencia, variación estacional, ciclo y secuencia temporal.
El procedimiento para editar el informe comercial se denomina: Base de datos. Gráficos estadísticos. Autoedición. Programas de análisis.
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