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¿Cuáles de los siguientes son motivos o causas que generan la necesidad de información en una empresa? Aukeratu bat edo gehiago: La diversidad de productos y marcas intensifican la competencia en los mercados. Los avances tecnológicos mejoran los procesos de producción y alargan el ciclo de vida de los productos. Las necesidades de los consumidores varían continuamente. Los mercados se amplían e internacionalizan.

Relaciona los siguientes datos con el tipo de información al que pertenecen, según su naturaleza: Frecuencia de uso del servicio de transporte público. Opiniones de los consumidores sobre la utilización de envases reciclables. Actitudes de los consumidores hacia los productos ecológicos. Nivel de renta de los consumidores.

La toma de decisiones en una empresa que no están planificadas, implican un mayor riesgo y requieren más información que las que han sido previamente planificadas. ¿Verdadero o falso? Aukeratu bat: Egia. Gezurra.

De los siguientes datos, señala los que sean de carácter cualitativo: Aukeratu bat edo gehiago: Calidad del servicio postventa y de atención al cliente. Frecuencia de compra de un producto. Audiencia media registrada de una cadena de televisión. Preferencia de marca de un producto con respecto a los de la competencia.

De las siguientes informaciones, señala aquélla que no sea de naturaleza cuantitativa: Aukeratu bat: Gasto medio en consumo de productos de alimentación, obtenido de una muestra de consumidores. Relación de los clientes de la empresa ordenados según el volumen de compras. Porcentaje de los trabajadores de una empresa que acuden al trabajo en vehículo propio. Distribución de una muestra de jóvenes consumidores según su profesión y estilo de vida.

La información primaria es siempre mucho más fiable y tiene mayor valor informativo que la secundaria ¿Verdadero o falso?. Egia. Gezurra.

Cuáles de las siguientes características, son propias de los datos secundarios. Aukeratu bat edo gehiago: No existe exclusividad de la información. Se llaman secundarios porque su nivel de utilidad es muy bajo. Su fiabilidad depende del prestigio de la fuente. Su nivel de actualización es medio-bajo.

De las siguientes informaciones, señala las que proporciona el Subsistema de información interna del SIM. Aukeratu bat edo gehiago: Informe financiero de la empresa presentado por el Director financiero en la Junta de accionistas. Tendencias del sector según un estudio realizado por la Cámara de Comercio. Las ventas de la empresa por productos correspondientes al último trimestre. Márgenes de beneficios por secciones de la empresa, correspondientes a los dos últimos años.

De las siguientes informaciones, señala las que proporciona el Subsistema de inteligencia de marketing: Aukeratu bat edo gehiago: Información recibida de los agentes comerciales de la empresa sobre las opiniones de los clientes respecto al envase y presentación del producto. Datos relativos al sector en el que opera la empresa, publicados en el anuario de El país. Resultados de una encuesta sobre intención de compra, realizada a una muestra de consumidores potenciales de un determinado producto. Evaluación comparativa del producto de la empresa y los de la competencia, realizada por una revista especializada.

De las siguientes características, señala las que sean propias de los datos primarios: Aukeratu bat edo gehiago: El coste de obtención es medio-bajo. La exclusividad de los datos es total. La actualización de los datos es absoluta. Su adaptación a los objetivos de la investigación es total.

Relaciona los siguientes datos con las fuentes de información a las que corresponden: Estudio comercial sobre la situación de una serie de empresas del sector, publicado por una organización empresarial. Test de producto realizado al personal de la propia empresa para estimar la posible aceptación de un nuevo producto, antes de su lanzamiento al mercado. Ventas del último año por productos y por clientes. Encuesta sobre comportamientos de compra realizada en un centro comercial, por una empresa de investigación, a una muestra de consumidores.

Señala la opción NO correcta respecto a los datos primarios: Aukeratu bat: Pueden ser cualitativos y cuantitativos. Se obtienen necesariamente antes que los secundarios. Resultan más costosos que los datos secundarios. Se adaptan perfectamente al propósito de la investigación.

Señala las opciones que son correctas respecto a las fuentes secundarias: Aukeratu bat edo gehiago: La información que proporcionan es siempre de naturaleza cuantitativa. Su disponibilidad es inmediata. Es necesaria su adaptación al propósito de la investigación que se pretende realizar. Sólo son útiles cuando no existen fuentes primarias disponibles.

Relaciona cada uno de los siguientes datos o informaciones del SIM,con el subsistema que los proporciona: Costes y márgenes de los productos vendidos. Opiniones de los clientes respecto a la relación calidad-precio de los productos de la empresa, obtenidas por los vendedores en su función de informadores. Estudio sobre las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un nuevo producto. Predicción de la demanda del producto en función del precio, realizada utilizando un modelo de marketing.

Para ser útil en la toma de decisiones, la información debe cumplir los siguientes requisitos: Aukeratu bat edo gehiago: Ser fiable y estar actualizada. Ser barata. Ser relevante y suficiente. Estar disponible cuando se necesite.

¿Cuál es el subsistema del SIM que utiliza los cuestionarios que acompañan al producto, las tarjetas de fidelidad y los teléfonos de atención al cliente y de quejas y reclamaciones, como herramienta para obtener información? Aukeratu bat: Subsistema de datos internos o de información interna. Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. Subsistema de investigación de mercados. Subsistema de inteligencia de marketing.

¿Cuáles de las siguientes son características de la investigación comercial? Aukeratu bat edo gehiago: Es sistemática. Es relevante y útil. Es investigación aplicada. Es subjetiva.

Para poder diseñar un Sistema de información de marketing eficaz, es necesario determinar primero cuáles son las necesidades reales de información en la empresa. ¿Verdadero o falso? Aukeratu bat: Egia. Gezurra.

Para que la investigación comercial pueda ser útil y cumplir su función, la información que proporcione debe cumplir los siguientes requisitos: Aukeratu bat: Ser susceptible de influir en las decisiones. Justificar el coste. Todos los anteriores. Reducir la incertidumbre.

Señala las diferencias entre la investigación comercial y el SIM que sean correctas: Aukeratu bat edo gehiago: El SIM busca la prevención y la solución de los problemas que pudieran surgir, la investigación comercial pretende la solución de problemas concretos o la detección de oportunidades de negocio. El SIM forma parte de la investigación comercial, a la que aporta las herramientas para la obtención y análisis de los datos. El SIM actúa de forma continua y la investigación comercial actúa en momentos determinados, para resolver problemas concretos. El SIM utiliza información externa e interna, mientras que la investigación comercial utiliza fundamentalmente datos externos.

Los institutos de investigación comercial genéricos son empresas de servicios que realizan todo tipo de estudios de investigación, mientras que los específicos están especializados en la realización de trabajos concretos o la utilización de determinadas técnicas de investigación específicas. ¿Verdadero o falso? Aukeratu bat: Egia. Gezurra.

ESOMAR es una organización internacional que desarrolla, entre otras, las siguientes funciones: Aukeratu bat edo gehiago: Promover y facilitar mejores investigaciones de mercados en todo el mundo. Es una gran empresa multinacional, especializada en la realización de estudios de mercados específicos. Crear y administrar un programa integral con publicaciones, comunicaciones y eventos, propugnando la autorregulación y el código ético y de buenas prácticas en todo el mundo. Promover los valores de la investigación de mercados y de opinión para conocer los problemas reales y lograr la efectiva toma de decisiones.

La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal, tiene como principal finalidad la de regular: Aukeratu bat: Los derechos de los ciudadanos sobre esos datos. El tratamiento de los datos y ficheros de carácter personal. Las obligaciones de las empresas que los crean, tratan y/o utilizan. Todas las anteriores.

La aceptación del Código Internacional ICC/ESOMAR es una condición necesaria para ser miembro de ESOMAR y de todas las organizaciones nacionales e internacionales que lo han adoptado oficialmente. ¿Verdadero o falso? Aukeratu bat: Egia. Gezurra.

El órgano que se encarga del control del cumplimiento de la normativa de protección de datos en el territorio español, con carácter general, es: Aukeratu bat: Las Oficinas de protección al consumidor de los Ayuntamientos. El Gobierno de la nación. La Agencia Española de Protección de Datos. El Defensor del Pueblo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto a la asociación AEDEMO, NO es correcta? Aukeratu bat: Es la Asociación de los profesionales que desarrollan su actividad en la Investigación de Mercados, el marketing y los estudios de opinión. ESTA NO ES. Desarrolla sus actividades en los campos de la formación, las publicaciones profesionales, servicios a los asociados y relaciones internacionales. Está confederada a nivel europeo con otras asociaciones, formando parte de la organización ESOMAR. Desarrolló el Estándar de Calidad en la Investigación de Mercados (ECIM).

Los sondeos electorales sobre la intención de voto, están regulados también por la Ley de Régimen Electoral General, que establece que: Aukeratu bat: Está prohibida la publicación y difusión de sondeos electorales durante los cinco días anteriores al de la votación. Todas las anteriores. No se pueden realizar sondeos durante la semana anterior a la fecha de la votación. No se pueden realizar sondeos durante los cinco días anteriores al de la votación.

Señala las opciones que sean correctas respecto al Código Internacional ICC/ESOMAR : Aukeratu bat edo gehiago: Es una Ley de obligado cumplimiento para todas las empresas. Contempla las obligaciones profesionales de los investigadores y los derechos y obligaciones que se derivan de la relación con los clientes. Contempla los derechos fundamentales de los entrevistados. Es un código ético y de calidad de la investigación, que fue concebido como marco para la autorregulación profesional.

Entre sus principios básicos, el Código ICC/ESOMAR establece que la investigación de mercados debe diferenciarse claramente de toda actividad comercial como publicidad, promoción de ventas, marketing directo, venta directa, etc. ¿Verdadero o falso? Aukeratu bat: Egia. Gezurra.

ANEIMO es la asociación que agrupa a las empresas líderes del sector de la investigación de mercados y opinión pública, que cumple los siguientes objetivos: Aukeratu bat edo gehiago: Garantizar la calidad y el respeto de los códigos de ética profesional de las investigaciones realizadas por las empresas asociadas, promoviendo la colaboración entre las empresas del sector. Representar a sus asociados ante las administraciones públicas y en los diferentes ámbitos sociales y profesionales. Elaborar normas que son de obligado cumplimiento para todas las empresas que desarrollen trabajos de investigación comercial. Desarrollar cursos y acciones formativas para los trabajadores del sector.