IC04

La observación estructurada se utiliza cuando el hecho objeto de análisis es ambiguo y se necesita mayor flexibilidad en la observación para poder, de esta forma, desarrollar hipótesis que ayuden a definir más exactamente el problema ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

De las siguientes características, señala la que sea propia de la entrevista en profundidad: Seleccione una: a. Se lleva a cabo sobre la base de un cuestionario muy estructurado. b. Permite conocer opiniones, creencias, ideas y sentimientos de los entrevistados. c. Debe utilizar exclusivamente preguntas abiertas. d. Debe utilizar exclusivamente preguntas cerradas.

La entrevista en profundidad se caracteriza porque el entrevistador se ajusta fielmente a las preguntas que figuran en un cuestionario muy estructurado, previamente diseñado para la misma ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En todos los casos será tarea y responsabilidad del investigador saber cuándo y cómo se pueden aplicar las distintas técnicas, para hacer un buen uso de las mismas. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

La pseudocompra y la compra misteriosa permiten obtener información sobre los siguientes aspectos: Seleccione una o más de una: a. Sobre la calidad del servicio prestado a los clientes. b. Sobre los costes y márgenes de los productos vendidos. c. Sobre el grado de conocimiento que los distribuidores tienen acerca del producto o servicio. d. Sobre la formación de las personas que están en contacto con el público.

En el brainstorming se pretende conseguir la máxima implicación de todos los individuos del grupo, disminuir la inhibición de los miembros que lo forman y fomentar, de esta forma, pensamientos creativos. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En las técnicas proyectivas: Seleccione una: a. Es necesario comunicar a los participantes los objetivos de la investigación. b. Los resultados del estudio se pueden generalizar fácilmente a toda la población a investigar. c. En estas técnicas la recogida de información es directa y objetiva. d. Se presentan al individuo unos estímulos para que los interprete o reaccione ante ellos, proyectando en su respuesta su propia opinión.

Las técnicas cuantitativas se utilizan en investigaciones preliminares, es decir, aquéllas que tratan de recoger información más amplia y general para definir el problema y centrar el objeto de estudio, y las técnicas cualitativas se utilizan en investigaciones concluyentes, enfocadas a conseguir una decisión final. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Señala la opción NO correcta respecto al Brainstorming: Seleccione una: a. Se basa en la exposición de manera informal y libre de todas las ideas surgidas en un grupo heterogéneo de personas en torno a un tema o problema. b. Se utiliza fundamentalmente para el desarrollo de nuevos productos o para la resolución de problemas. c. En la sesión de brainstorming cada individuo expresa sus ideas con total libertad. d. Se selecciona a un grupo de individuos, lo más homogéneo posible.

Señala las 3 afirmaciones correctas acerca de las técnicas cualitativas: Seleccione una o más de una: a. Utilizan muestras más pequeñas que las técnicas de investigación cuantitativa. b. Son técnicas de creatividad susceptibles de cuantificación estadística. c. Se suelen utilizar, en general, en las primeras fases del proceso de investigación. d. Se utilizan para conocer actitudes, opiniones, preferencias y motivaciones de los consumidores.

En la dinámica de grupos: Seleccione una: a. Se produce una interacción entre los individuos del grupo, la cual favorece que surjan las ideas. b. Los individuos que componen el grupo no deben conocer el objeto de la investigación. c. Los resultados del grupo se pueden generalizar fácilmente a toda la población objetivo. d. No cabe en ningún caso la subjetividad en la interpretación de las opiniones, como en la entrevista.

En la entrevista en profundidad: Seleccione una: a. El propio entrevistado puede introducir sesgos al interpretar las preguntas y al registrar las respuestas. b. El entrevistador debe trasladar los objetivos de la investigación a las preguntas que plantea. c. No es necesario comunicarlos objetivos de la investigación al entrevistado. d. Las preguntas al entrevistado deberán ser siempre directas.

Sobre las técnicas de creatividad podemos señalar que: Seleccione una: a. Se utilizan para detectar las motivaciones, sentimientos o actitudes de los individuos. b. En ellas se pide a las personas que animen y construyan una historia o situación. c. Las personas que participan en ellas no pueden adivinar para qué servirá la prueba que están haciendo. d. Descansan en la colaboración voluntaria de un colectivo de personas que aportan sus ideas y opiniones.

Señala las 3 afirmaciones correctas respecto a los test de asociación de palabras: Seleccione una o más de una: a. Consiste en ir leyendo una lista de palabras y el individuo debe responder a cada una de ellas con la primera palabra que se le ocurra. b. A través de esta técnica se puede determinar que le sugiere una marca a un consumidor. c. Las palabras que se presentan al individuo son elegidas al azar. d. La asociación de palabras es muy útil en marketing, especialmente para buscar denominaciones de marca.

Respecto a los aparatos que facilitan la observación, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. El pupilómetro mide el movimiento de los ojos y permite conocer el recorrido del ojo. b. El audímetro mide el tono de voz del individuo y gracias a él se puede conocer el contenido emocional de una respuesta. c. El psicogalvanómetro mide los cambios en la sudoración del individuo como repuesta emocional ante un estímulo. d. El taquitoscopio es un aparato electrónico utilizable para muchos y variados usos, tales como la lectura del código de barras.

Señala las 3 respuestas que consideras correctas cuando afirmamos que la dinámica de grupos permite: Seleccione una o más de una: a. Generar ideas para el diseño de nuevos productos y/o servicios. b. Obtener información útil para la elaboración de un cuestionario. c. Generar hipótesis a analizar y contrastar en un momento posterior. d. Aportar información cuantificable y fácilmente interpretable.

De los siguientes tipos de tests, señala los 3 que sean técnicas proyectivas: Seleccione una o más de una: a. Test de asociación de palabras. b. Test de terminación de frases incompletas. c. Test de elección de producto. d. Test de expresión, representación y personificación.

Las técnicas de investigación cualitativa: Seleccione una: a. Se utilizan fundamentalmente en investigaciones descriptivas. b. Se utilizan fundamentalmente en investigaciones exploratorias y preliminares. c. Permiten extrapolar y generalizar los resultados a toda población. d. Su tratamiento y análisis estadístico hace que su interpretación sea muy sencilla y ausente de subjetividad.

El brainstorming: Seleccione una: a. Es una técnica de creatividad de carácter muy formal. b. Es una técnica de creatividad no formal basada en un proceso de generación de ideas, a través de un grupo de personas. c. Aporta posibles soluciones a un problema, a partir del acuerdo razonado entre un grupo de individuos. d. Es una técnica que se apoya en el conocimiento profundo de un grupo de expertos, sobre un tema concreto.

Señala las afirmaciones que sean correctas respecto a los métodos y tipos de observación: Seleccione una o más de una: a. La observación formal es planificada y estructurada, y persigue unos objetivos concretos, fijados de antemano. b. La observación directa es la que se lleva a cabo en un momento posterior al desarrollo de los hechos, se observan las consecuencias. c. La observación estructurada implica que, previamente, el problema a analizar ha sido perfectamente definido. d. En la observación no natural, el fenómeno o comportamiento a observar se desarrolla en un entorno artificial, utilizando técnicas de simulación.

Relaciona cada una de las siguientes técnicas de investigación cualitativa con el tipo de técnicas al que pertenecen: Test de respuesta a imágenes. Tormenta de ideas. Delphi. Test de frases incompletas. Grabación del comportamiento de un consumidor en un establecimiento.

Señala las opciones que son correctas respecto a las técnicas proyectivas: Seleccione una o más de una: a. Son muy fáciles de diseñar y no cabe la subjetividad en su interpretación. b. Son técnicas de recogida de información indirectas. c. La información que proporcionan es siempre de naturaleza cuantitativa. d. Se utilizan generalmente junto con entrevistas en profundidad.

Señala las afirmaciones correctas cuando decimos que las técnicas de creatividad: Seleccione una o más de una: a. Son útiles para la creación de nuevos productos y para detectar problemas y proponer soluciones. b. Pueden ser directas, indirectas y proyectivas. c. Pueden ser intuitivas o formales. d. Se basan en procesos de creación de ideas diferentes.

Acerca de la observación, señala las respuestas que consideres correctas. Seleccione una o más de una: a. Es una técnica estática, que recoge información de un hecho, una conducta o comportamiento en un momento dado. b. Las muestras se seleccionan siempre por algún procedimiento aleatorio. c. Es una técnica dinámica, que recoge la evolución de un hecho en un momento dado. d. No es posible la manipulación del hecho observado.

Relaciona cada una de las siguientes acciones a realizar en una entrevista, con la fase del proceso de investigación en que se desarrollan: Fijación del número de entrevistas. Selección de las personas a entrevistar. Interpretación de las respuestas. Contenido de las entrevistas a realizar. Elaboración del guion. Formulación de las preguntas.

Sobre las técnicas de creatividad podemos hacer las siguientes afirmaciones. Señala la que NO sea correcta: Seleccione una: a. Son muy útiles para detectar problemas en general y proponer soluciones. b. Sería una buena política de empresa formar grupos muy heterogéneos con personas de distintos niveles de su estructura jerárquica. c. Son técnicas de sumo interés en el proceso de generación de ideas para la creación de nuevos productos y servicios. d. Se centran en procesos intensivos de creación de ideas diferentes, normalmente para la resolución de problemas nuevos o atípicos.

Señala las 3 afirmaciones que consideres correctas acerca del test de terminación de frases incompletas: Seleccione una o más de una: a. Es una técnica muy útil para detectar motivaciones, opiniones o actitudes. b. El proceso se realiza por escrito y se tendrá muy en consideración el tiempo empleado en la contestación, así como la reacción no verbal del individuo. c. Las respuestas serán menos espontáneas y mas razonadas que en el test de asociación de palabras. d. Al tener mayor tiempo para contestar y pensar la respuesta, el individuo puede ocultar cierta información que no quiere divulgar.

Respecto a la observación informal podemos señalar que: Seleccione una: a. Se puede conseguir información muy exacta, valida para la toma de decisiones. b. Es poco utilizada en marketing. c. Se limita a examinar hechos y extraer conclusiones generales. d. Se utiliza cuando el hecho objeto de análisis es muy concreto y está ya muy bien definido.

Señala las 2 opciones que son correctas respecto a las técnicas proyectivas: Seleccione una o más de una: a. Son muy fáciles de diseñar y no cabe la subjetividad en su interpretación. b. Son técnicas de recogida de información indirectas. c. La información que proporcionan es siempre de naturaleza cuantitativa. d. Se utilizan generalmente junto con entrevistas en profundidad.

Las personas sometidas a un test de construcción o respuestas a imágenes: Seleccione una: a. Deben ser informadas previamente de la finalidad del estudio. b. Proporcionan información valiosa sobre actitudes hacia productos o imagen de empresa. c. Aportan información fácilmente interpretable por cualquier persona, no se requieren especialistas. d. Las personas sometidas a estas pruebas no aportan información muy valiosa sobre actitudes hacia productos y los factoresque afectan la conducta de los consumidores.

Las fuentes de información primaria pueden ser: Internas y externas, secundarias y terciarias. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala las proposiciones correctas respecto a las técnicas de investigación cualitativa: Seleccione una o más de una: a. Se utilizan en las primeras fases de los procesos de investigación comercial. b. Se utilizan sobre todo para conocer comportamientos y conductas de compra de los consumidores. c. Permiten evaluar el mensaje publicitario antes del lanzamiento de la campaña. d. Son útiles para diseñar el envase de un nuevo producto que se pretende lanzar al mercado.

Relaciona cada una de las técnicas de investigación cualitativa que se indican con el tipo al que pertenecen: Delphi. Test de asociación de imágenes. Grupo de discusión para crear un nuevo producto. Registro del tipo de vivienda y mobiliario e indumentaria del entrevistado en una entrevista. Test de frases incompletas. Phillps 66. Brainstorming. Grabación del comportamiento de los clientes en un establecimiento.

La función del entrevistador en la entrevista en profundidad carece de importancia. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La entrevista en profundidad: Seleccione una: a. Se realiza a partir de un cuestionario muy estructurado. b. Permite conocer opiniones, creencias, ideas y sentimientos de los entrevistados. c. Debe utilizar única y exclusivamente preguntas abiertas. d. Es un tipo de entrevista libre y abierta, que no exige preparación previa.

Las reuniones de grupo: Seleccione una: a. Son técnicas cualitativas proyectivas. b. Es una de las técnicas cualitativas directas mas utilizadas. c. Son técnicas cualitativas indirectas. d. Junto con las entrevistas en profundidad son las técnicas cualitativas indirectas mas utilizadas.

Los test de terminación de enunciados o frases incompletas: Seleccione una: a. Son técnicas proyectivas directas y estructurada. b. Consisten en completar una serie de frases incompletas, cuyo proceso se realiza por escrito, sin tener en cuenta el tiempo empleado. c. El proceso se realiza por escrito y se tendrá muy en cuenta el tiempo empleado. d. Las repuestas a las frases estímulo, serán muy espontáneas.

Señala la respuesta correcta respecto a las técnicas proyectivas: Seleccione una: a. Estas técnicas tienen como ventaja que son muy objetivas, por lo tanto muy fáciles de interpretar. b. Estas técnicas se pueden aplicar a cualquier edad, sin ninguna limitación. c. Los resultados de estas pruebas son fácilmente extrapolables a la totalidad de la población. d. Aportan mucha información de la parte inconsciente de los individuos, pero no así de la parte consciente.

El brainstorming: Seleccione una: a. Es una técnica de creatividad de carácter muy formal. b. Es una técnica basada en la generación de nuevas ideas, que se desarrolla en un colectivo de personas y en cuyo proceso participan espontáneamente todos sus miembros. c. Aporta posibles soluciones a un problema, a partir del acuerdo razonado entre un grupo de individuos. d. Se apoya en el conocimiento profundo de un grupo de expertos, sobre un tema concreto.

La observación es una técnica muy útil para obtener información cualitativa, pero no sirve para recopilar información cuantitativa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La observación es una técnica de obtención de información basada en un proceso de comunicación entre el investigador y el individuo observado. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Sobre el método de la observación podemos afirmar que: Seleccione una: a. Se puede obtener todo tipo de información por medio de la observación. b. Los resultados de estas pruebas son fácilmente extrapolables a la totalidad de la población. c. En las conductas observadas pueden influir variables del entorno que no son tenidas en cuenta. d. Los resultados suelen ser exactos, debido la objetividad de las observaciones.