IDENTIDAD CORPORATIVA

Las técnicas cuantitativas y cualitativas de estudio de la imagen corporativa: Ninguna de las respuestas es correcta. Son complementarias. Son excluyentes.

Para analizar los datos y dado el carácter multidimensional de la imagen, los métodos multivariables resultan los más adecuados. Falso. Verdadero.

En relación a las técnicas cualitativas directas de investigación de la imagen corporativa, selecciona la respuesta incorrecta: Dentro de este grupo de técnica, nos encontramos con las técnicas proyectivas, las técnicas de creatividad y la observación. Se distinguen dos técnicas principalmente: la entrevista en profundidad y las reuniones de grupo. Son aquellas en las que al sujeto investigado se le explica cuál es el objeto de la investigación, qué está estudiando y por qué interesa su opinión.

Las técnicas _______________ permiten estudiar en profundidad la actitud de la gente a partir de sus diferentes experiencias. Emocionales. Experienciales. Fenomenológicas.

La identidad corporativa: Hace referencia a lo que la empresa comunica a sus públicos, partiendo de lo que es. Es un término relacionado a su vez con el posicionamiento de la empresa. Se relaciona con lo que los públicos perciben.

La imagen corporativa: Ambas respuestas son correctas. Es un término relacionado con el del posicionamiento. Pasa a formar parte del pensamiento de su público, haciendo que existan diferencias entre las distintas compañías y marcas existentes en el mercado.

Atendiendo a las técnicas de creatividad, relaciona los ítems siguientes: Phillips 66. Brainstorming. Método Delphi.

La cultura corporativa: Es muy fácil de cambiar. Hace referencia al presente, sin tener en cuenta su pasado. Está formada por los comportamientos o formas de hacer las cosas, los valores compartidos en la empresa, así como las condiciones existentes.

La imagen corporativa se puede definir como una evocación y representación mental que conforma cada individuo, formada por un cúmulo de atributos referentes a la compañía; cada uno de esos atributos debe coincidir con la combinación de atributos ideal de dicho individuo. Falso. Verdadero.

Atendiendo a las técnicas proyectivas, relaciona los siguientes ítems: Estímulo con imágenes, colores o formas. Estímulo verbal. Estímulo con personas.

La reunión o entrevista de grupo (focus group): Es una discusión estructurada sobre una temática donde suelen reunirse en grupo de 3 a 5 individuos. Es una discusión estructurada sobre una temática conforme a dos principios: el principio de la sinergia (las ideas de unos participantes arrastran o inspiran a otros) y el efecto bola de nieve (la energía grupal generada por la interacción entre los participantes puede alumbrar respuestas nuevas y originales). Es una discusión estructurada sobre una temática cuya duración media oscila entre 1 y 2 horas.

Es necesario iniciar la investigación haciendo un análisis de la situación actual de la imagen entendiendo como tal: Una interacción de factores internos y externos. Ambas respuestas son correctas. Cualquier aspecto que comunique.

La percepción que un individuo tiene de una marca, producto, empresa o servicio es la imagen mental que se forma con la ayuda de las experiencias, la información o las necesidades. Verdadero. Falso.

Las técnicas cualitativas: Ofrecen datos generalizables, además son datos muy descriptivos y poco interpretativos y llevan a la obtención de conclusiones objetivas. Implican la recogida y el análisis de datos principalmente mediante encuestas. Tienen en cuenta el contexto o marco de referencia en que se produce el fenómeno a investigar, así como la dinámica social en la que se genera.

La encuesta es la principal técnica cuantitativa que se utiliza para el análisis y el estudio de la imagen corporativa. Verdadero. Falso.

Atendiendo al test de asociación de palabras, relaciona los siguientes ítems: Test de Asociación Libre. Test de Asociación Limitada. Test de Asociación sucesiva de palabras.

La imagen de una empresa: Es dinámica. Desencadena dos tipos de respuesta: primero una de tipo comportamental y posteriormente una de tipo afectivo. Es inamovible, no puede modificarse o trabajarse sobre ella.

El plan de comunicación e imagen es un documento escrito que detalla únicamente las acciones a corto plazo. Falso. Verdadero.

Relaciona los ítems siguientes, atendiendo a los planos y dimensiones de la empresa. Lo que ella dice de sí misma. Lo que los públicos creen que es. Lo que la empresa es.

En el mapa de posicionamiento se representa la imagen de la marca analizada: En comparación a su competencia. En la plantilla de la empresa. En la mente del consumidor.