II. Documentación EMTUSA. 1. Manual de Gestión. 2/2

¿Qué garantiza la Dirección respecto a los recursos del sistema de gestión?. Su reducción progresiva. Su disposición, mantenimiento y mejora continua. Su externalización. Su uso exclusivo administrativo.

¿Qué enfoque promueve EMTUSA en su sistema de gestión?. Enfoque económico. Enfoque a procesos. Enfoque disciplinario. Enfoque político.

¿Qué debe mantenerse respecto a la satisfacción del cliente?. Nivel constante de costes. Enfoque en su aumento. Exclusividad del servicio. Reducción de reclamaciones judiciales.

¿Con qué periodicidad mínima se revisa el sistema de gestión?. Mensualmente. Trimestralmente. Periódicamente en revisión por Dirección. Cada cinco años.

¿Cómo debe estar disponible la Política de Gestión?. Solo verbalmente. Como información documentada. Únicamente en formato digital externo. Exclusivamente para directivos.

¿Qué persigue EMTUSA en la prestación del servicio público?. Privatización progresiva. Excelencia y aportación de valor. Exclusividad comercial. Reducción de líneas urbanas.

¿Qué fomenta EMTUSA respecto a su personal?. Competencia interna. Estabilidad, trabajo en equipo y participación. Temporalidad laboral. Jerarquización estricta.

¿Qué compromiso asume EMTUSA respecto al medio ambiente?. Únicamente reciclaje. Prevención de la contaminación. Reducción del tráfico privado exclusivamente. Eliminación de combustibles.

¿Qué ámbitos legales debe cumplir EMTUSA?. Solo local. Europeo, nacional, autonómico y local. Exclusivamente autonómico. Solo europeo.

¿Sobre qué base aprueba anualmente la Dirección los objetivos y metas?. Convenios laborales. Política de Gestión. Auditorías externas. Contratos municipales.

¿Qué deben hacer todas las personas que trabajan en EMTUSA?. Cumplir únicamente órdenes verbales. Actuar según las premisas de la Política de Gestión. Aplicar solo medidas ambientales. Priorizar objetivos económicos.

¿Cómo se definen responsabilidades y competencias en EMTUSA?. Mediante acuerdos verbales. A través de organigramas y descripciones. Mediante convenios externos. Solo con formación práctica.

¿Qué tipo de personal dispone EMTUSA?. Solo administrativo. Directivo, técnico y de gestión. Exclusivamente conductores. Solo personal externo.

¿Qué incluye el sistema de supervisión de EMTUSA?. Solo control financiero. Formación y evaluación de calidad de resultados. Vigilancia policial. Inspección tributaria.

¿Qué procedimiento gestiona las responsabilidades de los puestos?. PG 610. PG 720. PG 920. PG 750.

¿Quién aprueba la Política y Programa de Gestión?. Responsable de Gestión. Director Gerente. Inspector. Jefe de Taller.

¿Quién designa al representante de la Dirección?. Consejo de Administración. Director Gerente. Responsable de Recursos Humanos. Jefe de Operaciones.

¿Qué realiza el Director Gerente respecto al sistema?. Auditorías externas exclusivamente. Revisión del Sistema de Gestión. Contabilidad general. Gestión sindical.

¿Qué función tiene la Coordinadora Responsable de Gestión?. Supervisión jurídica exclusivamente. Garantizar implantación y aplicación continua del sistema. Gestión financiera. Gestión comercial únicamente.

¿Qué normas debe asegurar el Responsable de Gestión?. ISO 50001 únicamente. ISO 9001, 14001 y 39001. ISO 22000 y 27001. Solo UNE 9000.

¿Qué promueve el Responsable de Gestión en la organización?. Reducción de personal. Conocimiento de requisitos de clientes. Exclusividad administrativa. Competencia interna.

¿Quién planifica y participa en auditorías internas?. Conductores. Responsable de Gestión. Usuarios. Mozos.

¿Qué controla el Responsable de Gestión respecto a documentación?. Exclusivamente archivo histórico. Elaboración, actualización y distribución. Destrucción documental. Facturación.

¿Con quién actúa como interlocutor el Responsable de Gestión?. Solo trabajadores. Clientes, proveedores y administración. Solo sindicatos. Exclusivamente usuarios.

¿Qué controla respecto a no conformidades?. Su publicación. Ejecución y eficacia de acciones preventivas. Su eliminación documental. Exclusivamente auditorías externas.

¿Qué tipo de puesto es la coordinación administrativa?. Técnico operativo. Administrativo. Jurídico. Comercial externo.

¿Qué información se tiene en cuenta para la planificación?. Solo resultados económicos. Aspectos ambientales y riesgos SV, entre otros. Únicamente reclamaciones. Solo auditorías externas.

¿Dónde se realiza ordinariamente la planificación de gestión?. En reuniones sindicales. En la Reunión de Revisión del Sistema. En auditorías externas. En el Consejo Municipal.

¿Qué permite la Evaluación del Riesgo de SV?. Reducir plantilla. Determinar riesgos y oportunidades. Eliminar auditorías. Externalizar servicios.

¿Qué asegura EMTUSA mediante gestión de riesgos?. Eliminación de costes. Lograr resultados previstos y mejora continua. Incremento de tarifas. Reducción documental.

¿Qué procedimiento regula riesgos y oportunidades?. PG 920. PG 610. PG 750. PG 1020.

¿Qué provoca la planificación de acciones sobre riesgos?. Incremento de incidencias. Reducción de desviaciones en calidad. Eliminación de formación. Supresión de indicadores.

¿Qué busca EMTUSA respecto a accidentes de tráfico?. Su documentación exclusiva. Reducir probabilidad de pérdidas humanas y daños. Incrementar controles administrativos. Externalizar riesgos.

¿Qué identifica EMTUSA en medio ambiente mediante PG 610?. Recursos humanos. Aspectos medioambientales significativos. Costes operativos. Exclusivamente residuos peligrosos.

¿Qué perspectiva utiliza EMTUSA para aspectos ambientales?. Perspectiva económica. Ciclo de vida. Perspectiva jurídica. Perspectiva sindical.

¿Qué permiten los factores de desempeño en SV?. Control financiero. Clasificar aspectos con influencia en seguridad vial. Reducir mantenimiento. Gestionar subvenciones.

¿Qué contiene el Programa de Gestión?. Solo auditorías. Objetivos, metas y asignación de responsabilidades. Exclusivamente presupuestos. Planes jurídicos.

¿Cómo deben ser los objetivos?. Verbales. Medibles y temporales. Exclusivamente económicos. Permanentes e invariables.

¿Qué utiliza EMTUSA para seguir satisfacción de clientes?. Informes judiciales. Cuestionarios de calidad. Auditorías fiscales. Inspecciones policiales.

¿Qué realiza periódicamente la Dirección para mejora?. Privatizaciones. Grupos de trabajo y análisis de proyectos. Despidos colectivos. Eliminación de procesos.

¿Qué determina EMTUSA al planificar objetivos SV?. Recursos y responsables. Exclusivamente presupuesto. Únicamente calendario. Solo auditorías.

¿Cómo deben llevarse a cabo los cambios en el sistema?. Improvisadamente. De manera planificada. Solo por decisión sindical. Mediante auditorías externas.

¿Qué considera EMTUSA respecto a recursos?. Solo humanos. Humanos, tecnológicos y financieros, entre otros. Exclusivamente económicos. Solo maquinaria.

¿Qué busca EMTUSA respecto a proveedores externos?. Reducción contractual. Determinar necesidades según requisitos. Eliminación de contratos. Exclusividad municipal.

¿Qué asegura la Dirección respecto al personal?. Exclusividad administrativa. Medios adecuados y personal adiestrado. Reducción de formación. Temporalidad continua.

¿Qué incluye la infraestructura de EMTUSA?. Solo vehículos. Instalaciones, equipos y servicios de apoyo. Exclusivamente oficinas. Solo software informático.

¿Qué software utiliza EMTUSA para mantenimiento?. SAP. MAXIMO. ORACLE. SIGMA.

¿Qué tipo de mantenimiento realiza EMTUSA?. Solo correctivo. Preventivo, correctivo y productivo. Exclusivamente externo. Solo técnico informático.

¿Qué debe asegurar EMTUSA respecto a recursos de medición?. Su sustitución anual. Validez y fiabilidad de resultados. Exclusivamente calibración externa. Reducción de controles.

¿Qué considera EMTUSA esencial para confianza en resultados?. Auditoría externa. Trazabilidad de las mediciones. Inspección municipal. Control financiero.