ILERNA - ATENCION AL PACIENTE (UF2)

¿ Cómo debe ser el trato con el cliente ?. Comunicación cercana, empatía y empleo de activadores. Comunicación cercana pero profesional. Comunicación profesional y con buena base de información para el cliente. Empleo de activadores y comunicación profesional.

¿ De qué maneras los clientes pueden solicitar citas en nuestro centro ?. Correo electrónico, llamada telefónica o por plataformas digitales. Correo electrónico y llamadas telefónicas. Llamadas telefónicas. Llamadas telefónicas o por la plataforma digital.

¿ Cuál es la manera más ágil y rápida para solicitar una cita ?. Llamada telefónica. Correo electrónico. Plataforma digital. Todas son correctas.

¿ Qué son los documentos de citación ?. Es la herramienta esencial para el buen funcionamiento de un centro de salud, a partir de ellos se organizan las tareas y las acciones relacionadas con los pacientes y la jornada. Agendas en las que apuntamos los pacientes atendidos y las causas de su vista. Una plataforma digital esencial en la que quedan registrados todos los pacientes, el tipo de prueba que se le ha realizado, y el diagnóstico básico de esta. Todas son correctas.

¿Cómo pueden ser las herramientas que utilizamos en los documentos de citación ?. Convencionales e informatizados. Manuales, convencionales e informatizados. Tecnológicas. Convencionales y manuales.

¿Cuáles son los principales criterios de prioridad y atención que tenemos que tener en cuenta ?. Magnitud, gravedad, severidad, efectividad y factibilidad. Gravedad, efectividad y factibilidad. Respiración consciencia y pulso. Magnitud de la gravedad, consciencia, pulso y respiración.

¿ Cómo debe ser la historia clínica de un paciente ?. Única, integrada y acumulativa. Única y acumulativa. Común, integrada y acumulativa. Única, integrada y actualizada.

¿ Cuáles son las diferentes fuentes para completar el historial clínico de un paciente ?. La entrevista clínica y el examen médico. Las pruebas médicas, el diagnóstico presuntivo y el tratamiento. El diagnóstico de diferencia y la predicción del proceso patológico. Todas son correctas.

¿ Qué es la historia clínica de un paciente ?. La recopilación de toda la información concerniente a la asistencia sanitaria de un paciente, y que sirve de herramienta de comunicación entre médicos, investigadores, enfermeros y personal administrativo. Es la herramienta esencial para el buen funcionamiento de un centro de salud, a partir de ellos se organizan las tareas y las acciones relacionadas con los pacientes y la jornada. Agendas en las que apuntamos los pacientes atendidos y las causas de su vista. Una plataforma digital esencial en la que quedan registrados todos los pacientes, el tipo de prueba que se le ha realizado, y el diagnóstico básico de esta.

"El personal de administración se encarga de cumplimentarla con los datos personales del paciente" corresponde con la definición de: Hoja de ingreso. Hoja clínica-estadística. Ficha de evolución médica. Ficha de evolución de enfermería.

" Recoge el diagnóstico inicial y los datos del profesional que inicia la hoja " corresponde con la definición de : Hoja de ingreso. Hoja clínica-estadística. Hoja de tratamiento. Documento de la anamnesis.

" Consta de los datos recopilados en la primera consulta médica, y las acciones derivadas de ella" corresponde con la definición de : Hoja clínica-estadística. Hoja de ingreso. Documento de la anamnesis. Ficha de evolución médica.

¿ Qué es la ficha de evolución médica ?. Es un documento que se modifica cada vez que el paciente es intervenido o ha requerido algún tipo de atención. Hoja de información que hace más comprensible el tratamiento. El personal de administración se encarga de cumplimentarla con los datos del paciente. La recopilación de toda la información concerniente a la asistencia sanitaria de un paciente, y que sirve de herramienta de comunicación entre médicos, investigadores, enfermeros y personal administrativo.

¿ Qué es la ficha de enfermería ?. Es similar a la médica, pero en este caso la cumplimentan los enfermeros. Es un documento que se modifica cada vez que el paciente es intervenido o ha requerido algún tipo de atención. La recopilación de toda la información concerniente a la asistencia sanitaria de un paciente, y que sirve de herramienta de comunicación entre médicos, investigadores, enfermeros y personal administrativo. El personal de administración se encarga de cumplimentarla con los datos del paciente.

¿ Qué es una hoja de prescripciones ?. Es una orden para medicación, emitida por un médico con número de colegido la cual indica el tipo de medicamento, la dosis, su vía de administración y la duración. Documento emitido por un médico al finalizar el proceso asistencial de un paciente, que especifica los datos de este, el resumen del historial clínico, la actividad asistencial prestada, el diagnóstico y las recomendaciones terapéuticas. Consta de los resultados de las pruebas de laboratorio. Documento en el que el paciente se niega a someterse a un procedimiento, tiene que estar firmada por él mismo.

¿ Qué es un informe clínico de alta ?. Es una orden para medicación, emitida por un médico con número de colegido la cual indica el tipo de medicamento, la dosis, su vía de administración y la duración. Documento emitido por un médico al finalizar el proceso asistencial de un paciente, que especifica los datos de este, el resumen del historial clínico, la actividad asistencial prestada, el diagnóstico y las recomendaciones terapéuticas. Consta de los resultados de las pruebas de laboratorio. Documento en el que el paciente se niega a someterse a un procedimiento, tiene que estar firmada por él mismo.

¿ Qué es un impreso de alta voluntaria ?. Documento en el que el paciente se niega a someterse a un procedimiento, tiene que estar firmada por él mismo. Consta de los resultados de las pruebas de laboratorio. Documento emitido por un médico al finalizar el proceso asistencial de un paciente, que especifica los datos de este, el resumen del historial clínico, la actividad asistencial prestada, el diagnóstico y las recomendaciones terapéuticas. Es una orden para medicación, emitida por un médico con número de colegido la cual indica el tipo de medicamento, la dosis, su vía de administración y la duración.

¿ Qué tipos de autorizaciones y hojas operatorias tienen que ser firmadas por el paciente o por algún responsable directo ?. De intervención quirúrgica. De enfermería. De anestesia. Todas son correctas.

Es un documento medico-legal el cual permite al paciente a aceptar o rechazar un tratamiento. Consentimiento informado. Alta voluntaria. Hoja de tratamiento. Ninguna es correcta.

¿ Qué documentos tenemos que generar cuando un paciente acude por urgencias ?. Informe de urgencias. Hoja de enfermería. Hoja de citación. Las dos primeras son correctas.

"Consta de la anamnesis elaborada por el servicio de atención a urgencias de un centro de salud, con él, pueden tomarse medidas en otros niveles sanitarios" corresponde con la definición de : Informe de urgencias. Hoja de enfermería de urgencias. Hoja de citación. Documentos de interconsulta.

" Tras una visita, el servicio sanitario informa a al paciente de la siguiente. Se entrega un documento al paciente en el que se recoge el día, el lugar, la hora y el tipo de servicio, así como las instrucciones que tenga que seguir en caso que fuera necesario" corresponde con la definición de : Hoja de citación. Solicitudes y volantes. Peticiones. Justificantes.

" son documentos para solicitar pruebas o tratamientos " corresponde con la definición de : Peticiones. Hoja de citación. Solicitudes y volantes. Justificantes.

" Son las fichas cumplimentadas para asistir a un servicio de salud concreto " corresponde con la definición de : Solicitudes y volantes. Justificantes. Peticiones. Hoja de citación.

" Son los informes que los profesionales ofrecen a los pacientes o familiares allegados para justificar su asistencia a la consulta" corresponde con la definición de : Justificantes. Peticiones. Hojas de citación. Solicitudes y volantes.

¿ Qué son los documentos de interconsulta ?. Son peticiones que se hacen los profesionales de la salud para comunicarse entre sí, tanto de atención primaria como especializada, para llegar a una diagnóstico adecuado. Documentos para solicitar pruebas o tratamientos. Son las fichas cumplimentadas para asistir a un servicio de salud concreto. Son los informes que los profesionales ofrecen a los pacientes o familiares allegados para justificar su asistencia a la consulta.

¿ Cuáles son los documentos no clínicos ?. Hojas de citación, solicitudes, volantes, justificantes, peticiones y documentos de interconsulta. Historial social y lista de trabajo. Solicitud de informe médico, reclamaciones, sugerencias y parte del juzgado de guardia. Todas son correctas.

" tiene que ver con la situación económica y social del paciente ", corresponde con la definición de : Historia social. Lista de trabajo. Parte de guardia. Solicitud de informe médico.

" Este documento describe las tareas a realizar de un departamento , concretamente, en torno a un servicio" hablamos de: Lista de trabajo. Solicitud de informe médico. Parte de juzgado de guardia. Reclamaciones y sugerencias.

" es una hoja que el médico desarrollo tras petición del paciente , el cual desea tener un documento con su estado de salud " hablamos de : Solicitud de informe médico. Reclamaciones y sugerencias. Lista de trabajo. Parte de juzgado de guardia.

" Este documento describe el estado del paciente a su llegada al hospital cuando existen casos de criminalidad o violencia " hablamos de : Parte de juzgado de guardia. Historia social. Solicitud de informe médico. Reclamaciones y sugerencias,.

¿ En qué casos el consentimiento informado tendrá que entregarse de manera escrita al paciente o familiares allegados ?. Por intervención quirúrgica, procedimientos que supongan riesgos o inconvenientes de notoria y previsible repercusión negativa sobre la salud del paciente. En la conformidad libre, voluntaria y consciente de sus facultades. El consentimiento informado siempre tendrá que entregarse de manera escrita. El consentimiento informado nunca se tendrá que entregar de manera escrita.

Por regla general, ¿ cómo suele darse el consentimiento informado ?. Verbalmente. Por escrito. Por correo. Verbalmente y por correo.

¿ Qué finalidad tiene la radioterapia ?. Destruir todas o la mayoría de células cancerosas, de aplicación local, que habitan en un organismo, la intensidad del tratamiento es elevada. Destruir las células cancerosas de todo el organismo en general, la intensidad del tratamiento es elevada. Destruir todas o la mayoría de células cancerosas, de aplicación local, que habitan en un organismo, la intensidad del tratamiento es baja. Destruir las células cancerosas de todo el organismo en general, la intensidad del tratamiento es baja.

¿ Cuáles son las complicaciones y efectos secundarios de la radioterapia ?. Cansancio, fatiga, debilitamiento. A nivel cutáneo (ampollas, rojeces, picazón, quemaduras..) ,caída del pelo y problemas bucales. Disfagia, problemas respiratorios, vómitos y disminución del apetito. Todas son correctas.

¿ Qué es el código deontológico médico ?. Conjunto de normas, valores y principios médicos que los profesionales de la salud se comprometen a seguir en el ejercicio de su actividad. Código que se le entrega a cada médico colegiado individualmente para identificarlos. Número de colegiado de cada profesional médico. Experiencia individual de cada médico que registra el tipo de intervenciones que ha realizado durante su labor.

¿ Cuáles son los principios generales del código deontológico ?. Promover la beneficencia, la autenticidad, la honestidad y la empatía en situaciones de asistencia sanitaria. Garantizar el compromiso de calidad y profesionalidad, a través de la formación y la colaboración educativa. Guardar el secreto profesional, priorizar la atención al paciente sobre otros intereses, por lo cual, quedar al servicio del ser humano y de la sociedad. Todas son correctas.

¿ Cuáles son los cuatro principios éticos que normalizan la actividad sanitaria ?. Autonomía, beneficencia, no-maleficencia y justicia. Bienestar, honestidad, calidad y profesionalidad. Autonomía, honestidad, beneficencia y profesionalidad. Justicia, honestidad, beneficencia y calidad.

" El derecho al paciente a decidir sobre las actividades sanitarias " es el principio ético de: Autonomía. Beneficencia. No-maleficencia. Justicia.

" Todo profesional sanitario tiene la obligación moral de hacer el bien " corresponde con el principio ético de : Beneficencia. No-maleficencia. Autonomía. Justicia.

" No solo tiene la obligación de hacer el bien, si no que no puede intencionadamente hacer el mal ", corresponde con el principio ético de : No-maleficencia. Beneficencia. Justicia. Autonomía.

" Determina si una acción es moralmente justa o no valorando la distribución de los recursos que deben estar al alcance equitativamente por todo el mundo " corresponde con la definición de : Justicia. Autonomía. No-maleficencia. Beneficencia.

En caso de existir un conflicto entre varios de los principios éticos de la actividad sanitaria, ¿ Cuáles prevalecen ?. El de justicia y no-maleficencia. El de justicia y beneficencia. El de justicia y autonomía. El de autonomía y beneficiencia.

¿ Cuál de los siguiente cumplimenta a la Historia Clínica ?. Lista de trabajo. Orden de tratamiento. Hoja de quejas. Historia social.

¿Cuál de estas es una reacción adversa frecuente después de un tratamiento con radioterapia ?. Crecimiento de pelo. Euforia. Aumento del apetito. Disfagia.