El sector del turismo es una de las principales industrias: A nivel Nacional A nivel Internacional Ninguna es correcta Ambas son correctas.
Cual seria el concepto de Valor: Diferencia entre los beneficios que se obtienen al poseer o consumir un producto y los costes económicos, de esfuerzo y tiempo que supone adquirirlo. Es la unidad de medida del marketing y consiste en un intercambio de valores entre dos partes. Acto de obtener un producto deseado de determinada empresa ofreciendo algo a cambio. Características de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del consumidor. Es un concepto estrechamente relacionado con la satisfacción del cliente.
Cuál es la respuesta FALSA sobre las funciones del Marketing: Únicamente está relacionado con la promoción o la publicidad de la empresa turística. Tiene 5 funciones principales Una de sus funciones es el análisis de consumidores, donde se analizan sus preferencias. Todas son correctas .
El objetivo principal del Marketing Turístico es: Que haya pocos clientes La satisfacción del cliente El cliente no sea el centro de todas las acciones Ninguna es correcta .
Cuales son las 4P: Producto, precio, distribución y promoción Producto, precio, placement y promoción Ambas son correctas Ninguna de las anteriores.
Cual NO es una característica del Marketing de servicios: Intangibilidad Carácter indisociable y simultáneo Variabilidad y homogeneidad Carácter perecedero o caducidad .
Cual SI es una característica específica del sector que influye también en la gestión del marketing: Estacionalidad y fluctuaciones de la demanda Interdependencia Altos costes fijos en comparación con los variables Todas son correctas .
La responsabilidad social corporativa (RSC) Es una nueva manera de hacer ventas Las empresas tratan de encontrar un de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo. La empresa debe analizar los datos de los clientes de que dispone, implementar el software que desarrolle sus estrategias y fidelizar a sus clientes actuales y potenciales Todas son falsas.
La segmentación permite a la empresa Conocer mejor el mercado Diseñar productos y servicios que puedan satisfacer mejor las necesidades de los distintos segmentos del mercado Diseñar aquellas acciones comerciales que permita atraer dichos segmentos Todas son correctas .
El proceso de decisión de compra Es desde que se fabrica el producto hasta que se venda Es el proceso por el que pasa un consumidor o cliente desde que identifica una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio que la satisface. No existe ese proceso Todas son falsas.
Indica la respuesta correcta: En la postura activa el consumidor insatisfecho,en la postura activa, el consumidor no hará nada ni repetirá la experiencia de compra La fidelización, por su parte, es una técnica de marketing que busca que un cliente se mantenga fiel a determinada empresa o marca Los tres pilares básicos de la fidelización son conocer, causar y convencional Todas son falsas .
Ad Prosumer o adprosumidor: Nace de la combinación de los conceptos productor, bróker y consumidor Nace de la combinación de las palabras advertiser (anunciante) productor y consumidor Ninguna es correcta Ambas son correctas .
En la pirámide de las necesidades de Maslow de las necesidades y motivaciones de un ser humano encontramos 5 niveles jerarquizados. ¿Que nivel hace referencia a cubrir las necesidades como sería la de descansar? Necesidades básicas Necesidades de prestigio o estima Necesidades de autorrealización Necesidades de seguridad .
El objetivo principal del consumerismo es: Defender los derechos y el poder de los proveedores Defender los derechos y el poder de las empresas Defender los derechos y el poder de las administraciones Defender los derechos y el poder de los consumidores .
Cuales son los distintos derechos del consumidor: Derecho a la seguridad, información a elegir y a escuchar Derecho a la seguridad, información, a elegir y a ser oído Ninguna de las anteriores Derecho a la integridad, información, a opinar y a escuchar .
Clara a decidido ir a viajar a EEUU debido a que una agencia de viajes le a ofrecido una buena oferta. ¿Cómo se conoce esta fuente? Personal Pública Comercial Organización de consumidores .
Juan ha acabado la estancia en el hotel. Durante esta estancia ha querido hacer una reclamación debido a que por la noche se estaba celebrando una fiesta y no ha podido descansar. La empresa hotelera decide hacer oídos sordos a su queja. ¿Cómo se conoce a este movimiento por parte de la empresa? Política de confrontación Política de negociación Política de no hacer nada Política de resignación responsable .
Es el individuo que determina qué comprar de manera objetiva. Habitualmente son profesionales expertos y de confianza Especificador Influenciador Iniciador Decididor.
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