Ilerna: M05 (Marketing turístico) GAT

¿Cuál sería el concepto de valor?. Diferencia entre los beneficios que se obtienen al poseer o consumir un producto y los costes económicos, de esfuerzo y tiempo que supone adquirirlo. Es la unidad de medida del marketing y consiste en un intercambio de valores entre dos partes. Acto de obtener un producto deseado de determinada empresa ofreciendo algo a cambio. Características de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del consumidor. Es un concepto estrechamente relacionado con la satisfacción del cliente.

¿Cuál es la respuesta FALSA sobre las funciones del marketing?. Únicamente está relacionado con la promoción o la publicidad de la empresa turística. Tiene 5 funciones principales. Una de sus funciones es el análisis de consumidores, donde se analizan sus preferencias. Todas son correctas.

El objetivo principal del marketing turístico es: Que haya pocos clientes. La satisfacción del cliente. El cliente no sea el centro de todas las acciones. Ninguna es correcta.

¿Cuáles son las 4Ps del marketing?. Producto, precio, distribución y promoción. Product, price, placement y promotion. Ambas son incorrectas. Ambas son correctas.

¿Cuál NO es una característica del marketing de servicios?. Intangibilidad. Carácter indisociable y simultáneo. Carácter perecedero o caducidad. Variabilidad y homogeneidad.

¿Cuál SI es una característica específica del sector que influye también en la gestión del marketing?. Estacionalidad y fluctuaciones de la demanda. Interdependencia. Altos costes fijos en comparación con los variables. Todas las respuestas son correctas.

La responsabilidad social corporativa (RSC): Es una nueva manera de hacer ventas. La empresa debe analizar los datos de los clientes de que dispone, implementar el software que desarrolle sus estrategias y fidelizar a sus clientes actuales y potenciales. Todas son falsas. Las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo.

La segmentación permite a la empresa: Conocer mejor el mercado. Diseñar productos y servicios que puedan satisfacer mejor las necesidades de los distintos segmentos del mercado. Todas son correctas. Diseñar aquellas acciones comerciales que permita atraer dichos segmentos.

El proceso de decisión de compra: Es desde que se fabrica un producto hasta que se venda. Es el proceso por el que pasa un consumidor o cliente desde que identifica una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio que la satisface. No existe ese proceso. Es el proceso que va desde su fabricación hasta que adquiere los permisos de calidad, para su posterior venta.

Indica la respuesta correcta: En la postura activa del consumidor insatisfecho, en la postura activa, el consumidor no hará nada ni repetirá la experiencia de compra. La fidelización, por su parte, es una técnica de marketing que busca que un cliente se mantenga fiel a determinada empresa o marca. Todas son falsas. Los tres pilares básicos de la fidelización son conocer, causar y convencional.

Ad Prosumer o adprosumidor: Nace de la combinación de los conceptos productor, bróker y consumidor. Nace de la combinación de las palabras advertiser (anunciante) productor y consumidor. Todas son incorrectas. Nace de la combinación de las palabras producer (productor) y consumer (consumidor).

En la pirámide de las necesidades de Maslow de las necesidades y motivaciones de un ser humano encontramos 5 niveles jerarquizados. ¿Qué nivel hace referencia a cubrir las necesidades como sería la de descansar?. Necesidades de seguridad. Necesidades de autorrealización. Necesidades de prestigio o estima. Necesidades básicas.

El objetivo principal del consumerismo es: Defender los derechos y el poder de los proveedores. Defender los derechos y el poder de las empresas. Defender los derechos y el poder de las Administraciones. Defender los derechos y el poder de los consumidores.

¿Cuáles son los distintos derechos del consumidor?. Derecho a la seguridad, información, a elegir y a escuchar. Ninguna de las anteriores. Derecho a la integridad, información, a opinar y a escuchar. Derecho a la seguridad, información, a elegir y a ser oído.

Clara ha decidido ir a viajar a EEUU debido a que una agencia de viajes le ha ofrecido una buena oferta. ¿Cómo se conoce esta fuente?. Personal. Pública. Organización de consumidores. Comercial.

Juan ha acabado la estancia en el hotel. Durante esta estancia ha querido hacer una reclamación debido a que por la noche se estaba celebrando una fiesta y no ha podido descansar. La empresa hotelera decide hacer oídos sordos a su queja. ¿Cómo se conoce a este movimiento por parte de la empresa?. Política de confrontación. Política de negociación. Política de resignación responsable. Política de no hacer nada.

Es el individuo que determina qué comprar de manera objetiva. Habitualmente son profesionales expertos y de confianza: Decididor. Iniciador. Influenciador. Especificador.

¿Cuál de las siguientes variables o áreas no forma parte del marketing mix?. Precio. Producto. Distribución. Finanzas.

Dentro de las fases de crecimiento de un producto, esta es la más extensa en el tiempo y, en muchas ocasiones, los productos no cambian durante largos periodos de tiempo. Nos referimos a la etapa de: Crecimiento. Lanzamiento. Retirada. Madurez.

Cuando las empresas deciden publicitarse a través de buscadores, esta publicidad se le conoce como: SEO. Buzoneo. Redes sociales. SEM.

Selecciona la opción correcta. La __________ es el instrumento que refleja la disminución de los costes unitarios a medida que va aumentando la producción, ya que, cuanto más experiencia tiene la empresa, los costes suelen reducirse. Prueba de comercialización. Matriz de costes. Estructura de costes. Curva de experiencia.

La empresa Alfa SA quiere proyectar la imagen de su empresa por lo que deberá aplicar: Políticas de precio. Políticas de distribución. Políticas de producto. Políticas de comunicación.

La fase de rejuvenecimiento de un producto es: Es la etapa en la que comienza a descubrirse el destino turístico. Se produce la máxima cota de llegada de turistas y se superan los niveles de capacidad de alojamiento. Se asocia a un crecimiento incontrolado y desordenado, así como a una sobreexplotación de los recursos. Es la que lanza de nuevo determinado destino turístico, llevando a cabo un cambio de imagen.

La empresa Beta en esta fase tratará de evaluar si el nuevo producto que quiere lanzar puede causar impresión a través de datos sobre sus futuras ventas, puede hacer encuestas, hacer predicciones…. Prueba de mercado. Fase de desarrollo del producto. Fase de selección de ideas. Fase de análisis de viabilidad.

Indica con qué método se puede fijar un precio: Método basado en la demanda. Método basado en costes. Método basado en la competencia. Todas las anteriores.

¿Cuál no es una característica de la publicidad?. Es personal. Lenta e ineficaz. Ilimitada en el tiempo. Ninguna de las anteriores.

Los elementos internos de la empresa en los que tiene ventaja respecto a otras organizaciones son: Oportunidades. Amenazas. Debilidades. Fortalezas.

El marketing Mix tiene las 4P´s como variables a utilizar. Selecciona de entre las siguientes opciones, qué variable no está incluida: Precio. Producto. Distribución. Segmentación.

Mediante qué análisis se puede ver el grado de conocimiento de la empresa actual y sus fortalezas: Análisis PESTEL. Análisis externo. Análisis PERT. Análisis interno.

Indica cual NO es uno de los objetivos principales del marketing: Incrementar el volumen de ventas. Potenciar determinado producto. Posicionar un producto. Disminuir la participación en el mercado.

La empresa Embus decide realizar un nuevo proyecto en el que esperan llegar a facturar 100 mil euros al año, llegando mejor a su público objetivo. Se sabe que el año pasado la empresa llegó a facturar 90 mil euros. ¿Cómo son estos objetivos?. Realistas. Concretos y cuantificados. Comprensibles, Coherentes y fijados. Todas son correctas.

La empresa ha decidido especializarse para lograr alcanzar los objetivos y para ello quieren diseñar un servicio único de forma que los clientes tengan que pagar un precio superior al de la competencia. ¿Qué estrategia utilizará esta empresa?. Diferenciación. Especialización. Liderazgo en costes. Todas son correctas.

Este sistema sirve para comprobar que se están alcanzando los objetivos que se han definido en la empresa, así como los planteamientos estratégicos y tácticos y analizar las desviaciones. Control y retroalimentación. Selección de objetivos. Sistema de viabilidad. Sistema de desarrollo.

Cuando se lleva a cabo la promoción del plan de marketing, con qué grupos de interés se realizará: Marketing y ventas. Otros miembros de la empresa y alta dirección. Intermediarios, agencias. Todas son correctas.

¿Quién es el público objetivo?. Es el total de la población segmentado por edad. Se trata de analizar aquellos clientes que excluimos de la campaña. Se trata del público al que más se adapten nuestra oferta, capacidades, recursos y objetivos. Todas son correctas.

Manera de entender la relación de intercambio entre la empresa turística que ofrece sus productos o servicios y su demanda o mercado: Marketing como filosofía. Marketing como función. Marketing digital. Marketing de relaciones.

Conjunto de instrumentos, actividades y técnicas que van orientadas a identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores, así como facilitar el logro de los objetivos de la empresa: Marketing como filosofía. Marketing como función. Marketing digital. Marketing de relaciones.

Manera de comunicar las necesidades por parte de las personas. Son ilimitados y estos pueden ir aumentando y modificándose según va avanzando la sociedad: Necesidad. Deseo. Producto. Demanda.

El marketing... Influye en los deseos pero no crea necesidad. Influye en los deseos y crea necesidad. No influye en los deseos pero crea necesidad. Ninguna respuesta es correcta.

Deseo que existe por adquirir un producto o servicio en función de la capacidad de compra: Demanda. Necesidad. Deseo. Satisfacción.

Supone comparar los beneficios obtenidos con las expectativas generadas, es decir, si el deseo del consumidor y el producto adquirido se adecúan: Satisfacción del cliente. Valor. Intercambio. Transacción.

Es un concepto estrechamente relacionado con el valor y la satisfacción del cliente: Calidad. Demanda. Deseo. Necesidad.

Es la unidad de medida del marketing y consiste en un intercambio de valores entre dos partes: Transacción. Intercambio. Marketing de relaciones. Marketing como funciones.

La evolución de la función de marketing está determinada, principalmente, por... El grado de competencia que existe en los mercados turísticos. La satisfacción de los clientes. La calidad de los servicios. Todas son correctas.

Selecciona la afirmación correcta: Cuanto mayor es el nivel de competencia existente, mayor es la probabilidad de aplicación del marketing. Cuanto menor es el nivel de competencia existente, mayor es la probabilidad de aplicación del marketing. Cuanto menor es el nivel de competencia existente, menor es la probabilidad de aplicación del marketing. Cuanto mayor es el nivel de competencia existente, menor es la probabilidad de aplicación del marketing.

Diferencia desde qué dos dimensiones se puede contemplar el marketing: Marketing operativo y estratégico. Marketing operativo y funcional. Marketing estratégico y funcional. Marketing operativo y relacional.

Está orientado al diseño y ejecución de acciones concretas de marketing para conseguir las estrategias previamente planteadas por la empresa: Marketing operativo. Marketing operacional. Marketing estratégico. Marketing funcional.

Señala cuál NO es uno de los principales instrumentos del marketing mix: Comercialización. Producto. Precio. Distribución.

A que factor externo se refiere "Una cadena hotelera internacional no ofrece carne de cerdo en los restaurantes de sus hoteles establecidos en países árabes": Mercado. Marco legal. Marco sociocultural. Coyuntura económica.

A que factor externo se refiere "Envejecimiento de la población y aumento del público objetivo del sector hotelero especializado en tratamientos de la salud": Mercado. Marco legal. Marco sociocultural. Coyuntura económica.

A que factor externo se refiere "Nueva ley que determina la obligatoriedad de presentar DNI en la recepción del hotel": Mercado. Marco legal. Marco sociocultural. Coyuntura económica.

A que factor externo se refiere "Recuperación económica internacional": Mercado. Marco legal. Marco sociocultural. Coyuntura económica.

Enfoque basado en el desarrollo, diseño y aplicación de procesos y actividades de marketing reconociendo su alcance e interdependencia: Marketing holístico. Marketing global. Marketing digital. Marketing sin ánimo de lucro.

Una ONG decide utilizar estrategias de marketing para llamar la atención sobre sus actividades, no para captar socios (aunque si alguno se hace tanto mejor) : Marketing holístico. Marketing global. Marketing digital. Marketing sin ánimo de lucro.

Actitud de adaptar nuestros productos y servicios a nivel mundial con la intención de captar clientes de todo el mundo, como por ejemplo, ofertando nuestros productos y servicios en distintos idiomas: Marketing holístico. Marketing global. Marketing digital. Marketing sin ánimo de lucro.

Se trata de utilizar todos los recursos que las nuevas tecnologías, especialmente las relacionadas con el mundo digital, pueden aportar en la manera de comunicarnos con los clientes. Como por ejemplo, utilizar las redes sociales como estrategia de marketing: Marketing holístico. Marketing global. Marketing digital. Marketing sin ánimo de lucro.

¿Cuál no es una fase en el modo de hacer marketing?: Fase de producción y distribución. Fase de comercialización. Fase de ventas. Fase de marketing.

¿Cuál no es una fase a la hora de segmentar el diseño de la estrategia comercial?: Adaptar las ofertas de productos y servicios a las preferencias de los consumidores. Valoración del atractivo de cada segmento. Selección del público objetivo. Identificación de las variables que lleven a cabo la segmentación del mercado.

¿Cuál no es una fase a la hora de segmentar el diseño de la estrategia comercial?: Adaptar las ofertas de productos y servicios a las preferencias de los consumidores. Desarrollo de los perfiles de los segmentos identificados. Desarrollar el marketing mix de cada segmento. Posicionar el producto o servicio para cada segmento.

¿Cuál es la función del marketing?: Todas son correctas. Implementación, control, y evaluación de las estrategias. Análisis de la competencia. Diseño de estrategias de marketing.

¿Qué es el CRM?: Todas son correctas. Software que facilita la gestión integral de las relaciones con los clientes. Sus siglas significan customer relationship management. Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificado, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades.

Son los criterios independientes a la utilización del producto o del servicio y a su proceso de compra o consumo: Criterios generales. Criterios subjetivos. Criterios específicos. Variables generales.

Son operativos, fáciles de medir y aplicar, hacen referencia a factores observables y ofrecen una segmentación identificable y accesible. Criterios generales. Criterios subjetivos. Criterios específicos. Criterios objetivos.

Respecto a la metodología empleada para llevar a cabo el posicionamiento de un producto o servicio, consta de cinco fases. (Cuál no es correcta). Identificación de los atributos del producto. Establecimiento de la posición de los competidores en función de dichos atributos. Diseño de estrategia. Comunicación del posicionamiento.

A criterios de segmentación pertenece el nivel de renta, ocupación, clase social, religión, raza, nacionalidad, etc.: Criterios geográficos. Criterios demográficos. Criterios socioeconómicos. Criterios psicográficos.

A criterios de segmentación pertenece las regiones, ciudades, densidad de población, clima, tipo de población, etc.: Criterios geográficos. Criterios demográficos. Criterios socioeconómicos. Criterios psicográficos.

A criterios de segmentación pertenece la edad, sexo, estado civil, ciclo de vida familiar, etc.: Criterios geográficos. Criterios demográficos. Criterios socioeconómicos. Criterios psicográficos.

A criterios de segmentación pertenece la personalidad, estilo de vida, aficiones, opiniones, valores, etc.: Criterios específicos. Criterios demográficos. Criterios socioeconómicos. Criterios psicográficos.

A criterios de segmentación pertenece la frecuencia de compra, beneficios esperados, usos esperados, etc.: Criterios específicos. Criterios demográficos. Criterios socioeconómicos. Criterios psicográficos.

La estrategia de micromarketing... Es la estrategia basada en la personalización de las acciones comerciales que desarrolla la empresa hacia personas concretas e individuales. Es en la que la empresa se especializa en un segmento específico del mercado y es muy habitual en pequeñas y medianas empresas. Es la estrategia segmentada, la que desarrolla diferentes tipos de marketing mix para cada uno de los segmentos de mercado que se haya fijado la empresa. Es denominada estrategia masiva, es la que utiliza el mismo marketing mix para todos los segmentos del mercado.

El concepto del marketing se remonta: A la segunda década del siglo XX. A la segunda década del siglo XIX. A la primera década del siglo XX. A la primera década del siglo XIX.

Las dos perspectivas o puntos de vista desde los que se puede estudiar el concepto de marketing son: Marketing como filosofía y como función. Marketing como filosofía y estilo de vida. Marketing como función y estilo de vida. Marketing como filosofía y economía.

¿Cuántas fases se pueden diferenciar en los modos de hacer marketing?. Tres. Dos. Uno. Cuatro.

Para que la segmentación sea efectiva, se debe cumplir los siguientes requisitos: Todas son correctas. Accesibles. Sustanciales. Defendibles.

Para que la segmentación sea efectiva, se debe cumplir los siguientes requisitos: Todas son correctas. Identificables y medibles. Diferentes. Estables.

¿Cuáles son variables subjetivas?. Criterios psicográficos. Criterios geográficos. Criterios demográficos. Criterios socioeconómicos.

Señala la afirmación FALSA acerca del Posicionamiento: Es cómo se percibe dicho producto respecto a los clientes. El uso del producto es una de las estrategias de posicionamiento. Es la manera en la que los consumidores definen determinado productos en función de sus atributos más importantes. Es el lugar que ocupa dicho producto en la mente del consumidor frente a otros productos de los competidores.

Los principales factores que influyen en el proceso de compra son: Necesidades y motivación. Disponibilidad. Accesibilidad. Todas son falsas.

En la base de la pirámide de Maslow se encuentran las necesidades: Fisiológicas. Seguridad. Pertenencias. Estima.

¿Qué tipo de calidad existen?. Todas son correctas. Técnica. Funcional. Social o ética.

El __________ es un productor que produce información a partir de sus experiencias turísticas: Procsumer. Prosumer. adprosumer. Ninguna de las anteriores.

Los principales derechos del consumidor que se recogen son: Derecho a la información. Derecho a la inseguridad. Derecho a no elegir. Derecho a ser visto.

Los principales derechos del consumidor que se recogen son: Derecho a la información. Derecho a la seguridad. Derecho a elegir. Todas son correctas.

¿Cuántos roles del consumidor existen en toda decisión de compra?. Dos. Cuatro. Ocho. Seis.

Según Kotler, el productor o servicio turístico debe pensarse desde: 4 Niveles. 3 Niveles. 5 Niveles. 6 Niveles.

Los pilares básicos de la fidelización son: Convencer, captar y conservar. Convencer y manipular. Captar e inducir. Manipular e inducir.

Las fases del ciclo de vida de los destinos turísticos están compuestos por: 6 fases. 7 fases. 4 fases. 5 fases.

Señala el factor interno a la hora de determinar el precio: Estrategia de marketing. Marco legal. Partes interesadas. Mercado y competencia.

La fidelidad es una estrategia: Para ajuste de demanda-capacidad. Para nuevos productos. Para paquetes de productos. Ninguna de las anteriores.

Entre los canales directos podemos encontrar: Internet. Agencia de viajes. Brokers. Wholesalers.

¿Cuáles son los tipos de consumidores digitales más novedosos?. Todas son correctas. Prosumer. Adprosumer. Procsumer.

La estrategia de distribución mixta: El intermediario realizará la venta y será el encargado de captar a los clientes. Se globaliza la distribución, pero también participan activamente el cliente y el intermediario. La empresa turística, en este caso, dirige sus esfuerzos al consumidor final, valiendose de su imagen o marca, regalos, descuentos, puntos de fidelización, etc. Ninguna es correcta.

La estrategia de distribución push o empuje: El intermediario realizará la venta y será el encargado de captar a los clientes. Se globaliza la distribución, pero también participan activamente el cliente y el intermediario. La empresa turística, en este caso, dirige sus esfuerzos al consumidor final, valiendose de su imagen o marca, regalos, descuentos, puntos de fidelización, etc. Ninguna es correcta.

La estrategia de distribución pull o atracción: El intermediario realizará la venta y será el encargado de captar a los clientes. Se globaliza la distribución, pero también participan activamente el cliente y el intermediario. La empresa turística, en este caso, dirige sus esfuerzos al consumidor final, valiendose de su imagen o marca, regalos, descuentos, puntos de fidelización, etc. Ninguna es correcta.

Dentro de las estrategias de cobertura del mercado, ¿qué 3 canales de distribución existen?. Distribución intensiva, distribución selectiva y distribución exclusiva. Distribución intensiva, distribución selectiva y distribución inclusiva. Distribución intensiva, distribución despectiva y distribución inclusiva. Ninguna es correcta.

El __________ se centra en el análisis de los mercados y de su entorno, así como de su evolución, es decir, en la orientación de la empresa y en el mantenimiento o aumento de sus ventajas competitivas: Marketing Operativo. Marketing Estratégico. Marketing Turístico. Marketing Empresarial.

El/la __________ es una información que dependerá de la situación social y cultural, del tipo de comprador y del producto: Marco legal. Marco sociocultural. Coyuntura económica. Mercado.

Para que la segmentación sea efectiva, se deben cumplir los siguientes requisitos: Identificables y Medibles. Insustanciales. Indefendibles. Todas son correctas.

¿Cuáles son variables objetivas?. Criterios geográficos. Criterios demográficos. Criterio socioeconómicos. Todas son correctas.

¿Cuáles son variables subjetivas?. Criterios geográficos. Criterios demográficas. Criterio socioeconómicos. Psicográficas.

La segmentación por __________ es el tipo de segmentación más habitual: Precio. Distribución. Producto. Comunicación.

La estrategia __________ es la estrategia segmentada, la que desarrolla diferentes tipos de marketing mix para cada uno de los segmentos de mercado: Indiferenciada. Micromarketing. Diferenciada. Concretada.

El sector del turismo es una de las principales industrias: A nivel nacional. A nivel internacional. Ambas son correctas. Ninguna es correcta.

En la cúspide de la pirámide de Maslow se encuentran las necesidades: Seguridad. Fisiológicas. Autorrealización. Pertenencia.

Las necesidades de cada consumidor dependerán de ambos factores: Dinero y tiempo. Tiempo y deseo. Carencia y deseo. Carencia y dinero.

¿Cuántas etapas hay en el proceso de decisión de compra?. Tres. Cuatro. Cinco. Seis.

El rol de __________ es el individuo que sugiere por primera vez la idea de adquirir determinado producto: Iniciador. Decididor. Influenciador. Usuario.

El rol de __________ es el que de manera implícita ejerce una influencia en la decisión de compra final: Comprador. Decididor. Influenciador. Usuario.

El rol de __________ es el indicador que determina qué comprar de manera objetiva: Comprador. Decididor. Especificador. Usuario.

El rol de __________ es el indicador que determina la decisión de la compra, eligiendo qué, cuándo, dónde y cuánto comprar: Comprador. Decididor. Especificador. Usuario.

El rol de __________ es el indicador que determina realizar la compra real, el consumidor final: Comprador. Decididor. Especificador. Usuario.

El rol de __________ es la persona que consume o usa el producto o servicio: Comprador. Decididor. Influenciador. Usuario.

Entre las características del viajero digital se encuentran: Usan un único dispositivo. No comparten sus experiencias. Prefieren las guías físicas. Son amantes de las nuevas tecnologías.

Entre los canales indirectos podemos encontrar: Agencias de viajes. Brokers. Wholesalers. Todas son correctas.

Las fases del ciclo de vida de productos están compuestos por: 7 fases. 6 fases. 5 fases. 4 fases.

Señala el factor externo a la hora de determinar el precio: Objetivos de la empresa. Estrategia de marketing. Estrategia corporativa. Mercado y competencia.

Los precios de penetración es una estrategia: Para ajuste de demanda-calidad. Para nuevos productos. Para paquetes de productos. Ninguna de las anteriores.

En la estrategia de __________ la empresa se concentra en un segmento del mercado del que cree tener una ventaja competitiva: Liderazgo de costes. Especialización. Diferenciación. Liderazgo de precios.

Los elementos externos de la empresa en los que tiene ventaja respecto a otras organizaciones son: Amenazas. Oportunidades. Fortalezas. Debilidades.

La auditoría ambiental: Es una herramienta sin importancia dentro del plan de marketing para que la empresa se asegure de que las acciones que planifica no actúan en contra del medio ambiente. Se trata de evaluar de manera periódica y documentada el funcionamiento de la empresa a nivel ambiental. algo que favorecerá el buen desarrollo de las acciones que se ejecuten. Analiza los riesgos medioambientales que ocurren en el funcionamiento diario de la organización. Todas son correctas.

Las 4Ps del marketing, ¿a qué hace referencia?. Producto, precio, distribución y promoción. Pedido, producto, precio y producción. Producto, personas, proceso y posicionamiento. Proceso, personas, presencia y productividad.

El estado de carencia del ser humano que se produce cuando no existe un equilibrio entre lo que se quiere y lo que se tiene se denomina: Necesidad. Demanda. Expectativas. Deseo.

El proceso que consiste en dividir el mercado total de un determinado producto o servicio en distintos grupos más reducidos de compradores homogéneos se denomina: Segmentación. Proceso de compra. Mercadotecnia. Inbound marketing.

Selecciona cuales de las siguientes no son variables objetivas: Psicográficas. Demográficas. Geográficas. Socioeconómicas.

El __________ es una nueva forma de comprar y vender, en la que los clientes son los que se encuentran directamente con las marcas e interactúan con ellas sin interrupciones no deseadas. inbound marketing. consumerismo. marketing mix. marketing relacional.

¿Qué características tiene el viajero digital?. Todas las opciones son correctas. Son individuos adictos a Internet. Es un gran amante de las nuevas tecnologías. Cuando gestionan viajes lo hacen de manera autónoma.

¿Cómo se denomina al movimiento en defensa de los consumidores que muestra el descontento de estos y su objetivo principal es defender los derechos y el poder de los consumidores?. Procsumerismo. Consumerismo. Servucción. Yield management.

La política referente a los canales o vías que se utilizan para poner los productos o servicios que se comercializan al alcance del consumidor se denomina: Políticas de producto o servicio. Políticas de distribución. Políticas de comunicación. Políticas de precio.

¿Qué distribución tiene como objetivo maximizar los puntos de venta usando muchos intermediarios para estar presentes en la mayor parte de puntos de venta?. La distribución directa. La distribución intensiva. La distribución selectiva. La distribución exclusiva.

¿Qué herramienta dentro del marketing digital, tiene como objetivo aumentar la visibilidad de las páginas web en los anuncios de los motores de búsqueda?. Estrategias SEO (Search Engine Optimization). Estrategias SEM (Search Engine Marketing). Publicidad display o interactiva. Estrategias SMO (Social Media Optimization).

¿Qué herramienta dentro del marketing digital, tiene como objetivo mejorar la posición de la presencia de una empresa en los resultados naturales de los motores de búsqueda?. Estrategias SEO (Search Engine Optimization). Estrategias SEM (Search Engine Marketing). Publicidad display o interactiva. Estrategias SMO (Social Media Optimization).

¿Qué herramienta dentro del marketing digital, son aquellas acciones que se llevan a cabo en las redes sociales, blogs y comunidades virtuales con una finalidad comercial, atraen el máximo número de usuarios y que estos, lleguen a ser clientes de la empresa?. Estrategias SEO (Search Engine Optimization). Estrategias SEM (Search Engine Marketing). Publicidad display o interactiva. Estrategias SMO (Social Media Optimization).

¿Qué herramienta dentro del marketing digital, es el marketing empleado a través de los medios sociales en el que se combina el marketing en Internet con la utilización de medios sociales como blogs, redes sociales, etc. El objetivo es promocionar el sitio web de una empresa, una marca, un producto, etc?. Patrocinio. SMM (Social Media Marketing). Publicidad display o interactiva. Estrategias SMO (Social Media Optimization).

¿Qué herramienta dentro del marketing digital, se trata de mantener la reputación de dicha marca para que los clientes tengan una buena imagen de la misma. Con el buen uso de esta técnica, se obtendrá una mejor imagen y posicionamiento en los distintos motores de búsqueda?. Estrategias SERM (Search Engine Reputation Management). Estrategias SEM (Search Engine Marketing). Estrategias ORM (Online Reputation Management). Estrategias SMO (Social Media Optimization).

¿Qué herramienta dentro del marketing digital, es la gestión de la reputación online, es decir, la monitorización de todo lo que se dice de una empresa en Internet, de sus acciones y las reacciones a las mismas?. Estrategias SERM (Search Engine Reputation Management). Estrategias SEM (Search Engine Marketing). Estrategias ORM (Online Reputation Management). Estrategias SMO (Social Media Optimization).

¿Qué distribución tiene como objetivo emplear un número reducido de intermediarios con unas características muy específicas?. La distribución directa. La distribución intensiva. La distribución selectiva. La distribución exclusiva.

¿Qué distribución tiene como objetivo la distribución se limita a uno o pocos intermediarios a través de acuerdos de exclusividad de venta?. La distribución directa. La distribución intensiva. La distribución selectiva. La distribución exclusiva.

¿Qué distribución tiene como objetivo establecer contactos personalizados con clientes individuales. A través de él se persigue obtener una respuesta inmediata y directa del consumidor?. La distribución directa. La distribución intensiva. La distribución selectiva. La distribución exclusiva.

¿Cuál es la característica de la estrategia Yield Management?. Todas son correctas. Se aplican distintas tarifas en función del comportamiento de la demanda para maximizar los ingresos y los beneficios de la empresa. El objetivo es vender cada producto turístico al cliente que esté dispuesto a pagar lo máximo posible por él en cada momento. Se ofrece el producto correcto, al cliente correcto, en el momento oportuno, a un precio correcto y a través del canal de distribución más adecuado.

Según la pirámide de Maslow: una persona que busca pertenecer a un club o grupo de amigos para sentirse aceptada está satisfaciendo. ¿A qué nivel pertenece?. Necesidades básicas o fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales. Necesidades de autorrealización.

Según la pirámide de Maslow: cuando alguien busca reconocimiento, respeto y valoración por parte de los demás, ¿qué necesidad está cubriendo?. Necesidades básicas o fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales. Necesidades de prestigio o estima.

Según la pirámide de Maslow: una persona que busca desarrollar su máximo potencial, superarse y encontrar un propósito en la vida, ¿qué necesidad está cubriendo?. Necesidades básicas o fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales. Necesidades de autorrealización.

Según la pirámide de Maslow: una persona que busca alimentarse, beber, descansar y tener un lugar donde vivir, ¿qué necesidad está cubriendo?. Necesidades básicas o fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales. Necesidades de prestigio o estima.

Según la pirámide de Maslow: Una persona que busca protección frente a peligros, estabilidad en el trabajo y seguridad física y psicológica. ¿A qué nivel pertenece?. Necesidades básicas o fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales. Necesidades de prestigio o estima.

Prosumer o prosumidor: Nace de la combinación de los conceptos productor, bróker y consumidor. Nace de la combinación de las palabras advertiser (anunciante) productor y consumidor. Todas son incorrectas. Nace de la combinación de las palabras producer (productor) y consumer (consumidor).

Procsumer: Nace de la combinación de los conceptos productor, bróker y consumidor. Nace de la combinación de las palabras advertiser (anunciante) productor y consumidor. Todas son incorrectas. Nace de la combinación de las palabras producer (productor) y consumer (consumidor).

¿Cuál es el objetivo del inbound marketing?. Atraer a clientes potenciales y convertirlos en reales, pero haciendo que sean los consumidores quienes se sientan atraídos por el producto o servicio de la compañía y no al revés. Atraer a clientes potenciales y convertirlos en reales, pero haciendo que sean la compañía quienes se sientan atraídos por el producto o servicio de los compradores y no al revés. Identificar a los clientes potenciales. Establecer las posiciones de los clientes potenciales.

En todo proceso de decisión de compra existe un consumidor que puede adoptar diferentes roles o comportamientos, en función de: Del tipo de producto o servicio. El riesgo que se quiera tomar. Factores externos e internos del mismo consumidor. Todas son correctas.

Calidad referida a la imagen o satisfacción que queda en el cliente cuando finaliza la interacción entre cliente y vendedor o empleado: Calidad técnica. Calidad funcional. Calidad social o ética. Calidad cultural.

Calidad relativa al proceso de entrega del producto o del servicio y la relación con los vendedores o empleados: Calidad técnica. Calidad funcional. Calidad social o ética. Calidad cultural.

Es un tipo de calidad que el consumidor no puede evaluar antes de la compra y, en ocasiones, es muy difícil de evaluar tras el proceso de compra: Calidad técnica. Calidad funcional. Calidad social o ética. Calidad cultural.

Como define Kotler a producto: Aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y además pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Aquel bien tangible que creamos para vender. Material tangible o intangible que demanda la gente y el precio se ajusta a su necesidad. Ninguna es correcta.

¿Cuál es la tercera fase del ciclo que analiza la evolución de los destinos turísticos?: Exploración. Desarrollo. Implicación. Consolidación.

¿Cuál es el orden de las fases de ciclo de vida de un producto (CVP)?. Lanzamiento, crecimiento, madurez y saturación, y declive. Madurez y saturación, lanzamiento, crecimiento y declive. Crecimiento, lanzamiento, madurez y saturación, y declive. Crecimiento, madurez y saturación, declive y lanzamiento.

Los elementos internos de la empresa en los que tiene desventaja respecto a otras organizaciones son: Oportunidades. Amenazas. Debilidades. Fortalezas.

Los elementos externos de la empresa en los que tiene desventaja respecto a otras organizaciones son: Oportunidades. Amenazas. Debilidades. Fortalezas.

Selecciona la opción correcta referente al Marketing social: Su objetivo es que la empresa se implique éticamente, de manera ambiental y social, que se preocupe por el consumidor y la sociedad en su conjunto. Es el tipo de marketing que se encarga de contratar, formar y motivar al personal de la empresa para ofrecer un servicio de calidad a los consumidores. Persigue diseñar las actividades y programas de marketing e integrarlos para comunicar y generar valor a los clientes. Su objetivo es establecer relaciones duraderas y de confianza con todos los agentes que intervengan en las actividades de la empresa.

Selecciona la opción correcta referente al Marketing interno: Su objetivo es que la empresa se implique éticamente, de manera ambiental y social, que se preocupe por el consumidor y la sociedad en su conjunto. Es el tipo de marketing que se encarga de contratar, formar y motivar al personal de la empresa para ofrecer un servicio de calidad a los consumidores. Persigue diseñar las actividades y programas de marketing e integrarlos para comunicar y generar valor a los clientes. Su objetivo es establecer relaciones duraderas y de confianza con todos los agentes que intervengan en las actividades de la empresa.

Selecciona la opción correcta referente al Marketing integrado: Su objetivo es que la empresa se implique éticamente, de manera ambiental y social, que se preocupe por el consumidor y la sociedad en su conjunto. Es el tipo de marketing que se encarga de contratar, formar y motivar al personal de la empresa para ofrecer un servicio de calidad a los consumidores. Persigue diseñar las actividades y programas de marketing e integrarlos para comunicar y generar valor a los clientes. Su objetivo es establecer relaciones duraderas y de confianza con todos los agentes que intervengan en las actividades de la empresa.

Selecciona la opción correcta referente al Marketing relacional: Su objetivo es que la empresa se implique éticamente, de manera ambiental y social, que se preocupe por el consumidor y la sociedad en su conjunto. Es el tipo de marketing que se encarga de contratar, formar y motivar al personal de la empresa para ofrecer un servicio de calidad a los consumidores. Persigue diseñar las actividades y programas de marketing e integrarlos para comunicar y generar valor a los clientes. Su objetivo es establecer relaciones duraderas y de confianza con todos los agentes que intervengan en las actividades de la empresa.

¿Qué enfoque hace referencia, dentro de dirección de marketing, al de producción?. El marketing juega un papel bastante limitado. Las empresas solo se preocupan de producir la máxima cantidad de producto (reduciendo costes y mejorando la rentabilidad) y no por las necesidades reales de los consumidores. Las empresas mejorarán sus productos y su calidad, algo en lo que centrarán sus principales esfuerzos. Por ello, se produce un aumento de la competencia y se da un mayor equilibrio entre oferta y demanda. Los consumidores no comprarán o adquirirán una cantidad suficiente de los productos de determinada empresa, a no ser que esta haga un esfuerzo de ventas y de promoción. Ninguna definición es la correcta.

¿Qué enfoque hace referencia, dentro de dirección de marketing, al de producto?. El marketing juega un papel bastante limitado. Las empresas solo se preocupan de producir la máxima cantidad de producto (reduciendo costes y mejorando la rentabilidad) y no por las necesidades reales de los consumidores. Las empresas mejorarán sus productos y su calidad, algo en lo que centrarán sus principales esfuerzos. Por ello, se produce un aumento de la competencia y se da un mayor equilibrio entre oferta y demanda. Los consumidores no comprarán o adquirirán una cantidad suficiente de los productos de determinada empresa, a no ser que esta haga un esfuerzo de ventas y de promoción. Ninguna definición es la correcta.

¿Qué enfoque hace referencia, dentro de dirección de marketing, al de ventas?. El marketing juega un papel bastante limitado. Las empresas solo se preocupan de producir la máxima cantidad de producto (reduciendo costes y mejorando la rentabilidad) y no por las necesidades reales de los consumidores. Las empresas mejorarán sus productos y su calidad, algo en lo que centrarán sus principales esfuerzos. Por ello, se produce un aumento de la competencia y se da un mayor equilibrio entre oferta y demanda. Los consumidores no comprarán o adquirirán una cantidad suficiente de los productos de determinada empresa, a no ser que esta haga un esfuerzo de ventas y de promoción. Ninguna definición es la correcta.

¿Qué enfoque hace referencia, dentro de dirección de marketing, al de marketing o de orientación al consumidor?. La empresa debe conocer las necesidades y deseos de los consumidores. Es el enfoque más novedoso de todos, ya que tiene en cuenta no solo las necesidades y deseos de sus consumidores, sino el bienestar a largo plazo del conjunto de la sociedad y la mejora de su calidad de vida. Los consumidores no comprarán o adquirirán una cantidad suficiente de los productos de determinada empresa, a no ser que esta haga un esfuerzo de ventas y de promoción. Ninguna definición es la correcta.

¿Qué enfoque hace referencia, dentro de dirección de marketing, al de marketing social?. La empresa debe conocer las necesidades y deseos de los consumidores. Es el enfoque más novedoso de todos, ya que tiene en cuenta no solo las necesidades y deseos de sus consumidores, sino el bienestar a largo plazo del conjunto de la sociedad y la mejora de su calidad de vida. Los consumidores no comprarán o adquirirán una cantidad suficiente de los productos de determinada empresa, a no ser que esta haga un esfuerzo de ventas y de promoción. Ninguna definición es la correcta.

¿A qué nos referimos con la segmentación de mercados?. Al proceso que consiste en dividir el mercado total de un determinado producto o servicio en distintos grupos más reducidos de compradores homogéneos, con el objetivo de introducir una estrategia comercial diferente para cada uno de estos grupos. Al enfoque más novedoso de todos, ya que tiene en cuenta no solo las necesidades y deseos de sus consumidores, sino el bienestar a largo plazo del conjunto de la sociedad y la mejora de su calidad de vida. Los consumidores no comprarán o adquirirán una cantidad suficiente de los productos de determinada empresa, a no ser que esta haga un esfuerzo de ventas y de promoción. Al proceso que consiste en sumar el mercado total de un determinado producto o servicio en distintos grupos más amplios de compradores homogéneos, con el objetivo de introducir una estrategia comercial diferente para cada uno de estos grupos.

La segmentación por __________ es el tipo de segmentación suele ir acompañada de otras variables: Precio. Distribución. Producto. Comunicación.

La segmentación por __________ es la que permite dirigirse a los segmentos del mercado a través de los distintos instrumentos del marketing: Precio. Distribución. Producto. Comunicación.

La segmentación por __________ la empresa, en este caso, se adapta a las necesidades del mercado: Precio. Distribución. Producto. Comunicación.

Señala la afirmación (correcta) acerca del Posicionamiento: Todas son correctas. El uso del producto es una de las estrategias de posicionamiento. Es la manera en la que los consumidores definen determinado productos en función de sus atributos más importantes. Es el lugar que ocupa dicho producto en la mente del consumidor frente a otros productos de los competidores.

Señala la afirmación (correcta) acerca del Marketing directo: Todas son correctas. Es un sistema de comercialización que emplea uno o más medios de comunicación y distribución directa con el objetivo de establecer contactos personalizados con clientes individuales. Sus características: es interactivo, medible, personalizable, facilita la creación de bases de datos, permite acercar los servicios turísticos al cliente, facilita la fidelización del cliente y permite la evaluación de las estrategias comerciales. El elemento más revolucionario en este sentido fue la llegada de Internet y la telefonía móvil. Ambos elementos ya son indispensables en cualquier empresa o en cualquier hogar.

¿Qué es el plan de marketing?: Todas son correctas. Es una herramienta de gestión a través de la cual se fijan los pasos y fases que se deben seguir, así como las herramientas y tiempos empleados, para conseguir determinados objetivos. Sirve para orientar a la empresa a la hora de tomar decisiones de tipo comercial. El plan de marketing pretende procedimental cualquier actuación que se lleve a cabo en la empresa, con el objetivo de obtener los mejores resultados. Si no existiera un plan de marketing en la empresa, jamás podríamos saber cómo se han alcanzado los resultados.

Cuando hablamos de los principales elementos que conforman un plan de marketing, ¿A qué nos referimos con Objetivos comerciales?: Estos se definen una vez analizada la situación interna y externa de la empresa a través de estudios e investigaciones. Deben ir acordes a la política general de la compañía, es decir, deben definir la actividad empresarial. Se programan en un tiempo determinado y se evalúan desde el punto de vista financiero. Se fijarán según las decisiones comerciales que se establezcan, así como las posibles desviaciones de los objetivos.

Cuando hablamos de los principales elementos que conforman un plan de marketing, ¿A qué nos referimos con Políticas comerciales?: Estos se definen una vez analizada la situación interna y externa de la empresa a través de estudios e investigaciones. Deben ir acordes a la política general de la compañía, es decir, deben definir la actividad empresarial. Se programan en un tiempo determinado y se evalúan desde el punto de vista financiero. Se fijarán según las decisiones comerciales que se establezcan, así como las posibles desviaciones de los objetivos.

Cuando hablamos de los principales elementos que conforman un plan de marketing, ¿A qué nos referimos con Acciones que se ejecutan?: Estos se definen una vez analizada la situación interna y externa de la empresa a través de estudios e investigaciones. Deben ir acordes a la política general de la compañía, es decir, deben definir la actividad empresarial. Se programan en un tiempo determinado y se evalúan desde el punto de vista financiero. Se fijarán según las decisiones comerciales que se establezcan, así como las posibles desviaciones de los objetivos.

Cuando hablamos de los principales elementos que conforman un plan de marketing, ¿A qué nos referimos con Mecanismos de control?: Estos se definen una vez analizada la situación interna y externa de la empresa a través de estudios e investigaciones. Deben ir acordes a la política general de la compañía, es decir, deben definir la actividad empresarial. Se programan en un tiempo determinado y se evalúan desde el punto de vista financiero. Se fijarán según las decisiones comerciales que se establezcan, así como las posibles desviaciones de los objetivos.

El __________ es el prosumidor activo, aquel que crea sus propios productos y después los da a conocer y genera comentarios, informaciones, vídeos, fotografías, etc.: Procsumer. Prosumer. adprosumer. Ninguna de las anteriores.

El __________ Es un consumidor activo que investiga, busca mucha información antes de decidirse por un destino turístico: Procsumer. Prosumer. adprosumer. Ninguna de las anteriores.

Se trata de mensajes publicitarios enviados por correo ordinario a los clientes incluidos en determinada base de datos: Telemarketing. Mailing. Envío de fax. Buzoneo.

¿Cuál no es un instrumento de marketing directo tradicional?. E-mailing. Mailing. Visita personal. Buzoneo.

¿Cuál es el orden de las fases de ciclo de vida de los destinos turísticos (CVDT)?. Exploración, implicación, desarrollo, consolidación, estancamiento y postestancamiento. Exploración, desarrollo, implicación, consolidación, estancamiento y postestancamiento. Exploración, desarrollo, consolidación, postestancamiento, estancamiento e implicación. Exploración, implicación, desarrollo, consolidación, antestancamiento y postestancamiento.

¿Cuáles son los principales elementos que conforman un plan de marketing?. Objetivos y políticas comerciales. Acciones que se ejecutan. Mecanismos de control. Todas son correctas.

La finalidad del análisis externo es estudiar las características del entorno de la empresa, ya que estará condicionada por el mismo. Este análisis debería incluir, por lo tanto, un estudio de diversos elementos. ¿Qué elementos estudia el análisis externo?. Microentorno. Macroentorno. Ambas son correctas. Ambas son incorrectas.

¿Cuáles son los principales objetivos o finalidades de un plan de marketing?. Establecer las estrategias de marketing que deben llevarse a cabo en las empresas turísticas para conseguir los objetivos que se hayan fijado para un periodo de tiempo determinado. Señalar quién es el responsable de realizar dichas estrategias, a través de qué actividades, en qué momento, en cuánto tiempo y con cuánto presupuesto. Todas son correctas. Servir de mecanismo de control a la hora de evaluar el progreso de dichas estrategias.

Habitualmente, el plan de marketing se plasma en un documento, el cual debe estar perfectamente ordenado, ser lo más detallado posible y ser comprensible para los públicos de la empresa. ¿Qué encontramos en ese documento?: Los principales objetivos que se deben alcanzar en un periodo de tiempo establecido. El conjunto de acciones de marketing que se pondrán en marcha para alcanzar los objetivos. Todas son correctas. Estrategias que se deben seguir.

En la estrategia de __________ se trata de ofrecer al cliente un producto o servicio único, de tal forma que esté dispuesto a pagar por él un precio más alto que el de los competidores: Liderazgo de costes. Especialización. Diferenciación. Liderazgo de precios.

En la estrategia de __________ la empresa busca mantener el coste más bajo respecto a la competencia, de tal forma que se ofrecerá un producto o servicio a precio reducido y se permitirá alcanzar un alto volumen de ventas: Liderazgo de costes. Especialización. Diferenciación. Liderazgo de precios.

De los recursos disponibles que permitan llevar a cabo el plan de marketing, ¿Cuál suele ser el recurso más costoso y difícil?: Recursos humanos. Investigación, formación y consultoría. Equipamiento y espacio. Otros recursos económicos.

De los recursos disponibles que permitan llevar a cabo el plan de marketing, ¿Cuál del sector turístico suele recurrir a profesionales externos?: Recursos humanos. Investigación, formación y consultoría. Equipamiento y espacio. Otros recursos económicos.

De los recursos disponibles que permitan llevar a cabo el plan de marketing, ¿Cuál suele resultar necesario adquirir equipamiento novedoso y actual?: Recursos humanos. Investigación, formación y consultoría. Equipamiento y espacio. Otros recursos económicos.

De los recursos disponibles que permitan llevar a cabo el plan de marketing, ¿Cuál trata de los gastos por desplazamientos, incentivos, comisiones, dietas, etc.?: Recursos humanos. Investigación, formación y consultoría. Equipamiento y espacio. Otros recursos económicos.

De los recursos disponibles que permitan llevar a cabo el plan de marketing, ¿Cuál existen otros gastos que se incluirían en este cajón de sastre?: Recursos humanos. Investigación, formación y consultoría. Otros costes. Otros recursos económicos.

Entre otros, el sistema de control y retroalimentación del plan de marketing sirve para comprobar que se están alcanzando los objetivos que se han definido en la empresa, así como los planteamientos estratégicos y tácticos. Elige la opción correcta. Identificar los estándares, medir los resultados, detectar las desviaciones, y acciones correctivas. Identificar debilidades, identificar amenazas, identificar fortalezas e identificar oportunidades. Identificar los estándares, establecer normas, medir resultados, y analizar desviaciones. Identificar debilidades, medir resultados, establecer normas, y emplear acciones correctivas.

Es incorrecto que la auditoría ambiental... …evalúa de manera periódica y documentada, si fuese necesario únicamente, el funcionamiento de la empresa a nivel ambiental. …analiza los posibles riesgos medioambientales que se pueden generar en el funcionamiento diario de la organización y evalúa sus posibles impactos. …a partir de los riesgos analizados, establecerá una serie de programas que cumplan con la legislación vigente en esta materia. …debe conciliar, por un lado, los objetivos fijados por la empresa, con la propia protección del medio ambiente.

Las principales tareas que se deben llevar a cabo en el desarrollo de la auditoría ambiental del plan de marketing son: Investigación previa, evaluación, diagnóstico, dictamen y proposiciones finales. Investigación previa, diagnóstico, evaluación, dictamen y proposiciones finales. Investigaciones finales, evaluación, diagnóstico, dictamen y proposición previa. Investigación previa, dictamen, evaluación, diagnóstico, y proposiciones finales.

La presentación del plan de marketing es un paso fundamental a la hora de darlo a conocer a los públicos, tanto internos como externos de la compañía. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?. Sea cual sea el tipo de presentación, ésta deberá incluir únicamente objetivos. Según el tamaño de la empresa, la presentación del plan de marketing tendrá un carácter más formal o informal. Cuando hablamos de formato de presentación, aunque nos jueguen factores como tiempo y audiencia, deberemos tener en cuenta la apertura, el cuerpo, el cierre o las técnicas para hablar en público, entre otros. Una vez que el plan de marketing ha sido presentado, el siguiente paso es promocionarlo.

En la fase de valoración económica se deben tener en cuenta los recursos disponibles que permitan llevar a cabo el plan de marketing, y así poder dar soporte a las estrategias y conseguir los objetivos. En cuanto a lo que al punto de vista financiero se refiere, ¿Cuál de los siguientes no se debe tener en cuenta?. Gastos de los competidores. Equipamiento y espacio. Suscripción a revistas. Comisiones.