ILERNA M10 UF3 - Gestión Logística y Comercial

El conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de materiales e información de una empresa, que aseguran un nivel determinado de servicio al menor coste posible se denomina: Stock de seguridad. Rotura de stock. Logística. Ninguna de las respuestas es correcta.

La logística en una empresa: a) Depende del sector en el que desarrolle su actividad y del tamaño de la misma. b) Depende de la necesidad que tienen las empresas de abastecerse de forma óptima y ofrecer una respuesta eficiente a los consumidores. c) Es de máxima importancia, pues asegura una buena gestión de abastecimiento y un buen funcionamiento interno. Son correctas las respuestas b y c.

La expedición de mercancías, la gestión de transporte y la atención al cliente se englobarían dentro de: La logística interna. La logística externa. El aprovisionamiento. Ninguna de las respuestas es correcta.

El almacenaje y control de inventario se englobaría dentro de: La logística interna. La logística externa. El aprovisionamiento. Ninguna de las respuestas es correcta.

La gestión de pedidos y de stocks se englobaría dentro de: La logística interna. La logística externa. El aprovisionamiento. Ninguna de las respuestas es correcta.

En la cadena logística podemos optimizar el transporte: Utilizando economías de escala. Combinando elementos de transporte de diferente capacidad. Estableciendo rutas de doble dirección para minimizar costes. Todas las respuestas son correctas.

En las fases de la cadena logística, concretamente en la fase de gestión de la demanda: Se logra identificar las cantidades y plazos necesarios del producto o servicio que se desea ofrecer, para lo cual se estructura la información de mercado. Se define el producto o servicio que se va a comercializar, teniendo en cuenta todas sus propiedades, tales como composición, características, fabricación, distribución, entre otras. Se desarrolla un plan de producción, con el objetivo de suministrar adecuadamente los productos, para lo que se hace necesario tener como base la estimación en la demanda y en las capacidades productivas. Ninguna de las respuestas es correcta.

En las fases de la cadena logística, concretamente en la fase de planificación: Se logra identificar las cantidades y plazos necesarios del producto o servicio que se desea ofrecer, para lo cual se estructura la información de mercado. Se define el producto o servicio que se va a comercializar, teniendo en cuenta todas sus propiedades, tales como composición, características, fabricación, distribución, entre otras. Se desarrolla un plan de producción, con el objetivo de suministrar adecuadamente los productos, para lo que se hace necesario tener como base la estimación en la demanda y en las capacidades productivas. Ninguna de las respuestas es correcta.

En el servicio de atención al cliente, la precisión en la información seria: Antes de la venta. Durante la venta. Después de la venta. Ninguna de las respuestas es correcta.

En el servicio de atención al cliente, la política de servicio al cliente sería: Antes de la venta. Durante la venta. Después de la venta. Ninguna de las respuestas es correcta.

Los costes fijos: Son los costes que no dependen del nivel de actividad de la empresa. Son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de la compañía. Cuanta más actividad hay, mayores son los costes. Ninguna de las respuestas es correcta.

Los costes directos: No es posible establecer de una forma directa que cantidad de coste es atribuible a un objetivo de coste determinado ya que están asociados a varios objetivos. Son los costes directamente identificables y atribuibles a dicho objetivo de coste. Dos métodos para imputar los costes indirectos muy utilizados son la clave de reparto y los precios de transferencia. Ninguna de las respuestas es correcta.

Los costes de espacio se englobarían dentro de: Costes de almacenaje. Costes individuales. Costes globales. Ninguna de las respuestas es correcta.

En el servicio de atención al cliente, las reclamaciones, quejas y devoluciones serían: Antes de la venta. Durante la venta. Después de la venta. Ninguna de las respuestas es correcta.

Las diferencias en los inventarios se englobarían como: Coste global. Coste particular. Coste de almacén. Coste oculto.

Los principales agentes que participan en el proceso de la cadena logística son: Transporte primario y zonas de tránsito. Todas las respuestas son correctas. Depósitos y almacenes. Proveedores y centros de producción.

Los costes de las devoluciones son los siguientes: Todas las respuestas son correctas. Costes de transporte, costes de almacén, costes de tratamiento y recuperación. Costes de emisión y costes de ventas. Costes de financiación y de logística.

La función principal de la cadena logística o cadena de suministros es: Gestionar la cartera de proveedores, gestión administrativa de las recepciones, gestión de movimientos y devoluciones. Ninguna es de las respuestas correcta. Ofrecer a los minoristas la cantidad necesaria de producto para abastecer el mercado al menor coste posible. Respetar diferentes valores y conseguir objetivos tácitos.

La mejora de la calidad del servicio al cliente o la optimización de la gestión de las devoluciones son: Ventajas de la calidad total. Ventajas de logística inversa. Ninguna es de las respuestas correcta. Inconvenientes de la logística inversa.

La empresa Agel S.L. que se dedica a la venta de perfumes, tiene unos almacenes que se utilizan para gestionar las salidas hacia los clientes. Estos almacenes se clasificarían como: Centros de atención e información. Ninguna de las respuestas es correcta. Centros de distribución. Centros de asignación.

La logística en la empresa es de máxima importancia: Todas las respuestas son correctas. Porque asegura una buena gestión de abastecimiento y un buen funcionamiento interno. Porque se encarga del proceso de reclutamiento, que es vital para una empresa. Porque busca desarrollar todo tipo de actividades referidas a los movimientos financieros.

El proceso de seguimiento de los productos en toda la cadena productiva, incluyendo la logística y distribución de las mercancías, hasta los puntos de venta se denomina: Trazabilidad. Cadena de suministros. Ninguna de las respuestas es correcta. Cadena logística.

Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de gestión centralizado: Mayor control sobre los flujos de materiales. Máxima optimización del coste de transporte. Tratamiento de forma integral de todo el flujo de información. Todas las respuestas son correctas.

Dentro de las dimensiones de la calidad logística, la capacidad de la organización de hacer frente a los posibles problemas de manera resolutiva y rápida se denomina: Capacidad de reacción. Fiabilidad. Cumplimiento de los estándares fijados. Ninguna de las respuestas es correcta.

Indica de los siguientes cual es un coste logístico directo: Coste de administración. Coste de aprovisionamiento. Coste de almacenaje. Todas las respuestas son correctas.

Las infraestructuras logísticas en las que se almacenan productos para su posterior salida hacia comercios minoristas o mayoristas se denominan: Centros de atención e información. Centros de asignación. Centros de distribución. Todas las respuestas son correctas.

La logística debe hacer hincapié en tres áreas diferentes, desempeñando los siguientes servicios: Aprovisionamiento, logística inversa y recursos financieros. Aprovisionamiento, cadena logística y función comercial. Aprovisionamiento, logística interna y logística externa. Ninguna de las respuestas es correcta.

Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de gestión descentralizado: Favorecimiento del acercamiento de los stocks a los clientes. Utilizado mayormente en la gestión de mercancías de consumo. Aumento de la presencia del producto en el mercado. Todas las respuestas son correctas.

La infraestructura imprescindible para cualquier empresa donde se guardan y acumulan las mercancías se denomina: Centro de atención e información. Centro de tránsito. Almacén. Camión o Furgoneta.

Dentro de las dimensiones de la calidad logística, la probabilidad de no cometer errores a pesar de estar sometidos a mucha presión, que está plenamente relacionada con la correcta gestión de stocks, y con el cumplimiento de los plazos en las entregas se denomina: Capacidad de reacción. Fiabilidad. Cumplimiento de los estándares fijados. Ninguna de las respuestas es correcta.

Indica de los siguientes cual no es un coste logístico directo: Coste de administración. Coste de aprovisionamiento. Coste de almacenaje. Coste de publicidad.

La logística inversa trabaja con dos tipos de productos: Productos sustitutivos y productos complementarios. Productos no deseados y productos deseados. Productos buscados y productos no buscados. Materias primas y materiales procesados.

Los costes de aprovisionamiento son: Los costes generados en la recepción y mantenimiento de las mercancías en el almacén. Los costes generados en la emisión de pedidos. Los costes generados durante el transporte de las mercancías desde el punto de origen al punto de destino. Los costes atribuibles a las tareas administrativas relacionadas con la entrada y salida de mercancías del almacén.

Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de gestión centralizado: Favorecimiento del acercamiento de los stocks a los clientes. Mayor control sobre los flujos de materiales. Minimización del riesgo de desabastecimiento del cliente. Aumento de la presencia del producto en el mercado.

Indica de las siguientes cuál es una dimensión de la calidad logística: Prestaciones básicas y prestaciones añadidas. Fiabilidad. Cumplimiento de los estándares fijados y capacidad de reacción. Todas las respuestas son correctas.

La logística tiene como objetivo: La satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, costo y calidad. La satisfacción de la oferta en las mejores condiciones de servicio, costo y calidad. La satisfacción de la oferta en las mejores condiciones de servicio sin tener en cuenta el costo y la calidad. Ninguna de las respuestas es correcta.

Los costes de transporte: Los generados en la recepción y mantenimiento de las mercancías en el almacén. Los generados en la emisión de pedidos. Son los costes generados durante el transporte de las mercancías desde el punto de origen al punto de destino. Son los costes atribuibles a las tareas administrativas relacionadas con la entrada y salida de mercancías del almacén.

Las dos actividades directamente conectadas con la logística son: La producción y la comercialización. La contratación y la liquidación. El aprovisionamiento y la calidad. Todas las respuestas son correctas.

La obsolescencia, rotura o deterioro son: Costes de administración. Costes de aprovisionamiento. Costes ocultos. Costes de almacenaje.

La zona del almacén o del lugar de almacenaje habilitada para enviar o recibir mercancías se denomina: Zona de control. Zona de tránsito. Zona de producción. Zona de distribución.

La conformidad de los productos y servicios a las necesidades expresadas por los clientes, tanto internos como externos, y a las que se han comprometido a cubrir los proveedores internos y externos se conoce como: Calidad total. Gestión de la calidad. Calidad parcial. Control de la calidad.

Los costes variables: Son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de la compañía. Son los que no depender del nivel de actividad de la empresa. Son los costes atribuibles directamente a la logística. Son los costes generados en la emisión de pedidos.

Señala la afirmación correcta respecto a la responsabilidad social corporativa: Es un compromiso que la empresa asume de forma voluntaria. La finalidad es contribuir voluntaria y activamente al desarrollo y mejora social, económica y medioambiental. Uno de los beneficios es la mayor productividad y un mayor aprovechamiento de los recursos disponibles. Todas las respuestas son correctas.