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ILERNA Relaciones en el Ámbito de Trabajo

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Título del test:
ILERNA Relaciones en el Ámbito de Trabajo

Descripción:
En esta asignatura se mejorarán las técnicas de comunicación dentro de la empres

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
15/10/2020

Categoría:
Otros

Número preguntas: 41
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Temario:
El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando? Comunicación descendente Comunicación informal Comunicación ascendente Comunicación horizontal.
La utilización de ___________ es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. Burofax E-mail Correo postal Telegrama.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.” La cultura La actitud La experiencia personal y profesional La aptitud .
Una estrategia frecuente de negociación es... Integradora Distributiva Todas son correctas Mixta.
El realizador es un rol de... Social Obstaculizador Acción Mental.
¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, los cursos, los seminarios, los grupos de trabajo, los talleres y las charlas? Solo si son más de 10 asistentes No Si Solo si son más de 20 asistentes.
Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”? Según la época del año Según la frecuencia Según el contenido o temática Según el número de participantes.
El impulsor es un rol de... Acción Obstaculizador Social Mental.
La comunicación ______________, que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez. Informal Ascendente Descendente Horizontal.
Las reuniones se caracterizan por... La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto Todas son correctas Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros).
¿Cuál es la última etapa de una reunión? Preparación Ejecución Resumen y registro Evaluación.
Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Según el número de personas Según los recursos utilizados Todas son correctas Según la materia tratada.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión” La cultura La experiencia personal y profesional La actitud La aptitud.
La comunicación _____________ es aquella que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Informal Descendente Horizontal Formal.
La táctica __________hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Obradora Pacificadora Negociadora Ofensiva.
El opositor es un rol... Obstaculizador Social Mental Acción.
El especialista es un rol... Acción Obstaculizador Social Mental.
A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta las circunstancias que las rodean. Hay dos grandes grupos de factores que influyen en la persona que debe decidir durante el proceso: Externos e internos Personales e intrapersonales Todas son correctas. Máximos y mínimos.
El guiño de un ojo es un ejemplo de... Lenguaje no verbal Lenguaje verbal y no verbal No es un ejemplo de lenguaje Lenguaje verbal.
Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada, ¿Qué tipo es el que “la información está centralizada y totalmente coordinada por el líder”? Red en cadena Red en Y Red en estrella Red en círculo.
El cohesionador es un rol... Acción Mental Obstaculizador Social.
La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y.... Un emisario Un receptor Un receptáculo Un remitente.
El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. Burofax Correo postal Telegrama E-mail.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que tiene cada persona. Determinadas habilidades, como sería la negociadora”. La actitud La aptitud La experiencia personal y profesional La cultura.
¿Cuál es la última etapa de una reunión? Evaluación Resumen y registro Preparación Ejecución.
Las personas que piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás hace referencia a... Actitud negativa Disposición a participar de forma activa en la reunión Actitud pasiva en la reunión Actitud alegre.
El opositor es un rol... Obstaculizador Acción Mental Social.
Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Según los recursos utilizados Según los recursos humanos Según los recursos perdidos Según los recursos económicos.
Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga. Correo postal Circular interna Burofax Telegrama.
¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo, el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí ocurre en el oral? Informal Vertical Formal Escrita.
La comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos; o también entre aquellos grupos de trabajadores de departamentos diferentes y que no dependen directamente los unos de los otros es.... Ascendente Vertical Descendente Horizontal.
Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa... Carta Telegrama Burofax Instancia.
Es quien recibe el mensaje y lo descodifica para comprenderlo (de ahí que el código utilizado entre ambos interlocutores sea común para que exista comunicación). Con esta definición hacemos referencia a.... Mensaje Canal Emisor Receptor.
Las personas que por inseguridad o timidez no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el o que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento tienen una actitud... Disposición a participar de forma activa en la reunión Actitud negativa Actitud pasiva en la reunión Actitud alegre.
¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica? Cuantiarios No cuantitativos Cuantitativos Todas son correctas.
A que nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión estén dentro de los límites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta.” El riesgo Estabilidad del entorno Las presiones El tiempo.
Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a.... Receptor Mensaje Canal Emisor.
La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y.... Un receptáculo Un emisario Un receptor Un remitente.
La comunicación ___________es la que transmite un mensaje sin recurrir a los signos lingüísticos y además da mucha información de la persona comunicante (clase social o carácter...). Verbal Informal No verbal Formal.
Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que “Surgen con la necesidad de tomar decisiones. Si una persona no está acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas”, estamos hablando de... Causas que afectan a un sujeto Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones Todas son correctas. Causas que afectan a los clientes.
Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación... Verbal Formal Informal No verbal.
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