ILERNA RRHH y RSC 2026

Indica qué características debe reunir una buena imagen corporativa: Que transmita la cultura empresarial de la empresa. Atractiva para el público. Debe ser cuidada permanentemente por la organización. Todas las respuestas son correctas.

Si una empresa quiere ser percibida positivamente por la sociedad, debe cuidar su imagen corporativa. ¿Qué aspectos de su gestión debe atender?. Cumplir únicamente con sus metas internas. Maximizar sus beneficios. Promover comportamientos éticos y el respeto a los valores sociales. Ampliar su red de clientes.

El _________ permite medir el estrés de las personas en las organizaciones. Esta herramienta se usa por parte del empresario para tomar mejores decisiones y mejorar los niveles de productividad de la organización: Test de clima laboral. Test de clima social. Test organizacional. Test productivo.

La imagen corporativa de una empresa…. Son las funciones administrativas de una empresa. Son las funciones éticas del entorno socioeconómico de una empresa. Es aquella socialmente no aceptada de lo que la empresa significa en su entorno. Es el conjunto de cualidades que los consumidores y el mercado atribuyen a dicha entidad.

Una empresa atraviesa una situación económica complicada y el equipo directivo decide no cobrar su sueldo unos meses para poder pagar las nóminas de sus empleados. Indica cuál de estas afirmaciones es correcta. Ninguna respuesta es correcta. El equipo de dirección estaría inculcando buenos valores sobre ética empresarial a la sociedad en general. El equipo de dirección estaría inculcando buenos valores sobre ética empresarial a sus empleados. Todas las respuestas son correctas.

¿Por qué es importante que una empresa cuide su imagen corporativa hacia los grupos de interés?: Para proyectar una cultura y ética coherentes que generen confianza y diferenciación. Para que los directivos adopten las decisiones exclusivamente. Para aumentar los conflictos internos. Para reducir los objetivos de la empresa.

En una cadena de supermercados, los empleados son responsables de mantener los estándares de servicio al cliente. ¿Qué papel tienen en la administración de la empresa?. Crear estrategias de expansión. Coordinar al director. Supervisar los objetivos de la empresa. Ejecutar las tareas necesarias para alcanzar los objetivos.

En una firma consultora, el líder utiliza su energía para motivar y generar entusiasmo en el equipo. Sin embargo, ante problemas depende mucho de su figura. ¿Qué estilo es este?. Transformacional. Laissez-faire. Burocrático. Carismático.

La cultura organizacional se manifiesta en: Todas las respuestas son correctas. Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y a la comunidad en general. El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal. El ejercicio del poder y la toma de decisiones y cómo fluye la información a través de su jerarquía.

La Responsabilidad Social Corporativa…. Supone el logro del éxito empresarial respetando las oportunidades de incrementar el beneficio en la empresa. Ninguna respuesta es correcta. Supone el logro del éxito empresarial respetando la cotización bursátil de la empresa. Supone el logro del éxito empresarial respetando los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

Liderazgo en el que los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos: Liderazgo carismático. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo participativo.

Estilo de liderazgo que nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obedecer completamente al líder cuando aceptan el trabajo: Liderazgo transaccional. Liderazgo natural. Liderazgo transformacional. Liderazgo “Laissez-faire”.

En una empresa de retail, allí la gerente permite que su equipo tenga total autonomía en sus tareas, ya que todos son altamente competentes. Este estilo de liderazgo se llama: Burocrático. Autocrático. Laissez-faire. Transaccional.

En una startup, el CEO fomenta la creatividad y motiva a su equipo a proponer nuevas ideas para mejorar los productos. ¿Qué estilo de liderazgo es este?: Transaccional. Burocrático. Transformacional. Autocrático.

Responsabilidades que comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales y ambientales desde la actividad corporativa. Estas acciones incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoran la calidad de vida de la población: Filantrópicas. Éticas. Legales. Económicas.

Cuando el equipo de recursos humanos elige un sistema de comunicación para gestionar las solicitudes de vacaciones de forma rápida, ¿Cuál sería el método más eficaz?: Usar una plataforma digital para el registro y seguimiento de solicitudes. Enviar formularios físicos al responsable de cada área. Realizar solo comunicaciones verbales entre empleados y directivos. Comunicar cada solicitud en reuniones semanales de departamento.

El director de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?: Comunicación informal. Comunicación ascendente. Comunicación horizontal. Comunicación descendente.

La información recibida, así como la enviada por el departamento de recursos humanos debe ser anotada en un libro de: Estadísticas. Contabilidad. Actas. Registro y salida.

La ______ consiste en ponerse en el lugar del otro. Al entender las motivaciones de los demás, uno se puede adaptar mejor a sus intereses. Simpatía. Empatía. Asertividad. Autonomía.

Medida que permite adaptar las jornadas a las necesidades, preferencias y situaciones de cada trabajador, permitiendo así una mejor conciliación de la vida laboral y personal y disminuyendo los índices de absentismo.: Mejora del salario. Mejora del seguro laboral. Flexibilidad horaria. Mejorar la retribución horaria.

Se consideran datos de carácter personal toda aquella información sensible, como es: a. Datos sanitarios. Datos sanitarios. Todas las respuestas son correctas. Nombre y apellidos. DNI.

¿Qué tipo de comunicación es “la comunicación donde el mensaje se origina por un integrante y va dirigido a otro integrante siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa”?: Comunicación formal. Comunicación funcional. Comunicación interna. Comunicación amistosa.

Comunicación _______ se realiza entre empleados del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. Por ejemplo: directivo-directivo, jefe de departamento-jefe de departamento, empleados-empleados. Vertical. Correspondiente. Horizontal. Descendente.

Servicio externalizado que ofrece apoyo, información y asesoramiento para la búsqueda de un nuevo empleo a los trabajadores que han sido despedidos de una organización. El servicio lo sufraga la organización que despide al trabajador y su finalidad es conseguir que el trabajador gestione con éxito el proceso que le llevará al acceso a un nuevo trabajo: Outsourcing. Outside. Outplacement. Outlander.

Las ventajas en los protocolos de acompañamiento al despido de la empresa, pueden ser para: La persona contratada. La organización que despide. Los proveedores. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué papel juega el outplacement en una empresa que realiza reestructuraciones?. Ofrece apoyo profesional a quienes serán despedidos. Facilita la incorporación de nuevos empleados. Garantiza que todos los empleados mantengan su posición. Mejora la relación entre los empleados y los clientes.

Agencias especializadas cuyo objetivo es asesorar a las empresas usuarias para que encuentren al candidato idóneo para un puesto de trabajo: Páginas web de búsqueda de empleo o jobsites. Servicios de selección de personal. Empresas de Trabajo Indefinido. Contactos profesionales o networking.

El _______ es una técnica de formación que consiste en designar a un tutor que acompaña y guía al trabajador en su proceso de aprendizaje mientras dura la formación. Esta técnica es muy empleada en el proceso de adaptación de nuevos trabajadores. El tutor puede ser un miembro de la empresa o una persona externa a ella. Rotating o rotación. Outdoor training. Mentoring. E-learning.

Según el grado de tensión, las entrevistas pueden ser: Tensas y distendidas. Mixtas y libres. Tensas y normales. Planificadas e individuales.

Determina cuál de las siguientes afirmaciones sobre la determinación del perfil profesional NO es correcta: Para redactar un perfil profesional hay que resaltar los aspectos que estén relacionados con la oferta de selección en cuestión. Cuanto menos concreto y detallado sea el perfil laboral o profesional más sencillo será el proceso de selección en la búsqueda del perfil relacionado con la oferta de selección en cuestión. El perfil profesional debe reflejar la forma de ser del candidato. Para redactar el perfil profesional hay que ser claros y concretos.

Las fuentes de reclutamiento pueden ser: Internas y estructurales. Internas, externas y desconocidas. Internas y secundarias. Internas y externas.

En una organización, el sistema de incentivos ayuda a: Reducir el número de empleados. Mejorar la motivación y efectividad del personal. Eliminar la necesidad de comunicación interna. Mantener el mismo rendimiento sin cambios.

En atención a la motivación de la promoción puede ser de: Sistema de promoción objetivo y grupal. Sistema de promoción subjetivo y objetivo. Sistema de promoción interna y externa. Sistema de promoción interno y colectivo.

¿Cuál de las siguientes NO es una consecuencia para los trabajadores una vez realizada la evaluación del desempeño?. Establecer canales de comunicación. Retribución. Promoción. Planes de desarrollo.

En relación a los presupuestos de formación, los _______ incluyen los gastos de la empresa por la ejecución permanente de acciones de formación (tareas administrativas para organizar los planes de formación, tiempo y recursos para la detección de las necesidades formativas…): Costes directos. Costes indirectos. Costes semi-directos. Costes semi-directos.

Se basa en los atributos y propiedades de un puesto de trabajo, lo que nos permitirá saber la importancia de cada puesto y el valor de cada uno: Procedimientos cuantitativos. Procedimientos cualitativos. Procedimientos reformativos. Procedimientos informativos.

En la planificación de formación continua, una empresa busca implementar métodos que permitan al empleado ser parte activa en su aprendizaje. ¿Cuál sería el método más adecuado?: Evaluación de desempeño mensual. Outdoor training y coaching. Formación exclusivamente teórica. Promoción sin formación adicional.

La promoción profesional de un trabajador: No se contempla en el plan de carrera. Todas las respuestas son correctas. Siempre lleva implícito un aumento salarial. Consiste en ascender de categoría.

La política _______ es la forma que disponen todas las empresas para compensar o recompensar a los trabajadores por el trabajo realizado.: Compensadora. Retributiva. De pago. De cobro.