Imagen

¿Cuál es la diferencia fundamental entre la identidad corporativa y la imagen corporativa?. La identidad es visual y la imagen es puramente psicológica. La identidad es la emisión y la imagen es la percepción. La identidad depende del público y la imagen de la gerencia. La imagen es lo que la empresa desea ser y la identidad lo que es.

¿Qué documento técnico regula el uso correcto de los elementos visuales de una marca?. Código de Ética y Conducta. Plan Estratégico de Comunicación. Balance Social de la Empresa. Manual de Identidad Visual Corporativa.

En el marco de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), ¿qué significa el concepto de 'Stakeholders'?. Clientes potenciales identificados en el estudio de mercado. Accionistas mayoritarios con derecho a voto. Competidores directos que operan en el mismo sector. Grupos de interés afectados por la actividad empresarial.

¿Cuál es la base de la pirámide de Carroll sobre la Responsabilidad Social?. Responsabilidad ambiental. Responsabilidad legal. Responsabilidad filantrópica. Responsabilidad económica.

¿Qué elemento de la identidad corporativa define la razón de ser de la empresa en el presente?. Valores. Logotipo. Misión. Visión.

¿Cómo se define la Reputación Corporativa a diferencia de la Imagen Corporativa?. Es el nivel de popularidad en redes sociales. Es la publicidad pagada para mejorar las ventas. Es el reconocimiento del comportamiento histórico de la empresa. Es el nombre comercial registrado legalmente.

La 'Triple Bottom Line' o Triple Cuenta de Resultados de la sostenibilidad incluye: Interno, Externo y Global. Económico, Social y Ambiental. Legal, Financiero y Comercial. Misión, Visión y Valores.

¿Cuál es una acción típica de Responsabilidad Social con el público interno?. Donaciones a ONGs locales en Navidad. Publicidad de los valores de la empresa en televisión. Programas de conciliación vida laboral y familiar. Cumplir estrictamente con el pago del salario mínimo legal.

¿Qué es el 'Greenwashing' en el contexto de la imagen corporativa?. Reciclaje de materiales de oficina. Uso del color verde en el logotipo corporativo. Comunicación engañosa sobre beneficios ambientales. Certificación oficial bajo la norma ISO 14001.

¿Qué componente de la imagen corporativa se basa en experiencias directas del cliente?. Imagen real o de experiencia. Cultura corporativa. Imagen ideal. Imagen proyectada.

¿Cuál es el objetivo principal del Pacto Global de las Naciones Unidas?. Eliminar la competencia entre empresas multinacionales. Alinear estrategias empresariales con principios universales. Sustituir las leyes nacionales de comercio. Financiar proyectos de infraestructura en países pobres.

En identidad visual, ¿cómo se denomina a la combinación fija de un símbolo y un nombre?. Logotipo. Manual. Eslogan. Iconografía.

¿Qué diferencia a la RSC de la filantropía tradicional?. La RSC solo se ocupa de dar dinero a los pobres. La RSC está integrada en la estrategia de negocio. La filantropía es obligatoria por ley. No existe diferencia alguna entre ambos términos.

Un beneficio directo de una buena reputación corporativa es: Reducción de costos de capital y mayor confianza inversora. Eliminación total del pago de impuestos corporativos. Poder ignorar las quejas de los clientes descontentos. Garantizar el monopolio del mercado local.

Qué mide el Balance Social de una organización?. La cantidad de productos defectuosos devueltos a fábrica. Las deudas pendientes con los proveedores de servicios. El número de seguidores ganados en campañas publicitarias. El cumplimiento de objetivos sociales y el uso de recursos para ello.

¿Cuál es la función del 'comportamiento corporativo' en la identidad?. Controlar las finanzas para maximizar el lucro. Traducir los valores en acciones y conductas reales. Dictar el diseño de los uniformes de trabajo. Organizar eventos sociales para los accionistas.

El término 'valor compartido' propuesto por Porter y Kramer implica: Crear valor económico que también genere valor para la sociedad. Aumentar los precios para cubrir los costos de ser socialmente responsable. Repartir las utilidades equitativamente entre todos los ciudadanos. Vender acciones de la empresa a bajo precio a los empleados.

¿Qué área se encarga usualmente de auditar la ética en las empresas?. Agencia de Publicidad Externa. Comité de Ética o Departamento de Cumplimiento. Sindicato de trabajadores. Departamento de Ventas.

¿Qué caracteriza a un 'Stakeholder secundario'?. Son los clientes que compran menos frecuentemente. No tienen una relación contractual directa con la empresa. Son los proveedores que están en otros países. Son empleados que trabajan a tiempo parcial.

¿Cómo influye la cultura organizacional en la imagen corporativa?. Determinando el presupuesto anual de publicidad. Obligando a los clientes a seguir las normas de la empresa. Cambiando el logotipo cada vez que hay un nuevo director. A través del comportamiento de los empleados hacia el cliente.

¿Qué norma internacional proporciona guías sobre responsabilidad social?. Normas APA. ISO 26000. ISO 14001. ISO 9001.

En comunicación corporativa, la coherencia se logra cuando: Se repite el mismo mensaje en todos los canales. Todos los empleados dicen exactamente las mismas palabras. Lo que se dice coincide con lo que se hace. Se usa el mismo color en todos los anuncios.

¿Cuál es un impacto ambiental negativo que la RSC intenta mitigar?. La falta de personal cualificado en la región. El aumento de la competencia en el sector tecnológico. La huella de carbono de los procesos industriales. El pago excesivo de aranceles de importación.

¿Qué representa la 'Imagen Visual' de una empresa?. La opinión de los periodistas sobre la organización. Los estados financieros publicados en la web. La traducción simbólica de la identidad en signos gráficos. La ubicación física de la planta de producción.

¿Por qué la RSC se considera una herramienta de competitividad?. Porque garantiza que el gobierno no multe a la empresa. Porque mejora la eficiencia y atrae al consumidor consciente. Porque permite eliminar a los proveedores que cobran caro. Porque reduce el número de empleados necesarios.

¿Qué es la 'ética de la responsabilidad' aplicada a la empresa?. Tener un abogado disponible para ganar juicios laborales. Asumir las consecuencias de las decisiones sobre los stakeholders. Delegar la responsabilidad social en una fundación externa. Hacer lo que sea necesario para cumplir la meta de ventas.

En el branding corporativo, un valor corporativo es: El descuento que se ofrece en días festivos. Una creencia compartida que guía el comportamiento. La cantidad de oficinas que tiene la empresa. El precio de las acciones en la bolsa de valores.

¿Cuál es un riesgo de una mala gestión de la imagen corporativa?. Cierre inmediato de todas las cuentas bancarias. Obligación de contratar más personal del necesario. Pérdida de confianza y fuga de clientes hacia la competencia.

¿Qué significa que la RSC sea 'transversal'?. Que solo se aplica a empresas de transporte y logística. Que los gastos de RSC se cortan a mitad de año. Que la empresa solo debe rendir cuentas a su director. Que debe estar presente en todos los departamentos y niveles.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: Publicidad emocional y slogans. Silencio estratégico ante los problemas. Rendición de cuentas, transparencia y diálogo. Exclusividad de información.

¿Qué elemento constituye la base de la cultura corporativa al guiar a la empresa y motivar a los empleados?. El clima organizacional. La visión. La misión. La estructura organizativa.

¿Qué caracteriza la responsabilidad social personal?. La promoción de políticas corporativas. La obligación de cumplir normas estatales. El compromiso individual con las consecuencias de las propias acciones. La gestión del marketing individual.

¿Qué fenómeno permitió el desarrollo del marketing moderno según Kotler (2008)?. La investigación sistemática de mercado. La automatización industrial. La aparición del internet. La reducción de la competencia.

¿Qué deben promover las organizaciones mediante la comunicación de la RSE?. Un diálogo abierto con los grupos de interés. Estrategias cerradas y automatizadas. Publicidad verde sin sustento. Mensajes unidireccionales institucionales.

Según Keller (1993), la imagen de marca es…. El conjunto de estrategias publicitarias. La promesa de valor ofrecida por la empresa. La posición competitiva de la organización. El conocimiento de marca reflejado en la memoria del consumidor.

¿Qué es la imagen corporativa?. La percepción que los públicos tienen de una empresa. La publicidad que realiza la empresa. El logotipo y colores de una marca. La misión, visión y valores de la organización.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de una identidad corporativa sólida?. Diferenciarse de la competencia y ampliar la cuota de mercado. Eliminar la necesidad de marketing digital. Aumentar automáticamente las utilidades sin inversión. Reducir el número de empleados necesarios.

Un mensaje de RSC debe ser: Variable según las modas. Claro, coherente y alineado con los valores empresariales. Comercial, breve y ambiguo. Exclusivo para medios impresos.

¿Cuál es la finalidad del mensaje en la comunicación para el desarrollo sostenible?. Lograr una idea clara y coherente en la mente de las personas. Impulsar la venta de productos ecológicos. Convencer a inversionistas. Transmitir información de forma unidireccional.

¿Qué diferencia señala Hawn (1998) entre identidad e imagen?. Identidad es lo tangible e imagen lo intangible. Identidad es el logo y la imagen es la publicidad. Identidad es la misión e imagen la visión. Identidad es lo que la empresa es, e imagen cómo es percibida.

¿Qué fenómeno describe la dificultad para modificar valores y normas establecidos en una organización?. Adaptación estructural. Reingeniería cultural. Integración funcional. Resistencia al cambio.

¿Qué representa la responsabilidad social en el ámbito empresarial?. Una obligación jurídica impuesta por el Estado. Un concepto limitado al cumplimiento de normas fiscales. El compromiso voluntario de contribuir a una sociedad más justa y a la protección del medio ambiente. Una estrategia exclusiva de marketing.

¿Qué representa la lealtad del cliente en relación con la marca?. Una estrategia de precios. Una táctica de publicidad. Un activo de mercado que genera sostenibilidad. Un gasto operativo fijo.

¿Qué se necesita para comunicar adecuadamente la identidad?. Contratar una agencia internacional. Diseñar solo una campaña publicitaria. Mapear los públicos y canales de comunicación. Redefinir los precios de los productos.

¿Qué es un manual de identidad corporativa?. Una guía con instrucciones explícitas para usar la identidad visual. Un catálogo de productos. Un documento que contiene la nómina de empleados. Un archivo con los reportes financieros de la empresa.

Según Costa (2004), la gestión de marca requiere…. Realizar campañas temporales. Definir misión, visión, valores e identidad. Mantener precios competitivos. Subcontratar agencias externas.

¿Cuál fue uno de los factores que impulsó el auge de los estudios sobre identidad corporativa en los años 60 en EE.UU.?. La importancia de la comunicación visual y el marketing. El aumento de la publicidad en radio. La necesidad de reducir costos de producción. La expansión de la industria automotriz.

¿Qué implica la “creatividad moral”?. Habilidad para justificar cualquier decisión. Cumplimiento ciego de reglamentos. Aplicación mecánica de normas morales. Capacidad de imaginar soluciones éticas innovadoras ante dilemas.

La reputación empresarial se considera una ventaja competitiva porque: Genera confianza entre los stakeholders. Elimina los riesgos financieros. Sustituye la necesidad de innovación. Garantiza automáticamente mayores ventas.

¿Qué papel cumple la comunicación en la Responsabilidad Social Empresarial?. Es un componente exclusivamente publicitario. Es un canal unidireccional para difundir resultados económicos. Es un instrumento estratégico que vincula a la organización con su entorno social. Es una herramienta de control interno.

¿Qué variable de la cultura organizacional analiza las creencias y valores que orientan el comportamiento humano?. Recursos humanos. Clima organizacional. Estructura organizativa. Sistema cultural.

¿Cuáles son los tres ámbitos principales de aplicación de la RSC?. Económico, social y medioambiental. Tecnológico, educativo y cultural. Financiero, administrativo y jurídico. Legal, político y comercial.

La segmentación de públicos permite: Evitar la personalización de los mensajes. Centralizar toda la comunicación en un único canal. Adaptar los mensajes a las características de cada grupo de interés. Reducir la cantidad de stakeholders.

Una empresa socialmente responsable tiende a tener empleados: Más creativos y con alto rendimiento. Poco comprometidos. Indiferentes ante los objetivos sociales. Menos interesados en la organización.

Una estrategia adecuada de gestión de reputación debe centrarse en: Ignorar las comparaciones sectoriales. Competir exclusivamente por precio. Construir y mantener relaciones sólidas con los grupos de interés. Evitar la comunicación durante las crisis.

Una de las claves para posicionar las acciones de RSC es que la comunicación sea: Exclusiva y reservada. Ocasional y unidireccional. Solo digital. Constante, transparente y accesible.

¿Por qué la ética profesional es fundamental en comunicación?. Porque reemplaza las leyes de comunicación. Porque permite manipular información. Porque facilita el marketing agresivo. Porque garantiza veracidad, respeto y responsabilidad social.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Un compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo social y ambiental. Una estrategia de marketing para mejorar ventas. Una obligación impuesta por las leyes nacionales. Un programa de asistencia social estatal.

¿Qué caracteriza a los dilemas éticos?. La falta total de opciones válidas. La imposibilidad de aplicar la ética. La existencia de decisiones difíciles entre intereses contrapuestos. La necesidad de priorizar el interés económico.

¿Qué puede decidir una empresa tras el análisis de perfil?. Cambiar de proveedores. Abrir sucursales. Reposicionamiento o rediseño de marca. Reducir su personal.

¿Por qué se considera la marca un activo intangible?. Porque genera valor sin tener forma física. Porque solo se mide en ventas. Porque se registra como un bien tangible. Porque depende del inventario físico.

¿Qué sucede cuando un profesional actúa en contra de los valores éticos de su labor?. Mejora su competitividad. Compromete su integridad y credibilidad. Cumple con las metas organizacionales. Refuerza su autonomía profesional.

La comunicación en la gestión de la RSC tiene como función principal: Evitar el diálogo con los stakeholders. Servir de puente entre las acciones empresariales y la percepción social. Sustituir las estrategias de marketing comercial. Promover únicamente los productos de la empresa.

¿Cuál es el objetivo principal de la responsabilidad social empresarial (RSE)?. Integrar las preocupaciones sociales y ambientales en la gestión empresarial. Sustituir las leyes ambientales vigentes. Promover el consumismo responsable. Aumentar únicamente las utilidades de la organización.

¿Cuál de los siguientes elementos se incluye en el nivel de valores compartidos?. Diseño del logo corporativo. Distribución física del espacio. Código cromático de la marca. Normas de conducta y políticas institucionales.

¿Qué enfoque metodológico se usa para comprender el fenómeno cultural desde una perspectiva interpretativa?. Experimental. Hermenéutico o interpretativo. Determinista. Positivista.

¿Qué herramienta se utiliza en el análisis del perfil corporativo?. Análisis PESTEL. Matriz BCG. Estrategia FODA. Método Delphi.

¿Qué fenómeno global ha potenciado la visibilidad de la RSC?. La globalización y el acceso a la información. La censura informativa y el aislamiento nacional. La reducción del comercio internacional. El control estatal de los medios.

¿Qué busca la gestión de la identidad y la imagen corporativa en las organizaciones?. Sustituir el trabajo de marketing. Reducir costos de producción. Mantener una percepción positiva entre los públicos. Aumentar únicamente las ventas de productos.

¿Qué condición elimina la responsabilidad moral de una persona?. El arrepentimiento posterior. La ignorancia o la incompetencia. El exceso de trabajo. La falta de tiempo.

¿Qué caracteriza a una decisión ética responsable?. Evitar cualquier cuestionamiento. Beneficiar solo al individuo. Ser rápida y conveniente. Ser coherente con principios y consecuencias morales.

¿Qué tipo de responsabilidad busca promover la participación ciudadana a través de la educación superior?. Responsabilidad ambiental. Responsabilidad social gubernamental. Responsabilidad social universitaria. Responsabilidad comunitaria.

¿Qué beneficios genera la RSC en la reputación de la empresa?. Permite evadir regulaciones legales. Disminuye la visibilidad y la competencia. Incrementa la confianza, legitimidad y preferencia del público. Reduce la necesidad de innovación.

¿Qué elemento de la filosofía corporativa se refiere al propósito de la empresa?. La misión. Los valores. La visión. La cultura organizacional.

¿Qué nivel de la cultura organizacional incluye los elementos visibles como la vestimenta, el logotipo y la disposición del espacio?. Supuestos básicos. Artefactos. Tradiciones. Valores compartidos.

¿Qué señala Costa (2001) al comparar la identidad corporativa con el ADN de una organización?. Que se limita a la imagen publicitaria. Que solo influye en el diseño gráfico. Que se basa únicamente en la cultura organizacional. Que determina la conducta social de sus públicos.

¿Qué caracteriza a la visión corporativa?. La forma de presentar el logotipo. La lista de productos que ofrece. Lo que la empresa desea llegar a ser en el futuro. El manual de identidad visual.

¿Qué elementos suele incluir el manual de identidad?. Información de proveedores. Uso del logotipo, restricciones, guías cromáticas y aplicaciones. Estados financieros y balances. Estrategias de ventas.

¿Qué principio es el fundamento básico de la RSC?. La rentabilidad. La transparencia. La competencia. La exclusividad.

Según Bertolino, Díaz y Suardi (2008), los activos intangibles incluyen…. El inventario físico. Los equipos tecnológicos. Los bienes inmuebles. Los conocimientos, procesos, relaciones y reputación.

¿Qué papel cumple la empatía en la acción moral según Johnson?. Se basa únicamente en la emoción. Reduce la importancia del razonamiento. Sustituye la necesidad de principios éticos. Permite discernir lo moralmente apropiado en cada situación.

Según Handy (1983), ¿qué tipo de cultura se enfoca en el control estricto desde la alta dirección?. Cultura del poder. Cultura de las personas. Cultura de los roles. Cultura de las tareas.

Según Joan Costa (1991), ¿qué es la identidad corporativa?. El conjunto de características principales y diferenciadoras de una entidad. Un simple logotipo y los colores de la empresa. Un eslogan creativo para atraer clientes. La misión y visión que se publican en la web.

¿Cuál es el conjunto de estándares de comportamiento que moldea la mentalidad de los empleados?. Los procedimientos. Las normas legales. Los indicadores de gestión. Los valores compartidos.

¿Qué papel tienen los stakeholders en la RSC?. Se limitan a los proveedores. No influyen en la toma de decisiones. Son únicamente los empleados. Son el centro de gestión y evaluación de las acciones responsables.

¿Por qué las marcas se consideran elementos de negociación en fusiones o adquisiciones?. Porque definen la estructura contable. Porque poseen valor económico y simbólico. Porque son bienes físicos. Porque determinan el número de empleados.

¿Qué buscan las estrategias de comunicación para el desarrollo sostenible?. Mejorar la competitividad empresarial. Construir competencias en la ciudadanía para actuar responsablemente. Incrementar la producción industrial. Difundir marcas ecológicas.

¿De qué depende principalmente la imagen corporativa?. De la percepción de los públicos. De la estrategia publicitaria. Del logotipo diseñado. De la ubicación de la empresa.

¿En qué se diferencia la ética de la moral?. La ética depende de la cultura y la moral es universal. La ética es teoría y la moral es práctica. La ética es emocional y la moral es racional. . La moral solo aplica en el ámbito profesional.