Imagen Corporativa. Examen Final

El concepto de stakeholders lo podemos traducir por: Grupos con un interés en que una empresa vaya bien. Públicos con un objetivo positivo para la empresa. Grupos de interés. Accionistas y grupos de presión.

El concepto de stakeholders se atribuye a: Morgan Freeman. Joan Costa. Edward Freeman. Charles Fombrum.

Según la clasificación de MacMillan, citada en el libro Reputación Corporativa, por grupos de interés primarios entendemos: Clientes, Empleados, Inversores, Gobierno y Proveedores. Clientes, Inversores, Competidores, Medios de Comunicación y Empleados. Inversores, Empleados, Clientes, Medios de Comunicación y Reguladores. Ninguna de estas.

¿Qué grupos de interés identifica Inditex en su Memoria Anual 2012?. Clientes, Inversores, Competidores, Medios de Comunicación y Empleados. Clientes, Empleados, Inversores, Gobierno y Proveedores. Clientes, Empleados, Comunidad, Proveedores, Accionistas y Medios de Comunicación. Clientes, Proveedores, Empleados, Comunidad, Accionistas y Medioambiente.

¿Cuál de estas reflexiones no es una de las 15 funciones de la imagen, según Joan Costa en su libro Imagen Corporativa en el siglo XXI?. Destacar la identidad diferenciadora de la empresa y construir la personalidad y el estilo corporativo. Definir el sentido de la cultura organizacional y evitar situaciones críticas. Reforzar el espíritu de cuerpo, orientar el liderazgo y atraer a los mejores especialistas. Reflejar lo bien que lo hace la dirección de la empresa ante sus públicos.

Identifica las 7-S, descritas por McKinsey&Company en <<The 7-S Framework>>: Style, Systems, Structure, Solutions, Serendipity, Strategy and Staff. Style, Skills, Systems, Structure, Staff, Strategy and Shared Values. Style, Skills, Stakeholders, Systems, Structure, Staff and Solutions. Style, Stakeholders, Structure, Special, Scandinavian, Spain and Stocks.

¿Con qué afirmación estás de acuerdo para definir el concepto de identidad corporativa?. La identidad es la forma en la que se expresa una empresa. La identidad es la síntesis de la imagen de una empresa. La identidad es la esencia de una organización. La identidad es la esencia de la estrategia de una empresa.

¿Con qué afirmación estás de acuerdo para definir el concepto de imagen corporativa?. La imagen es la síntesis de la identidad de una organización. La imagen es cómo una empresa atrae a sus stakeholders. La imagen es lo que trasladan los públicos de una organización. Ninguna es correcta.

Identifica tres atributos permanentes de la identidad corporativa: Actividad productiva, historia de la organización y liderazgo. Actividad productiva, estrategia y reputación. Historia, estrategia e imagen. Estrategia, Responsabilidad Social y Comunicación.

¿Qué diferencia al concepto de imagen y el de identidad?. Realmente aluden a lo mismo, es solo una diferencia teórica. La identidad alude a los públicos y la imagen a la personalidad. La identidad es compartida con los stakeholders y la imagen con los públicos. Ninguna es correcta.

¿Quién y en qué año creó el concepto de posicionamiento?. Jack Trout en 1996. David Aaker en 1969. Jack Trout en 1969. David Aaker en 1996.

¿Cuáles son las tres dimensiones actuales de la marca y la reputación?. Posicionamiento, Identidad y Responsabilidad Social. Emocional, Funcional y Estratégica. Funcional, Emocional y Social. Funcional, Intencional y Social.

¿A quién atribuirías esta afirmación?: <<Cuando una marca o constructo se carga de significado se transforma en un símbolo>>. Mary Jo Hatch y Majken Schultz, autoras del libro Esencia de Marca. Norton y Kaplan, autores del libro Mapas Estratégicos. Al y Laura Ries, autores del libro Las 22 leyes inmutables de la Marca. David Aaker, autor del libro Construir Marcas Poderosas.

¿Quiénes son los autores del libro editado en 2013: Reputación Corporativa, editado por LID Editorial en colaboración con Corporate Excellence. Carreras, Alloza y Carreras. Fombrun, Van Riel y Villafañe. Costa, Capriotti y Alloza. Ninguna es correcta.

¿Cuál de estas afirmaciones atribuirías a Wally Olins, al comienzo de la sección 4 del Libro de las Marcas?. La gestión de la marca debería tratarse como un recurso corporativo. La gestión de la marca ha de estar asociada al marketing y a las ventas. La gestión de la marca debería tratarse por una consultora especializada. Todas son correctas.

¿Qué es Corporate Excellence?. Un think tank para la marca y la reputación. Un consulting para la marca y la reputación. Una agencia de branding y reputación. Un thinki winki para los intangibles.

¿Con cuál de estas afirmaciones estás más de acuerdo?. La gestión de intangibles está perdiendo peso en favor de la reputación online. Las redes sociales y la reputación online han sustituido a los grupos de interés o stakeholders. La gestión de intangibles debe alinearse con la estrategia empresarial y los grupos de interés. La gestión de intangibles es responsabilidad exclusiva del departamento de marketing.

En la estrategia de marca monolítica o corporativa... La marca está formada únicamente por un logotipo muy visual. La empresa posee varias marcas fuertes en la corporación. La empresa dispone de un gran monolito en su sede central. La empresa emplea un único nombre y un solo sistema visual.

Qué tres elementos asocias al Mandato de Melbourne, presentado por la Global Alliance en 2012 como nuevo paradigma de la comunicación en las organizaciones…. Character, Communication and Responsability. Character, Listening and Branding. Character, Reputation and Responsability. Character, Responsability and Listening.

Según Justo Villafañe, la Identidad Corporativa se despliega gracias a tres elementos, también conocidos como autoimagen, imagen funcional e imagen intencional ¿Con qué se corresponde estos conceptos?. Cultura, Comportamiento y Relaciones Públicas. Cultura, Comportamiento y Personalidad. Cultura, Comportamiento y Reputación. Personalidad, Comportamiento y Reputación.

¿Qué tres requisitos nos permiten identificar un activo intangible?. Que sea identificable, que se pueda vender y que aporte creatividad. Que se pueda identificar, que se pueda controlar y que aporte un beneficio futuro. Que se pueda controlar, que se pueda comunicar y que aporte un sentido de pertenencia. Que no sea algo físico, que se pueda vender y que esté registrado.

¿Qué afirmación identificas como definición de activo intangible?. Aquel que permite aumentar el valor de las acciones de una empresa. Aquel que carece de propiedades físicas o normativas que puedan objetar su valor. Aquel que ayuda a reforzar el sentimiento de pertenencia de los empleados. La marca es el verdadero activo intangible de una organización.

¿Quiénes son los autores de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard?. Charles Fombrum y Cees Van Riel. David Norton y Robert Kaplan. Edward Freeman y Wally Ollin. David Kaplan y Robert Norton.

¿Cuáles son los tres intangibles que podemos asociar mejor al mundo de la comunicación?. Marca, Cultura y Reputación. Marca, Identidad e Imagen. Marca, Cultura e Imagen. Marca, Reputación y Responsabilidad Corporativa.

¿Cuál de estas afirmaciones te parece más correcta desde una perspectiva corporativa transversal?. Los intangibles asociados a la comunicación han de orientarse a la generación de negocio y desarrollo de actividad, así como a la legitimidad y sostenibilidad de la organización. Los intangibles asociados a la comunicación han de orientarse a las ventas, a la responsabilidad social y la interacción con los públicos, también denominados grupos de interés. Los intangibles asociados a la comunicación responden a la visión, misión, valores y cultura de la organización, poniendo en valor la relación con los accionistas. Los intangibles asociados a la comunicación responde al interés de la dirección y los empleados para gestionar mejor los puntos de contacto con el cliente.

¿Cuáles son los cuatro vectores a partir de los que surgen la marca, según Wally Olins?. Productos, Entorno, Comunicación y Comportamiento. Idea central, Productos, Servicios y Comunicación. Producto, Entorno, Comunicación y Cultura. Idea Central, Comunicación, Marketing y Relaciones Públicas.

¿Cuáles son los tres modelos de Arquitectura de Marca, que define Wally Olins?. Corporativa o Reputada, Diversa y Multimarca. Corporativa o Monolítica, Respaldada y Multimarca. Corporativa, Respaldada y Multinivel. Corporativa, Monolítica y Multimarca.

Identifica la respuesta que solo integra consultoras de branding: Saffron, Corporate Excellence y Reputation Institute. Saffron, Villafañe y Asociados. Saffron, Interbrand y FutureBrand España. Saffron, Wolff Ollins y Aebrand España.

¿Cuáles son los tres grandes activos intangibles que definen Norton y Kaplan?. Capital Humano, Informativo o Relacional y Organizativo o Estructural. Capital Intelectual o Reputacional, Humano y Organizacional. Visión, Misión y Valores. Visión, Misión y Estrategia Empresarial.