IMAGEN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

¿Qué beneficios genera la RSC en la reputación de la empresa?. a. Incrementa la confianza, legitimidad y preferencia del público. b. Reduce la necesidad de innovación. c. Permite evadir regulaciones legales. d. Disminuye la visibilidad y la competencia.

¿Qué condición elimina la responsabilidad moral de una persona?. a. La ignorancia o la incompetencia. b. El exceso de trabajo. c. La falta de tiempo. d. El arrepentimiento posterior.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: a. Rendición de cuentas, transparencia y diálogo. b. Silencio estratégico ante los problemas. c. Exclusividad de información. d. Publicidad emocional y slogans.

¿Cuál es la finalidad del mensaje en la comunicación para el desarrollo sostenible?. a. Lograr una idea clara y coherente en la mente de las personas. b. Convencer a inversionistas. c. Impulsar la venta de productos ecológicos. d. Transmitir información de forma unidireccional.

¿Qué puede decidir una empresa tras el análisis de perfil?. a. Cambiar de proveedores. b. Reposicionamiento o rediseño de marca. c. Reducir su personal. d. Abrir sucursales.

¿Qué enfoque metodológico se usa para comprender el fenómeno cultural desde una perspectiva interpretativa?. a. Experimental. b. Hermenéutico o interpretativo. c. Determinista. d. Positivista.

Qué deben promover las organizaciones mediante la comunicación de la RSE?. a. Mensajes unidireccionales institucionales. b. Un diálogo abierto con los grupos de interés. c. Publicidad verde sin sustento. d. Estrategias cerradas y automatizadas.

Qué fenómeno describe la dificultad para modificar valores y normas establecidos en una organización?. a. Resistencia al cambio. b. Reingeniería cultural. c. Integración funcional. d. Adaptación estructural.

Según Costa (2004), la gestión de marca requiere…. a. Realizar campañas temporales. b. Definir misión, visión, valores e identidad. c. Mantener precios competitivos. d. Subcontratar agencias externas.

¿Qué nivel de la cultura organizacional incluye los elementos visibles como la vestimenta, el logotipo y la disposición del espacio?. a. Tradiciones. b. Artefactos. c. Valores compartidos. d. Supuestos básicos.

¿Qué elemento constituye la base de la cultura corporativa al guiar a la empresa y motivar a los empleados?. a. La misión. b. La estructura organizativa. c. La visión. d. El clima organizacional.

La reputación empresarial se considera una ventaja competitiva porque: a.Genera confianza entre los stakeholders. b.Garantiza automáticamente mayores ventas. c.Elimina los riesgos financieros.

¿Qué caracteriza a los dilemas éticos?. a.La necesidad de priorizar el interés económico. b.La falta total de opciones válidas. c.La imposibilidad de aplicar la ética. d.La existencia de decisiones difíciles entre intereses contrapuestos.

¿Cuál de los siguientes elementos se incluye en el nivel de valores compartidos?. a. Código cromático de la marca. b. Diseño del logo corporativo. c.Distribución física del espacio. d.Normas de conducta y políticas institucionales.

Según Keller (1993), la imagen de marca es…. a.El conjunto de estrategias publicitarias. b. El conocimiento de marca reflejado en la memoria del consumidor. c. La promesa de valor ofrecida por la empresa. d.La posición competitiva de la organización.

¿Qué implica la “creatividad moral”?. a.Capacidad de imaginar soluciones éticas innovadoras ante dilemas. b. Aplicación mecánica de normas morales. c.Cumplimiento ciego de reglamentos. d. Habilidad para justificar cualquier decisión.

¿Cuál fue uno de los factores que impulsó el auge de los estudios sobre identidad corporativa en los años 60 en EE.UU.?. a.La necesidad de reducir costos de producción. b.La importancia de la comunicación visual y el marketing. c.La expansión de la industria automotriz. d.El aumento de la publicidad en radio.

¿Qué variable de la cultura organizacional analiza las creencias y valores que orientan el comportamiento humano?. a.Estructura organizativa. b.Clima organizacional. c.Sistema cultural. d.Recursos humanos.

Según Handy (1983), ¿qué tipo de cultura se enfoca en el control estricto desde la alta dirección?. a.Cultura de las tareas. b.Cultura de las personas. c.Cultura de los roles. d.Cultura del poder.

¿Qué papel tienen los stakeholders en la RSC?. a.No influyen en la toma de decisiones. b.Son el centro de gestión y evaluación de las acciones responsables. c.Son únicamente los empleados. d.Se limitan a los proveedores.

Qué caracteriza a la visión corporativa?. a.La forma de presentar el logotipo. b.El manual de identidad visual. c.Lo que la empresa desea llegar a ser en el futuro. d.La lista de productos que ofrece.

¿Qué elementos suele incluir el manual de identidad?. a.Uso del logotipo, restricciones, guías cromáticas y aplicaciones. b.Información de proveedores. c.Estados financieros y balances. d.Estrategias de ventas.

La segmentación de públicos permite: a.Reducir la cantidad de stakeholders. b.Adaptar los mensajes a las características de cada grupo de interés. c.Evitar la personalización de los mensajes. d.Centralizar toda la comunicación en un único canal.

¿Qué elemento de la filosofía corporativa se refiere al propósito de la empresa?. a.Los valores. b.La misión. c.La cultura organizacional. d.La visión.

¿Qué fenómeno global ha potenciado la visibilidad de la RSC?. a.La reducción del comercio internacional. b.El control estatal de los medios. c.La globalización y el acceso a la información. d.La censura informativa y el aislamiento nacional.

¿De qué depende principalmente la imagen corporativa?. a.De la estrategia publicitaria. b. De la percepción de los públicos. c. Del logotipo diseñado. d.De la ubicación de la empresa.

La comunicación en la gestión de la RSC tiene como función principal: a.Sustituir las estrategias de marketing comercial. b.Servir de puente entre las acciones empresariales y la percepción social. c.Promover únicamente los productos de la empresa. d.Evitar el diálogo con los stakeholders.

¿Cuáles son los tres ámbitos principales de aplicación de la RSC?. a.Legal, político y comercial. b.Tecnológico, educativo y cultural. c.Económico, social y medioambiental. d.Financiero, administrativo y jurídico.

¿Cuál es el conjunto de estándares de comportamiento que moldea la mentalidad de los empleados?. a.Las normas legales. b.Los indicadores de gestión. c.Los valores compartidos. d.Los procedimientos.

Una estrategia adecuada de gestión de reputación debe centrarse en: a.Evitar la comunicación durante las crisis. b.Competir exclusivamente por precio. c. Construir y mantener relaciones sólidas con los grupos de interés. d.Ignorar las comparaciones sectoriales.

¿Por qué las marcas se consideran elementos de negociación en fusiones o adquisiciones?. a. Porque son bienes físicos. b. Porque poseen valor económico y simbólico. c. Porque definen la estructura contable. d. Porque determinan el número de empleados.

Qué caracteriza la responsabilidad social personal?. a.El compromiso individual con las consecuencias de las propias acciones. b.La gestión del marketing individual. c.La promoción de políticas corporativas. d.La obligación de cumplir normas estatales.

¿Qué señala Costa (2001) al comparar la identidad corporativa con el ADN de una organización?. a.Que se limita a la imagen publicitaria. b.Que se basa únicamente en la cultura organizacional. c.Que determina la conducta social de sus públicos. d.Que solo influye en el diseño gráfico.

¿Qué principio es el fundamento básico de la RSC?. a.La exclusividad. b.La rentabilidad. c.La transparencia. d.La competencia.

Qué representa la lealtad del cliente en relación con la marca?. a.Un gasto operativo fijo. b.Una estrategia de precios. c.Un activo de mercado que genera sostenibilidad. d.Una táctica de publicidad.

Promover el consumismo responsable ¿Qué es la imagen corporativa?. A .La misión, visión y valores de la organización. b. La percepción que los públicos tienen de una empresa. c. El logotipo y colores de una marca. d. La publicidad que realiza la empresa.

¿Por qué la ética profesional es fundamental en comunicación?. a.Porque garantiza veracidad, respeto y responsabilidad social. b.Porque reemplaza las leyes de comunicación. c.Porque permite manipular información. d.Porque facilita el marketing agresivo.

¿Qué tipo de responsabilidad busca promover la participación ciudadana a través de la educación superior?. a.Responsabilidad comunitaria. b.Responsabilidad ambiental. c.Responsabilidad social gubernamental. d.Responsabilidad social universitaria.

Cuál de los siguientes es un beneficio de una identidad corporativa sólida?. a. Reducir el número de empleados necesarios. b. Aumentar automáticamente las utilidades sin inversión. c. Eliminar la necesidad de marketing digital. d. Diferenciarse de la competencia y ampliar la cuota de mercado.

Un mensaje de RSC debe ser: a.Exclusivo para medios impresos. b.Comercial, breve y ambiguo. c.Variable según las modas. d.Claro, coherente y alineado con los valores empresariales.

¿Qué papel cumple la empatía en la acción moral según Johnson?. a.Se basa únicamente en la emoción. b.Permite discernir lo moralmente apropiado en cada situación. c.Sustituye la necesidad de principios éticos. d.Reduce la importancia del razonamiento.

¿En qué se diferencia la ética de la moral?. a.La ética es teoría y la moral es práctica. b.La ética depende de la cultura y la moral es universal. c.La moral solo aplica en el ámbito profesional. d.La ética es emocional y la moral es racional.

¿Qué herramienta se utiliza en el análisis del perfil corporativo?. a.Método Delphi. b.Análisis PESTEL. c.Matriz BCG. d.Estrategia FODA.

¿Cuál es el objetivo principal de la responsabilidad social empresarial (RSE)?. a.Sustituir las leyes ambientales vigentes. b.Promover el consumismo responsable. c.Aumentar únicamente las utilidades de la organización. d.Integrar las preocupaciones sociales y ambientales en la gestión empresarial.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. a.Un compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo social y ambiental. b.Una estrategia de marketing para mejorar ventas. c.Un programa de asistencia social estatal.

¿Qué busca la gestión de la identidad y la imagen corporativa en las organizaciones?. a.Sustituir el trabajo de marketing. b.Mantener una percepción positiva entre los públicos. c.Reducir costos de producción. d.Aumentar únicamente las ventas de productos.

Una obligación impuesta por las leyes nacionales ¿Por qué se considera la marca un activo intangible?. a.Porque solo se mide en ventas. b.Porque se registra como un bien tangible. c.Porque genera valor sin tener forma física. d.Porque depende del inventario físico.

Una de las claves para posicionar las acciones de RSC es que la comunicación sea: a.Ocasional y unidireccional. b.Solo digital. c.Constante, transparente y accesible. d.Exclusiva y reservada.

¿Qué sucede cuando un profesional actúa en contra de los valores éticos de su labor?. a. Refuerza su autonomía profesional. b. Mejora su competitividad. c. Compromete su integridad y credibilidad. d. Cumple con las metas organizacionales.

Una empresa socialmente responsable tiende a tener empleados: a. Indiferentes ante los objetivos sociales. b. Más creativos y con alto rendimiento. c. Poco comprometidos. d. Menos interesados en la organización.

. ¿Qué diferencia señala Hawn (1998) entre identidad e imagen?. a. Identidad es lo tangible e imagen lo intangible. b. Identidad es el logo y la imagen es la publicidad. c. Identidad es lo que la empresa es, e imagen cómo es percibida. d. Identidad es la misión e imagen la visión.

¿Qué fenómeno permitió el desarrollo del marketing moderno según Kotler (2008)?. a. La reducción de la competencia. b. La aparición del internet. c. La automatización industrial. d. La investigación sistemática de mercado.

¿Qué se necesita para comunicar adecuadamente la identidad?. a. Mapear los públicos y canales de comunicación. b. Contratar una agencia internacional. c. Diseñar solo una campaña publicitaria. d. Redefinir los precios de los productos.

¿Qué es un manual de identidad corporativa?. a. Un documento que contiene la nómina de empleados. b. Un catálogo de productos. c. Una guía con instrucciones explícitas para usar la identidad visual. d. Un archivo con los reportes financieros de la empresa.

¿Qué buscan las estrategias de comunicación para el desarrollo sostenible?. a. Construir competencias en la ciudadanía para actuar responsablemente. b. Mejorar la competitividad empresarial. c. Incrementar la producción industrial. d. Difundir marcas ecológicas.