IMAGEN CORPORTIVA

P. Según Joan Costa (1991), ¿qué es la identidad corporativa?. La misión y visión que se publican en la web. El conjunto de características principales y diferenciadoras de una entidad. Un simple logotipo y los colores de la empresa. Un eslogan creativo para atraer clientes.

¿Qué elementos suele incluir el manual de identidad?. Estrategias de ventas. Uso del logotipo, restricciones, guías cromáticas y aplicaciones. Información de proveedores. Estados financieros y balances.

Qué puede decidir una empresa tras el análisis de perfil?. Cambiar de proveedores. Abrir sucursales. Reducir su personal. Reposicionamiento o rediseño de marca.

¿Qué es la imagen corporativa?. El logotipo y colores de una marca. La misión, visión y valores de la organización. La percepción que los públicos tienen de una empresa. La publicidad que realiza la empresa.

¿Qué señala Costa (2001) al comparar la identidad corporativa con el ADN de una organización?. Que determina la conducta social de sus públicos. Que solo influye en el diseño gráfico. Que se basa únicamente en la cultura organizacional. Que se limita a la imagen publicitaria.

¿Por qué se considera la marca un activo intangible?. Porque se registra como un bien tangible. Porque solo se mide en ventas. Porque depende del inventario físico. Porque genera valor sin tener forma física.

Según Costa (2004), la gestión de marca requiere…. Subcontratar agencias externas. Realizar campañas temporales. Definir misión, visión, valores e identidad. Mantener precios competitivos.

¿Qué nivel de la cultura organizacional incluye los elementos visibles como la vestimenta, el logotipo y la disposición del espacio?. Valores compartidos. Artefactos. Tradiciones. Supuestos básicos.

¿Qué fenómeno describe la dificultad para modificar valores y normas establecidos en una organización?. Reingeniería cultural. Resistencia al cambio. Integración funcional. Adaptación estructural.

¿Cuál es el conjunto de estándares de comportamiento que moldea la mentalidad de los empleados?. Los indicadores de gestión. Los procedimientos. Las normas legales. Los valores compartidos.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: Silencio estratégico ante los problemas. Exclusividad de información. Rendición de cuentas, transparencia y diálogo. Publicidad emocional y slogans.

La reputación empresarial se considera una ventaja competitiva porque: Genera confianza entre los stakeholders. Garantiza automáticamente mayores ventas. Sustituye la necesidad de innovación. Elimina los riesgos financieros.

¿Qué caracteriza la responsabilidad social personal?. La gestión del marketing individual. La obligación de cumplir normas estatales. La promoción de políticas corporativas. El compromiso individual con las consecuencias de las propias acciones.

La comunicación en la gestión de la RSC tiene como función principal: Servir de puente entre las acciones empresariales y la percepción social. Promover únicamente los productos de la empresa. Sustituir las estrategias de marketing comercial. Evitar el diálogo con los stakeholders.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Un compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo social y ambiental. Un programa de asistencia social estatal. Una obligación impuesta por las leyes nacionales. Una estrategia de marketing para mejorar ventas.

¿Qué papel tienen los stakeholders en la RSC?. Son el centro de gestión y evaluación de las acciones responsables. No influyen en la toma de decisiones. Se limitan a los proveedores. Son únicamente los empleados.

Un mensaje de RSC debe ser: Exclusivo para medios impresos. Comercial, breve y ambiguo. Variable según las modas. Claro, coherente y alineado con los valores empresariales.

¿Qué fenómeno global ha potenciado la visibilidad de la RSC?. La globalización y el acceso a la información. El control estatal de los medios. La censura informativa y el aislamiento nacional. La reducción del comercio internacional.

La segmentación de públicos permite: Reducir la cantidad de stakeholders. Adaptar los mensajes a las características de cada grupo de interés. Evitar la personalización de los mensajes. Centralizar toda la comunicación en un único canal.

Una empresa socialmente responsable tiende a tener empleados: Más creativos y con alto rendimiento. Poco comprometidos. Menos interesados en la organización. Indiferentes ante los objetivos sociales.

¿Qué caracteriza a los dilemas éticos?. La existencia de decisiones difíciles entre intereses contrapuestos. La necesidad de priorizar el interés económico. La imposibilidad de aplicar la ética. La falta total de opciones válidas.

¿Qué condición elimina la responsabilidad moral de una persona?. La falta de tiempo. La ignorancia o la incompetencia. El exceso de trabajo. El arrepentimiento posterior.

¿Qué tipo de responsabilidad busca promover la participación ciudadana a través de la educación superior?. Responsabilidad comunitaria. Responsabilidad ambiental. Responsabilidad social universitaria. Responsabilidad social gubernamental.

¿Qué papel cumple la empatía en la acción moral según Johnson?. Reduce la importancia del razonamiento. Se basa únicamente en la emoción. Permite discernir lo moralmente apropiado en cada situación. Sustituye la necesidad de principios éticos.

¿Cuál es el objetivo principal de la responsabilidad social empresarial (RSE)?. Promover el consumismo responsable. Integrar las preocupaciones sociales y ambientales en la gestión empresarial. Sustituir las leyes ambientales vigentes. Aumentar únicamente las utilidades de la organización.

¿Qué buscan las estrategias de comunicación para el desarrollo sostenible?. Mejorar la competitividad empresarial. Difundir marcas ecológicas. Construir competencias en la ciudadanía para actuar responsablemente. Incrementar la producción industrial.

¿Qué representa la responsabilidad social en el ámbito empresarial?. Un concepto limitado al cumplimiento de normas fiscales. Una estrategia exclusiva de marketing. El compromiso voluntario de contribuir a una sociedad más justa y a la protección del medio ambiente. Una obligación jurídica impuesta por el Estado.

¿En qué se diferencia la ética de la moral?. La ética es emocional y la moral es racional. La ética es teoría y la moral es práctica. La ética depende de la cultura y la moral es universal. La moral solo aplica en el ámbito profesional.

¿Qué tipo de responsabilidad busca promover la participación ciudadana a través de la educación superior?. Responsabilidad ambiental. Responsabilidad social gubernamental. Responsabilidad comunitaria. Responsabilidad social universitaria.

¿Qué caracteriza a los dilemas éticos?. La necesidad de priorizar el interés económico. La imposibilidad de aplicar la ética. La falta total de opciones válidas. La existencia de decisiones difíciles entre intereses contrapuestos.