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1. Conforme al Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, en adelante RD 208/96, las unidades departamentales de información administrativa realizarán necesariamente los siguientes cometidos de gestión interna (indique la opción incorrecta): a) De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. b) De distribución y difusión de la información. c) De ordenación de publicaciones administrativas internas. a) De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

2. Según la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, en adelante Ley 19/2013, el derecho de acceso podrá ser limitado cuando acceder a la información suponga perjuicio para: a) La defensa. b) La seguridad privada. c) Las relaciones interiores. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

3. Conforme lo dispuesto en la Ley 19/2013, la solicitud de acceso a la información podrá presentarse: a) Por escrito. b) A través de medios electrónicos. c) Por teléfono. d) Por cualquier medio que permita tener constancia.

4. Según el RD 208/96, existirán, con el carácter de oficinas centrales, oficinas de información y atención al ciudadano dependientes de: a) Las Delegaciones del Gobierno en los Ayuntamientos y de las Delegaciones Insulares del Gobierno. b) Los Gobiernos Civiles, exclusivamente. c) Las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas uniprovinciales únicamente. d) Las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas, de los Gobiernos Civiles y de las Delegaciones Insulares del Gobierno.

5. Según el artículo 29 de la Constitución española, los miembros de las Fuerzas o Institutos armados o de los Cuerpos sometidos a disciplina militar podrán ejercer el derecho de petición: a) Independientemente de su nacionalidad. b) Sólo individualmente y con arreglo a lo dispuesto en su legislación específica. c) Individual y colectivamente. d) Solo individualmente y según la Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, Reguladora del Derecho De Petición.

6. Según el RD 208/96, la información encomendada a las unidades y oficinas podrá ser: a) General o final. b) Genérica o específica. c) Privada o pública. d) General o particular.

7. Conforme a la Ley 40/2015 de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, en adelante Ley 40/2015, asisten la planificación de los sistemas de información y comunicación: a) Los Secretarios de Estado. b) Los Subdirectores Generales. c) Los Directores Generales. d) Los Subsecretarios.

8. Según la Ley 19/2013, si la información solicitada pudiera afectar a derechos o intereses de terceros, debidamente identificados, se les concederá un plazo para que puedan realizar las alegaciones oportunas, dicho plazo es de: a) Un mes. b) Diez días. c) Quince días. d) Veinte días.

9. Transcurrido el plazo máximo para resolver un acceso a información sin que se haya dictado y notificado resolución expresa, se entenderá, conforme la Ley 19/2013, que: a) La solicitud ha sido desestimada. b) La solicitud ha sido estimada. c) La solicitud ha sido aceptada. d) La solicitud ha sido anulada.

10. Según la Ley 19/2013, en el ámbito de la AGE, existirán unidades especializadas que tendrán las siguientes funciones, indique la incorrecta: a) Recibir y dar tramitación a las solicitudes de acceso a la información. b) Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información. c) Realizar los trámites internos necesarios para dar acceso a la información solicitada. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

11. El acto de pedir o exigir a la Administración lo que alguien cree que le corresponde por derecho, es la definición de: a) Iniciativa. b) Sugerencia. c) Reclamación. d) Queja.

12. Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en adelante RD 951/05, los usuarios podrán formular sus quejas o sugerencias, indique la respuesta incorrecta: a) Presencialmente. b) Por teléfono. c) Por correo postal. d) Por medios telemáticos.

13. ¿Qué órgano define el contenido mínimo que debe constar en los formularios de quejas o sugerencias, según lo dispuesto en el RD 951/05?: a) Inspección General de Servicios de la AGE. b) Ministerio de Política Territorial. c) Unidades administrativas. d) La Secretaria General para la Administración Pública (posterior Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los servicios).

14. Conforme al RD 951/05, recibida la queja o sugerencia, la unidad responsable de la gestión de la queja o sugerencia informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de: a) 20 días naturales. b) 15 días hábiles. c) 20 días hábiles. d) 10 días hábiles.

15. Según el RD 951/05, el seguimiento de las quejas y sugerencias en los servicios periféricos integrados en las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno corresponderá a: a) Inspección General de Servicios del Ministerio de Hacienda. b) Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los servicios. c) Inspección General de Servicios de Administraciones Públicas. d) Dirección General de Inspección de Servicios.

16. A tenor de lo señalado en el RD 951/05, las quejas formuladas por los usuarios: a) Tendrán la calificación de recurso administrativo. b) No tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. c) Su presentación interrumpirá los plazos establecidos. d) No tendrán la calificación de recurso administrativo pero su presentación interrumpirá los plazos.

17. La muestra de insatisfacción con la prestación de algún servicio o el funcionamiento de alguna unidad administrativa es: a) Una incidencia. b) Un recurso. c) Una reclamación. d) Una queja.

18. Conforme a la Ley 19/2013, cuando la solicitud de acceso no identifique de forma suficiente la información, se pedirá al solicitante que la concrete en un plazo de: a) Diez días. b) Veinte días. c) Quince días. d) Cinco días.

19. Conforme lo establecido en la Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, Reguladora del Derecho De Petición, en adelante LO 4/2001, en el caso de peticiones colectivas, ¿qué datos no deben contener reglamentariamente?: a) La fecha de presentación de la petición. b) La nacionalidad de los peticionarios, si la tuviere. c) El destinatario de la petición. d) Las firmas de las peticiones junto al nombre y apellidos de cada uno al lado de sus firmas.

20. Las iniciativas o sugerencias podrán ser formuladas por los ciudadanos, o los propios empleados públicos, ante las oficinas y servicios públicos para (indique la respuesta incorrecta): a) Mejorar la calidad de los servicios. b) Reducir el rendimiento o el ahorro del gasto público. c) Sugerir medidas que suponga un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con las Administración General del Estado. d) Simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios.

21. Indique cuál de las siguientes opciones no contiene una sentencia correcta, conforme a la Ley 19/2013: a) Se entiende por información pública cualquier contenido o documento, cualquiera que sea su formato o soporte, que obren en poder de la Casa de su Majestad el Rey. b) Se entiende por información pública los contenidos o documentos, cualquiera que sea su formato o soporte, que obren en poder de las entidades gestoras y los servicios comunes de la Seguridad Social. c) Se entiende por información pública los contenidos o documentos, cualquiera que sea su formato o soporte, que obren en poder de las Universidades Públicas. d) Se entiende por información pública los contenidos o documentos, cualquiera que sea su formato o soporte, que obren en poder de la Administración General del Estado.

22. La administración, institución pública o autoridad que reciba una petición acusará recibo de la misma y lo comunicará al interesado, según lo dispuesto en la LO 4/2001, dentro de: a) Los quince días siguientes a su recepción. b) Los diez días siguientes a su envío. c) Los diez días siguientes a su recepción. d) Los quince días siguientes a su envío.

23. La declaración de inadmisibilidad de una petición, conforme a la LO 4/2001: a) Será siempre motivada y deberá acordarse y notificarse en 45 días hábiles siguientes a la presentación del escrito. b) Será siempre motivada y deberá acordarse y notificarse en 45 días naturales siguientes a la presentación del escrito. c) Será motivada en algunos casos y deberá acordarse y notificarse en 45 días hábiles siguientes a la presentación del escrito. d) Será motivada en algunos casos y deberá acordarse y notificarse en 45 días naturales siguientes a la presentación del escrito.

24. Las peticiones, según la LO 4/2001, podrán versar sobre: a) Cualquier asunto comprendido en el ámbito de competencias del destinatario, con independencia de que afecten exclusivamente al peticionario o sean de interés colectivo o general. b) Toda materia comprendida en el ámbito de competencias del peticionario, debiendo afectar exclusivamente al destinatario. c) Cualquier asunto comprendido en el ámbito de competencias del destinatario, debiendo ser de interés colectivo o general, en todo caso. d) Cualquier asunto comprendido en el ámbito de competencias del destinatario, debiendo ser de interés exclusiva del destinatario.

25. A tenor de lo dispuesto en la LO 4/2001, podrá ejercer el derecho de petición: a) Toda persona natural o jurídica de nacionalidad española. b) Toda persona natural o jurídica, prescindiendo de su nacionalidad. c) Toda persona natural, española de origen. d) Toda persona natural, prescindiendo de su nacionalidad, y toda persona jurídica de nacionalidad española.

26. Según establece el RD 208/96, podrá acordarse de que, desde las oficinas de información y atención de cualquier Administración Pública suscrita, pueda ofrecerse a los ciudadanos información administrativa de otras, mediante: a) Acuerdo de colaboración. b) Convenio de cooperación. c) Acuerdo de cooperación. d) Convenio de colaboración.

27. Según el RD 208/96, se define la Información Administrativa como: a) Un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones. b) Un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder a la utilización de los bienes y servicios públicos. c) Un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder a reclamar o sugerir cualquier extremo para mejorar la calidad de los servicios públicos. d) a) y b) son correctas.

28. Las oficinas centrales de información y atención al ciudadano radicarán, conforme al RD 208/96: a) En las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas. b) En todo caso, en la sede de cada Departamento ministerial. c) En la sede de cada Departamento ministerial, salvo que circunstancias singulares aconsejen otro emplazamiento. d) En las capitales de provincia.

29. Según lo dispuesto en el RD 951/05, si transcurrido el plazo establecido, no hubiera obtenido ninguna respuesta de la Administración sobre la queja o sugerencia: a) El ciudadano deberá presentar de nuevo la queja o sugerencia. b) Se entiende como inadmitida, en todo caso. c) El ciudadano tendrá 10 días para presentar de nuevo la documentación. d) El ciudadano podrá dirigirse a la Inspección General de Servicios del departamento correspondiente para conocer los motivos de la falta de contestación y para que dicha Inspección proponga, en su caso, a los órganos competentes la adopción de las medidas oportunas.

30. Según el RD 208/96, el encargado de ostentar la jefatura de la unidad departamental de información administrativa es: a) En cada Ministerio, el titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia. b) El titular de la Secretaría de Estado del Centro de Información Administrativa del Ministerio de Hacienda y Función Pública. c) El titular del Centro de Información Administrativa del Ministerio de Política Territorial. d) En cada Ministerio, el titular de la Secretaría que tenga competencias en materia de información.

1. Conforme al artículo 6 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, en adelante RD 208/1996, el Centro de Información Administrativa sostiene un sistema de información administrativa al ciudadano sobre los servicios públicos y trámites de toda la Administración General del Estado: a) Eminentemente telefónico. b) Eminentemente electrónico. c) Eminentemente presencial. d) Eminentemente postal.

2. De acuerdo al RD 208/1996, en los servicios y dependencias provinciales de los Departamentos ministeriales podrán existir Oficinas de información y atención al ciudadano con carácter de oficina sectorial, cuando: a) Así lo solicite el titular del Departamento ministerial. b) Se acuerde por Consejo de Ministros, por interés general. c) El volumen y la especialidad de la demanda informativa justifiquen su existencia. d) El volumen de habitantes de la provincia lo haga necesario.

3. Todas las Oficinas de información y atención al ciudadano deberán transmitir al Centro de Información Administrativa y, en su caso, a la unidad departamental respectiva conforme estipula el RD 208/1996: a) Las modificaciones en las RPT que experimenten los datos referentes a los órganos de la Administración General del Estado. b) Las variaciones que experimenten los datos referentes a los órganos de la Administración General del Estado y a las entidades de derecho público en su ámbito territorial de actuación. c) Las colaboraciones que experimenten los órganos de la Administración General del Estado que puedan afectar a los datos. d) Las publicaciones de los órganos de la Administración General del Estado relativas a información administrativa.

4. Conforme el RD 208/1996, al objeto de conseguir una eficaz interrelación entre las distintas unidades de información administrativa territoriales, ¿quién actuará como coordinador territorial de la información administrativa?: a) La Unidad de información administrativa. b) La Comisión interadministrativa de información. c) La Oficina Central del Ministerio de Función Pública. d) El Centro de Información Administrativa.

5. Según recoge la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, en adelante Ley 19/2013, relativo al acceso a la información pública NO será aplicable lo establecido con respecto a las excepciones o limitaciones al acceso, en los casos en que: a) El acceso se efectúe previa disociación de los datos de carácter personal de modo que se impida la identificación de las personas afectadas. b) El acceso se dirija directamente al órgano competente para establecer dichas excepciones. c) El objeto del acceso quede suficientemente justificado en la solicitud, y previamente autorizado por la autoridad judicial. d) Las respuestas a) y b) son correctas.

6. Según la Ley 19/2013, si la información solicitada contuviera datos personales que revelen la ideología, el acceso únicamente se podrá autorizar: a) Con el consentimiento tácito y verbal del afectado. b) Con el consentimiento expreso y por escrito del afectado. c) Sin consentimiento en el caso de que hubiese hecho manifiestamente públicos los datos con anterioridad a la solicitud. d) Las respuestas b) y c) son correctas.

7. Según el RD 208/1996, la información administrativa relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas, es del tipo: a) Información administrativa general. b) Información administrativa particular. c) Información administrativa institucional. d) Información administrativa orgánica y funcional.

8. Conforme al artículo 2 de la Ley 19/2013, ¿cuál de las siguientes entidades NO tiene la consideración de Administración Pública?: a) Las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales colaboradores de la Seguridad Social. b) Las entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social. c) Las Administraciones de las Ciudades de Ceuta y Melilla. d) Las sociedades mercantiles en cuyo capital social la participación, directa o indirecta, de las entidades previstas en este artículo sea superior al 50 por 100.

9. Señale la respuesta incorrecta. Según la Ley 19/2013, el derecho de acceso podrá ser limitado cuando acceder a la información suponga un perjuicio para: a) La protección del medio ambiente. b) La protección de la infancia. c) La política económica y monetaria. d) La defensa.

10. Conforme lo dispuesto en la Ley 19/2013, en el caso en que se inadmita la solicitud de acceso a información por dirigirla a un órgano en cuyo poder no obre dicha información cuando se desconozca el competente, el órgano que acuerde la inadmisión deberá indicar en la resolución: a) La atribución de la competencia para él mismo, en caso que se desconozca el verdadero competente. b) El plazo que tiene el solicitante para presentar la solicitud ante el órgano competente. c) El procedimiento de tramitación de la solicitud. d) El órgano que, a su juicio, es competente para conocer de la solicitud.

11. ¿El acceso a la información es gratuito? Responda según lo dispuesto en la Ley 19/2013: a) Sí, tanto el acceso como la expedición de copias. b) No, su precio viene regulado por la Ley 8/1989, de 13 de abril, de Tasas y Precios Públicos. c) Sí, pero la expedición de copias o la trasposición de la información a un formato diferente al original podrá dar lugar a la exigencia de exacciones. d) No, pero el asesoramiento y redirección de la solicitud en caso de no estar en el órgano competente puede dar lugar a la exigencia de exacciones.

12. En relación a la resolución de una solicitud de acceso a información pública, en base a la Ley 19/2013: a) El plazo para resolver se interrumpe si se solicitan alegaciones a terceros afectados. b) El plazo de resolución puede ampliarse un mes más si el volumen o complejidad de la información así lo hacen necesario. c) La resolución deberá notificarse en el plazo máximo de un mes desde la recepción en el órgano competente para resolver. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

13. Conforme la Ley 19/2013, una vez concedido el acceso a la información pública solicitada, si ha existido oposición de un tercero, dicho acceso solo tendrá lugar: a) Cuando haya transcurrido un mes desde la concesión de acceso. b) Si existe oposición de tercero, no puede formalizarse el acceso a la información, en ningún caso. c) Cuando hayan transcurrido diez días desde la concesión del acceso. d) Cuando haya transcurrido el plazo para interponer recurso contencioso administrativo sin que se haya formalizado, o haya sido resuelto confirmando el derecho a recibir la información.

14. Si la información solicitada incluyese datos personales que hagan referencia a ___, el acceso solo se podrá autorizar en caso de que se cuente con el consentimiento expreso del afectado o si aquel estuviera amparado por una norma con rango de ley. Indique a qué tipo de dato hace referencia la Ley 19/2013: a) Datos biométricos. b) Datos genéticos. c) Vida sexual. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

15. En relación con los límites al derecho de acceso estipulados en la Ley 19/2013, en el caso de que una solicitud de acceso a la información pública suponga un perjuicio para la propiedad industrial: a) Hay que aplicar directamente los límites y denegar el acceso. b) Hay que aplicar el límite y denegar el acceso si contiene datos personales. c) Será necesario ponderar la aplicación del límite en función del caso concreto, que será justificada y proporcionada. d) La propiedad industrial no se encuentra entre los límites de acceso a la información pública.

16. Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en adelante RD 951/2005, una de las siguientes opciones NO es correcta: a) Las quejas presentadas por correo electrónico deberán estar suscritas con la firma electrónica del interesado. b) Las sugerencias presentadas a través de Internet deberán estar suscritas con la firma electrónica del interesado. c) Las quejas y sugerencias cumplimentadas presencialmente en la Oficina deberán estar suscritas con la firma electrónica del interesado. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

17. Conforme al RD 951/2005, el plazo de contestación de una queja podrá suspenderse en el caso de que deba requerirse al interesado para que formule las aclaraciones necesarias en un plazo de: a) 10 días hábiles. b) 15 días naturales. c) 15 días hábiles. d) 10 días naturales.

18. La unidad responsable de la gestión de quejas y sugerencias remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo Ministerio un informe global de las quejas y sugerencias recibidas el año anterior, según estipula el RD 951/2005: a) En el primer trimestre de cada año. b) En el mes de enero de cada año. c) En el primer semestre de cada año. d) En los primeros treinta días del año.

19. Según lo dispuesto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en adelante Ley 39/2015, entre los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas no se encuentra: a) Derecho al acceso a la información pública, archivos y registros, de acuerdo con lo previsto en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y el resto del Ordenamiento Jurídico. b) A la obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica contemplados en esta Ley. c) A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades, cuando así corresponda legalmente. d) Todas las respuestas anteriores se encuentran entre los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas.

20. La propuesta que se hace a la Administración para la mejora en el funcionamiento de una unidad administrativa es: a) Una iniciativa o sugerencia. b) Un recurso o recusación. c) Una reclamación o iniciativa. d) Una queja o sugerencia.

21. Una de las siguientes sentencias NO está conforme a lo establecido en la LO 4/2001: a) Quienes con ocasión del ejercicio del derecho de petición incurriesen en delito o falta, no resultarán exentos de responsabilidad. b) Las peticiones podrán ser formuladas por escrito o por comparecencia del interesado en la sede del órgano competente. c) En el caso de peticiones colectivas, éstas serán firmadas por todos los peticionarios debiendo figurar junto a la firma de cada uno de ellos su nombre y apellidos. d) Las peticiones incluirán necesariamente la identidad del solicitante, la nacionalidad si la tuviere, el lugar o el medio elegido para la práctica de notificaciones.

22. Según la LO 4/2001, NO son objeto del derecho de petición aquellas solicitudes: a) Para cuya satisfacción se establezca un procedimiento específico distinto. b) Para cuya satisfacción se establezca un procedimiento general distinto. c) Para cuya satisfacción no se establezca un procedimiento específico. d) Para cuya satisfacción se establezcan diferentes procedimientos alternativos.

23. En el ámbito territorial de una Comunidad Autónoma con lengua cooficial, conforme a la LO 4/2001, los peticionarios tendrán derecho a formular sus peticiones a la Administración General del Estado: a) En cualquiera de las lenguas oficiales. b) Exclusivamente, en la lengua cooficial de dicha Comunidad Autónoma. c) En castellano, en todo caso. d) En la lengua en la que se inicie el procedimiento.

24. Según la LO 4/2001, si el escrito de petición no reuniera los requisitos establecidos, se requerirá al peticionario para que subsane los defectos en el plazo de: a) 10 días. b) 15 días. c) 20 días. d) 1 mes.

25. Conforme el artículo 7 de la LO 4/2001, si se requiere al peticionario para que subsane los defectos advertidos y no lo hace en plazo, se le tendrá: a) Por caducado el trámite. b) Por inadmitida la petición. c) Por desistido de su petición. d) Por admitido el trámite.

26. No se admitirán las peticiones, según estipula la LO 4/2001: a) Cuya resolución deba ampararse en un título específico distinto al establecido en esta Ley que deba ser objeto de un proceso judicial. b) Cuyo objeto exista un procedimiento administrativo ya iniciado, en tanto no haya recaído sobre los mismos, acuerdo o resolución firme. c) Cuyo objeto sea ajeno a las atribuciones de los poderes públicos. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

27. Conforme la LO 4/2001, una vez admitida a trámite, la autoridad competente vendrá obligada a contestar y a notificar en el plazo de: a) Un mes. b) Dos meses. c) Tres meses. d) Seis meses.

28. Siempre que la declaración de inadmisibilidad de una petición se base en la falta de competencia de su destinatario, según lo establecido en la LO 4/2001, éste la remitirá a la institución, administración u organismo que estime competente: a) En el plazo de diez días, comunicándolo al peticionario. b) En el plazo de diez días, sin necesidad de comunicarlo al peticionario. c) En el plazo de quince días, comunicándolo al peticionario. d) En el plazo de quince días, sin necesidad de comunicarlo al peticionario.

29. Según lo dispuesto en la LO 4/2001, la autoridad competente confeccionará una memoria de actividades derivadas de las peticiones recibidas: a) Semestralmente. b) Trimestralmente. c) Mensualmente. d) Anualmente.

30. Los peticionarios, conforme al artículo 4 de la LO 4/2001, podrán exigir: a) La protección de todos los datos. b) La salvaguardia de sus datos. c) La confidencialidad de sus datos. d) La eliminación de sus datos.