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1. Conforme al artículo 5 del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano (en adelante RD 208/96), las unidades departamentales de información administrativa desarrollarán las siguientes funciones (indique la opción incorrecta): a) Coordinar las oficinas de información y atención de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. b) Mantener actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento. c) Representar al Departamento ante los órganos autónomos de información administrativa. os. d) Supervisar el intercambio de material informativo entre los distintos centros directiv.

2. Según el artículo 12 de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (en adelante Ley 19/2013), tienen derecho a acceder a la información pública, en los términos previstos en el artículo 105.b) de la Constitución Española, desarrollados por esta Ley: a) Todos los españoles. b) Todas las personas. c) Todos los ciudadanos. d) Todos los residentes de la UE.

3. Conforme al artículo 68 de la Ley 40/2015 de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, el asesoramiento, el apoyo técnico y, en su caso, la gestión directa de los sistemas de información y comunicación corresponde a: a) Los servicios integrados. b) Los servicios comunes. c) Los servicios no integrados. d) Los servicios generales.

4. Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado (en adelante RD 951/2005), la unidad responsable de la gestión de quejas y sugerencias deberá: a) Ofrecer a los ciudadanos respuesta a sus quejas o sugerencias. b) Informarles de las actuaciones realizadas. c) Informarles de las medidas adoptadas. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

5. De acuerdo con el artículo 20 de la Ley 19/2013, serán motivadas las resoluciones a solicitudes de acceso a información pública que: a) Permitan el acceso cuando haya habido oposición de un tercero. b) Concedan el acceso parcial o a través de una modalidad distinta a la solicitada. c) Denieguen el acceso. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

6. Conforme lo establecido en el RD 951/2005, una de las siguientes respuestas es incorrecta: a) Todas las quejas y sugerencias deberán estar suscritas con la firma electrónica del interesado. b) La unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencias tiene como objeto de recoger y tramitar tanto las manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios como las iniciativas para mejorar su calidad. c) La ubicación de la unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencias se señalizará de forma visible y será la más accesible para su localización y utilización por los usuarios. d) Los usuarios podrán formular sus quejas o sugerencias presencialmente, por correo postal y por medios telemáticos.

7. Conforme al artículo 5 del RD 208/96, las unidades departamentales de información administrativa realizarán necesariamente los siguientes cometidos de gestión interna de publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa, incluyendo (indique la opción incorrecta): a) Creación de la imagen institucional del Departamento. b) Promoción de la información administrativa de la unidad. c) Colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del Departamento. d) Participación en las campañas informativas y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinación en ellas de su estilo y de la imagen de identidad.

8. Conforme al artículo 2 de la Ley 19/2013, a los efectos del título I, se entiende por Administración Pública, uno de los siguientes organismos: a) Las corporaciones de Derecho Público. b) Las asociaciones constituidas por las Administraciones. c) Las Agencias Estatales. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

9. Según el RD 951/05, para identificar los motivos que originan las quejas y los aspectos a los que se refieren, éstas: a) Se clasificarán de modo que suministren información relevante sobre la prestación y mejora del servicio. b) Se clasificarán adaptándose a una la estructura básica de códigos que se determinen al efecto. c) Se clasificarán según interprete el jefe de la unidad. d) Las respuestas a) y b) son correctas.

10. El procedimiento para el ejercicio del derecho de acceso se iniciará, conforme el artículo 17 de la Ley 19/2013: a) Con el acuerdo de inicio de la Administración. b) De oficio o a instancia del interesado. c) Con la presentación de la correspondiente solicitud. d) Con el acuerdo de admisión debidamente motivado.

11. Según el artículo 4 de la LO 4/2001, las peticiones se formularán: a) Por escrito o telefónicamente. b) Por escrito, utilizando cualquier medio que permita su autenticidad. c) Presencialmente por manifestación ante un empleado público siempre que se garantice la confidencialidad del peticionario. d) Obligatoriamente por medios electrónicos.

12. “Un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos” es la definición según el RD 208/96 de: a) Información particular. b) Información pública. c) Información administrativa. d) Información general.

13. Según el artículo 14 de la Ley 19/2013, el derecho de acceso podrá ser limitado cuando acceder a la información suponga perjuicio para (indique la opción incorrecta): a) La tutela judicial efectiva. b) El secreto personal. c) La garantía de la confidencialidad. d) Los intereses económicos y comerciales.

14. Se puede definir como iniciativa o sugerencia como: a) Acto de pedir o exigir a la Administración lo que alguien cree que le corresponde por derecho. b) Propuesta que se hace a la Administración para la mejora o modificación en el funcionamiento de una unidad administrativa o la forma de prestación de un servicio. c) Muestra de disconformidad con la prestación de algún servicio. d) Muestra de insatisfacción con el funcionamiento de alguna unidad administrativa.

15. Conforme al artículo 7 del RD 208/96, todas las oficinas de información y atención al ciudadano realizarán las funciones de gestión interna de tratamiento y difusión de la información que expresamente les delegue: a) El Subsecretario del Departamento. b) El Centro de Información Administrativa. c) La unidad de información administrativa respectiva. d) Las respuestas b) o c) pueden ser correctas.

16. Según el artículo 15 de la Ley 19/2013, cuando la información solicitada no contuviera datos especialmente protegidos, el órgano al que se dirija la solicitud concederá el acceso previa ponderación suficientemente razonada, teniendo en consideración: a) El interés público en la divulgación de la información. b) Los derechos de los afectados cuyos datos aparezcan en la información solicitada. c) Derecho fundamental a la protección de datos de carácter personal de los afectados en la información solicitada. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

17. Según establece el RD 208/96, mediante la correspondiente suscripción de un convenio, podrá acordarse que desde las oficinas de información y atención de cualquier Administración Pública suscrita a dicho convenio: a) Pueda acordarse la creación de oficinas integradas de información con participación de varias Administraciones Públicas. b) Pueda generarse información válida para todas las Administraciones Públicas. c) Pueda ofrecerse a los ciudadanos información administrativa de otras Administraciones. d) Las respuestas a) y c) son correctas.

18. Según el artículo 2 del RD 208/96, se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna: a) La Información particular. b) La Información general. c) La información funcional. d) La información institucional.

19. Conforme el artículo 10 de la LO 4/2001, cuando un órgano u autoridad se estime incompetente para el conocimiento de una petición: a) Declarará la inadmisión de la petición, notificándolo al interesado. b) Declarará la incompetencia de la petición y notificará al interesado que la presente en el órgano competente. c) Remitirá directamente las actuaciones al órgano que considere competente, si ambos pertenecen a la misma institución, administración u organismo. d) Notificará al interesado para que en el plazo de 10 días lo presente en el órgano competente.

20. De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 19/2013, podrá concederse un acceso parcial: a) Cuando la información que haya de facilitarse contenga datos determinantes para el procedimiento. b) Cuando no sea necesario el contenido total de la información a interpretación del jefe de la unidad. c) Cuando alguno de los límites previstos afecte a la totalidad de la información. d) Cuando alguno de los límites previstos no afecte a la totalidad de la información, siempre que de ello no resulte una información distorsionada o carente de sentido.

21. Conforme el artículo 3 del RD 208/96, la red informativa general está constituida por: a) Las Oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales y las Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado. b) Las oficinas centrales de información y atención al ciudadano, y las unidades de información y atención al ciudadano de entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración General del Estado. c) Las unidades de información y atención al ciudadano generales, y las oficinas de información y atención sectoriales. d) Las unidades de información y atención al ciudadano y el Centro de Información Administrativa.

22. Según el artículo 17 de la Ley 19/2013, el solicitante de un acceso a información pública: a) Si no indica los motivos, su solicitud será rechazada. b) No está obligado a motivar su solicitud de acceso. c) En todo caso será indiferente que indique o no los motivos de su petición respecto a la resolución que finalmente se dicte. d) Debe indicar los motivos de su petición, pero no en la propia solicitud.

23. Indique cuál de las siguientes opciones NO es correcta con respecto a lo que predica el RD 208/1996: a) En cada Ministerio, el titular de la Dirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa. b) La unidad departamental de información administrativa tendrá una interrelación activa y permanente con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento, que deberán transmitir las variaciones que se produzcan en sus bases de datos. c) La unidad departamental de información administrativa dirigirá las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento. d) La unidad departamental de información administrativa creará y mantendrá actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento.

24. Conforme al artículo 20 de la Ley 19/2013, la resolución en la que se conceda o deniegue el acceso a la información: a) Deberá notificarse al solicitante, exclusivamente. b) No Deberá notificarse al solicitante y podrá notificarse a los terceros afectados. c) Deberá notificarse al solicitante y a los terceros afectados que así lo hayan solicitado. d) Podrá notificarse al solicitante y a los terceros afectados.

25. La dirección de contacto que tendrá la solicitud de acceso a la información pública a efectos de comunicaciones, conforme al artículo 17 de la Ley 19/2013,será: a) Necesariamente una dirección electrónica. b) Preferentemente una dirección postal. c) Preferentemente una dirección electrónica. d) Preferentemente incluirá un número de teléfono.

26. Según estipula el artículo 7 de la LO 1/2004, si se requiere al peticionario para que subsane los defectos advertidos en su petición y no lo hiciera en el plazo indicado, se le tendrá: a) Por admitido el trámite, notificándose al interesado la continuación de la tramitación. b) Por desistido de su petición, notificándose su archivo con expresión de la causa. c) Por caducado el trámite, notificando el desistimiento de la petición. d) Por inadmitida la petición, notificándose la caducidad con expresión de la causa.

27. El plazo para dictar resolución en el caso de pedir al solicitante que identifique de forma suficiente la información, según el artículo 19 de la Ley 19/2013: a) Se suspenderá por un plazo máximo de diez días. b) Se podrá suspender por un plazo máximo de diez días. c) Se suspenderá por un plazo máximo de quince días. d) Se podrá suspender por un plazo máximo de quince días.

28. Según lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 19/2013, el acceso a la información se realizará: a) Siempre de manera presencial en las Oficinas de Información Administrativa. b) Preferentemente por vía electrónica. c) Preferentemente por correo postal a la dirección de contacto del solicitante. d) Siempre por vía electrónica.

29. Según el artículo 20 de la Ley 19/2013, las resoluciones dictadas en materia de acceso a la información pública son recurribles directamente ante: a) El juzgado de lo civil de la Audiencia Nacional. b) La jurisdicción contencioso-administrativa. c) La sala penal del Tribunal Supremo. d) La sala de lo social del Tribunal Superior de Justica.

30. Conforme a la Ley 19/2013, llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información es una tarea asignada: a) A la Central de información administrativa. b) A las unidades de información. c) A los departamentos de recepción de solicitudes de acceso a la información. d) A las Oficinas de atención al ciudadano.

1. Conforme al Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano (en adelante RD 208/96), ¿cuál es la función principal de la información administrativa?: a) Servir de vehículo para conocer los recursos administrativos. b) Servir de canal para acceder a la fiscalización de las cuentas públicas. c) Servir de cauce para conocer sus derechos y obligaciones con la Administración. d) Servir de ejemplo para acceder a los bienes y servicios puestos a disposición de la Administración.

2. Según el artículo 5 del RD 208/96, ¿qué unidades tienen la responsabilidad de organizar la información administrativa dentro de cada Ministerio?: a) Las Oficinas de atención al ciudadano. b) Las unidades de la Dirección General de Función Pública. c) La unidad de Inspección General de Servicios. d) Las unidades departamentales de información administrativa.

3. Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en adelante RD 951/05, podrá un usuario de un servicio público ser auxiliados por los funcionarios responsables en la formulación de queja o sugerencias: a) Sí, cuando las formula presencialmente. b) Sí, pero solo las quejas, no las sugerencias. c) No, hay formularios específicos para el auxilio en esas cuestiones. d) No, solo podrán ser auxiliados relativo a los aspectos de registro de documentación.

4. Conforme al artículo 7 del RD 208/96, ¿qué oficinas forman parte de la red informativa general de la Administración General del Estado?: a) Las oficinas de información en servicios centrales y territoriales. b) Los Registros notariales territoriales y las notarías públicas. c) Las oficinas de la Seguridad Social. d) Las Notarías públicas.

5. ¿Qué tipo de información NO se considera información general de acuerdo al RD 208/96?: a) La relativa a la estructura administrativa. b) La relativa a los procedimientos administrativos. c) La relativa a datos personales de ciudadanos. d) La relativa a localización de organismos públicos.

6. Según la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (en adelante Ley 19/2013), ¿quién puede acceder a la información general de la Administración?: a) Solo funcionarios. b) Solo ciudadanos españoles. c) Empresas y autónomos exclusivamente. d) Cualquier persona sin necesidad de acreditar legitimación.

7. Conforme la Ley 40/2015 de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, el asesoramiento y apoyo técnico y, en su caso, la gestión directa en relación con los sistemas de información y comunicación corresponderá a: a) Los servicios comunes. b) El Centro de Información administrativa. c) Los servicios territoriales. d) Las oficinas de atención al ciudadano.

8. Conforme a la Ley 19/2013, ¿Cuál de los siguientes es un límite al derecho de acceso a la información pública?: a) El interés de un tercero. b) La falta de motivación en la solicitud. c) La seguridad nacional. d) El tiempo transcurrido desde la creación del documento.

9. ¿Cómo debe presentarse una solicitud de acceso a la información pública según la Ley 19/2013?: a) Por cualquier medio que garantice la identidad del solicitante. b) Por un medio que deje constancia de la información que solicita. c) Por un medio que deje constancia de una dirección a efecto de comunicaciones. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

10. ¿Qué diferencia hay entre una queja y una reclamación?: a) La reclamación exige una compensación económica. b) La queja expresa disconformidad, mientras que la reclamación busca corregir una actuación administrativa. c) La queja se presenta en el juzgado y la reclamación en la Administración. d) No existe diferencia entre ambas.

11. ¿En qué artículo de la Constitución Española se reconoce el derecho de petición?: a) Artículo 20. b) Artículo 29. c) Artículo 105. d) Artículo 14.

12. ¿Quién puede ejercer el derecho de petición conforme al artículo 1 de la Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, Reguladora del Derecho de Petición (en adelante LO 4/2001)?: a) Solo ciudadanos españoles. b) Solo entidades jurídicas. c) Cualquier persona. d) Solo organismos públicos.

13. Según el artículo 11 de la LO 4/2001, ¿en qué plazo debe responder la Administración a una petición admitida?: a) 15 días. b) 30 días. c) 45 días. d) 3 meses.

14. ¿Qué ocurre si una solicitud de acceso a información pública afecta a terceros identificables conforme a la Ley 19/2013?: a) Se rechaza automáticamente salvo que la información se haya publicado. b) Se concede sin restricciones si el afectado es un personaje de la esfera pública. c) Se concede si el afectado consintió expresamente y por escrito acceso a dicha información. d) Se remite al Consejo de Transparencia para su estudio.

15. Según al artículo 14 de la Ley 19/2013, ¿cuál de los siguientes NO es un límite al derecho de acceso a la información pública?: a) Protección de datos personales. b) Seguridad pública. c) Existencia de un procedimiento administrativo abierto. d) Interés económico de la Administración.

16. Con respecto al artículo 18 de la Ley 19/2013, ¿cuándo se puede inadmitir una solicitud de información pública?: a) Cuando la información sea irrelevante. b) Cuando implique la reelaboración de información. c) Cuando la Administración no quiera facilitarla. d) Cuando se trate de documentos internos.

17. Según establece el RD 208/96, ¿dónde deben ubicarse preferentemente las oficinas de información al ciudadano en los Ministerios?: a) En la sede central del Ministerio. b) En la última planta del edificio. c) En una oficina externa privada. d) En el despacho del Subsecretario.

18. ¿Qué servicio de atención al ciudadano gestiona la Administración General del Estado para información telefónica?: a) 010. b) 112. c) 060. d) 016.

19. El estudio y mejora de las condiciones de la información administrativa en las oficinas territoriales de la Administración General del Estado, es una función de: a) Los Departamentos Ministeriales. b) Las Unidades Departamentales de Información Administrativa. c) Las Delegaciones de Gobierno. d) Grupos de trabajo dirigidos por el Centro de Información Administrativa.

20. La reclamación se puede definir como: a) Muestra de insatisfacción con la prestación de algún servicio o el funcionamiento de alguna unidad administrativa. b) Acto de pedir o exigir a la Administración lo que alguien cree que le corresponde por derecho. c) Propuesta que se hace a la Administración para la mejora en el funcionamiento de una unidad administrativa. d) Cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.

21. Conforme el artículo 2 del RD 208/96, la información general: a) Se facilitará solo a los interesados del procedimiento. b) Se facilitará a las personas que la soliciten, acreditando la nacionalidad. c) Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. d) Se facilitará solo a ciudadanos europeos.

22. A los efectos del título I, según estipula el artículo 2 de la Ley 19/2013, se entiende por Administración Pública, uno de los siguientes organismos (indique la incorrecta): a) La Casa de su Majestad el Rey en relación con todas sus actividades. b) Las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales colaboradoras de la Seguridad Social. c) Las Universidades Públicas. d) Administración Local.

23. ¿Mediante qué tipo de convenio podrá acordarse que desde las oficinas de información y atención de cualesquiera de las diferentes Administraciones Públicas pueda ofrecerse a los ciudadanos la información administrativa de las otras?: a) Convenio de cooperación. b) Convenio de delegación de competencias. c) Convenio de colaboración. d) Convenio Marco.

24. Conforme al artículo 5 de la RD 208/1996, ¿cuál NO es una de las funciones de las Unidades Departamentales de Información Administrativa?: a) Aportar apoyo documental y técnico preciso a las demás unidades de información administrativa del Departamento. b) Participar en la elaboración y distribución de las publicaciones y demás medios de difusión informativa del Departamento. c) Colaborar activamente con la Comisión Ministerial de Información Administrativa, gestionando los asuntos que ésta le encomiende. d) Todas las opciones anteriores son funciones de las Unidades Departamentales de Información Administrativa.

25. Si la información solicitada incluyese datos personales que hagan referencia a ……, el acceso solo se podrá autorizar en caso de que se cuente con el consentimiento expreso del afectado o si aquel estuviera amparado por una norma con rango de ley. Indique a qué tipo de dato hace referencia la Ley 19/2013: a) Afiliación sindical. b) Origen racial. c) Salud. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

26. La distribución y difusión de la información, según del RD 208/96, es un cometido de las unidades departamentales de tipo: a) Gestión externa. b) Gestión interna. c) Gestión documental. d) Gestión informativa.

27. La solicitud de acceso a la información de la Ley 19/2013 se entenderá desestimada cuando: a) La información solicitada esté en curso de elaboración. b) La solicitud se dirija a un órgano en cuyo poder no obre la información. c) Haya transcurrido el plazo máximo para resolver sin que se haya dictado y notificado resolución expresa. d) La solicitud tenga un carácter abusivo no justificado con la finalidad de transparencia de la Ley.

28. ¿Qué derecho se recoge en el artículo 105 de la Constitución Española?: a) Derecho de acceso a la información pública. b) Derecho a la educación. c) Derecho a la seguridad jurídica. d) Derecho a la participación ciudadana.

29. Según al artículo 7 de la LO 4/2001, si la solicitud de petición no reuniera los requisitos establecidos, se le requerirá para que se subsane en el plazo de: a) 7 días. b) 10 días. c) 15 días. d) 20 días.

30. La jefatura de la unidad departamental de información administrativa conforme establece el RD 208/1996, tendrá una interrelación: a) Activa y permanente con los centros directivos del Departamento. b) Activa y permanente con las entidades del Departamento. c) Activa y permanente con los organismos del Departamento. d) Todas las opciones anteriores son correctas.