Información administrativa y atención ciudadana Extremadur

Según el Decreto 139/2000 por el que se regula la información administrativa y atención al ciudadano, la Comisión Interdepartamental de Información Administrativa tendrá atribuidas las siguientes funciones: Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa de la Consejería, para su explotación conjunta con la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones y los Centros de Atención Administrativa. Facilitar a la Oficina de Información Iniciativas y Reclamaciones la información administrativa correspondiente a la Consejería, comunicando cualquier incidencia que pueda afectar al mantenimiento de la Base de Datos Institucional de Información Administrativa de la Junta de Extremadura. Impulsar la configuración de una red de oficinas de unidades de información administrativa de la Junta de Extremadura que disponga de medios tecnológicos comunes. Elaborar y mantener actualizado un catálogo de la publicaciones que realice la Junta de Extremadura.

Según la normativa que regula la información administrativa y atención al ciudadano en la CCAA de Extremadura, en el libro de Quejas y Sugerencias, los ciudadanos formularán sus quejas o sugerencias por escrito, indicando: Su nombre, apellidos y su estado civil. Su nombre, apellidos y su nº de afiliación a la S.S. Su nombre, apellidos y su domicilio, a efectos de comunicaciones, y firmando al final de la correspondiente hoja. Su nombre y apellidos y además deberán aportar fotocopia del DNI.

A efectos de conseguir la máxima eficacia en las funciones de la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones, las distintas unidades de gestión deberán facilitar a la Agencia Estatal de Admón. Digital: Información de los procedimientos, al objeto de mantener actualizada la base de datos de información administrativa, así como el modelo de solicitud necesario para su tramitación. Los datos bibliográficos de todas aquellas publicaciones que editen. Los accesos a los servicios automatizados de información al ciudadano. Todas son correctas.

Señala la respuesta correcta en relación con la Información administrativa y atención al ciudadano de carácter particular: En el supuesto de que las unidades de información hubieran de realizar consulta por escrito a algún centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del asunto, lo hará en el plazo de 5 días, a partir de la fecha en que se solicitó la información por el interesado, cumplimentado éste el modelo de solicitud que se establezca al efecto. En el supuesto de que las unidades de información hubieran de realizar consulta por escrito a algún centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del asunto, lo hará en el plazo de 24 horas, a partir de la fecha en que se solicitó la información por el interesado, cumplimentado éste el modelo de solicitud que se establezca al efecto. En el supuesto de que las unidades de información hubieran de realizar consulta por escrito a algún centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del asunto, lo hará en el plazo de 3 días, a partir de la fecha en que se solicitó la información por el interesado, cumplimentando éste el modelo de solicitud que se establezca al efecto. En el supuesto de que las unidades de información hubieran de realizar consulta por escrito a algún centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del asunto, lo hará en el plazo de 2 días, a partir de la fecha en que se solicitó la información por el interesado, cumplimentando éste el modelo de solicitud que se establezca al efecto.

¿Cada cuánto tiempo la Dirección General de Coordinación e Inspección remitirá a las Consejerías respectivas un informe sobre las quejas y sugerencias presentadas en relación con los servicios de las mismas?. Semestralmente. Mensualmente. Anualmente. Trimestralmente.

Indica la opción incorrecta. Según la normativa por la que se regula la información administrativa y atención al ciudadano, la información particular: Es la concerniente a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Admón. Autonómica de Extremadura y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos expedientes. Sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales. Es la concerniente al funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. Es la concerniente al estado o contenido de los expediente en tramitación.

La estructura del Sistema de Información Administrativa y Atención al Ciudadano queda integrada por las siguientes unidades de información administrativa: El departamento de Información, Iniciativas y Reclamaciones, las Unidades de Atención Administrativa y los Consejos Departamentales de Información Administrativa. Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones, los Centros de Atención Administrativa y las Unidades Departamentales de Información Administrativa. Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones, los Consejos de Atención Administrativa y las Unidades Departamentales de Información Administrativa.. El departamento de Información, Iniciativas y Reclamaciones, las oficinas de Atención Administrativa y las Unidades Departamentales de Información Administrativa.

Indica la respuesta incorrecta respecto a las quejas de acuerdo con el Decreto 139/2000: Las quejas condicionan las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados. No tendrán en ningún caso la calificación de recurso administrativo. Cada queja motivará la apertura de un expediente informativo. Su interposición no paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente.

Para lograr la deseable coordinación en el Sistema de Información Administrativa y Atención al Ciudadano, de la Junta de Extremadura, se crea: La Comisión Interdepartamental de Información Administrativa. El Consejo Interdepartamental de Actuación Administrativa. El Comité Departamental de Información Administrativa. El Consejo Institucional de Información Administrativa.

En lo relativo a las quejas y sugerencias, la Dirección General de Coordinación e Inspección, una vez recibido del Servicio afectado el informe con las actuaciones realizadas y las medidas, en su caso, adoptadas, contestará al ciudadano en el plazo de: 3 días. 10 días. 2 días. 5 días.

La Comisión Interdepartamental de Información Administrativa se reunirá: Previa convocatoria de su Presidente, con carácter ordinario trimestralmente y extraordinariamente cuantas veces se estime necesario por aquél o a instancia de cualquier vocal. Previa convocatoria de su Presidente, con carácter ordinario anualmente y extraordinariamente cuantas veces se estime necesario por aquél o a instancia de cualquier vocal. Previa convocatoria de su Presidente, con carácter ordinario semestralmente y extraordinariamente cuantas veces se estime necesario por aquél o a instancia de cualquier vocal. Previa convocatoria de su Presidente, con carácter ordinario mensualmente y extraordinariamente cuantas veces se estime necesario por aquél o a instancia de cualquier vocal.

¿Cuál de las siguientes es una función que tiene atribuida la Comisión Interdepartamental de Información Administrativa según el art. 14.5 del Decreto 139/2000?. Elaborar una memoria anual sobre los servicios de información administrativa y atención a los ciudadanos. Elaborar una memoria semestral sobre los servicios de información administrativa y atención a los ciudadanos. Elaborar una memoria trimestral sobre los servicios de información administrativa y atención a los ciudadanos. Elaborar una memoria mensual sobre los servicios de información administrativa y atención a los ciudadanos.

Según la normativa por la que se regula la información administrativa y atención al ciudadano en la CCAA de Extremadura, la información general se facilitará: De forma exclusiva a quienes tengan intereses legítimos acreditados en el procedimiento administrativo. Obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello acreditación de legitimación alguna. Únicamente a quienes sean interesados en el procedimiento administrativo. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Señala la respuesta incorrecta. La Comisión Interdepartamental de Información Administrativa tendrá atribuidas las siguientes funciones: Realizar el seguimiento de la información administrativa y atención al ciudadano. Emitir dictámenes y elevar las correspondientes propuestas de aquellas acciones que se consideren convenientes para ofrecer un buen servicio de información administrativa y atención al ciudadano. Potenciar la colaboración entre las unidades de información administrativa para el mantenimiento y explotación de la Base de Datos Institucional de Información Administrativa. Elaborar una memoria semestral sobre los servicios de información administrativa y atención a los ciudadanos.

En lo relativo al Libro de Quejas y Sugerencias, una vez recibidas las quejas, ¿en qué plazo el Servicio afectado informará a la Dirección General de Coordinación e Inspección de las actuaciones realizadas y de las medidas, en su caso, adoptadas?. En el plazo de 2 días y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano. En el plazo de 3 días y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano. En el plazo de 10 días y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano. En el plazo de 5 días y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano.

La Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones de la Junta de Extremadura desarrollará la función de información administrativa y de atención personalizada al ciudadano y además, específicamente las siguientes: Actuar como órgano ejecutivo permanente de la Comisión Interdepartamental de Información Administrativa. Elaborar y mantener actualizado un catálogo de las publicaciones que realice la Consejería a la que esté adscrita. Recopilar, ordenar y poner a disposición de los ciudadanos todo el material informativo proveniente de los distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Consejería. Facilitar a las Unidades de Información, Iniciativas y Reclamaciones la información administrativa correspondiente a la Consejería, comunicando cualquier incidencia que pueda afectar al mantenimiento de la Base de Datos Institucional de Información Administrativa de la Junta de Extremadura.

La información administrativa y atención al ciudadano según el art. 1 del Decreto 139/2000, podrá ser: Solamente particular, e incluirá las quejas y sugerencias que los ciudadanos formulen. General o particular e incluirá las quejas y sugerencias que los ciudadanos formulen. Solamente general, sin opción de incluir quejas. General o particular, pero no incluirá las quejas o sugerencias.

Señala la respuesta correcta con la información de carácter general: La información general podrá solicitarse verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio de comunicación, siendo resuelta de la misma forma, y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes 3 días. La información general podrá solicitarse verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio de comunicación, siendo resuelta de la misma forma y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes 5 días hábiles. La información general deberá solicitarse por escrito, siendo resuelta de la misma forma, y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes 3 días hábiles. La información general deberá solicitarse por escrito, siendo resuelta de la misma forma, y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes 5 días hábiles.

Según el Decreto 139/2000 por el que se regula la información administrativa y atención al ciudadano, la atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones siguientes: Funciones de acreditación. Funciones de orientación e información. Funciones de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de asociación. Funciones de gestión de actuaciones administrativas.

Señala la respuesta incorrecta, la información general es: La información administrativa concerniente al estado o contenido de los expedientes en tramitación y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Admón. Autonómica de Extremadura y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma, bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos expediente. La información administrativa relativa a la identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. La información administrativa referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con la Admón. Autonómica, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación. La información administrativa referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar.

¿Quiénes son los vocales de la Comisión Interdepartamental de Información Administrativa?. Los Secretarios Generales de las distintas Consejerías. Los Secretarios Generales Técnicos de las distintas Consejerías. Los Subdirectores Generales de las distintas Consejerías. Los Directores Generales de las distintas Consejerías.

Según el art. 15 del Decreto 139/2000, por el que se regula la información administrativa y atención al ciudadano, la Comisión Interdepartamental de Información Administrativa se reunirá, previa convocatoria de su Presidente, con carácter extraordinario: Trimestralmente. Cuantas veces se estime necesario por el Presidente o a instancia de cualquier vocal. Anualmente. Semestralmente.

Según el art. 15 del Decreto 139/2000, la Comisión Interdepartamental de Información Administrativa se reunirá, previa convocatoria de su Presidente, con carácter ordinario: Anualmente. Semestralmente. Mensualmente. Trimestralmente.

Indica la opción incorrecta. Según la normativa por la que se regula la información administrativa y atención al ciudadano en la CCAA, la información general: Cuando resulte conveniente una mayor difusión podrá ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento, autorizándose, en su caso, la redifusión de esta información. Podrá solicitarse verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio de comunicación. Es la Información administrativa relativa a la identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. Será resuelta si es posible, en el mismo momento o en los siguientes 5 días hábiles.