“Ser la empresa ecuatoriana líder en la industria textil, tanto de fabricación como en la
comercialización de procesos de vestir para el mercado local y extranjero”
¿Este enunciado a que concepto representa, indique el correcto? Misión Visión Políticas Valores.
Seleccione la respuesta correcta: ¿Cuál es el principal documento del Sistema de Gestión de Calidad? Instrucciones de Trabajo
Registros Manual de Calidad Procedimientos de la norma
.
El diagrama de control se utiliza para: controlar el desarrollo de los procesos de producción e identificar posibles inestabilidades
y circunstancias anómalas Mostrar gráficamente los pocos vitales y los muchos triviales donde el 20% de las causas
totales hace que sean originados el 80% de los efectos y rebotes internos del pronosticado
Representar gráficamente en un diagrama de espina de pescado, las causas y efectos de
los problemas de los productos o de los servicios Representar una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es
proporcional a la frecuencia de los valores representados.
El siguiente histograma es de tipo Distribución normal Distribución rectangular Distribución bimodal Distribución sesgada.
De acuerdo a la norma ISO 9000:2008 la siguiente definición “Persona o grupo que tenga un interés
en el desempeño o éxito de una organización” corresponde a: elija el literal correcto. Estructura organizacional Cliente Proveedor Parte interesada.
Una empresa dentro de su programa de control identifica que de una de sus producto varilla de
acero el diámetro debe estar entre 30 +/- 2 mm, se conoce que su media es de 29.3 mm y su
desviación estándar es de 0.5, calcule los índices Cp y el Cpk del proceso. 1.33; 0.867 0.67; 0.867 1.33; 1.8 2 ; 1.8.
El diagrama de dispersión se define como: Un diagrama que sirve para controlar el desarrollo de los procesos de producción e
identificar posibles inestabilidades y circunstancias anómalas
Una forma fenomenal de expresar datos de dos variables, y hacer predicciones basadas en
los datos Un diagrama de espina de pescado que representa las causas y efectos de los problemas
de los productos o de los servicios Un gráfico que representar una variable en forma de barras, donde la superficie de cada
barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.
PCC Inc. recibe embarques de tarjetas de circuitos que le envían
sus proveedores a través de camiones. Sus empleados registran
la cantidad de tarjetas de circuitos dañadas, incompletas o
inoperantes que encuentran al descargar los camiones. Esta
información les sirve para decidir qué proveedores utilizar en el
futuro. Determine el LCS para la gráfica de control np. 1.86 9.16 9.89 3.65.
La _________________________ registra la cantidad de productos o servicios no conformes de un
proceso Gráfica u Gráfica c Gráfica p Gráfica np.
¿Cuál de las siguientes alternativas se refiere a: ¿Se trata de la relación producto-insumo en un
período específico con el adecuado control de la calidad?
Calidad Eficacia Eficiencia Productividad.
Técnica simple consistente en separar los problemas por causas o condiciones, o áreas o rango de
resultados Diagrama causa - efecto Histograma Estratificación Diagrama de correlación.
Gráfica para la fracción de unidades no conformes se basa en una distribución binomial y se emplea
para estudiar la proporción de productos o servicios no conformes que se proveen. También se
conoce como gráfica de fracción de defectos Gráfica P Gráfica np Gráfica c Gráfica u.
¿Cuál de las siguientes ítems representan a las herramientas de calidad.
I. Diagrama causa-efecto
II. FODA
III. Diagrama de dispersión.
IV. Regresión lineal
V. Hoja de verificación o chequeo I , III, V Solo I y III Solo I I, II, III, V.
La carta ________________ detecta cambios significativos en la amplitud de la dispersión. Por
ejemplo, si la variabilidad aumenta, la carta lo detecta mediante uno o más puntos fuera de su LCS. S de desviaciones estándar X de medidas individuales
X de medias
R de rangos.
¿Cuál de las siguientes alternativas representa Al diagrama de Pareto y a la hoja de chequeo
respectivamente?
III y IV I y IV I y VII IV y VII.
Una empresa de productos alimenticios en su departamento de calidad controla el proceso de
empaquetado de cierto producto que debe pesar 300 gramos + - 3.5 gramos durante el proceso
teniendo una muestra de 5 unidades y ha realizado 24 observaciones durante un turno de trabajo
obtiene una media del peso de las muestras = 301.5 gramos, además se conoce la constante d2 =
2.326 y el Rango = 2.04: Determine: Cp; Cps y CPi 0.56;1.30;1.50 2.66;0.96;2.80 1.33;0.76;1.90 2.533; 4.365; 1.545.
Escoja el tipo de características de calidad que no permite emplear cartas de control para
variables peso número de goteos temperatura voltaje.
Señale el literal que no corresponde a un tipo de carta de control por atributo Carta de control por proporción por defectos Carta de control por número de defectuosos Carta de control por número de defectos Carta de control de X de medias.
¿Cuál de los siguientes tipos de errores que se muestran en el diagrama de Pareto representa a
los pocos vitales?
A, B y C E, B y C F,D, A, H, I C y F.
Indique el literal correcto de acuerdo al enunciado: Las ________________________________ se
utilizan para supervisar la variación de los promedios de los subgrupos, para detectar cambios en la
media del proceso.
Gráficas c Gráficas X Gráficas R Gráficas u.
De acuerdo a las siguientes gráficas indique a cuál corresponde a un proceso incapaz: la c -.-.
De acuerdo a la siguiente gráfica determine la inestabilidad del proceso.
8 % 16.5% 11% 4.0%.
Una empresa de productos alimenticios en su departamento de calidad controlan el peso de las
presentaciones de sus productos los cuales deben pesar 500 gramos + - 5 gramos; durante el
proceso teniendo una muestra de 5 unidades se han realizado 24 observaciones durante un turno
de trabajo obtiene una media del peso de las muestras = 501.5 gramos, además se conoce la
constante d2 = 2.326 y el Rango = 2.04: Determine: Cp; Cps y CPi
0.56;0.30;1.50 1.90;1.33;2.47 2.66;0.96;2.80 1.533; 2.365; 1.545.
En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace
15 semanas con el número de clientes por semana, los datos se muestran
en la siguiente tabla: Indique con qué tipo de gráfica de control se
resolvería el problema presentado Gráfica u Gráfica c Gráfica p Gráfica p.
“Ser la empresa ecuatoriana líder en la industria textil, tanto de fabricación como en la
comercialización de procesos de vestir para el mercado local y extranjero”
¿Este enunciado a que concepto representa, indique el correcto? Misión Visión Políticas Valores.
Seleccione la respuesta correcta en base al siguiente planteamiento: La herramienta (…) nos permite
determinar si un proceso está bajo control o si no lo está Diagrama de dispersión Diagrama de correlación Gráficas de control Diagrama de árbol.
El ciclo de Deming, también conocido como círculo ( Edwards Deming ), es una estrategia de mejora
continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A.
Shewhart.,También se denomina espiral de mejora continua
Ponga en el cuadro el orden correcto del circulo de Demi
Ciclo de Deming
Dirección, Hacer-Controlar, Definir , Aseguramiento Dirección, Hacer-Controlar Mejora, Aseguramiento Planificación, Hacer- Controlar, Mejora, Aseguramiento Contratar, Auditoría, Aseguramiento, Calidad.
Son nuevas herramientas de la calidad
A) Diagrama de relaciones,
B) Diagrama Pareto,
C) Diagrama de Afinidad,
D) Diagrama de Árbol, ,
E) Histograma,
F) Causa y Efecto ,
G) Matriz de priorización,
H) Estratificación
I) Diagrama de Proceso de Decisiones
J) Grafica de Control
K) Diagrama de Matriz
L) Diagrama de Flechas
M) Hoja de chequeo
N) Diagrama de dispersión E, C, D, G, I, M, N A, C, D, G, I, K, L M, C, D, G, I, B, F B, C, D, G, I, K, N.
Existen nuevas y viejas herramientas de la calidad, el usarlas por la compañía va depender de la
necesidad que tenga el funcionario. Seleccione cuales son herramientas de la calidad, y luego
seleccione la respuesta correcta:
Herramientas
a) Diagrama de Pareto
b) Diagrama de Afinidad
c) Diagrama de árbol
d) Curva de manejo
e) Histograma
f) Diagrama de Flujo
g) Estadísticas y censos
h) Diagrama de Dispersión
i) Diagrama de señales
j) Diagrama paralelo A,b,c,e,f,h, A,b,c,e,f,i,j A,b,c,e,f,d,j A,b,e,f,i,j,e,d.
A qué tipo de correlación corresponde la siguiente gráfica
Correlación positiva Sin correlación Correlación negativa Correlación nula.
___________________ es una herramienta de representación gráfica que identifica los problemas
más importantes, en función de su frecuencia de ocurrencia o costo El histograma La lista de chequeo El diagrama de Pareto La estratificación.
Herramienta que nos ayuda a comprobar que las estrategias formuladas guardan relación
coherente entre la parte interna de la organización con el ambiente externo”, este enunciado se
refiere a la:
Matriz causa y efecto Matriz de despliegue de la calidad Matriz de las cinco por qué Matriz FODA.
¿Cuáles de los siguientes aspectos que desarrolla una organización evalúa el premio Malcolm
Baldrige?
1. Liderazgo
2. Planificación estratégica
3. Enfoque del cliente y de mercado
4. Medida, análisis, y gerencia del conocimiento
5. Enfoque del recurso humano
6. Gerencia de procesos
7. Resultados Todos 1, 2, 5, 6 y 7 1, 2, 3 y 4 1, 2, 3 y 5.
Únicamente se podrá implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en empresas con: Menos de 10 empleados Más de 50 empleados Más de 100 empleados El SGC es independiente del tamaño de la empresa.
¿Qué oraciones definen y explican lo que es una auditoría?
1. Es revisar que los hechos, fenómenos y operaciones se den en la forma como fueron
planeados.
2. Que las políticas y lineamientos establecidos han sido observados y respetados.
3. Es evaluar la forma como se administra y opera teniendo al máximo el aprovechamiento
de los recursos.
4. Es medir la competitividad de la empresa. Todas 1 y 4 1, 2 y 3 3 y 4.
¿En lo que refiere a la gestión de calidad, cuál no es un objetivo del premio Malcolm Baldrige?
Establecer relaciones beneficiosas con los competidores para la participación del mercado Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios,
así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la evaluación de los esfuerzos para el
mejoramiento de la calidad Eliminar la amenaza de otros países en el mercado de E.E.U.U. y fomentar el bienestar de la
economía de la nación.
Si se obtiene una capacidad del proceso (CP) igual a 1.36 ¿Qué se puede interpretar del proceso
de acuerdo al este valor obtenido? Adecuado, se puede reducir la inspección Parcialmente adecuado es suficiente la inspección por muestreo Se tiene calidad seis sigma Muy malo, el proceso requiere modificaciones serias.
De acuerdo a esta definición: Enfoque al control de los procesos y aparición de los métodos
estadísticos para reducción los niveles de inspección de productos y servicios. ¿A qué era de la calidad
corresponde? Aseguramiento de la calidad Mejora de la calidad Control de calidad Planificación de la calidad.
De acuerdo a la siguiente grafica determine el % de inestabilidad del proceso.
12% u-u.
Técnica simple consistente en separar los problemas por causas o condiciones, o áreas o rango de
resultados que permite investigar los aspectos más significativos o las áreas más importantes donde
es necesario centrar la atención Gráficas de control Estratificación Diagrama de correlación Hoja de recogida de datos.
Los histogramas pueden tener distintas formas según la variación de las variables consideradas. El
análisis de su comportamiento permite determinar la tendencia central y la dispersión de los datos.
De acuerdo a la siguiente imagen seleccione la opción que describa el comportamiento del
histograma
Normal Bimodal Truncado Con pico aislado.
Se desea comprobar si existe alguna relación entre temperatura ambiente y el # de defectos
encontrados al ensamblar los circuitos de un ordenador. La hoja de datos recogidos es la que se
muestra a continuación:
Indicar que tipo de correlación existe. Correlación positiva Sin correlación Correlación negativa Correlación nula.
En una empresa es usual pagar horas extras para cumplir con los tiempos de entrega. En este centro
productivo, un grupo de mejora de calidad está tratando de reducir la proporción de piezas malas.
Con este propósito deciden investigar la relación que existe entre la cantidad de horas extras y el
porcentaje de artículos defectuosos.
- Determine el coeficiente de correlación 0.86 1.2 -2.3 0.5.
En una fábrica de muebles se inspecciona a detalle el acabado de las mesas cuando salen del
departamento de laca. La cantidad de defectos que son encontrados en cada mesa son registrados
con el fin de conocer y mejorar el proceso. A continuación, se muestran los defectos encontrados
en las últimas 30 mesas.
Los defectos son relativamente menores, y aunque influyen en la calidad final del producto, no
causan que la mesa sea rechazada. Determinar la media del proceso. 6.28 9.37 5.51 4.36.
Un fabricante de cable de fibra óptica desea controlar la calidad del cable mediante un gráfico de
control. Para ello toma como unidad de medida los 100 metros e inspecciona el número de defectos
que encuentra: microfisuras, arañazos externos, poros, etc. La inspección está altamente
automatizada, inspeccionándose el 100 % del cable. La tabla muestra el resultado de 12 unidades
(1200 metros).
Indique qué tipo de gráfica de control corresponde este caso.
Graficas np Graficas u Graficas p Graficas c.
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