INGLES PARA LOS NEGOCIOS

¿Qué es lo primero que debe considerarse para adaptar la comunicación al contexto?. El nivel de confianza con el receptor. El propósito de la comunicación. El tiempo disponible. El número de personas involucradas.

¿Qué tipo de lenguaje es más adecuado para una audiencia general sin conocimientos técnicos?. Lenguaje técnico y especializado. Lenguaje formal y complejo. Lenguaje sencillo y accesible. Lenguaje indirecto y ambiguo.

¿Qué medio es más adecuado para enviar instrucciones complejas que deben quedar registradas?. Mensaje instantáneo. Videoconferencia. Reunión presencial. Correo electrónico.

¿Qué medio facilita mejor la comunicación no verbal?. Correo electrónico. Videoconferencia. Mensaje instantáneo. Documento PDF.

¿Qué medio es más adecuado para resolver un problema urgente y breve?. Mensaje instantáneo. Correo electrónico. Informe escrito. Reunión presencial.

¿Qué medio es más útil para tratar temas complejos que requieren interacción directa?. Mensaje instantáneo. Reunión presencial. Correo electrónico. Nota informativa.

¿Qué riesgo tienen los correos electrónicos si no se redactan con cuidado?. Pueden perderse fácilmente. Pueden sonar demasiado informales. Pueden ser malinterpretados por falta de matices emocionales. Pueden ocupar demasiado espacio.

¿Qué problema pueden generar los mensajes instantáneos si no se gestionan bien?. Exceso de formalidad. Sobrecarga de información y malentendidos. Falta de rapidez. Problemas técnicos constantes.

¿Qué implica la escucha activa?. Hablar mientras el otro explica. Prestar atención completa y mostrar interés. Tomar notas sin mirar al interlocutor. Interrumpir para dar tu opinión.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de parafrasear. “No estoy de acuerdo contigo.”. “Eso no es lo que yo haría.”. “¿Puedes repetirlo?”. “Lo que entiendo es que debemos priorizar el nuevo producto, ¿correcto?”.

¿Qué técnica consiste en repetir el mensaje con otras palabras para confirmar comprensión?. Reformulación. Empatía. Simplicidad. Formalidad.

¿Qué caracteriza al lenguaje claro y conciso?. Uso de frases largas y complejas. Uso de tecnicismos para sonar profesional. Uso de palabras simples y mensajes directos. Uso de expresiones ambiguas.

¿Cuándo es más adecuado utilizar un tono formal?. En mensajes internos entre compañeros. En comunicaciones con clientes o directivos. En chats rápidos. En conversaciones informales.

¿Qué característica debe tener un soporte visual efectivo?. Incluir toda la información posible. Usar colores poco contrastados. Ser claro, legible y centrado en lo esencial. Ser muy decorativo.

¿Cuál es el objetivo principal de la negociación en un conflicto?. Ganar la discusión. Convencer a la otra parte sin escucharla. Evitar hablar del problema. Llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.

¿Qué paso debe realizarse ANTES de iniciar una negociación?. Firmar el acuerdo. Preparar una lista de desacuerdos y posibles soluciones. Interrumpir a la otra parte. Evitar escuchar los argumentos del otro.

¿Qué caracteriza al intercambio de información en una negociación?. Presentar puntos de vista y escuchar activamente. Hablar sin dejar hablar a la otra parte. Evitar mostrar empatía. Usar tecnicismos para confundir.

¿Qué función tiene un mediador en un conflicto?. Tomar partido por una de las partes. Imponer una solución. Facilitar la comunicación y ayudar a generar opciones. Ignorar las emociones de los participantes.

¿Qué elemento es esencial en la comunicación durante una crisis?. Ocultar información para evitar preocupación. Retrasar la comunicación hasta tener todos los datos. Transparencia y honestidad. Usar un lenguaje técnico para sonar profesional.

¿Qué habilidad es clave en situaciones difíciles como despidos o cambios organizativos?. Hablar de forma impulsiva. Evitar las emociones de los demás. Manejar las emociones y mantener la calma. Culpar a los empleados.

¿Qué es fundamental al ofrecer feedback constructivo?. Dar ejemplos específicos y proponer un plan de acción. Criticar sin ofrecer soluciones. Hablar solo de lo negativo. Evitar mencionar áreas de mejora.