Instrumentum

Según Díez y Tapia, la materia prima es el proceso de comunicación. Verdadero. Falso.

Según Díez y Tapia, la materia prima lo que la gente transmite a través de sus relatos, de sus historias. Verdadero. Falso.

La persona mediadora ha de ayudar a las partes a "ver la realidad desde otra ventana". Verdadero. Falso.

El reencuadro nos permite trabajar solo la percepción sobre los hechos o contenidos. Verdadero. Falso.

Para reencuadrar, el mediador puede hacer uso de la paráfrasis o reformulación. Es decir, decir de modo diferente algo que ha sido expresado por una de las partes. Verdadero. Falso.

Para reencuadrar, el mediador puede reenmarcar. Es decir, resaltar aspectos negativo del contenido emitido como insultos, descalificaciones o ataques. Verdadero. Falso.

Técnicas de reencuadre. Generalización / Normalización. Particularización. Connotación positiva.

Las preguntas estratégicas son aquellas que favorecen un proceso de reflexión creando conexiones temporales y con otras personas. Verdadero. Falso.

Las preguntas estratégicas son aquellas que abren una línea de análisis, que se desarrolla con las preguntas circulares. Verdadero. Falso.

En el juego de rol la persona mediadora puede simular una escena para que las parte la observen desde fuera. Verdadero. Falso.

En el juego de rol una parte asume la posición de la parte contraria. Verdadero. Falso.

Si el otro no nos está escuchando debemoscambiar el modo de comunicar. Verdadero. Falso.

Las preguntas presuposicionales permiten orientarnos hacia una realidad futura que ayuda a resolver las dificultades del presente. Verdadero. Falso.

Las preguntas presuposicionales son las indicadas para visualizar los cabios y las excepciones pero no ayudan a cenvencer de la inevitabilidad del cambio. Verdadero. Falso.

Las preguntas presuposicionales descubren nuevos objetivos y co-crean con los participantes una realidad futura "libre" de problemas. Verdadero. Falso.

Las pregunta milagro nos ayuda a determinar objetivos y obtener una descripción del resultado ideal a la solución de su problema. Verdadero. Falso.

Las pregunta milagro nos permite describir los cambios pero no identificar a quienes afectan. Verdadero. Falso.

Nuestro objetivo es que la mediación se convierta en un interrogatorio. Verdadero. Falso.

Es importante pedir permiso antes de realizar una pregunta que puede ser complicada para una de las partes. Verdadero. Falso.

Es necesario estar muy atento y enfatizar informaciones del tipo: una parte dice algo positivo de la otra, coinciden pensamientos o preocupaciones y el reconocimiento del impacto de la situación sobre el otro. Verdadero. Falso.

No debemos enfatizar cuando una de las partes explica la posibilidad de un futuro diferente (creencia/esperanza) o habla de una posible situación. Verdadero. Falso.

Si las parte comparten sentimientos, experiencias, deseos, dificultades, etc ... es importante antes de preguntar repetirlos ya que favorece una dinámica diferente. Verdadero. Falso.

Si se han expresado emociones y se han identificado intereses es importante con las preguntas cambiar la narrativa a pasado. Verdadero. Falso.

Dentro de este modelo circular narrativo, también podemos hacer uso de las preguntas "Y si ...?". Verdadero. Falso.

Siempre es adecuada preguntar literalmente el "¿Por qué?" de las cosas para entenderlas mejor. Verdadero. Falso.