INTEGRACIÓ SOCIAL ILERNA MEDIACIÓN COMUNITARIA TEMA 4 (2)

¿QUÉ SON LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS?. CONJUNTO DE HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS SIN NECESIDAD DE IR A UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ESTAS HERRAMIENTAS PUEDEN AYUDAR A SOLUCIONAR CONFLICTOS PERO TAMBIÉN A PREVENIRLOS. CONJUNTO DE TÉCNICAS EMPLEADAS DURANTE UN PROCESO, YA SEA JUDICIAL O NO, PARA LLEGAR O ALCANZAR UN ACUERDO DE LAS PARTES. AMBAS SON CORRECTAS.

RAZONES POR LAS QUE LAS PERSONAS ACUDEN A ESTAS TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS. NO PUEDEN POR SI MISMAS - LAS PARTES TIENEN POSICIONES PERCIBIDAS COMO IRRECONCILIABLES Y NECESITAN LA AYUDA DE UN TERCERO. NO HAY BUENA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES O SE HA ROTO. PERSONAS EN BUENA SINTONÍA QUE NO QUIEREN ALTERAR DICHA SINTONÍA. LAS PARTES ESTÁN DE ACUERDO EN ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN Y BUSCAN LA AYUDA DE UNA TERCERA. PERCIBEN LA AYUDA EXTERNA COMO GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL ACUERDO. NECESITAN A UNA TERCERA PERSONA QUE LES HAGA CAMIBIAR LAS PERCEPCIONES ERRÓNEAS DE LA OTRA PARTE.

PRINCIPALES TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS. TRANSACCIÓN - ARBITRAJE -NEGOCIACIÓN -MEDIACIÓN. JUICIO - DISPUTA - RELACIONAL - SUSTITUTIVA.

CONTRATO MEDIANTE EL CUAL LAS PARTES, DANDO, PROMETIENDO O RETENIENDO CADA UNA ALGUNA COSA EVITAN UN PLEITO O PONEN FIN AL EXISTENTE. SE RECONOCEN DERECHOS Y OBLIGACIONES SOBRE EL OBJETO POR EL QUE DIO LUGAR LA DISPUTA. INTERCAMBIO DE BIENES O SERVICIOS. NEGOCIACIÓN. TRANSACCIÓN. ARBITRAJE.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA TRANSACCIÓN : ACUERDO DIRECTO DE LAS PARTES. POR MEDIO DE CONSENSO. SÓLO SE DA LUGAR SI LAS PARTES ESTÁN DE ACUERDO EN LLEVARLO A CABO. LAS PARTES DE MUTUO ACUERDO, ELIGEN A LA PERSONA ARBITRARIA. COMUNICACIÓN FORMAL Y ESTRUCTURADA, REGLAS ESTABLECIDAS ENTRE LAS PARTES. PUEDE UTILIZARSE PARA EVITAR EL CONFLICTO O PARA SOLUCIONAR EL YA EXISTENTE. SUELE UTILIZARSE PARA RESOLVER ASUNTOS PRIVADOS.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL ARBITRAJE. ACUERDO DIRECTO DE LAS PARTES. POR MEDIO DE CONSENSO. SÓLO SE DA LUGAR SI LAS PARTES ESTÁN DE ACUERDO EN LLEVARLO A CABO. LAS PARTES DE MUTUO ACUERDO, ELIGEN A LA PERSONA ARBITRARIA. COMUNICACIÓN FORMAL Y ESTRUCTURADA, REGLAS ESTABLECIDAS ENTRE LAS PARTES. ESTADÍSTICAMENTE MUESTRA QUE ESTE ARBITRAJE NO ES OPERATIVO.

SOBRE QUÉ CUESTIONES NO PUEDE APLICARSE UNA TRANSACCIÓN?. UN TUTOR LEGAL NO PODRÁ EJERCERLA SOBRE BIENES DE LA PERSONA BAJO SU TUTELA. SOBRE LAS PROPIEDADES PRIVADAS. SOBRE LA PENA LEGAL POR UN DELITO COMETIDO. SOBRE EL ESTADO CIVIL O CUESTIONES MATRIMONIALES EN GENERAL.

LAS PARTES EN CONFLICTO SOLICITAN LA INTERVENCIÓN DE UN TERCERO PARA RESOLVER LA CONTROVERSIA. NO TIENE POR QUÉ SER JUEZ NI ABOGADO PERO SI ENTENDIDO EN LA MATERIA DEL CONFLICTO. LA DECISIÓN DE ESTA TERCERA PERSONA DEBERÁ SER ACEPTADA POR LAS PARTES. MEDIACIÓN. ARBITRAJE. TRANSACCIÓN.

NEGOCIACIÓN : 2 O MÁS PARTES CON INTERESES OPUESTOS SE COMUNICAN PARA LLEGAR A UN ACUERDO, CEDIENDO CADA UNA DE ELLAS EN ALGO PARA LOGRARLO. SÓLO INTERVENDRÁN LAS PARTES EN LITIGIO. AMBAS SON CORRECTAS.

CARACTERÍSTICAS DE LA NEGOCIACIÓN. EL PROCEDIMIENTO IMPLICA INTERCAMBIO ENTRE LAS PERSONAS PARTICIPANTES, SERÁ UN PROCESO AUTÓNOMO EN EL QUE LAS PARTES NO SERÁN ADVERSARIAS. TIENEN COMO OBJETIVO OBTENER ALGO DEL OTRO. DEBERÁN ACEPTAR LA DECISIÓN DE LA TERCERA PERSONA. LA COMUNICACIÓN PUEDE SER FORMAL O INFORMAL. EQUILIBRIO ENTRE LAS PARTES - ACUERDO SERÁ VINCULANTE. LA COMUNICACIÓN SERÁ FORMAL Y ESTRUCTURADA.

APARECE EN MÚLTIPLES CONTEXTOS Y EN EL DÍA A DÍA DE MUCHAS PERSONAS Y NO SE PUEDE EVITAR. ES NORMAL QUE OCURRA ENTRE PERSONAS Y ENTRE GRUPOS, POR LA DIFERENCIA DE NECESIDADES, INTERESES, PERCEPCIONES... CONFLICTO. MEDIACIÓN. ACUERDO.

NO SE DEBE APRENDER A GESTIONAR LOS CONFLICTOS DE FORMA POSITIVA Y CONSTRUCTIVA, PUES DILATARÁ EN EL TIEMPO LA SOLUCIÓN. VERDADERO. FALSO, SE DEBE APRENDER A GESTIONAR LOS CONFLICTOS DE FORMA POSITIVA Y CONSTRUCTIVA.

GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO. ¿A QUÉ SE REFIERE LA EDUCACIÓN PARA LA PAZ?. PROCESO EDUCATIVO, CONTINUO Y PERMANENTE. FUNDAMENTADO EN CONCEPTOS DE PAZ POSITIVA, PERSPECTIVA CREATIVA DEL CONFLICTO Y CONCEPCIÓN AMPLIA DEL DESARROLLO, LOS DERECHOS HUMANOS Y LA DEMOCRACIA. ESTA EDUCACIÓN PRETENDE DESARROLLAR UN NUEVO TIPO DE CULTURA QUE AYUDE A LAS PERSONAS A DESVELAR DE FORMA CRÍTICA LA REALIDAD, DESIGUAL, COMPLEJA, VIOLENTA Y CONFLICTIVA, PARA SITUARSE ANTE ELLA Y ACTUAR EN CONSECUENCIA. AMBAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.

LA CULTURA DE LA PAZ SE BASA EN DOS IMPORTANTES CONCEPTOS. LA JUSTICIA Y LA VERDAD. COOPERACIÓN Y RELACIÓN GANAR-GANAR.

PARA LA CULTURA DE LA PAZ HAY QUE NORMALIZAR LA FORMA PACÍFICA DE RESOLVER CONFLICTOS Y PROMOCIONAR EL DIÁLOGO Y COOPERACIÓN ENTRE LAS PERSONAS PARA LOGRAR UN ACUERDO SATISFACTORIO. VERDADERO. FALSO.

¿QUÉ ES LA COOPERACIÓN?. AYUDAR EN TAREAS SOCIALES CON EL FIN DE ALCANZAR EL BIENESTAR SOCIAL. INTERDEPENDENCIA ENTRE LAS PARTES PARA LOGRAR SUS INTERESES Y OBJETIVOS. ESTO HARÁ QUE LAS PARTES SE SIENTAN IMPLICADAS EN EL PROCESO Y ESTÉN, POR TANTO MÁS COMPROMETIDAS CON EL CUMPLIMIENTO DE ACUERDOS.

FACTORES QUE FAVORECEN LA COOPERACIÓN. TENER PRESENTES LAS RECOMPENSAS PARA LAS PARTES - SABER QUE UNA DECISIÓN UNILATERAL PUEDE TENER MÁS INCONVENIENTES QUE VENTAJAS. LA FALTA DE EQUILIBRIO ENTRE LOS BENEFICIOS DE LAS PARTES. GENERAR SENTIMIENTO DE PERTENENCIA Y CONFIANZA. EL PAPEL DEL MEDIADOR, FAVORECERÁ LA COOPERACIÓN. MALA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES. RECONOCER QUE LOS INTERESES DE LA OTRA PARTE TAMBIÉN SON LEGÍTIMOS. DESCONFIANZA ENTRE LAS PARTES O FUERTE COMPETENCIA.

FACTORES QUE PERJUDICAN LA COOPERACIÓN. TENER PRESENTES LAS RECOMPENSAS PARA LAS PARTES - SABER QUE UNA DECISIÓN UNILATERAL PUEDE TENER MÁS INCONVENIENTES QUE VENTAJAS. LA FALTA DE EQUILIBRIO ENTRE LOS BENEFICIOS DE LAS PARTES. GENERAR SENTIMIENTO DE PERTENENCIA Y CONFIANZA. EL PAPEL DEL MEDIADOR, FAVORECERÁ LA COOPERACIÓN. MALA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES. RECONOCER QUE LOS INTERESES DE LA OTRA PARTE TAMBIÉN SON LEGÍTIMOS. DESCONFIANZA ENTRE LAS PARTES O FUERTE COMPETENCIA.

MARCA LAS OPCIONES QUE ENGLOBA "LA RELACIÓN GANAR-GANAR". MEJOR FORMA DE ALCANZAR LOS PROPIOS OBJETIVOS ES AYUDAR A QUE LA OTRA PARTE TAMBIÉN LOS CONSIGA. LA ÚNICA OPCIÓN ES GANAR-GANAR DE UNA DE LAS PARTES. SE BUSCA EL BENEFICIO MUTUO. VER INTERESES DE CADA PARTE Y GENERAR DIFERENTES OPCIONES EN LAS QUE TODOS GANEN. SOMETER LAS CUESTIONES A LA LEY DEL MÁS FUERTE, CONSIGUIENDO POSTURA SUMISA DE LA OTRA PARTE. AMBAS PARTES DEBERÁN HACER CONCESIONES PARA ALCANZAR EL BENEFICIO MUTUO.

TRABAJAR DE FORMA POSITIVA EL CONFLICTO PERMITE MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES Y UNA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE LOS CONFLICTOS, ESTO REQUERIRÁ APRENDIZAJE E INTERIORIZACIÓN. VERDADERO. FALSO.