interaccion social viu tema 5

Según la APA (2018), el conflicto interpersonal se caracteriza principalmente por…. La ausencia de emociones en las partes implicadas. El desacuerdo y la discordia provocados por acciones o creencias de una o más personas. La presencia exclusiva de motivaciones competitivas.

Un elemento común de las definiciones de conflicto según Euwema y Giebels (2017) es…. Que siempre existe consciencia plena del conflicto por todas las partes. Que es un proceso estático. Que implica interdependencia entre las partes.

Los conflictos funcionales se caracterizan por…. Tener un impacto positivo en la productividad del grupo. Ser siempre conflictos de relación. Producirse únicamente a nivel intergrupal.

El conflicto de proceso, según Robbins y Judge (2017), es…. El que surge por metas incompatibles. El relativo al modo en que se realiza el trabajo. Siempre disfuncional.

El conflicto de información (Fariña et al., 2005) se origina por…. La existencia de recursos limitados. La ausencia o revelación de información necesaria para decidir. La incompatibilidad emocional entre las partes.

El conflicto intergrupal ocurre cuando…. El conflicto sucede dentro de una misma persona. Las discrepancias se producen entre grupos distintos. Dos individuos tienen creencias incompatibles.

El conflicto afectivo (Black et al., 2019) se basa en…. Metas incompatibles. Diferencias en sentimientos o emociones entre las partes. Diferencias en la forma de actuar.

En el proceso del conflicto de Robbins y Judge, la fase inmediatamente posterior a las intenciones es…. Resultados. Conductas. Emociones.

El estilo de gestión denominado “Acomodación” implica…. Priorizar los intereses propios sobre los del otro. Satisfacer los intereses de ambas partes por igual. Ceder y sacrificar los intereses propios para complacer al otro.

El estilo de “Evitación” se caracteriza por…. Alta cooperación y baja asertividad. No buscar satisfacer ni los intereses propios ni los ajenos. Competir por imponer los propios intereses.

Una actitud negativa hacia la otra parte del conflicto puede…. Favorecer la empatía y disminuir la escalada. Incrementar la tendencia a la negociación distributiva. Reducir la percepción de amenaza.

En negociación, la mediación se diferencia de la negociación directa porque…. Las partes no tienen control sobre los acuerdos. Incluye a una tercera parte neutral que facilita la comunicación. Solo analiza aspectos tangibles del conflicto.

El arbitraje se caracteriza por…. No involucrar a terceras partes. Incluir a un tercero que propone, pero no impone, un acuerdo. Incorporar a un árbitro que puede tomar decisiones vinculantes.

En la fase de antagonismo del Modelo de Munduate (1992)…. Se diseñan estrategias y concesiones. Las partes se posicionan en posturas de máximos. Se presenta la oferta final para cerrar el acuerdo.

Una técnica utilizada en la resolución de conflictos según el documento es…. La supresión de la comunicación. El reflejo de contenido. La maximización de posturas competitivas.

Una característica común de los conflictos según Euwema y Giebels (2017) es que…. Siempre son conscientes para todas las partes. Son experiencias psicológicas y subjetivas. No implican tensión emocional.

Los conflictos de relación, según Robbins y Judge (2017), tienden a ser…. Funcionales porque mejoran la tarea. Disfuncionales porque interfieren en la productividad. Neutros porque no influyen en el desempeño.

Un conflicto estructural (Fariña et al., 2005) se origina por…. Diferencias en sistemas de creencias. Escasez de recursos o estructuras opresivas. Emociones negativas entre las partes.

El conflicto intrapersonal implica…. Diferencias entre dos personas. Discrepancias dentro de un mismo grupo. Una única persona con incompatibilidades internas.

El conflicto de comportamiento (Black et al., 2019) se refiere a…. Sentimientos incompatibles. Actuaciones consideradas inaceptables por la otra parte. Diferencias en metas finales.

En el modelo de Robbins y Judge, la fase donde aparecen emociones es…. Conciencia de la incompatibilidad. Conductas. Pensamientos y emociones.

El enfoque conductual de la gestión del conflicto se centra en…. Modificar el organigrama para separar a las partes. Evaluar cómo las personas gestionan el conflicto y entrenarlas en conductas adecuadas. Reducir la comunicación entre las partes.

El estilo “Dominación/Competición” se caracteriza por…. Satisfacer los intereses de ambas partes. Priorizar los intereses propios y omitir los del otro. Mantenerse al margen del conflicto.

Las actitudes negativas hacia la otra parte producen…. Aumento de la empatía. Facilidades para llegar a acuerdos cooperativos. Movimientos defensivos que potencian el conflicto.

Según el documento, una consecuencia frecuente de la animadversión es…. Un incremento de la comunicación. La tendencia a agredir al adversario. Un mayor uso de estrategias colaborativas.

En negociación, un requisito mínimo para que exista es…. La ausencia total de conflicto. La voluntad, aunque sea mínima, de alcanzar un acuerdo. La intervención obligatoria de un mediador.

En la fase de preparación del Modelo de Munduate (1992) se debe…. Posicionarse en posturas de máximos. Establecer objetivos y diseñar la estrategia. Presentar ofertas y contraofertas.

La fase de presentación de alternativas consiste en…. Mostrar y negociar ofertas para acercar posiciones. Diseñar la estrategia negociadora. Decidir si competir o colaborar.

Una de las técnicas mencionadas para la gestión del conflicto es…. Ignorar al interlocutor. Externalizar el problema. Reducir la escucha activa.

El estilo “Compromiso/Flexibilidad” implica…. Satisfacer completamente los intereses de ambas partes. No satisfacer los intereses de ninguna parte. Buscar soluciones intermedias sin satisfacer todas las necesidades.