Introducción al Comportamiento Organizacional

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¿Cuál es el objetivo principal de la administración de acuerdo con el texto?. Maximizar beneficios económicos. Asegurar el bienestar de los empleados. Lograr el máximo provecho de las situaciones de la organización. Incrementar la productividad a toda costa.

¿Qué disciplina académica surgió como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones?. Psicología Organizacional. Comportamiento Organizacional (CO). Administración de Recursos Humanos. Sociología Organizacional.

¿Qué se entiende por la 'microperspectiva del CO'?. El estudio del comportamiento de los grupos dentro de las organizaciones. El estudio del comportamiento de la organización como un todo. El análisis del comportamiento del individuo que trabaja solo en la organización. El estudio de la influencia del entorno en las organizaciones.

¿Cuáles son los aspectos 'invisibles' del comportamiento organizacional mencionados en la figura 1.1?. Estrategias, objetivos y políticas. Percepciones, actitudes y normas del grupo. Estructura de la organización y cadena de mando. Tecnología y procesos de trabajo.

¿Qué característica distintiva del CO se enfoca en identificar diferentes situaciones de la organización para manejarlas?. Es una disciplina científica aplicada. Se enfoca en las contingencias. Utiliza métodos científicos. Sirve para administrar a las personas.

¿Cuál de las siguientes ciencias aporta conceptos sobre la cultura de las organizaciones al CO?. Ciencias políticas. Antropología. Psicología. Sociología.

¿Qué se entiende por 'ciudadanía organizacional'?. El cumplimiento estricto de las normas y procedimientos. El comportamiento individual que va más allá de los deberes y exigencias diarios. La participación activa en las decisiones de la empresa. La lealtad incondicional a la organización.

¿Cuál es una de las variables dependientes del CO que se refiere a la forma en que las personas cumplen sus funciones?. Compromiso. Fidelidad. Desempeño. Satisfacción con el trabajo.

Según el modelo del CO, ¿qué variables determinan las variables dependientes?. Variables resultantes. Variables intermedias. Variables independientes. Variables de control.

¿Qué factor es considerado el principal en la producción de riqueza en el nuevo milenio, según el texto?. Capital financiero. Activos tangibles. Conocimiento humano. Recursos naturales.

¿Cuál es uno de los nuevos desafíos del CO mencionados en el texto?. La disminución de la globalización. La lentitud de los cambios en el mundo. El cambio constante y la rapidez de los cambios en el mundo. La predominancia de la era industrial.

¿Qué tipo de activos predominan en la era del conocimiento?. Activos tangibles. Bienes materiales. Activos intangibles y bienes intelectuales. Capital financiero tradicional.

¿Qué característica de la fuerza de trabajo actual se menciona en el texto?. Uniformidad cultural. Estandarización de habilidades. Diversidad y multiculturalismo. Resistencia al cambio.

¿Cuál es el propósito principal de la metodología utilizada en el caso 'Las Mejores Empresas para Trabajar'?. Evaluar la rentabilidad financiera de las empresas. Medir la productividad de los empleados. Evaluar lo intangible del ambiente de trabajo. Analizar la estructura organizacional.

¿Qué factor evalúa la investigación 'Las Mejores Empresas para Trabajar' relacionado con la ética?. Respeto. Credibilidad. Imparcialidad. Ética y ciudadanía.

¿Qué tienen de especial las mejores empresas para trabajar, según el texto?. Creen que las personas son prescindibles para el éxito. No se comunican con sus empleados. Creen que las personas son imprescindibles para el éxito y comunican constantemente. No conocen su cultura interna.

Según el resumen, ¿qué necesita la organización de las personas?. Solo para funcionar. Para funcionar y alcanzar el éxito. Para alcanzar el éxito únicamente. Para trabajar y comprar bienes.

¿Qué ciencia social aporta conceptos sobre el aprendizaje al CO?. Psicología. Antropología. Sociología. Ciencias políticas.

¿Qué se entiende por 'motivación' en el contexto del CO?. Un estado fisiológico del individuo. Un impulso externo que dirige el comportamiento. La presión interna surgida de una necesidad que impulsa a la actividad. La suma de las recompensas recibidas.

¿Cuál de los siguientes es un factor importante para explicar la motivación según el texto?. La cultura organizacional exclusiva. Las diferencias fisiológicas, psicológicas y ambientales. La jerarquía de mando rígida. La ausencia de objetivos claros.

Según la teoría de Maslow, ¿cuál es la necesidad más básica?. Necesidades sociales. Necesidades de estima. Necesidades fisiológicas. Necesidades de autorrealización.

¿Qué teoría clasifica las necesidades en existencia, relaciones y crecimiento?. Teoría de Maslow. Teoría ERC. Teoría de los dos factores de Herzberg. Teoría de las expectativas.

Según Herzberg, ¿qué tipo de factores evitan la insatisfacción pero no necesariamente generan satisfacción?. Factores motivacionales. Factores higiénicos. Factores intrínsecos. Factores de crecimiento.

¿Qué teoría se enfoca en la comparación que las personas hacen entre sus aportaciones y recompensas y las de otros?. Teoría de la equidad. Teoría de la definición de objetivos. Teoría de las expectativas. Teoría del refuerzo.

¿Qué postula la teoría de las expectativas?. Las personas se motivan por la necesidad de logro. El comportamiento depende de las consecuencias (refuerzo). Las personas se sienten motivadas cuando consideran que pueden cumplir la tarea y que las recompensas serán mayores que el esfuerzo. La motivación se basa en la satisfacción de necesidades jerárquicas.

¿Cuál de los siguientes es un método básico para motivar personas según la teoría de la definición de objetivos?. Eliminar toda la competencia. Definición de objetivos. Aumentar la burocracia. Ignorar las recompensas.

¿Qué teoría se basa en la ley del efecto y el condicionamiento operante?. Teoría de la equidad. Teoría del refuerzo. Teoría de las expectativas. Teoría de la definición de objetivos.

¿Cuál de las siguientes es una estrategia para modificar el comportamiento organizacional?. Aumentar la burocracia. Ignorar las opiniones de los empleados. Refuerzo positivo. Reducir las recompensas.

¿Qué concepto se refiere a la presión interna surgida de una necesidad que impulsa a la actividad?. Incentivo. Impulso. Necesidad. Motivación.

Según la figura 9.3, ¿qué factor externo influye en la motivación?. Habilidad. Personalidad. Variables de la organización. Esfuerzo.

¿Qué tipo de motivación se enfoca en el comportamiento que produce un resultado agradable y tiende a repetirse?. Motivación extrínseca. Motivación intrínseca. Motivación por refuerzo positivo. Motivación por definición de objetivos.

¿Qué implica la 'autonomía' como factor motivacional?. Tener un salario alto. Tener libertad para decidir cómo ejecutar el trabajo. Recibir elogios constantes. Tener un supervisor que dicta todas las tareas.

¿Qué teoría sugiere que las personas comparan sus recompensas y aportaciones con las de otros?. Teoría de las Expectativas. Teoría de la Equidad. Teoría ERG. Teoría de Maslow.

¿Cuál es uno de los tres conceptos clave de la teoría de las expectativas de Vroom?. Jerarquía de necesidades. Factores higiénicos. Valencia. Teoría de los dos factores.

¿Qué significa 'Instrumentalidad' en la teoría de las expectativas?. El valor que se le da a una recompensa. La creencia de que el esfuerzo llevará al desempeño deseado. La creencia de que el desempeño está relacionado con las recompensas deseadas. La probabilidad de que un comportamiento se repita.

¿Cuál es el principal factor de motivación para el trabajo según Edwin Locke?. La recompensa económica. La presión social. La intención de luchar por alcanzar un objetivo. La evitación del castigo.

¿Qué implica la 'necesidad de realización' según McClelland?. El deseo de controlar a otras personas. La búsqueda de amistad y relaciones cercanas. El deseo de éxito competitivo y excelencia. La necesidad de seguridad y protección.

¿Qué factor, según Herzberg, es intrínseco al puesto y produce satisfacción duradera?. Salario. Condiciones de trabajo. Factores motivacionales. Políticas de la organización.

¿Qué sugiere la teoría de la equidad sobre las personas mal remuneradas?. Producen en mayor cantidad y calidad. Tienden a producir menos o con menor calidad. Aumentan su esfuerzo para compensar. Se sienten motivadas por la competencia.

¿Qué es la 'autoeficacia' según la teoría de la definición de objetivos?. La capacidad de trabajar en equipo. La convicción íntima de que se es capaz de realizar la tarea encomendada. La habilidad para negociar recompensas. La resistencia a recibir retroalimentación.

¿Cuál es la principal diferencia entre la teoría de la definición de objetivos y la teoría del refuerzo?. La teoría de objetivos se enfoca en las necesidades internas, mientras que el refuerzo se enfoca en el entorno. La teoría de objetivos es cognitiva, mientras que el refuerzo es conductual. La teoría de objetivos considera las recompensas, mientras que el refuerzo las ignora. La teoría de objetivos se enfoca en el pasado, mientras que el refuerzo se enfoca en el futuro.

¿Qué estrategia para modificar el comportamiento organizacional sirve para disminuir o eliminar un comportamiento indeseable al anular sus posibles efectos agradables?. Refuerzo positivo. Refuerzo negativo. Sanción. Extinción.

¿Qué tipo de necesidades incluyen la amistad, la participación y la pertenencia a grupos según Maslow?. Necesidades fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales. Necesidades de estima.

Según la teoría ERG, ¿a qué se refieren las necesidades de 'existencia'?. Al deseo de interacción con otras personas. Al desarrollo del potencial humano. Al bienestar físico, la preservación y la supervivencia. A la autoestima y el amor propio.

¿Qué relación existe entre el clima organizacional y la motivación?. Son independientes y no se influyen mutuamente. La motivación influye en el clima, pero no viceversa. El clima organizacional influye en la motivación, pero no viceversa. Se influyen y realimentan entre sí.

¿Qué es fundamental para que una organización sobreviva en el actual mundo de negocios, según el texto?. Tener una estructura jerárquica rígida. Reducir al mínimo los costos operativos. Motivar a las personas para que alcancen elevados estándares de desempeño. Ignorar las expectativas de los clientes.

¿Por qué el dinero puede funcionar como refuerzo condicionante?. Porque satisface principalmente necesidades de poder. Porque está asociado a necesidades de alimento, vivienda, vestido y recreación. Porque es un resultado de primer nivel que no permite alcanzar otros resultados. Porque reduce la ansiedad pero no satisface necesidades básicas.

¿Qué tipo de planes de incentivos son más eficaces cuando el criterio es relacionar la paga con el desempeño?. Planes salariales fijos. Planes de bonos variables. Salario mínimo garantizado. Bonos anuales por antigüedad.

¿Qué es el 'enriquecimiento vertical' de las tareas?. Asignar tareas de la misma complejidad en diferentes áreas. Asignar tareas más complejas y eliminar gradualmente las simples. Automatizar las tareas simples para reducir la carga de trabajo. Migrar lateralmente a tareas diferentes pero de igual dificultad.

¿Qué beneficio principal ofrece la 'flexibilización del horario de trabajo'?. Reducir la comunicación entre empleados. Permitir mayor descanso y flexibilidad para los empleados. Aumentar el control de la gerencia sobre los horarios. Disminuir la productividad para evitar el agotamiento.

¿Qué se necesita para que la motivación responda a la pregunta '¿Por qué hacemos esto?'?. Tener un trabajo que no tenga significado. Ver el trabajo solo como un instrumento para satisfacer necesidades básicas. Tener un trabajo que tenga significado y permita diferentes respuestas sobre pasatiempos o aficiones. Evitar las relaciones igualitarias y la participación.

¿Qué aspecto de la democracia organizacional implica que todas las personas tienen derecho a ser escuchadas y respetadas?. Capacidad de participar en decisiones. Igualdad de ser escuchado. Liderazgo individual. Colaboración organizacional.

¿Cuál es el objetivo principal de los 'equipos autodirigidos'?. Ser dirigidos por un supervisor externo. Lograr mayor eficiencia y eficacia a través de la autogestión. Seguir ciegamente las instrucciones de la gerencia. Evitar la toma de decisiones complejas.

¿Qué factor es indispensable para que las personas trabajen diligentemente, según el texto?. Poder, democracia y valores compartidos. Jerarquías de poder estrictas. Sistemas administrativos rebasados. Ausencia de democracia.

¿Cuál es la principal diferencia entre motivación y estado de ánimo?. El estado de ánimo es temporal, la motivación es duradera. La motivación es una señal de lo que hace desear cambios, mientras que el estado de ánimo es una foto instantánea de los sentimientos. La motivación se basa en factores externos, el estado de ánimo en factores internos. No existe diferencia entre motivación y estado de ánimo.

¿Qué aspecto cultural, según Hofstede, privilegia el individualismo y los logros materiales, influyendo en las teorías de motivación estadounidenses?. Aversión a la incertidumbre. Colectivismo. Cultura estadounidense. Calidad de vida.

¿Qué es fundamental para que las personas se sientan bien consigo mismas y con otros, denotando salud mental?. La ausencia de necesidades no satisfechas. La satisfacción de necesidades de orden superior. La adaptación a diversas situaciones. La baja motivación.

¿Qué elemento no debe ser el único motivador, sino aplicarse junto con otros métodos según la teoría de la definición de objetivos?. La participación. El dinero. La definición de objetivos. El rediseño de puestos.