Investigación comercial

L'entorn demogràfic engloba: *. Estil de vida. Cap no és correcta. Els comportaments. Atur.

L'entorn sociocultural engloba: *. Estructura de les llars. Inflació. Costums. Cap no és correcta.

Les institucions nacionals que faciliten i regulen el comerç, entre d'altres són:*. ICEX. OMC. OCDE. BM.

El mercat de productes d’especialitat és el mercat que comercialitza productes que suposen un esforç extra per al consumidor.*. Verdader. Fals.

Atenent el tipus de producte podem trobar:*. Mercat internacional. Mercats de fabricants. Mercat de serveis. Totes són falses.

Entre els factors que constitueixen el macroentorn es troben:*. La competència. Els intermediaris. La renda i la riquesa nacional. Els subministradors.

Els límits del mercat poden ser: *. Segons l´ús del producte (el nivell de renda, l´edat de la població). Segons les característiques dels consumidors: demogràfiques, culturals. Límits físics: demogràfics, culturals. Totes són correctes.

Els factors del microentorn són: *. Són específics de l’activitat comercial. Els factors que afecten de manera més directa la relació d’intercanvi. Hi ha perquè hi ha relacions d'intercanvi. Totes són correctes.

El monopoli és: *. Un mercat on hi ha un sol oferent i molts demandants. Un mercat on hi ha pocs oferents i molts demandants. Un mercat on hi ha un elevat nombre de compradors i venedors. Un mercat on hi ha molts oferents i demandants amb productes diferenciats.

El macroentorn està format per: *. Competidors. Cap no és correcta. Clients. Proveïdors.

Comercialización en Australia de placas solares fabricadas en España. Límites físicos, ya que el transporte de los productos hasta allí es muy costoso. Límites según el uso del producto por razones de poca cantidad de venta. Limites según las características del consumidor por razones socioculturales.

Venta de salchichas de cerdo en Marruecos. Límites físicos, ya que el transporte de los productos hasta allí es muy costoso. Límites según el uso del producto por razones de poca cantidad de venta. Limites según las características del consumidor por razones socioculturales.

Venta de ropa de verano en Siberia. Límites físicos, ya que el transporte de los productos hasta allí es muy costoso. Límites según el uso del producto por razones de poca cantidad de venta. Limites según las características del consumidor por razones socioculturales.

Competidores. Macroentorno. Microentorno.

Intermediarios. Macroentorno. Microentorno.

Cambios en la legislación del comercio electrónico. Macroentorno. Microentorno.

Subida de los tipos de interés. Macroentorno. Microentorno.

Desastre ecológico. Macroentorno. Microentorno.

Segons Kotler, el procés de decisió de compra el consumidor final es desenvolupa en les etapes següents: Reconeixement de la necessitat, cerca d'informació, especificació del producte, decisió de compra, comportament postcompra. Reconeixement de la necessitat, cerca d'informació, avaluació d'alternatives, especificacions del producte, comportament postvenda. Cap no és correcta. Reconeixement de la necessitat, cerca d'informació, avaluació d'alternatives, decisió de compra, comportament postcompra.

La compra habitual és la que no està premetitada. Verdader. Fals.

Consumidor és la persona que consumeix un producte, un servei o una idea per satisfer una necessitat. Verdader. Fals.

El decisor és aquell individu que incideix en la decisió de consum, des de l'experiència adquirida, generant motivacions en tercers. Verdader. Fals.

Entre els condicionants externs del comportament del consumidor podem trobar. Família. Totes són correctes. Cultura. Influències personals.

El decisor és la persona que té la idea i proposa la compra. Verdader. Fals.

Les necessitats de reconeixement com la confiança, la reputació són necessitats: D'estimació. Autorrealització. Socials. Bàsiques.

El procés en la decisió de compra del consumidor industrial es desenvolupa en cinc etapes, mentre que la decisió de compra del consumidor final ho fa en tres etapes. Verdader. Fals.

El desig és una mancança física o psíquica d'una cosa que no es té i desapareix un cop s'ha obtingut allò que es necessita. Verdader. Fals.

El comportament del consumidor és el conjunt d'accions que duu a terme una persona o una organització des que sent un desig fins que aconsegueix satisfer-lo mitjançant la compra i ús posterior d'aquest producte, servei o idea. Verdader. Fals.

La mare de Pedro va al supermercat i compra dos litres de llet, un pot de cafè, una paella, tres sobres de sopa instantània i una caixa de galetes. Consumidor final. Consumidor industrial. Consumidor institucional.

El cap de compres de l'empresa Seat fa una comanda on inclou: 1.500 tubs d'escapament per al Seat Eivissa i 5.000 bombetes per al Seat León. Consumidor final. Consumidor industrial. Consumidor institucional.

L’administrador d’un centre educatiu demana 100 paquets de paper DIN A4. Consumidor final. Consumidor industrial. Consumidor institucional.

PIRAMIDE MASLOW: Cada vegada que Paco treu bones notes, va corrent a dir-ho als seus pares. Reconeixement o estima. Fisiològiques. Autorrealització. Socials. Seguretat.

PIRAMIDE MASLOW: Paco diu que necessita menjar 5 vegades al dia perquè té gana. Reconeixement o estima. Fisiològiques. Autorrealització. Socials. Seguretat.

PIRAMIDE MASLOW: Paco necessita treure notes molt altes perquè el seu somni és ser metge. Reconeixement o estima. Fisiològiques. Autorrealització. Socials. Seguretat.

PIRAMIDE MASLOW: Per a Paco és molt important quedar amb els seus amics cada dia de la setmana. Reconeixement o estima. Fisiològiques. Autorrealització. Socials. Seguretat.

PIRAMIDE MASLOW: Paco està molt preocupat amb el COVID-19 i sent que necessita rentar-se les mans almenys 8 vegades al dia. Reconeixement o estima. Fisiològiques. Autorrealització. Socials. Seguretat.

Las tarfifas de telefonía e Internet: Internet + llamadas ilimitadas; Internet; Internet + llamadas + TV, etc. Distribución. Comunicación. Producto. Precio.

La ropa de Valentín Moda, que vende una nueva camiseta y lanza publicidad en Instagram para llegar a un público joven. Distribución. Comunicación. Producto. Precio.

Nestlé distribuye barras de chocolate con la marca Nestlé en supermercados, y bombones con la marca Les Recettes de l'Atelier en tiendas especializadas en chocolate. Distribución. Comunicación. Producto. Precio.

Menú en un restaurante con tarjeta de fidelización: "Por cada 9 menús, te regalamos el decimo". Personalidad / Estilo de vida (variable psicográfica). Edad (Variable demográfica). Fidelidad (Variable conductual). Clima (Variable geográfica).

Smart TV con Inteligencia artificial, 195.5 cm de tamaño de pantalla, 77". Personalidad / Estilo de vida (variable psicográfica). Edad (Variable demográfica). Fidelidad (Variable conductual). Clima (Variable geográfica).

Tarjeta dorada de Renfe. Personalidad / Estilo de vida (variable psicográfica). Edad (Variable demográfica). Fidelidad (Variable conductual). Clima (Variable geográfica).

Comercialización de una sudadera en verano en los países nórdicos. Personalidad / Estilo de vida (variable psicográfica). Edad (Variable demográfica). Fidelidad (Variable conductual). Clima (Variable geográfica).

Els criteris de segmentació subjectius són aquells que són quantificables, és a dir, que es poden mesurar mentre que els objectius són les variables que no es poden mesurar. Verdader. Fals.

La segmentació de mercats s'utilitza per a: Assolir els objectius marcats per l'empresa. Totes són correctes. Dur a terme una estratègia comercial diferent a cadascun dels segments. Satisfer les necessitats de cada segment de manera més efectiva.

Per a una segmentació efectiva, els segments seran. Mensurables, accessibles, substancials, iguals, possibles de servir i indefensables. Mensurables, accessibles, substancials, diferents, possibles de servir i defensables. Mensurables, inaccessibles, substancials, diferents, possibles de servir i defensables. Cap no és correcta.

La segmentació de mercats és el procediment que consisteix a fraccionar el mercat en grupos que són iguals entre si: Verdader. Fals.

L'estratègia de segmentació segons les variables de màrqueting mix en què es pot incloure l'aparició de segones marques és: Distribució. Preu. Producte. Promoció.

Dins dels criteris de segmentació generals objectius trobem. Tipus de compra. Variables demogràfiques. Lloc de compra. Ús del producte.

On es fa servir la segmentació?. En mercats evolucionats on competeixen molts productes de la mateixa marca. Cap no és correcta. En mercats evolucionats on competeixen pocs productes de les mateixes marques. En mercats evolucionats on competeixen molts productes de diferents marques.

A l'estratègia de segmentació indiferenciada, es fa servir la mateixa estratègia per a tots els segments. Verdader. Fals.

L'estratègia de segmentació segons les variables de màrqueting mix que es basa a utilitzar diferents mitjans de comunicació segons a qui va dirigit el producte o servei és: Distribució. Promoció. Preu. Producte.

La personalitat forma part del criteris de segmentació generals subjectius. Verdader. Fals.

El procés de segmentació de mercats és l'anàlisi de les característiques i necessitats dels consumidors per tal de dividir el mercat en grups més petits que tinguen característiques i necessitats diferents. Verdader. Fals.

Un dels principis fonamentals en què està basat el codi ICC/ESOMAR és que els investigadors observaran una conducta ètica i no faran res que pogués danyar un titular de les dades o perjudicar la reputació de la investigació de mercats, opinió i socials. Verdader. Fals.

La informació és el tractament de les dades de manera que s'obtinga un resultat útil per prendre decisions sobre qualsevol objectiu o planificació estratègica que es vulga dur a terme. Verdader. Fals.

A les fonts d'informació segons la seva disponibilitat, la font secundària és aquella la informació de la qual s'obté mitjançant el "treball de camp". Verdader. Fals.

Mitjançant la font quantitativa de l'observació, s'observen comportaments de compra del consumidors directament o mitjançant càmeres. Verdader. Fals.

El subsistema de suport a les decisions de màrqueting, està compost per aquells procediments que porten al disseny i anàlisis de dades per resoldre un problema concret. Verdader. Fals.

El subsistema de recerca comercial o de màrqueting és el conjunt de models i eines estadistiques informatizades en la facilitació de l'anàlisis de dades, millorant la presa de decisions de màrqueting. Verdader. Fals.

Les fonts quantitatives inclouen: Bases de dades. Totes són correctes. Panells. Enquestes.

El subsistema d'intel·ligència de màrqueting utilitza informació del macroentorn elaborat per altres organitzacions. Verdader. Fals.

Les dades són documents extrets de l'entorn de l'empresa i de la pròpia empresa que reflecteixen els seus objectius, productes actuals i futurs, clients, proveïdors, posicionament de l'empresa al mercat. Verdader. Fals.

Quin tipus de dades són? Presupuesto. Datos cuantitativos. Datos cualitativos.

Quin tipus de dades són? Precios. Datos cuantitativos. Datos cualitativos.

Quin tipus de dades són? Estudio de la competencia. Datos cuantitativos. Datos cualitativos.

Quin tipus de dades són? Provisión de ventas. Datos cuantitativos. Datos cualitativos.

Quin tipus de dades són? Reclamaciones de los clientes. Datos cuantitativos. Datos cualitativos.

Facturación de la empresa. Datos internos. Información estratégica de marketing. Información de mercados.

Informes sobre la evolución del comercio electrónico en el sector alimentario. Datos internos. Información estratégica de marketing. Información de mercados.

Encuesta de satisfacción de clientes. Datos internos. Información estratégica de marketing. Información de mercados.

Estudio de los precios de distribución de diferentes empresas. Datos internos. Información estratégica de marketing. Información de mercados.

L'editorial Marcombo vol saber quantes i quina mena de persones o organitzacions en compraran la nova publicació. Per això cal saber quin percentatge de mercat n'ha sentit a parlar, què han sentit dir, què saben i què pensen. Subsistema de investigación comercial o mk. Subsistema de inteligencia de mk. Subsistema de datos internos. Subsistema de apoyo a las decisiones de mk.

Algunes empreses instal·len una oficina per recopilar i posar en circulació informació específica de màrqueting. El personal fulleja les principals publicacions, resumeix les noticies importants i envia butlletins als directors de màrqueting. Subsistema de investigación comercial o mk. Subsistema de inteligencia de mk. Subsistema de datos internos. Subsistema de apoyo a las decisiones de mk.

El departament de comptabilitat prepara els estats financers i porta un registre detallat de vendes, costos i fluxos de caixa; el departament de vendes informa sobre les respostes dels revenedors i sobre les activitats dels competidors; el departament de màrqueting manté una base de dades sobre conducta de compra dels clients. Subsistema de investigación comercial o mk. Subsistema de inteligencia de mk. Subsistema de datos internos. Subsistema de apoyo a las decisiones de mk.

Els programes informàtics han facilitat l'anàlisi de les dades perquè el departament de màrqueting pugui prendre decisions fonamentades. Subsistema de investigación comercial o mk. Subsistema de inteligencia de mk. Subsistema de datos internos. Subsistema de apoyo a las decisiones de mk.

Código internacional ICC/ESOMAR: Contempla los derechos fundamentales de los entrevistados. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: Contempla las obligaciones profesionales de los investigadores y los derechos y obligaciones que se derivan de la relación con los clientes. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR:Es una Ley de obligado cumplimiento para todas las empresas. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: Es un código ético y de calidad de la investigación, que fue concebido como marco para la autorregulación profesional. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR:Entre sus principios básicos, establece que la investigación de mercados debe diferenciarse claramente de toda actividad comercial como publicidad, promoción de ventas, marketing directo, venta directa, etc. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: La aceptación del código Internacional ICC/ESOMAR es una condición necesaria para ser miembro de ESOMAR y de todas las organizaciones nacionales e internacionales que lo han adoptado oficialmente. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: La confidencialidad de la información no es un principio ético abordado por el ICC/ESOMAR. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: El consentimiento informado de los participantes no es un requisito según las pautas del ICC/ESOMAR. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: La membresía en el ICC/ESOMAR es exclusiva para empresas europeas. Verdadero. Falso.

Código internacional ICC/ESOMAR: El ICC/ESOMAR proporciona servicios de consultoría de marke�ng. Verdadero. Falso.