Investigación comercial Aloya

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación comercial? t1. A) Incrementar la producción. B) Mejorar la publicidad. C) Conocer el mercado para tomar decisiones. D) Reducir costes operativos.

¿Qué tipo de variable es el precio en el sistema comercial? t1. A) Incontrolable. B) Externa. C) Ambiental. D) Controlable.

¿Cuál de los siguientes es un elemento del microentorno? t1. A) Tecnología. B) Demografía. C) Clientes. D) Legislación.

El análisis DAFO permite: t1. A) Conocer el precio de mercado. B) Medir la calidad del producto. C) Evaluar la situación de la empresa. D) Crear nuevas empresas.

¿Qué institución regula el comercio a nivel internacional? t1. A) OCU. B) OCDE. C) Agencia Tributaria. D) Instituto Nacional de Estadística.

¿Qué tipo de mercado está formado por clientes actuales? t1. A) Potencial. B) De prueba. C) Real. D) Virtual.

¿Qué variable del macroentorno incluye factores como la inflación o el PIB? t1. A) Político-legal. B) Tecnológico. C) Económico. D) Demográfico.

¿Qué institución nacional protege los datos personales de los consumidores? t1. A) UNCTAD. B) OCDE. C) Agencia Española de Protección de Datos. D) Consejo de la Competencia.

¿Cuál es un ejemplo de producto de consumo inmediato? t1. A) Lavadora. B) Coche. C) Leche. D) Ordenador.

¿Cuál de estos NO es un factor del macroentorno? t1. A) Competencia. B) Sociedad. C) Tecnología. D) Política.

¿Qué es una necesidad según el marketing? t2. A) Un deseo específico. B) Una falta básica física o mental. C) Una moda del consumidor. D) Un producto innovador.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de compra del consumidor final? t2. A) Evaluación de alternativas. B) Búsqueda de información. C) Evaluación post-compra. D) Reconocimiento de la necesidad.

¿Qué tipo de consumidor compra para producir bienes o servicios? t2. A) Final. B) Primario. C) Industrial. D) Minorista.

¿Qué factor NO es interno en el comportamiento del consumidor? t2. A) Motivación. B) Cultura. C) Actitudes. D) Personalidad.

¿Qué papel en la decisión de compra tiene quien propone por primera vez la idea de comprar? t2. A) Comprador. B) Iniciador. C) Usuario. D) Decisor.

¿Qué estrategia de segmentación utiliza un solo producto para todo el mercado? t2. A) Concentrada. B) Diferenciada. C) Indiferenciada. D) Contrasegmentación.

¿Cuál de los siguientes es un criterio de segmentación demográfico? t2. A) Personalidad. B) Estilo de vida. C) Edad. D) Actitudes.

¿Qué requisito NO pertenece a una buena segmentación? t2. A) Cuantificable. B) Temporal. C) Accesible. D) Viable.

¿Qué tipo de segmentación se basa en tarifas distintas para cada grupo? t2. A) Producto. B) Precio. C) Distribución. D) Comunicación.

¿Qué papel tiene el usuario en la decisión de compra? t2. A) Propone la compra. B) Decide la marca. C) Utiliza el producto. D) Controla el presupuesto.

¿Qué distingue a la información del dato? t3. A) La información es más abundante. B) El dato está interpretado. C) El dato es más útil. D) La información no se usa para decisiones.

¿Qué sistema recopila, organiza y distribuye información para marketing? t3. A) DAFO. B) ERP. C) SIM. D) CRM.

¿Cuál NO es una fuente cuantitativa de información? t3. A) Encuestas. B) Paneles. C) Entrevistas. D) Bases de datos.

¿Qué tipo de fuente es una encuesta diseñada específicamente? t3. Secundaria. Bibliográfica. Documental. Primaria.

¿Cuál de estos NO es un subsistema del SIM? t3. A) Inteligencia de mercado. B) Investigación comercial. D) Apoyo a decisiones. C) Producción industrial.

¿Qué herramienta se usa para analizar grandes volúmenes de datos? t3. CRM. Data Mining. DAFO. Marketing Mix.

¿Qué principio de ética implica no mentir en los resultados? t3. Confidencialidad. Veracidad. Oportunidad. Relevancia.

¿Qué código regula la ética de la investigación comercial?. DAFO. ISO 9001. ICC/ESOMAR. GDPR.

¿Cuál es una fuente de información institucional? t3. B) Datos del gobierno. A) Entrevistas a empleados. C) Observación de clientes. D) Opinión de expertos.

¿Qué tipo de información proporciona el subsistema de inteligencia de marketing? t3. Ventas. Macroentorno. Pedidos. Clientes.

1. ¿Qué afirmación describe correctamente una debilidad según el análisis DAFO? t1. A) Es una característica externa que reduce la capacidad de competir. B) Es un factor interno que puede limitar la eficacia de la empresa frente a competidores. C) Es una ventaja competitiva que la empresa puede explotar. D) Es una amenaza derivada del entorno político o económico.

2. ¿Cuál es una diferencia clave entre un mercado de consumo y un mercado organizacional? t1. A) En el consumo, los productos son comprados para ser revendidos. B) El mercado organizacional incluye productos duraderos y de conveniencia. C) El mercado organizacional está formado por empresas que compran para transformar o revender, no para uso personal. D) En el mercado de consumo, las decisiones se basan solo en factores racionales.

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja una correcta aplicación de la segmentación conductual?. A) Dividir a los consumidores en función de su actitud frente a una marca y su frecuencia de compra. B) Crear productos distintos para diferentes regiones geográficas. C) Segmentar el mercado según la ocupación profesional. D) Establecer precios distintos según el nivel de ingresos del consumidor.

4. En el proceso de compra del consumidor final, ¿qué sucede durante la evaluación post-compra? t2. A) Se decide si comprar o no el producto. B) Se comparan diferentes alternativas del mercado. C) Se genera una actitud positiva o negativa hacia el producto, influyendo en futuras decisiones. D) Se recoge información técnica sobre productos similares.

5. ¿Qué diferencia fundamental existe entre la información primaria y la secundaria en una investigación comercial?. A) La primaria se obtiene en fuentes bibliográficas y la secundaria en entrevistas. B) La información primaria es obtenida específicamente para un objetivo concreto, mientras que la secundaria ya existe y fue generada con otros fines. C) La secundaria es más fiable y precisa que la primaria. D) Ambas se generan ex profeso por la misma empresa.

6. ¿Cuál de estas opciones NO corresponde con un criterio que hace efectiva una segmentación de mercados? t2. A) Que el grupo resultante sea cuantificable en términos económicos. B) Que cada segmento muestre un comportamiento homogéneo frente a las acciones comerciales. C) Que los segmentos puedan ser defendidos frente a la competencia. D) Que se utilicen exclusivamente criterios geográficos y psicográficos.

7. ¿Qué caracteriza a la inteligencia de marketing dentro del SIM?t3. A) Es un sistema automatizado de análisis contable. B) Se encarga de recopilar y analizar datos internos sobre ventas y clientes. C) Recoge y analiza información del macroentorno que afecta a la toma de decisiones comerciales. D) Es una herramienta utilizada únicamente por grandes empresas.

8. ¿Qué distingue a un deseo de una necesidad en el comportamiento del consumidor?. A) Un deseo es siempre racional, mientras que una necesidad es emocional. B) Un deseo es una manifestación personalizada de cómo satisfacer una necesidad básica, mientras que la necesidad es la carencia básica en sí. C) La necesidad responde a influencias culturales y el deseo a factores biológicos. D) Ambas son intercambiables desde el punto de vista del marketing.

9. ¿Cuál es el orden correcto del proceso de compra del consumidor final?t2. A) Evaluación post-compra, decisión de compra, búsqueda de información, evaluación de alternativas, reconocimiento de necesidad. B) Reconocimiento de necesidad, evaluación de alternativas, búsqueda de información, decisión de compra, evaluación post-compra. C) Reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, evaluación post-compra. D) Búsqueda de información, decisión de compra, reconocimiento de necesidad, evaluación post-compra, evaluación de alternativas.

10. ¿Qué subsistema del SIM está orientado a la recopilación puntual de datos para una decisión específica?t3. A) Apoyo a las decisiones. B) Datos internos. C) Inteligencia de marketing. D) Investigación comercial.

11. ¿Cuál de los siguientes factores es parte del macroentorno y puede afectar indirectamente a la empresa?. Clientes. Proveedores. Tecnología. Competencia.

12. ¿Qué tipo de segmentación se aplica cuando una empresa usa canales distintos para llegar a diferentes públicos? t2. A) Por producto. B) Por comunicación. C) Por distribución. D) Por comportamiento.

13. ¿Cuál es una característica propia del comportamiento del consumidor industrial?t2. A) Se basa en decisiones emocionales rápidas. B) Tiene un proceso informal y subjetivo. C) Implica decisiones racionales y negociadas con múltiples participantes. D) Requiere pocas etapas y se realiza de forma impulsiva.

14. ¿Cuál de las siguientes fuentes de información puede ser tanto cuantitativa como cualitativa dependiendo del método usado?. A) Observación. B) Base de datos. C) Entrevista en profundidad. D) Panel de consumidores.

15. ¿Qué entidad regula la protección de datos de los consumidores en España? t1. A) OCDE. B) UNCTAD. C) Agencia Española de Protección de Datos. D) Consejo de la Competencia.

16. ¿Qué estrategia de segmentación implica atender únicamente a un solo segmento específico del mercado? t2. A) Indiferenciada. B) Diferenciada. C) Concentrada. D) Contrasegmentación.

17. ¿Cuál es la función principal del sistema de apoyo a las decisiones dentro del SIM?t3. A) Establecer precios para campañas de marketing. B) Analizar la información del entorno competitivo. C) Utilizar herramientas tecnológicas para facilitar la toma de decisiones. D) Proveer datos históricos de facturación.

18. ¿Qué característica NO pertenece a la investigación comercial según el Tema 3?. A) Metódica. C) Subjetiva. B) Relevante. D) Eficiente.

19. ¿Cuál de las siguientes opciones representa una segmentación psicográfica?t2. A) Dividir el mercado por género y edad. B) Clasificar consumidores por nivel de ingresos y ocupación. C) Segmentar en función del estilo de vida y valores personales. D) Usar regiones geográficas para definir audiencias.

20. ¿Qué aspecto del entorno NO forma parte del análisis del microentorno empresarial?. A) Grupos de interés. B) Intermediarios. C) Tecnología emergente. D) Clientes.