INVESTIGACION COMERCIAL T4

De las siguientes características, señala la que sea propia de la entrevista en profundidad: a. Se lleva a cabo sobre la base de un cuestionario muy estructurado. b. Permite conocer opiniones, creencias, ideas y sentimientos de los entrevistados. c. Debe utilizar exclusivamente preguntas abiertas. d. Debe utilizar exclusivamente preguntas cerradas.

En la dinámica de grupos: a. Se produce una interacción entre los individuos del grupo, la cual favorece que surjan las ideas. b. Los individuos que componen el grupo no deben conocer el objeto de la investigación. c. Los resultados del grupo se pueden generalizar fácilmente a toda la población objetivo. d. No cabe en ningún caso la subjetividad en la interpretación de las opiniones, como en la entrevista.

En todos los casos será tarea y responsabilidad del investigador saber cuándo y cómo se pueden aplicar las distintas técnicas, para hacer un buen uso de las mismas. ¿Verdadero o falso?. v. f.

Señala la opción NO correcta respecto al Brainstorming: a. Se basa en la exposición de manera informal y libre de todas las ideas surgidas en un grupo heterogéneo de personas en torno a un tema o problema. b. Se utiliza fundamentalmente para el desarrollo de nuevos productos o para la resolución de problemas. c. En la sesión de brainstorming cada individuo expresa sus ideas con total libertad. d. Se selecciona a un grupo de individuos, lo más homogéneo posible.

La entrevista en profundidad se caracteriza porque el entrevistador se ajusta fielmente a las preguntas que figuran en un cuestionario muy estructurado, previamente diseñado para la misma ¿Verdadero o falso?. v. f.

Respecto a los aparatos que facilitan la observación, señala la respuesta correcta: a. El pupilómetro mide el movimiento de los ojos y permite conocer el recorrido del ojo. b. El audímetro mide el tono de voz del individuo y gracias a él se puede conocer el contenido emocional de una respuesta. c. El psicogalvanómetro mide los cambios en la sudoración del individuo como repuesta emocional ante un estímulo. d. El taquitoscopio es un aparato electrónico utilizable para muchos y variados usos, tales como la lectura del código de barras.

Sobre las técnicas de creatividad podemos hacer las siguientes afirmaciones. Señala la que NO sea correcta: a. Son muy útiles para detectar problemas en general y proponer soluciones. b. Sería una buena política de empresa formar grupos muy heterogéneos con personas de distintos niveles de su estructura jerárquica. c. Son técnicas de sumo interés en el proceso de generación de ideas para la creación de nuevos productos y servicios. d. Se centran en procesos intensivos de creación de ideas diferentes, normalmente para la resolución de problemas nuevos o atípicos.

La pseudocompra y la compra misteriosa permiten obtener información sobre los siguientes aspectos: a. Sobre la calidad del servicio prestado a los clientes. b. Sobre los costes y márgenes de los productos vendidos. c. Sobre el grado de conocimiento que los distribuidores tienen acerca del producto o servicio. d. Sobre la formación de las personas que están en contacto con el público.

En general, la muestra utilizada en la investigación cualitativa es mucho más pequeña, en número de personas o elementos, que la empleada en la investigación cuantitativa. ¿Verdadero o falso?. v. f.

De los siguientes tipos de tests, señala los que sean técnicas proyectivas: a. Test de asociación de palabras. b. Test de terminación de frases incompletas. c. Test de elección de producto. d. Test de expresión, representación y personificación.

Señala las respuestas que consideras correctas cuando afirmamos que la dinámica de grupos permite: a. Generar ideas para el diseño de nuevos productos y/o servicios. b. Obtener información útil para la elaboración de un cuestionario. c. Su Generar hipótesis a analizar y contrastar en un momento posterior. d. Aportar información cuantificable y fácilmente interpretable.

Respecto a la observación informal podemos señalar que: a. Se puede conseguir información muy exacta, valida para la toma de decisiones. b. Es poco utilizada en marketing. c. Se limita a examinar hechos y extraer conclusiones generales. d. Se utiliza cuando el hecho objeto de análisis es muy concreto y está ya muy bien definido.

Las técnicas de investigación cualitativa: a. Se utilizan fundamentalmente en investigaciones descriptivas. b. Se utilizan fundamentalmente en investigaciones exploratorias y preliminares. c. Permiten extrapolar y generalizar los resultados a toda población. d. Su tratamiento y análisis estadístico hace que su interpretación sea muy sencilla y ausente de subjetividad.

Sobre las técnicas de creatividad podemos señalar que: a. Se utilizan para detectar las motivaciones, sentimientos o actitudes de los individuos. b. En ellas se pide a las personas que animen y construyan una historia o situación. c. Las personas que participan en ellas no pueden adivinar para qué servirá la prueba que están haciendo. d. Descansan en la colaboración voluntaria de un colectivo de personas que aportan sus ideas y opiniones.

El brainstorming: a. Es una técnica de creatividad de carácter muy formal. b. Es una técnica de creatividad no formal basada en un proceso de generación de ideas, a través de un grupo de personas. c. Aporta posibles soluciones a un problema, a partir del acuerdo razonado entre un grupo de individuos. d. Es una técnica que se apoya en el conocimiento profundo de un grupo de expertos, sobre un tema concreto.

Señala las opciones que son correctas respecto a las técnicas proyectivas: a. Son muy fáciles de diseñar y no cabe la subjetividad en su interpretación. b. Son técnicas de recogida de información indirectas. c. La información que proporcionan es siempre de naturaleza cuantitativa. d. Se utilizan generalmente junto con entrevistas en profundidad.

Las técnicas cuantitativas se utilizan en investigaciones preliminares, es decir, aquéllas que tratan de recoger información más amplia y general para definir el problema y centrar el objeto de estudio, y las técnicas cualitativas se utilizan en investigaciones concluyentes, enfocadas a conseguir una decisión final. ¿Verdadero o falso?. v. f.

Señala las afirmaciones que sean correctas respecto a los métodos y tipos de observación: a. La observación formal es planificada y estructurada, y persigue unos objetivos concretos, fijados de antemano. b. La observación directa es la que se lleva a cabo en un momento posterior al desarrollo de los hechos, se observan las consecuencias. c. La observación estructurada implica que, previamente, el problema a analizar ha sido perfectamente definido. d. En la observación no natural, el fenómeno o comportamiento a observar se desarrolla en un entorno artificial, utilizando técnicas de simulación.

En el brainstorming se pretende conseguir la máxima implicación de todos los individuos del grupo, disminuir la inhibición de los miembros que lo forman y fomentar, de esta forma, pensamientos creativos. ¿Verdadero o falso?. v. f.

Señala las afirmaciones que consideres correctas acerca del test de terminación de frases incompletas: a. Es una técnica muy útil para detectar motivaciones, opiniones o actitudes. b. El proceso se realiza por escrito y se tendrá muy en consideración el tiempo empleado en la contestación, así como la reacción no verbal del individuo. c. Las respuestas serán menos espontáneas y mas razonadas que en el test de asociación de palabras. d. .Al tener mayor tiempo para contestar y pensar la respuesta, el individuo puede ocultar cierta información que no quiere divulgar.

En la entrevista en profundidad: a. El propio entrevistado puede introducir sesgos al interpretar las preguntas y al registrar las respuestas. b. El entrevistador debe trasladar los objetivos de la investigación a las preguntas que plantea. c. No es necesario comunicarlos objetivos de la investigación al entrevistado. d. Las preguntas al entrevistado deberán ser siempre directas.

La observación estructurada se utiliza cuando el hecho objeto de análisis es ambiguo y se necesita mayor flexibilidad en la observación para poder, de esta forma, desarrollar hipótesis que ayuden a definir más exactamente el problema ¿Verdadero o falso?. v. f.

Señala las afirmaciones correctas acerca de las técnicas cualitativas: a. Utilizan muestras más pequeñas que las técnicas de investigación cuantitativa. b. Son técnicas de creatividad susceptibles de cuantificación estadística. c. Se suelen utilizar, en general, en las primeras fases del proceso de investigación. d. Se utilizan para conocer actitudes, opiniones, preferencias y motivaciones de los consumidores.

En las técnicas proyectivas: a. Es necesario comunicar a los participantes los objetivos de la investigación. b. Los resultados del estudio se pueden generalizar fácilmente a toda la población a investigar. c. En estas técnicas la recogida de información es directa y objetiva. d. Se presentan al individuo unos estímulos para que los interprete o reaccione ante ellos, proyectando en su respuesta su propia opinión.

Las personas sometidas a un test de construcción o respuestas a imágenes: a. Deben ser informadas previamente de la finalidad del estudio. b. Proporcionan información valiosa sobre actitudes hacia productos o imagen de empresa. c. Aportan información fácilmente interpretable por cualquier persona, no se requieren especialistas. d. Las personas sometidas a estas pruebas no aportan información muy valiosa sobre actitudes hacia productos y los factores que afectan la conducta de los consumidores.

Señala las afirmaciones correctas cuando decimos que las técnicas de creatividad: a. Son útiles para la creación de nuevos productos y para detectar problemas y proponer soluciones. b. Pueden ser directas, indirectas y proyectivas. c. Pueden ser intuitivas o formales. d. Se basan en procesos de creación de ideas diferentes.

Acerca de la observación, señala las respuestas que consideres correctas. a. Es una técnica estática, que recoge información de un hecho, una conducta o comportamiento en un momento dado. b. Las muestras se seleccionan siempre por algún procedimiento aleatorio. c. Es una técnica dinámica, que recoge la evolución de un hecho en un momento dado. d. No es posible la manipulación del hecho observado.

Señala las afirmaciones correctas respecto a los test de asociación de palabras: a. Consiste en ir leyendo una lista de palabras y el individuo debe responder a cada una de ellas con la primera palabra que se le ocurra. b. A través de esta técnica se puede determinar que le sugiere una marca a un consumidor. c. .Las palabras que se presentan al individuo son elegidas al azar. d. La asociación de palabras es muy útil en marketing, especialmente para buscar denominaciones de marca.