Investigación Comercial Tema 1

El entorno sociocultural influye en las posibilidades de actuación de la empresa en el mercado pero no en el comportamiento de compra del consumidor. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La duración, intensidad e importancia relativa de cada fase del proceso de compra del consumidor final dependerá de: a. el tipo de compra, la complejidad del producto y el riesgo asociado a la compra. b. la experiencia previa del comprador en la compra y en el uso o consumo del producto. c. el conocimiento de las diferentes marcas existentes en el mercado. d. todas las anteriores son correctas.

Para que la segmentación del mercado pueda lograr sus objetivos debe cumplir los requisitos siguientes: a. los segmentos han de ser homogéneos y de similar tamaño. b. los segmentos han de ser fácilmente accesibles. c. los segmentos han de ser fácilmente identificables. d. los segmentos deben ser rentables.

En un mercado de competencia perfecta ninguna empresa puede influir individualmente en el precio, mientras que en el monopolio sí. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La característica diferencial de los mercados de competencia monopolística que los distingue de los de competencia perfecta es: a. que existen muchos vendedores/ oferentes. b. que existen muchos demandantes y un solo vendedor/ oferente. c. que el producto no es homogéneo. d. que no existen barreras de entrada en el mercado.

De las siguientes proposiciones respecto a la actuación de las empresas oligopolistas en el mercado, selecciona todas las que sean correctas: a. pueden competir entre sí en precios, con el fin de incrementar su cuota de mercado. b. no existe ningún tipo de competencia entre las empresas en un oligopolio. c. pueden llegar a acuerdos para repartirse el mercado entre las empresas integrantes. d. pueden llegar a un acuerdo para fijar el precio de venta y evitar así las guerras de precios entre ellas.

Una motivación de compra es: a. la fuerza que impulsa al individuo a satisfacer una necesidad mediante la compra de un determinado bien o servicio. b. un determinante externo, que influye en la conducta de compra del consumidor. c. una variable interna que dirige el comportamiento de compra del individuo hacia un determinado producto o servicio. d. las respuestas a y c son correctas.

De las siguientes proposiciones selecciona las que sean ciertas respecto al mercado de bienes de consumo: a. la demanda de mercado depende de los gustos y preferencias del consumidor y no puede ser modificada con los instrumentos de marketing. b. los bienes objeto de intercambio deben destinarse exclusivamente a satisfacer las necesidades básicas o fisiológicas del consumidor. c. los bienes objeto de intercambio son adquiridos por el consumidor para satisfacer sus necesidades y las de sus familiares y allegados. d. los bienes objeto de intercambio pueden ser tangibles e intangibles.

Relaciona cada una de las proposiciones que se indican con el tipo de criterio de segmentación al que corresponde: Fidelidad y lealtad a la marca. Estilo de vida. Nivel socioeconómico. Beneficio esperado del producto. Frecuencia de compra.

¿Qué se necesita para que exista demanda de un producto?. a. Que exista un conjunto de empresas dispuestas a ofertar ese producto en el mercado. b. Es suficiente con que exista un conjunto de personas que tengan la necesidad de ese producto. c. Que exista un conjunto de personas que tengan una necesidad, el deseo de satisfacerla y capacidad de compra para adquirir el producto o servicio. d. Una buena política de marketing capaz de crear la demanda.

Los determinantes situacionales: a. hacen referencia a las diferentes situaciones de compra o de uso/ consumo de un producto. b. inciden en el proceso de evaluación de los diferentes productos alternativos. c. influyen en el tipo de producto, marca, variedad de producto o tipo de establecimiento de compra. d. todas las respuestas.

¿Qué se entiende por percepción?. a. La predisposición aprendida del individuo para responder ante los estímulos de marketing recibidos del exterior. b. La forma en que el consumidor recoge, procesa e interpreta los estímulos sensoriales que recibe del exterior. c. Un estímulo que impulsa al consumidor hacia la adquisición de un producto/ servicio determinado. d. La predisposición que dirige el comportamiento del individuo hacia la compra o no compra.

Señala las proposiciones que estén de acuerdo con la teoría de las necesidades de Maslow: a. las necesidades aparecen de forma sucesiva, empezando por las básicas o primarias y, a medida que se van satisfaciendo, surgen otras de rango superior. b. el consumidor intentará satisfacer todas sus necesidades en función de su capacidad de compra, con independencia del orden en que sean satisfechas. c. es necesario satisfacer las necesidades de rango inferior hasta un cierto nivel, antes de pasar a las de los niveles siguientes. d. no existe un orden de prioridad para satisfacer las necesidades.

Relaciona cada una de las siguientes situaciones de la empresa con una de las categorías de necesidades de Maslow: Afiliarse a una asociación de empresas. Tener clientes. Buena imagen social. Garantía de cobros. Producto de calidad.

Una actitud del consumidor es: a. la predisposición aprendida del consumidor, favorable o desfavorable, hacia un determinado producto o servicio o hacia una marca concreta. b. una variable externa que influye en el comportamiento del consumidor. c. un motivo de compra que impulsa al individuo a adquirir un determinado bien o servicio. d. la forma en que el consumidor recibe e interpreta la información sobre determinados productos o servicios.

Los factores del macroentorno: a. están constituidos por los proveedores, los intermediarios y los competidores. b. son independientes de la actividad comercial y su influencia se extiende también a otras actividades. c. son específicos de la actividad comercial y existen porque hay actividad comercial. d. ninguna de las anteriores.

Los grupos sociales de referencia influyen en el comportamiento de compra del consumidor porque: a. influyen en sus creencias, formación de actitudes y comportamientos. b. influyen en los criterios que el individuo tiene para evaluar los productos/ servicios. c. el consumidor se identifica con ellos y le sirven de guía en sus comportamientos de compra. d. todas las anteriores.

Relaciona cada una de las siguientes situaciones con el factor del macroentorno al que corresponde: Tendencia creciente del IPC (Índice de Precios al Consumo). Aumento de la densidad de población en las grandes ciudades, en detrimento de las zonas rurales. Tendencia a la utilización de envases de materiales reciclables. Retraso en la incorporación de los jóvenes al mundo laboral. Utilización de las nuevas en las relaciones comerciales.

Es función del marketing: a. persuadir al consumidor de que adquiera determinados productos, con independencia de que tenga o no necesidad de ellos. b. identificar las necesidades del consumidor y orientar el deseo de satisfacerlas hacia la demanda de productos concretos. c. crear necesidades en el consumidor que no existen para poder vender los productos que la empresa produce. d. todas las anteriores.

De las siguientes proposiciones, que hacen referencia al microentorno de la empresa, selecciona las que sean correctas: a. está formado por factores específicos de la actividad comercial. b. los suministradores, los distribuidores y los competidores forman parte del mismo. c. las variables que lo conforman son independientes de la actividad comercial. d. no afecta a la aplicación de las políticas de marketing.