Grupo de productos que están estrechamente relacionados, en esencia a usos similares: Mezcla de productos Línea de productos Profundidad Todas las anteriores. . Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado Investigación de mercado. Objetivos de la investigación de mercados Sistema de Información de mercadotecnia (SIM Investigación preliminar. Es la lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor. Profundidad Amplitud Mezcla de productos Línea de productos. Fundamentalmente proporciona información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso. Mezcla de mercadotecnia Investigación preliminar Objetivos de la investigación de mercados Ninguna de las anteriores. Los objetivos básicos de la investigación de mercados se dividen en los siguientes tres: Social, económico y administrativo. Social, ambiental y directivo Administrativo, económico y psicológico. Económico, psicológico y ambiental. Se convierte en algo esencial, según los productos se vuelve cada vez más complejos y los consumidores se muestran cada vez más inconformes y así lo expresan: Producto. Calidad. Garantía Servicio. Este objetivo se refiere a satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o servicio este en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado. Social. Económico Administrativo. Ambiental. El marketing mix es una mezcla de mercadeo formado por: Producto , marca, distribución, plaza Distribución, finanzas, precio y producto. Producto, precio, plaza, y publicidad Ninguna de las anteriores. Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. Es en este punto donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores Distribución de plaza Posventa Decisiones de precio Venta. La investigación de mercados, las decisiones sobre producto y precio, distribución promoción, venta y posventa. ¿Qué son de la mercadotécnica? Objetivos Funciones Metas Técnicas. Es el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. Marketing mix Investigación de mercado Segmentación. Distribución. Son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Para efectos de mercadotecnia el anterior es un concepto de: Mercado. Personas Segmentación Grupo social. Este mercado cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande Regional. Nacional Metropolitano Ninguna de las anteriores. Este mercado esta formado por las instituciones de gobierno o del sector publico que adquieren bienes o servicios para llevar acabo sus principales funciones Del consumidor Productor industrial Industrial Mercado del gobierno. Está formado por organizaciones que compran bienes y servicios que les son necesarios para producir otros bienes o servicios que están destinados al consumidor final Mercado de negocios Segmentación de mercado Producción Ninguna de las anteriores. Está formado por individuos y hogares que compran bienes y servicios para consumo personal. Mercado. Canales de distribución Precio. Mercado consumidor. Cuando damos a conocer el producto al consumidor y persuadirlo para que lo adquiera nos referimos a: Promoción. Calidad Mercadotecnia Marca. Presupone la existencia de dos personas un persona entrevistada o encuestador quien solicita información oral a otra informante o sujeto entrevistado para obtener información sobre un problema determinado nos referimos : El cuestionario La entrevista Observación Focus group. Se las llama también ilimitadas o alternativas fijas, ya que solo pueden ser contestadas con un SI o NO y en último caso sin opinión, hablamos de: Preguntas mixtas. Preguntas cerradas Pregunta abiertas Contenidos. Grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo. Grupo social. Consumidores. Personas. Mercado meta. Geográficas, demográficas, psicográficas y posición del usuario son variables Investigación de mercado Segmentación de mercado Mercado de negocios. Ninguna de las anteriores. Cuáles son los parámetros para la comercialización de un producto Calidad, marca, precio, promoción. Proceso, estrategia. Investigación de competidores. Investigación de competidores. Es la cantidad de bienes ofrecidos por los proveedores y vendedores del mercado actual. Oferta Demanda Mercado Ninguna de las anteriores. Es el medio o los medios que la empresa utiliza para acercar el producto al cliente y/o consumidor. Canal de distribución Publicidad social Distribución intensiva Distribución. ¿Cómo se fijan los precios de un mercado Por el gobierno Mediante la cotización de compras Por le punto medio o de equilibrio Por la oferta y demanda. Cadena, corta, generalmente el consumidor compra directamente en el local del productor o viceversa. Canal indirecto Cobertura de mercado Intermediario. Canal directo. Supermercado Sta. María, Supermercados Aki, pertenecen a canales: Canal indirecto Canal mixto Centro comerciales Ninguna de las anteriores. ¿Qué es la publicidad? Fuente, mensaje, receptor. Es una comunicación pagada por la organización patrocinadora y que usan los medios masivos Una fusión informática y persuade a la vez Los patrocinadores. Porqué es necesaria la investigación de mercados? Conocer al consumidor Disminuir los riesgos. Informar y analizar la información Todas las anteriores. Esta es la tarea mas complicada que se realiza en la investigación, y de ella depende todo el trabajo el investigador, por lo que debe ser analizada cuidadosamente Definir los Objetivos Analizar la situación – problema Definición de hipótesis Plan de investigación formal. Los pasos de la investigación formal son Planteamiento del problema Investigación preliminar Determinación de hipótesis. Todas las anteriores. Etapas de la investigación preliminar Trabajo de campo Definir los objetivos. Investigación informal. La b y c son las correctas.
