Investigación de los Mercados Turísticos

En referencia a los problemas éticos en la Investigación de Mercados, suponen abusos por parte del investigador ante el encuestado/entrevistado. Promesa de anonimato que no se cumple. No mantener la confidencialidad del cliente. Realizar la investigación únicamente para respaldar conclusiones "a priori". Presentación engañosa de los resultados de la investigación.

La información que facilita la investigación de mercados. Tiene que cumplir tres requisitos: reducir la incertidumbre, ser susceptible de influir en las decisiones y justificar su coste. Es un recurso barato para las organizaciones en general, y de las organizaciones turísticas en particular. Va a facilitar la toma de decisiones en la organización.

Tamaño muestral. Indique la respuesta Incorrecta. Un mayor presupuesto para la I.M se corresponde con un menos tamaño muestral. Cuanto menor es el presupuesto, mayor es el error de muestro permitido, menor es el nivel de dispersión de las respuestas y menor es el nivel de confianza permitido, menor también podrá ser el tamaño de la muestra. Menor error de muestro y mayor nivel de dispersión de las respuestas se corresponden con mayores tamaños muestrales. Mayor tamaño de la población y mayor nivel de confianza se corresponden con mayores tamaños muestrales.

Enfoques de la I.M. Señale la respuesta correcta. En la Investigación Causal. Los tamaños muestrales son pequeños. Ninguna de las respuestas anteriores son correctas. Basados en análisis cuantitativos suelen plantear hipótesis formales. No se tiene una idea clara del problema a estudiar.

La secuencia lógica del proceso de Investigación de los Mercados es. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Definición del problema de la IM -Delimitación del problema de la I.M- Diseño de la I.M.- Recogida y tratamientos de datos- Presentación de resultados. Definición del problema de la I.M.- Diseño de la I.M- Recogida y tratamientos de datos. Delimitación del problema de la I.M- Definición del problema de la IM- Diseño de la I.M-Recogida y tratamiento de datos- Presentación de resultados.

Señale la respuesta incorrecta. Cuando la investigación de mercados turísticos es suministrada por proveedores internos a la organización, tales departamentos internos. Están en nómina de la propia organización. Deben estar vinculados al departamento de Marketing. Deben depender directamente de la gerencia. Es aconsejable que no tengan poder de decisión.

En la fase "0" (Delimitación del problema de I.M) es responsabilidad del decisor sin ayuda del investigador. La disponibilidad de datos. La importancia del problema de I.M. El conocimiento del problema de I.M. Las respuestas 1 y 2 son correctas.

Investigación de los mercados turísticos aplicada. Trespalacios, Vázquez y Bello identifican dentro de la investigación relativa a las decisiones de Marketing, estudios sobre. Competencia y proveedores. Control de resultados por tipo de producto, segmento o cliente. Mercado objetivo, consumidor y demanda. Ninguna de las anteriores es correcta.

Señale la afirmación correcta. Las aplicaciones de la IM se concretan en el análisis del entorno, la investigación relativa a las decisiones de marketing y la investigación enfocada hacia el control de resultados. Relacionamos la investigación evaluativa con en análisis del entorno. Relacionamos la investigación programática con el estudio de las decisiones de marketing.

Son etapas del proceso de "Definición del Problema de I.M". Determinar la unidad de análisis. Conocer los objetivos del responsable de adoptar decisiones. Aislar e identificar los problemas no los síntomas. Todas las respuestas anteriores son correctas.

En el muestreo. No debe haber error. El error no debe superar el 3%. Se calcula el tamaño óptimo para un determinado nivel de error.

La escala nominal. Se diferencia de la ordinal en la existencia de un cero natural. Permite obtener tablas de frecuencias. Admite pruebas no paramétricas.

La técnica ANOVA se caracteriza por. Ambas variables cuantitativas. Variable independiente cualitativa y variable dependiente cuantitativa. Variable independiente cuantitativa y variable dependiente cualitativa.

El error aleatorio perjudica. La fiabilidad de la medida. La validez de la medida. La consistencia de la medida.

Señale cual de las siguientes opciones es un tipo de muestro no probabilístico. Muestreo por cuotas. Muestro por conglomerados. Muestro aleatorio simple.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa " con sus tratamientos privada, pública y semipública influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra se obtuvieron los siguientes resultados donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10. El error cuadrático medio es: 1.33. 1.52. 1.21.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa " con sus tratamientos privada, pública y semipública influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra se obtuvieron los siguientes resultados donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10. La suma de cuadrados de error es: 15. 16. 18.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa" con sus tratamientos: privada, semipública y pública, influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra obtuvieron los siguientes resultados, donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10 puntos. El estadístico de contraste ANOVA F de Fischer Snedecor, vale: 15. 17. 14.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa" con sus tratamientos: privada, semipública y pública, influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra obtuvieron los siguientes resultados, donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10 puntos. Si la hipótesis nula es H0. EL sistema de propiedad de la empresa no influye en la satisfacción del cliente y si F(2,12) con nivel alfa (0.05) vale 3.88. La hipótesis nula se rechaza. La hipótesis nula es cierta. La hipótesis nula se acepta.

El método de las mitades sirve para medir. La validez y fiabilidad de una escala. La validez de una escala. La fiabilidad de una escala.

En un grupo de discusión. El entrevistador discute con los entrevistados alrededor de diferentes temas. El entrevistador se asemeja a un moderador que propone temas. El entrevistador se mantiene al margen del desarrollo de la conversación.

Lo que diferencia una entrevista cerrada de una abierta es que. En la entrevista cerrada las preguntas son fijas. La entrevista cerrada no permite que el entrevistado añada preguntas. La entrevista cerrada nos permite codificar las respuestas.

Cuando la recogida es un proceso interactivo continuo, marcada por el desarrollo de la investigación, nuestra aproximación metodológica es. cualitativa. interactiva. cuantitativa.

Una entrevista es. un discurso orientado por unas preguntas. un cuestionario que permite múltiples respuestas. una conversación que grabamos.

¿Qué categorías se establecen entre los diferentes actores en un sociograma?. afines, ajenos, opuestos, conflictivos. antagonistas, pluralistas, diversos e igualitarios. afines, diferentes, ajenos, opuestos.

¿Qué caracteriza a la sociología comprensiva?. La utilización de técnicas participativas como las entrevistas. Su objetivo de comprender las motivaciones y prácticas de los actores. El interés en comprender los conflictos sociales.

¿Qué entendemos por Ciencia Compleja o Ciencia Modo2?. Ciencia que parte de la utilidad y la complejidad sociales como intrínsecos a la creación de conocimiento. Ciencia que no necesita de hipótesis lineales y explícitas en sus planteamientos. Ciencia que se basa en la interpretación de discursos, en clave de diagnóstico, motivaciones y propuesta.

En el análisis de discurso intentamos segmentar los mensajes en tres grandes categorías, que son: valores, lenguaje y contexto discursivo. diagnóstico, propuestas y motivaciones. preguntas, respuestas y contexto.

¿Qué es un Sociograma?. Una radiografía de las desigualdades sociales. Una técnica participativa para situar actores y sus relaciones. Un gráfico de la sociedad.

¿Para qué realizamos fundamentalmente un grupo de discusión?. Para diagnosticar en una sola entrevista las posiciones de diferentes actores. Para generar una discusión en torno a un conflicto concreto de la realidad social. Para obtener discursos y debates que provienen de actores con diferentes perfiles socioeconómicos.

¿Si quiero desarrollar un protagonismo social en la investigación que voy a usar?. Técnicas cualitativas. Técnicas cuantitativas.

La estadística es una buena herramienta para el análisis de discurso. Verdadero. Falso.

Las entrevistas pueden ser más abiertas que los grupos de discusión. Falso. Verdadero.

Las investigaciones cualitativas se caracterizan porque tienen hipótesis cerradas. Verdadero. Falso.

Un sociograma nos sirve para identificar perfiles de turistas en una investigación de mercados. Falso. Verdadero.

Hemos visto en clase: Una perspectiva de investigación social (cuantitativa). Dos perspectivas (cuantitativa y cualitativa). Tres perspectivas (cuantitativa, transformadora y cualitativa).

La elección de la teoría cualitativa/cuantitativa se basa en. Recursos de la investigación. Tiempo. Objetivos.

En las encuestas las hipótesis son abiertas. Falso. Verdadero.

El mínimo de personas para realizar un grupo de discusión son: Entre 6 a 12. De 15 a 20. Entre 2 a 5.

El rol que tenemos como investigador en una entrevista es idéntico al que tendríamos en un grupo de discusión. Mismo. Diferente. Depende.

Los cuestionarios son por fuerza presenciales. Verdadero. Falso.

Respecto al asociacionismo del sector de la Investigación de Mercados en España, señale la respuesta correcta. AEDEMO: Es la asociación que representa a las empresas. Tanto ANEIMO como AEDEMO se fundaron en el mismo año. ANEIMO es la asociación que representa a los profesionales. Ninguna de las anteriores es correcta.

Métodos de muestreo no probabilistico son: Muestreo aleatorio simple. Muestreo estratificado. Muestreo por conglomerado. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

Señala cuál de estas prácticas son correctas a la hora de diseñar un grupo de discusión. Guardar un equilibrio entre homogeneidad y heterogeneidad en la composición del grupo. Poner a discutir a personas con opiniones muy contrapuestas. Localizar el grupo en un lugar muy cargado simbólicamente. Decir a los participantes el tema que nos interesa que discutan.

En una pregunta de una encuesta pido a los encuestados que me señales los tres principales problemas del país. ¿Qué tipo de pregunta estoy haciendo?. Semiabierta. Escala. Categórica Multirespuesta. Dicotómica.

¿Qué tipo de respuestas nunca elegirías para una muestra de ancianos?. Cualquier encuesta sería válida. Encuesta on-line. Encuesta telefónica. Encuesta presencial.

Estás dirigiendo un grupo de discusión y hay un participante que acapara la palabra y no deja hablar a otros ¿Qué harías?. Apoyarle, de esta forma él sacará adelante la discusión. Sancionarle si calla a las demás, empoderando a otros participantes aunque no de forma muy descarada. Dejarle hablar sin intervenir. Callarle con vehemencia.

En una encuesta hace falta una muestra, un cuestionario, un entrevistador y un.... Sesgo. Medio. Presupuesto. Ninguna de las respuestas son correctas.

Señala cual de estas afirmaciones es correcta. Las estrategias de diseño estructural y por saturación son incompatibles. En una entrevista es imprescindible estar muy pendiente del guión. Es más fácil alcanzar la saturación teórica que la temática. Las entrevistas apelan a la función referencial del lenguaje.

¿Cómo denominamos a la entrevista que siempre hace las mismas preguntas a todos los entrevistados?. Abiertas. De prácticas. Historia de vida. Semiestructurada.

La metodología cualitativa adopta un enfoque naturalista. ¿Por qué?. La metodología cualitativa se inspira en las ciencias naturales. La metodología cualitativa estudia la realidad en su contexto natural. Es la actitud más conecta si se quieren obtener datos estadisticamente representativas. Ninguna de las anteriores es correcta.

A la hora de diseñar un cuestionario ¿Dónde es recomendable situar las preguntas más comprometidas?. En mitad del cuestionario. Depende del cuestionario. Al principio. Al final.

¿Cuándo usamos la metodología cualitativa?. Cuando tenemos pocos casos y pocas variables. Cuando tenemos pocos casos y muchas variables. Cuando tenemos muchos casos y muchas variables. Cuando tenemos muchos casos y pocas variables.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. La escala de medición para la variable puntuación es: Intervalo. Ordinal. Razón.

El tamaño muestral. Es siempre el 5%. Hay distintos modos de calcularlo. Es proporcional al tamaño muestral.

Si queremos estudiar la calidad de un servicio, esto es. Un constructo. Una variable. Ninguna de las anteriores.

El número de observaciones correspondiente a un intervalo concreto se conoce con el nombre de. Frecuencia absoluta. Frecuencia relativa. Frecuencia absoluta acumulada.

Antes de aplicar el análisis ANOVA se debe cumplir las hipótesis de. Heterocedasticidad, normalidad y dependencia. Homocedasticidad, asimetría e independencia. Homocedasticidad, normalidad e independencia.

Si la F de Snedecor resulta significativa en un ANOVA. ¿Qué debe hacer a continuación?. Se acaba el estudio. Se realiza un test post-hoc. Ninguna de las anteriores.

Si al utilizar una escala obtenemos los mismos resultados en mediciones distintas esto es: La validez de la escala. La fiabilidad de la escala. La exactitud de la escala.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. La escala de medición para la variable estrella es. Nominal. Razón. Ordinal.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa " con sus tratamientos privada, pública y semipública influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra se obtuvieron los siguientes resultados donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10. Si SCE tiene un valor de 6, el error cuadrático medio es. 1.2. 1.5. 1.

La validez de concepto se mide mediante. La validez divergente, continua y analógica. No se puede medir. La validez convergente, discriminante y nomológica.

La información que facilita la investigación de mercados. Va a facilitar la toma de decisiones en la organización. Es un recurso barato para las organizaciones en general y de las organizaciones turísticas en particular. Tiene que cumplir tres requisitos: reducir la incertidumbre, ser susceptible de influir en las decisiones, y justificar su coste.

La escala Likert es una escala. Comparativa. Básica. No comparativa.

Los métodos de muestreo no probabilístico. Tienen menor desconocimiento del grado de representatividad. Utilizan mayor tiempo en su diseño. Evitan la condición de aletoriedad y tienen un coste reducido.

Del análisis del comportamiento turístico de los residentes en España en sus viajes por el territorio nacional, así como los internacionales. Se encarga. FRONTUR. EGATUR. FAMILITUR. Ninguna es correcta.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa " con sus tratamientos privada, pública y semipública influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra se obtuvieron los siguientes resultados donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10. Si SCC vale 24 y SCE vale 6, el estadístico de contraste ANOVA F de Fischer Snedecor vale: 17. 12. 14.

El muestreo por cuotas. Siempre es más adecuado que el muestreo estratificado. En la práctica nunca se utiliza este tipo de muestreo. Es un muestreo no probabilístico.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. El precio por habitación más frecuente es. 66. 50. 130.

Para el sector del transporte por ferrocarril de un determinado país se desea saber si la variable "sistema de propiedad de la empresa" con sus tratamientos: privada, semipública y pública, influye sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Seleccionada una muestra obtuvieron los siguientes resultados, donde el nivel de satisfacción de los consumidores se midió en una escala de 0 a 10 puntos. Los grados de libertad de la SCC ( dispersión entre tratamientos) son: 12. 3. 2.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. ¿Cuál es el porcentaje de hoteles con 4 estrellas?. 0.5. 0.66. 0.33.

Si queremos estudiar la calidad de un servicio, esto es: Una variable. Un constructo. Ninguna de las anteriores.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. ¿Cuántas variables hay en este conjunto de datos?. 4. 3. 2.

Métodos de Muestreo no Probabilisticos son: Muestreo Estratificado. Muestreo aleatorio simple. Muestreo por conglomerado. Todas las anteriores son incorrectas.

Señale la afirmación correcta. Relacionamos la investigación programática con el estudio de las decisiones de Marketing. Las aplicaciones de la IM se concretan en el análisis del entorno, la investigación relativa a las decisiones de marketing y a la investigación enfocada hacia el control de resultados. Relacionamos la investigación evaluativa con el análisis del entorno.

Enfoques de la IM. Señale la respuesta correcta. En la Investigación Causal. No tiene una idea clara del problema a estudiar. Los tamaños muestrales son pequeños. Basados en análisis cuantitativos y suelen plantear hipótesis formales. Ninguna de las respuestas anteriores son correctas.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. La escala de medición para la variable estrella es: Ordinal. Razón. Nominal.

Si una escala realiza una medición correcta de lo que se debe medir. Fiabilidad de la escala. La exactitud de la escala. La validez de la escala.

Se dispone de un directorio o lista de 2000 bares y restaurantes de una gran ciudad, se elige uno al azar y a partir de ese seleccionado y contando de 25 en 25 se ha ido seleccionando una muestra de 80 bares y restaurantes. Es un ejemplo de. Muestreo no probabilistico. Muestreo sistemático. Muestreo estratificado.

La escala suma constante es una. Escala básica. Escala no comparativa. Escala comparativa.

Es una variable cualitativa normal. Color de pelo. Satisfacción: Malo, regular y bueno. Temperatura corporal.

La siguiente tabla muestra la evaluación de determinados hoteles de Granada y Córdoba. La puntuación promedio es. 81.3. 82. 80.5.

Un estudio sobre los turistas que visitan una ciudad con elección de muestra basada en las personas que llegan hasta el monumento más visitado de aquella ciudad, es un ejemplo de: Muestreo no probabilístico. Muestreo aleatorio sistemático. Muestreo estratificado.

¿Qué caracteriza a la sociología comprensiva?. El interés por comprender los servicios sociales. La utilización de técnicas participativas como las entrevistas. Su objetivo de comprender las motivaciones y las prácticas de los actores.

Lo que diferencia una entrevista cerrada de una abierta es que: La entrevista cerrada no permite que el entrevistado añada preguntas. La entrevista cerrada nos permite codificar las preguntas. En la entrevista cerrada las preguntas son fijas.

En el análisis de discurso intentamos segmentar los mensajes en tres grandes categorías, que son: Preguntas, respuestas y contexto. Diagnóstico, propuestas y motivaciones. Valores, lenguaje y contexto discursivo.

En un grupo de discusión: El entrevistador discute con los entrevistados alrededor de diferentes temas. El entrevistador se mantiene al margen del desarrollo de la conversación. El entrevistador se asemeja a un moderador que propone temas.

¿Qué es un sociograma?. Una técnica participativa para situar actores y sus relaciones. Una radiografía de las desigualdades sociales. Un gráfico de la sociedad.

Cuando la recogida es un proceso interactivo continuo, marcado por el desarrollo de la investigación, nuestra aproximación metodológica es: Cuantitativa. Cualitativa. Interactiva.

Una entrevista es. Un discurso orientado por preguntas. Una conversación que grabamos. Un cuestionario que permite múltiples respuestas.

¿Qué categorías se establecen entre los diferentes actores de un sociograma?. Afines, ajenos, opuestos y conflictivos. Antagonistas, pluralistas, diversos e igualitarios. Afines, diferentes, ajenos y opuestos.

¿Para qué realizamos fundamentalmente un grupo de discusión?. Para generar una discusión en torno a un conflicto concreto de la realidad social. Para obtener discursos y debates que provienen de actores con diferentes perfiles socioeconómicos. Para diagnosticar en una sola entrevista las posiciones de diferentes actores.