IPE II

¿Qué estrategia de segmentación de mercado aplica una empresa cuando decide ignorar las diferencias entre los distintos segmentos y se dirige a todo el mercado con una única oferta comercial?. a) Estrategia diferenciada. b) Estrategia concentrada. c) Estrategia indiferenciada. d) Estrategia de personalización masiva.

En la curva de difusión de la innovación de Everett M. Rogers, ¿cuándo se produce exactamente el fenómeno conocido como "el abismo"?. a) Entre los innovadores y los primeros seguidores, debido al alto coste tecnológico. b) Entre los Early Adopters y la mayoría precoz, si los primeros no aceptan el producto y los prácticos se niegan a comprarlo sin garantías. c) Entre la mayoría tardía y los rezagados, cuando la tecnología queda obsoleta. d) Entre los innovadores y el mercado masivo por falta de canales de distribución digital.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones caracteriza mejor el perfil de los Early Adopters o primeros seguidores según la metodología emprendedora?. a) Son consumidores conservadores que esperan a que el producto lleve años en el mercado para no asumir ningún riesgo. b) Tienen un problema o necesidad insatisfecha, ya pagan por una solución alternativa y están dispuestos a ayudar activamente a la empresa con su feedback sincero. c) Se guían exclusivamente por la novedad tecnológica y cambian de producto constantemente sin importarles la utilidad real. d) Son clientes que exigen precios extremadamente bajos y descuentos por volumen.

Dentro de las generaciones segmentadas por tramos de edad, ¿cuáles son las características principales que definen a la denominada "Generación X" (1965-1980)?. a) Son nativos digitales puros, la generación multicanal que se comunica principalmente mediante imágenes breves. b) Son conocidos como inmigrantes digitales, con una infancia analógica y madurez digital, lo que les facilita adaptarse al cambio y buscar el éxito laboral. c) Prefieren informarse exclusivamente a través de la televisión tradicional y la prensa escrita impresa de forma exclusiva. d) Se caracterizan por su aversión total a los dispositivos tecnológicos y el teletrabajo.

En el análisis del cliente objetivo, cuando el emprendedor indaga en "por qué compra el producto", ¿cuál de las siguientes opciones se considera una motivación basada en hábitos o experiencias?. a) Comprar impulsivamente sin pensar en las consecuencias ni en el precio. b) Comprarlo por hábito debido a que lo adquiere desde hace mucho tiempo y le cuesta cambiar, o por experiencias anteriores satisfactorias. c) Adquirirlo únicamente por seguir las modas pasajeras impuestas en redes sociales. d) Comprarlo por imitación estricta de perfiles corporativos institucionales.

En el Lienzo de Propuesta de Valor y Early Adopters, ¿en qué consiste concretamente el bloque de "acciones" dentro de la empatía con el cliente?. a) En detallar las soluciones técnicas y el coste de producción del bien o servicio. b) En analizar qué está haciendo actualmente el cliente para conseguir sus objetivos y cómo satisface esa necesidad. c) En redactar las características formales y el diseño gráfico del logotipo. d) En planificar las campañas de publicidad pagada en motores de búsqueda.

Al diseñar un mapa de empatía estructurado en cuatro cuadrantes, ¿qué elementos clave se deben analizar en el apartado de "Qué Oye"?. a) Lo que dicen los amigos, lo que dice el jefe y lo que expresan las personas influyentes de su entorno. b) Las principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones íntimas del cliente. c) Su actitud en público, su aspecto físico y su comportamiento hacia los demás. d) El entorno visual directo, los amigos y la oferta general del mercado.

¿Cuál debe ser la regla de oro principal a la hora de diseñar y ejecutar una "entrevista de problema" con potenciales clientes?. a) Explicar detalladamente las características técnicas de nuestro producto y convencer al cliente de sus bondades económicas. b) Centrarse en los problemas actuales y pasados de los clientes, evitando hablar de soluciones prematuras o intenciones de compra futuras hipotéticas. c) Garantizar que la entrevista dure obligatoriamente un mínimo de 45 minutos para que sea estadísticamente válida. d) Realizar la entrevista exclusivamente a familiares y amigos cercanos para obtener respuestas rápidas y afirmativas.

¿Cuáles son los cuatro aspectos esenciales que resumen la visión de una idea de negocio según el manual?. a) Capital social, forma jurídica, número de socios y volumen de subvenciones públicas. b) La actividad (producto/sector), a quién se vende y qué necesidad cubre, la propuesta de valor (factor diferenciador) y los objetivos a corto plazo. c) Los costes fijos, los costes variables, el umbral de rentabilidad y el margen comercial. d) El plan de medios digitales, el posicionamiento SEO, el SEM y el marketing operativo.

Dentro de las fuentes de generación de ideas de negocio, ¿a qué categoría pertenece el ejemplo en el que un emprendedor observa que un servicio está mal prestado o no existe en su zona geográfica?. a) La experiencia profesional previa en otra empresa. b) Las aficiones personales y hobbies del emprendedor. c) La observación de una carencia o necesidad no cubierta en el mercado. d) La innovación radical de un nuevo producto tecnológico de invención propia.

¿Qué diferencia conceptual establece el texto entre ofrecer un "nuevo producto" y ofrecer un "producto de forma distinta"?. a) Ofrecer un nuevo producto implica llevar un invento nuevo al mercado (muy arriesgado), mientras que ofrecerlo de forma distinta consiste en cambiar alguna característica o darle un nuevo uso (como la taza comestible de KFC). b) Ofrecer un nuevo producto está reservado exclusivamente para autónomos, y ofrecerlo de forma distinta solo para grandes sociedades anónimas. c) No existe ninguna diferencia teórica; ambos términos son sinónimos exactos en la creación de empresas. d) Ofrecer un producto de forma distinta se refiere exclusivamente a la reducción de costes de producción mediante automatización industrial.

En el análisis del macroentorno a través del modelo P.E.S.T., ¿a qué factor concreto pertenecen los hábitos de consumo de la población, los cambios en el modelo de familia y la situación demográfica?. a) Factores político-legales. b) Factores económicos. c) Factores socioculturales. d) Factores tecnológicos.

¿Cómo se define teóricamente un entorno empresarial calificado como "dinámico, complejo, diversificado y hostil"?. a) Aquel donde se producen pocos cambios, los conocimientos son simples, se vende en un solo mercado y hay ausencia casi total de competencia. b) Aquel caracterizado por constantes cambios imprevisibles, conocimientos complejos que exigen actualización continua, ventas en múltiples mercados y una competencia feroz que innova sin parar. c) Aquel donde el mercado absorbe toda la producción sin turbulencias y la estabilidad normativa es absoluta. d) Aquel que presenta barreras de entrada insalvables y un crecimiento vegetativo estancado.

¿Qué actitud estratégica debe adoptar una empresa que opera en un entorno hostil y cambiante, según los conceptos desarrollados a partir de Joseph Schumpeter?. a) Una actitud pasiva de mantenimiento de precios fijos a largo plazo. b) Una actitud de anticipación o estratégica, introduciendo innovaciones para adelantarse a los competidores antes de que lleguen los imitadores. c) Una actitud de minimización del riesgo basada en la supresión total de inversiones en I+D+i. d) Una actitud de dependencia exclusiva de los proveedores locales tradicionales.

Según el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, ¿cuál de los siguientes factores NO incrementa directamente el grado de rivalidad entre las empresas actuales de un sector?. a) Un número elevado de empresas competidoras en el mercado. b) El estancamiento del crecimiento del sector, obligando a competir por los mismos clientes. c) La existencia de barreras de salida muy bajas que facilitan el abandono del sector sin costes traumáticos. d) La alta similitud de los productos sin diferenciación clara (como ocurre con el agua embotellada).

¿En qué circunstancias concretas se incrementa de manera notable el poder de negociación de los proveedores frente a una empresa según el modelo de Porter?. a) Cuando existen multitud de proveedores alternativos en el mercado y la empresa es un cliente muy importante que compra grandes cantidades. b) Cuando hay pocos proveedores, no existen productos sustitutivos y la empresa cliente adquiere pequeñas cantidades de producto. c) Cuando el sector de suministro se encuentra en una etapa de clara sobrecapacidad productiva y baja demanda. d) Cuando los costes de cambio de proveedor para la empresa son nulos o insignificantes.

¿Qué diferencia metodológica fundamental existe entre el análisis D.A.F.O. y la posterior aplicación de la estrategia C.A.M.E.?. a) El D.A.F.O. analiza únicamente el entorno interno, mientras que el C.A.M.E. analiza exclusivamente el entorno macroeconómico global. b) El D.A.F.O. realiza un diagnóstico estático de la situación actual (interno y externo), mientras que el C.A.M.E. traduce esa información en acciones estratégicas de futuro (Corregir, Afrontar, Mantener, Explotar). c) El D.A.F.O. se utiliza solo para grandes corporaciones multinacionales y el C.A.M.E. para microempresas de autónomos. d) No guardan relación analítica; el C.A.M.E. sustituye por completo al estudio del microentorno de Porter.

En una matriz D.A.F.O., ¿a qué categoría pertenecen elementos tales como "un mercado nuevo con posibilidades de crecer", "escasez de competencia en la zona" o "cambios tecnológicos favorables"?. a) Fortalezas internas de la empresa. b) Debilidades internas de la empresa. c) Oportunidades del entorno externo. d) Amenazas del entorno externo.

¿Cuál de los siguientes factores del macroentorno P.E.S.T. engloba las variaciones en los tipos de interés bancarios, la tasa de IPC o inflación y la renta disponible de las familias?. a) Factores político-legales. b) Factores económicos. c) Factores socioculturales. d) Factores tecnológicos.

En el marco del análisis del entorno específico, ¿cómo se denominan aquellos productos que, sin pertenecer al mismo sector ni ofrecer idéntica forma técnica, satisfacen la misma necesidad básica del consumidor (por ejemplo, las tabletas frente a los ordenadores portátiles)?. a) Productos complementarios. b) Productos independientes. c) Productos sustitutivos. d) Productos de marca blanca.

¿Qué indica que un sector industrial presente altas "barreras de salida" en el análisis de la competencia?. a) Que es muy fácil abandonar el negocio vendiendo los activos de forma inmediata sin pérdidas. b) Que existen grandes dificultades para cerrar la actividad, derivadas de fuertes inversiones en activos difíciles de liquidar o por fuertes vínculos emocionales/familiares del empresario. c) Que la normativa legal prohíbe terminantemente la entrada de nuevos inversores extranjeros. d) Que los proveedores imponen restricciones severas en los plazos de cobro.

Dentro de las herramientas para analizar la competencia, ¿en qué consiste exactamente la técnica del Benchmarking?. a) En realizar una auditoría fiscal sorpresa a los proveedores principales de materias primas. b) En un proceso sistemático para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores más duros que realizan las mejores prácticas del sector. c) En la compra hostil de acciones de una empresa competidora en la bolsa de valores. d) En la liquidación de stocks mediante rebajas agresivas de precios por debajo del coste.

¿Cómo se divide técnicamente un Plan de Marketing en sus dos fases secuenciales principales?. a) Marketing financiero y marketing de producción. b) Marketing estratégico (estudio de mercado, objetivos y estrategias) y marketing operativo o marketing-mix (las 4P: producto, precio, promoción, distribución). c) Marketing offline y marketing de buzoneo tradicional. d) Marketing interno de recursos humanos y marketing externo de relaciones públicas.

Dentro de las herramientas del marketing digital, ¿qué diferencia existe entre las estrategias SEO y SEM?. a) El SEO se basa en conseguir visibilidad orgánica en los buscadores cuidando metadatos y palabras clave, mientras que el SEM implica pagar campañas publicitarias (como Google Ads o banners) para aparecer en puestos destacados. b) El SEO es exclusivamente para redes sociales de pago y el SEM para correo electrónico masivo (mailing). c) No existe diferencia técnica; ambos términos se refieren a la impresión de folletos en papel reciclado. d) El SEO requiere obligatoriamente la contratación de comerciales puerta a puerta.

¿En qué consiste fundamentalmente la estrategia de marketing experiencial?. a) En rebajar drásticamente el precio del producto para competir exclusivamente en costes. b) En crear experiencias memorables y estímulos sensoriales para conectar emocionalmente con el consumidor, situando al cliente, sus percepciones y emociones en el centro de la estrategia. c) En automatizar los procesos de producción industrial mediante inteligencia artificial pura. d) En realizar pruebas de laboratorio químico para certificar la resistencia de los materiales.

¿Qué defiende la denominada "Teoría de los Océanos Azules" aplicada por empresas como el Circo del Sol en su estrategia comercial?. a) Que las empresas deben luchar encarnizadamente en los mercados existentes ("océanos rojos") rebajando los precios al límite. b) Que es posible escapar de la competencia destructiva innovando y creando un nuevo espacio de mercado libre de competidores ("océano azul"), ofreciendo simultáneamente alto valor y diferenciación. c) Que el transporte marítimo internacional es el único canal de distribución viable para productos perecederos. d) Que la calidad de un producto siempre es inversamente proporcional a su precio de venta al público.

En relación con los niveles del producto en marketing, ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos del "producto formal"?. a) A la necesidad básica principal que satisface el consumidor en su interior. b) Al conjunto de atributos y características tangibles observables: cantidad, calidad, diseño, envase, marca, características técnicas y etiquetado. c) A los servicios postventa, garantías extendidas y facilidades de financiación a plazos. d) Al contrato mercantil firmado ante notario entre el fabricante y el mayorista.

En el análisis del ciclo de vida de los productos, ¿a qué fase corresponde el perfil de un producto calificado por la matriz BCG como "Vaca Lechera"?. a) Fase de introducción (producto incógnita con ventas incipientes y sin beneficios). b) Fase de crecimiento (producto estrella con tasas de crecimiento de ventas muy elevadas). c) Fase de madurez (ventas estables en el tope máximo, fuerte competencia, el producto ya no crece pero genera abundantes beneficios). d) Fase de declive (producto perro con caída drástica de ventas y beneficios negativos).

¿Qué diferencia estructural existe entre una "marca única" y una "marca múltiple"?. a) La marca única utiliza un nombre diferente para cada producto, mientras que la marca múltiple emplea el mismo nombre corporativo para toda la gama. b) La marca única comercializa todos los productos de la empresa bajo un mismo nombre (ej. Samsung), mientras que la marca múltiple utiliza nombres o marcas distintas para cada producto (ej. P&G con Fairy, Ariel, Gillette). c) La marca única pertenece a cadenas de distribución minorista y la marca múltiple a fabricantes artesanales. d) La marca única se utiliza exclusivamente en canales de distribución directa online.

Dentro de las estrategias de precios, ¿en qué consiste la estrategia de "precio de penetración"?. a) En fijar precios extremadamente altos al inicio para captar a consumidores con rentas muy altas y bajarlos paulatinamente. b) En establecer precios iniciales más bajos que los de la competencia con el propósito de captar rápidamente una gran cuota de mercado al lanzar un nuevo producto. c) En utilizar terminaciones numéricas en 95 o 99 para inducir una ilusión psicológica de ahorro. d) En ofrecer un producto básico muy barato y cobrar tarifas elevadas por los consumibles obligatorios.

¿Qué caracteriza a la estrategia de precios denominada "precios descremados o desnatados"?. a) Sacar un producto innovador al mercado con un precio muy elevado para "descremar" el segmento de rentas altas, y disminuir progresivamente el precio con el tiempo para alcanzar a capas de menor poder adquisitivo (ej. tecnología). b) Ofrecer descuentos masivos por volumen de compras acumuladas o rappel. c) Fijar precios idénticos a los de la competencia directa para evitar cualquier confrontación comercial. d) Establecer tarifas de transporte gratuitas en función del destino geográfico del cliente.

¿A qué concepto de estrategia de precios responde el ejemplo de las cafeteras Nespresso, donde la máquina expendedora o cafetera se vende a un precio muy asequible (o barato), pero el verdadero margen de beneficio y negocio se obtiene con la venta posterior y continuada de las cápsulas de café compatibles?. a) Precio gancho de atracción masiva en lineales. b) Precio en dos partes o precio cautivo, donde la parte fija es económica y la variable (consumible) resulta rentable. c) Discriminación de precios por colectivos de edad jubilada. d) Precios de prestigio social y exclusividad artesanal.

Dentro de las actividades de promoción o comunicación comercial, ¿cómo se define técnicamente el merchandising?. a) El conjunto de inserciones publicitarias pagadas en cadenas de televisión generalistas y emisoras de radio. b) Las actividades de animación y promoción comercial que buscan destacar y dinamizar el producto directamente en el punto de venta (escaparates, cartelería, disposición en lineales, ambientación). c) Las donaciones filantrópicas a fundaciones sin ánimo de lucro y proyectos de mecenazgo cultural. d) La estrategia de venta directa personal realizada por agentes comerciales puerta a puerta.

¿Qué diferencia operativa existe entre el "canal directo" y el "canal largo" de distribución comercial?. a) El canal directo incluye intermediarios mayoristas y minoristas, mientras que el canal largo no tiene ningún intermediario físico. b) El canal directo no tiene intermediarios (el fabricante vende directamente al consumidor, ej. tiendas propias o internet), mientras que el canal largo incluye al fabricante, al mayorista, al minorista y al consumidor final. c) El canal directo se utiliza exclusivamente para bienes industriales pesados y el canal largo para servicios digitales en la nube. d) El canal directo implica la utilización de máquinas expendedoras automáticas (vending) y el canal largo tiendas físicas tradicionales.

¿En qué consiste una estrategia de distribución "intensiva"?. a) En utilizar un único intermediario exclusivo que posee el monopolio territorial de venta. b) En distribuir el producto a través de un número reducido de establecimientos minoristas seleccionados. c) En buscar que el producto esté disponible en el mayor número posible de puntos de venta para llegar masivamente a todos los clientes (ej. Coca-Cola o productos de frutería). d) En comercializar los bienes exclusivamente mediante plataformas de comercio electrónico cerradas por invitación.

¿Qué objetivo persigue la realización de una "entrevista de solución" tras haber desarrollado un prototipo de producto o servicio?. a) Cerrar ventas inmediatas y cobrar anticipos económicos en efectivo a los entrevistados. b) Comprobar y validar si el prototipo diseñado constituye la solución real que necesitan los clientes, escuchando sus reacciones y observaciones antes de realizar inversiones definitivas. c) Registrar la patente industrial del diseño gráfico en la Oficina Española de Patentes y Marcas. d) Evaluar el rendimiento fiscal y contable de los trabajadores del departamento de producción.

¿Qué representa gráficamente un mapa de posicionamiento en el ámbito del marketing estratégico?. a) La ubicación geográfica física de los almacenes logísticos de la competencia sobre un plano cartográfico provincial. b) Una representación gráfica subjetiva basada en la mente del consumidor que sitúa a la empresa y a sus competidores en función de dos variables clave (habitualmente precio y calidad). c) El organigrama jerárquico funcional de los departamentos de una corporación multinacional. d) La evolución temporal de la cifra de ventas a lo largo de las cuatro estaciones del año.

¿Qué diferencia conceptual existe entre los bienes "complementarios" y los bienes "sustitutivos" según su relación con la demanda?. a) Los complementarios se utilizan conjuntamente (si baja la demanda de uno baja la del otro, ej. viviendas y muebles), mientras que los sustitutivos compiten entre sí para satisfacer la misma necesidad (si se consume más de uno, se consume menos del otro, ej. pollo y pavo). b) Los complementarios son de consumo diario y los sustitutivos de consumo esporádico o de lujo. c) No existe diferencia económica relevante; ambos términos describen la elasticidad de la renta. d) Los bienes complementarios son fabricados exclusivamente por franquicias y los sustitutivos por autónomos.