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¿En qué consiste fundamentalmente el marketing estratégico?. En orientar a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas mediante la investigación y segmentación. En el diseño de campañas publicitarias y promociones inmediatas. En la fijación de precios basada exclusivamente en los costes de producción. En la gestión directa de los canales de distribución y logística.

Desde el punto de vista del marketing, ¿cómo se define el mercado?. Personas con una necesidad, deseo de satisfacerla y capacidad económica para ello. Cualquier espacio físico donde se realizan transacciones comerciales. El total de productos disponibles para la venta en un periodo determinado. El conjunto de empresas que ofrecen productos similares en un área geográfica.

¿Cuál es la característica principal de un mercado de demanda derivada (mercado industrial)?. Las empresas compran productos para incorporarlos a su proceso de producción. Es el mercado donde solo interviene la Administración Pública. Se caracteriza por tener muchos compradores individuales con necesidades muy diversas. Los productos son adquiridos por familias para su consumo final.

¿Qué diferencia fundamental existe entre un bien y un servicio?. Los bienes son intangibles y los servicios se pueden almacenar. Los bienes son tangibles y almacenadles, mientras que los servicios son intangibles y no acumulables. Los servicios son objetos físicos y los bienes son actividades. No existe diferencia, ambos se consideran productos en el estudio de mercado.

¿Para qué sirve el código CNAE en una empresa?. Para determinar el precio máximo de venta al público de un servicio. Para identificar los principales competidores directos en una zona local. Para calcular el margen de beneficio neto de la actividad. Para clasificar la actividad económica con fines estadísticos y administrativos.

En el mercado, ¿qué función cumplen los intermediarios?. Proporcionar exclusivamente las materias primas necesarias para la producción. Consumir el producto final para evaluar su calidad antes de que llegue al público. Promover, vender y distribuir el producto para hacerlo llegar al comprador final. Diseñar la identidad visual y el logotipo de la empresa fabricante.

¿Qué requisito de segmentación asegura que un grupo sea lo suficientemente grande para ser rentable?. Sustancialidad. Estabilidad. Mensurabilidad. Accesibilidad.

Si una empresa decide atender a un grupo uniforme de consumidores con necesidades semejantes, ¿cómo se denomina a ese colectivo específico?. Segmento latente. Nicho de mercado. Mercado total. Mercado objetivo o target.

Dentro de los criterios de segmentación subjetivos, ¿qué indicador analiza cómo las personas utilizan su tiempo y gastan su dinero?. Clase social. Personalidad. Ventaja buscada. Estilo de vida.

¿En qué consiste la estrategia de marketing concentrada?. En dirigirse a varios segmentos diseñando una oferta distinta para cada uno. En ofrecer el mismo producto a todos los segmentos del mercado por igual. En reducir el precio del producto para atraer a clientes de la competencia. En centrar todos los esfuerzos en un único segmento específico de mercado.

Cuando una empresa ofrece productos similares bajo una 'segunda marca', ¿qué tipo de segmentación está realizando?. Segmentación por distribución. Segmentación por producto. Segmentación por publicidad. Segmentación por precio.

Si el precio de un producto básico como la sal sube significativamente pero su cantidad demandada apenas varía, ¿qué tipo de demanda tiene?. Demanda inelástica. Demanda de lujo. Demanda elástica. Demanda estacional.

¿Cómo se denomina la tendencia del cerebro a ignorar la mayor parte de los estímulos publicitarios que recibe diariamente?. Disonancia cognitiva. Retención selectiva. Distorsión selectiva. Atención selectiva.

¿Qué ocurre cuando un consumidor siente dudas sobre si su elección de compra fue acertada tras adquirir un producto complejo?. El consumidor se convierte automáticamente en prescriptor. Surge la disonancia cognitiva. Se activa la búsqueda de información externa. Se produce una lealtad a la marca inmediata.

¿Qué papel desempeña un profesor que recomienda un libro de texto específico a sus alumnos?. Distribuidor minorista. Consumidor final. Comprador. Prescriptor o influenciador.

¿Qué caracteriza a una empresa 'retadora' en el mercado?. Domina el mercado y es reconocida por todos. Pretende liderar el mercado y ataca al líder para ganar cuota. Coexiste con el líder sin atacarlo para repartirse el mercado. Se especializa en un hueco muy pequeño donde no tiene competencia.

¿Qué ventaja principal tiene la empresa 'especialista en nichos'?. Incurre en los costes de producción más bajos del sector. Posee un conocimiento profundo de un grupo pequeño y puede adecuar su oferta al máximo. Tiene el mayor volumen de ventas de todo el mercado global. Aprovecha las inversiones en I+D que realiza la empresa líder.

Aparte de Producto, Precio, Distribución y Comunicación, ¿qué variables adicionales se suelen añadir al Marketing Mix en el sector servicios?. Publicidad, RRPP y Patrocinio. Packaging, Etiquetado y Marca. Personal, Procesos y Presentación. Logística, Almacén y Transporte.

¿A qué nivel de producto corresponde el servicio de entrega a domicilio o las facilidades de financiación?. Producto potencial. Producto formal. Producto básico. Producto ampliado.

¿En qué fase del ciclo de vida del producto suelen aparecer los primeros competidores atraídos por el fuerte incremento de ventas?. Declive. Madurez. Lanzamiento. Crecimiento.

¿Qué se entiende por marca de distribuidor?. Marcas creadas por agencias de publicidad para promocionar un sector entero. Marcas que pertenecen a empresas con otras marcas más importantes. Productos fabricados por un tercero pero comercializados bajo el nombre de la cadena de tiendas. Aquella que pone la misma empresa a todos sus productos sin distinción.

¿Qué función del canal de distribución se encarga de establecer acuerdos sobre precios, descuentos y entregas?. Contacto. Negociación. Promoción. Adaptación.

Si un fabricante elige solo unos pocos establecimientos en una zona porque cumplen ciertas condiciones de imagen y calidad, ¿qué tipo de distribución aplica?. Distribución extensiva. Distribución selectiva. Distribución intensiva. Distribución exclusiva.

¿Qué herramienta de comunicación consiste en actividades de patrocinio y comunicados de prensa para mejorar la imagen de la empresa?. Marketing directo. Relaciones públicas. Publicidad. Venta personal.

¿Cómo se denominan las acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados naturales de los buscadores?. SEO (Search Engine Optimization). E-mailing. Marketing Viral. SEM (Search Engine Marketing).

¿Qué tipo de investigación de mercado se encarga de describir variables como quién compra, cómo lo hace y cuándo?. Investigación latente. Investigación exploratoria. Investigación causal. Investigación descriptiva.

¿Qué son las fuentes de información secundarias en un estudio de mercado?. Opiniones de expertos consultados por primera vez para el proyecto. Información que ya existe previamente, elaborada por otros organismos. Encuestas realizadas directamente por la empresa a sus clientes. Datos obtenidos mediante observación directa en el punto de venta.

¿Cómo se define la iniciativa emprendedora según el contexto de creación de empresas?. La gestión administrativa de una empresa ya consolidada para evitar riesgos financieros. Una actitud que refleja la motivación y capacidad para identificar oportunidades y producir éxito económico. Una capacidad innata para generar riqueza sin necesidad de formación previa. Un proceso exclusivamente individual donde se transforman ideas en inventos tecnológicos.

¿Cuál es la prioridad fundamental de un emprendedor social?. Competir en costes mediante la reducción de la calidad del servicio. Evitar cualquier tipo de estructura organizativa formal. Solventar problemas sociales y generar riqueza para el entorno del proyecto. Maximizar el beneficio económico para los inversores privados.

¿Qué garantiza el sistema de 'comercio justo' a los pequeños productores de países en vías de desarrollo?. La exención total del pago de impuestos en sus países de origen. La mecanización total de sus procesos para competir en masa. El acceso exclusivo a subvenciones gubernamentales internacionales. La eliminación de intermediarios y condiciones laborales dignas.

¿Cómo pueden los cambios legales convertirse en una fuente de ideas de negocio?. Generando nuevas necesidades de adaptación a normativas (ej. protección de datos). Eliminando la necesidad de realizar planes de viabilidad. Haciendo que la competencia sea ilegal en todos los sectores. Reduciendo siempre los costes de producción de forma automática.

Uno de los requisitos de una idea de negocio es que sea 'realizable'. ¿A qué se refiere este concepto?. A que debe garantizar beneficios en menos de un mes de actividad. A que la idea debe ser totalmente nueva y nunca antes vista. A que la idea debe poder patentarse internacionalmente de forma obligatoria. A que no debe suponer recursos que estén fuera del alcance del emprendedor.

¿En qué consiste la técnica de innovación por 'interacción con el cliente'?. En ignorar las quejas de los clientes para mantener la visión original del fundador. En fidelizar a la clientela adecuando y personalizando el servicio a sus necesidades. En sustituir el cliente por procesos automatizados de inteligencia artificial. En aumentar el precio cada vez que el cliente solicita una mejora.

En la planificación de objetivos, ¿qué preguntas básicas deben responderse según el material?. Si la competencia va a quebrar en el corto plazo. Solo el 'cuánto' dinero se va a ganar el primer año. Qué, cómo, cuándo, por qué, quién y dónde. Únicamente quién es el responsable legal de la empresa.

¿Qué tipo de objetivos se encargan de contribuir a la formación del tejido empresarial y al pago de impuestos?. Objetivos sociales. Objetivos humanos. Objetivos técnicos. Objetivos económicos.

Dentro de los niveles de objetivos de una empresa, ¿qué define la 'misión'?. Una tabla de prioridades para resolver conflictos entre trabajadores. Los fines a corto plazo de cada departamento. Lo que realmente quiere ser la empresa, su identidad y política de actuación. El listado de todos los recursos materiales comprados.

¿Cuál es la principal diferencia entre 'estrategia' y 'objetivo'?. Los objetivos solo los pone el dueño y la estrategia la deciden los clientes. El objetivo es el fin que se desea lograr y la estrategia es el medio para conseguirlo. No hay diferencia; son términos sinónimos en el mundo empresarial. La estrategia es a corto plazo y el objetivo es siempre a largo plazo.

¿En qué nivel estratégico se toman las decisiones que afectan al conjunto de la organización para generar una misión común?. Nivel de Unidad de Negocio. Nivel corporativo. Nivel funcional. Nivel operativo de ventas.

¿Cuándo se considera que una empresa utiliza una estrategia de 'liderazgo en costes'?. Cuando vende el producto más caro del mercado para ganar prestigio. Cuando puede ofrecer un servicio comparable al de la competencia pero con menores costes. Cuando gasta todo su presupuesto en publicidad televisiva. Cuando contrata al mayor número de trabajadores posible.

¿Cuál es el objetivo de la estrategia de 'diferenciación'?. Producir grandes cantidades de productos de baja calidad. Lograr que el producto sea percibido como único en el mercado. Copiar exactamente los productos de la competencia para no arriesgar. Vender solo a través de internet para reducir costes de local.

¿En qué consiste la estrategia corporativa de 'diversificación horizontal'?. En vender nuevos productos que cubren necesidades complementarias de los antiguos. En vender la empresa a un competidor internacional. En dejar de vender productos para centrarse solo en la formación de empleados. En comprar a todos los proveedores para controlar el suministro.

Si una empresa decide convertirse en su propio proveedor para asegurar el suministro, ¿qué estrategia está siguiendo?. Especialización en nichos. Integración vertical hacia atrás. Diversificación mediata. Integración vertical hacia adelante.

¿Qué representa el 'coste de oportunidad' en la toma de decisiones empresariales?. El precio total que cuesta registrar legalmente una nueva marca. El valor de la mejor de las alternativas que hemos rechazado al elegir una opción. El descuento que nos hace un proveedor para comprar en grandes volúmenes. La suma de todas las deudas que tiene la empresa con el banco.

¿Cuál es la doble finalidad de un Plan de Empresa?. Sustituir a la escritura pública de constitución de la sociedadq. Pagar menos impuestos y evitar contratar trabajadores. Listar únicamente los fallos de la competencia para desprestigiarlos. Análisis inicial de viabilidad y tarjeta de presentación ante terceros (inversores, bancos).

Según las recomendaciones de Drakblue Consulting, ¿qué error se debe evitar al elaborar el plan de negocio?. Preparar el plan antes de comenzar la actividad. Centrarse en las proyecciones del primer año. Ignorar o restar importancia a las debilidades del plan. Ser realista con las estimaciones de ventas.

¿Qué apartado del Plan de Empresa describe los datos académicos y profesionales de los fundadores?. Plan de marketing. Aspectos jurídicos. Descripción del negocio. Presentación de los promotores.

¿Qué incluye el 'Plan económico-financiero' del plan de empresa?. El contrato de trabajo de todos los empleados futuros. El diseño gráfico del logotipo y la gama cromática. Solo las fotos de los locales que se quieren alquilar. El estudio de inversiones, financiación, previsión de ingresos/gastos y tesorería.

En el plan financiero, ¿qué diferencia a una inversión en 'activo corriente' de una en 'activo no corriente'?. El activo corriente es obligatorio por ley y el no corriente es opcional. El activo corriente es el que nos presta el banco y el no corriente es el dinero de los socios. El activo no corriente es dinero en efectivo y el corriente son facturas sin pagar. El activo no corriente dura más de un año en la empresa y el corriente menos de un año.

¿Cuál es la función de la 'previsión de tesorería'?. Calcular los beneficios netos al final del año. Determinar el precio psicológico del producto. Recoger los cobros y pagos previstos para asegurar que haya dinero disponible. Listar todos los bienes muebles que posee la empresa.

¿A qué se refiere el término 'amortización' mencionado en el plan de inversiones?. Al reflejo de la pérdida de valor de los activos no corrientes por el paso del tiempo o uso. A la devolución total del capital inicial a los socios. A la contratación de un seguro contra incendios. al pago de intereses por un préstamo bancario.

¿Por qué se dice que el Plan de Empresa es un documento 'dinámico'?. Porque se debe imprimir en papel de diferentes colores. Porque incluye vídeos y animaciones 3D de forma obligatoria. Porque se debe ir ampliando y actualizando según cambien las estrategias. Porque debe ser leído muy rápido por los inversores.

¿Cuál es un ejemplo de riesgo 'extraeconómico' para una empresa?. La insolvencia de un cliente importante. Un incendio en las instalaciones o un robo. La aparición de un nuevo competidor con mejores precios. El aumento del precio de las materias primas.

¿Qué indica la 'curva del aprendizaje' en relación con el Plan de Empresa?. Que a mayor número de páginas en el plan, más difícil es aprender. Que los trabajadores aprenden más rápido si no hay directivos. Que las empresas nuevas siempre fallan al principio por falta de estudios. Que la planificación previa permite reducir la incertidumbre y cometer menos errores iniciales.

¿Cómo se define la empresa bajo el enfoque de la Teoría de sistemas?. Una agrupación de personas con intereses individuales que no requieren coordinación estructural. Una entidad aislada que transforma recursos únicamente para maximizar el beneficio económico de sus dueños. Un sistema cerrado que no recibe influencias externas para mantener su estabilidad operativa. Un conjunto de elementos interdependientes que busca un objetivo común mediante una estructura y funciones.

Dentro del elemento social de la empresa, ¿cuál es la función principal de los directivos?. Representar legalmente a la empresa ante instituciones públicas únicamente. Aportar exclusivamente el capital necesario para el inicio de la actividad. Planificar, organizar y tomar decisiones en las áreas bajo su responsabilidad. Ejecutar las tareas operativas bajo supervisión directa sin capacidad de decisión.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de factor del entorno general (macroentorno)?. El grado de satisfacción de los clientes habituales de la empresa. La política de precios de la empresa competidora de la esquina. El cumplimiento de los plazos de entrega de un proveedor de servicios. El reparto por edades y la tasa de natalidad de la población.

El subsistema comercial o de marketing se encarga de una de las siguientes tareas: La obtención de préstamos bancarios para financiar maquinaria. El diseño técnico y control de calidad de los procesos productivos. La elaboración de nóminas y seguros sociales del personal. La fijación del precio psicológico del producto o servicio.

¿Cuándo se sustituye el subsistema de producción por el de 'operaciones'?. En empresas que prestan servicios o son puramente comerciales. Solo en las empresas de alta tecnología con departamentos de I+D+i. Cuando la empresa decide externalizar toda su fabricación. Cuando la empresa entra en una fase de crisis económica.

¿Qué elemento de la cultura empresarial se considera el 'núcleo' inconsciente y difícil de cambiar?. Creencias básicas. Producciones y conductas. Valores. Ritos de integración.

¿Qué finalidad tienen los 'ritos de refuerzo' en una empresa?. Reconocer públicamente y premiar comportamientos culturalmente correctos. Reunir a la gente para reforzar las relaciones informales y compartir sentimientos. Restaurar el equilibrio de las relaciones sociales en épocas complicadas. Facilitar la comunicación y promover la aceptación de cambios estructurales.

La cultura 'orientada a la función' (burocrática) se caracteriza por: Poner atención en que las cosas se hagan de manera ordenada, siguiendo normas y procedimientos detallados. Fomentar la participación, el consenso y el bienestar personal de los empleados. Ejercer un control riguroso y centralizado basado en la competitividad extrema. Centrarse en el logro de resultados mediante equipos de trabajo.

Según su actitud frente al entorno, una cultura 'narcisista' es aquella que: Interactúa constantemente con el entorno para orientar su actividad. Intenta aprovechar activamente las ventajas que el entorno le ofrece. Se relaciona con el exterior solo si esto contribuye directamente a sus objetivos. Se centra en su propia visión de las cosas y mantiene sus valores tradicionales.

¿Cuál es la diferencia clave entre identidad corporativa e imagen corporativa?. La identidad cambia cada año según las ventas, pero la imagen permanece estable. La identidad se refiere solo al logotipo, mientras que la imagen incluye los valores éticos. La imagen es obligatoria por ley, pero la identidad es opcional para las PYMES. La identidad es lo que la empresa 'es', mientras que la imagen es lo que el público 'percibe'.

¿Qué define la 'Visión' de una empresa?. El conjunto de colores y tipografías que diferencian a la marca. Los principios éticos que rigen el comportamiento diario de los trabajadores. La descripción actual de qué hace la empresa para satisfacer a sus clientes. La proyección futura de la compañía y hacia dónde se dirigen sus esfuerzos.

¿Cuál es una característica fundamental de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Su aplicación exclusiva a las grandes empresas multinacionales. La obligatoriedad de publicar los resultados en el Boletín Oficial del Estado. Su enfoque único en maximizar el beneficio económico a corto plazo. Su carácter voluntario, ya que no existe una norma legal que obligue a su aplicación.

¿Para qué sirve el Balance Social en una empresa?. Para registrar todas las ventas y compras realizadas durante el ejercicio fiscal. Para determinar la cuota de mercado frente a los principales competidores. Para evaluar exclusivamente el impacto ambiental de los residuos generados. Para planificar, organizar y evaluar cuantitativamente la gestión de los recursos humanos.

En el contexto de la RSC, ¿qué se entiende por actuación con los proveedores?. Evitar cualquier relación de colaboración para mantener la independencia total. Elegir a aquellos que también sean socialmente responsables y establecer acuerdos éticos. Imponerles los precios más bajos posibles para maximizar nuestro propio beneficio. Sustituirlos constantemente para evitar que conozcan nuestros procesos internos.

¿Qué consecuencia puede tener para una empresa un comportamiento no ético de forma reiterada?. Un aumento garantizado de las subvenciones públicas por competitividad. Una mejora en la percepción de la imagen corporativa por parte del público. Desprestigio, pérdida de clientes y deterioro del clima laboral interno. La eliminación automática de todas las barreras de entrada al mercado.

¿Cuál es el orden lógico para realizar el análisis del entorno de un nuevo proyecto?. Primero se definen los ritos de integración y luego se analiza la competencia. Primero el análisis PEST (macroentorno) y después el análisis DAFO. El orden es indiferente ya que todos los análisis son independientes. Primero el balance social y luego el diseño de la identidad visual.

¿Qué módulo del Lienzo Canvas representa la lógica de eficiencia en el lado izquierdo?. Misión, visión y ritos de paso. Fuentes de ingresos y propuesta de valor. Infraestructura (socios clave, actividades y recursos). Relaciones con los clientes y segmentos de mercado.

Los bienes 'no duraderos' en una empresa son aquellos que: Permanecen en la empresa durante varios años, como la maquinaria. Son únicamente conocimientos y saberes acumulados por los trabajadores. Han perdido su valor por obsolescencia tecnológica. Se consumen o transforman en el proceso productivo en un corto periodo de tiempo.

¿Cuál es la función del subsistema de recursos humanos respecto a la formación?. Financiar los estudios de los familiares de los directivos exclusivamente. Garantizar que todos los trabajadores tengan títulos universitarios superiores. Diseñar planes de formación para mejorar la cualificación del personal. Impedir que los trabajadores realicen cursos externos para evitar que se marchen.

¿Qué rito se utiliza para modificar estructuras que no funcionan y facilitar el cambio?. Ritos de reducción de conflicto. Ritos de degradación. Ritos de renovación. Ritos de integración.

En la empresa como sistema, ¿qué son las 'entradas' (inputs)?. Los residuos y deshechos generados durante la producción. Los servicios finales que se ofrecen a los clientes en el mercado. Recursos como trabajo, capital, materiales e información que se reciben del entorno. Las decisiones tomadas exclusivamente por la dirección general.

Señala la afirmación correcta, o la más correcta, en cada caso: La misión de la empresa es cada una de las metas que desea alcanzar. Los objetivos operativos marcan la identidad y la política de actuación de la empresa. Los objetivos generales definen cada uno de los procesos o tareas que van a permitir conseguir los objetivos a largo plazo, para cada una de las secciones de la empresa. Ninguna de las anteriores son correctas.

Indica la afirmación más correcta: La estrategia es un conjunto de acciones que permiten conseguir los objetivos de la empresa a largo plazo. El riesgo es la posibilidad de que se produzca algún acontecimiento del que se deriven pérdidas. Es totalmente ajeno al órgano decisor y está asociado al objeto de la decisión. Mediante la subcontrata, una empresa otorga a otra el derecho a utilizar su propiedad industrial a cambio de una contraprestación. Todas las anteriores son correctas.

Señala la afirmación correcta: La diferenciación consiste en comercializar nuevos productos, junto con los que ya vendía la empresa o introducirse en nuevos mercados. La diversificación vertical consiste en la producción y venta de nuevos productos en mercados similares a los tradicionales de la empresa y empleando una tecnología análoga. La estrategia de la concentración consiste en ofrecer un solo producto con la idea de especializarse. Todas las anteriores son correctas.

Señala la afirmación correcta: La misión es un medio para conseguir los objetivos. Una empresa es líder en costes cuando puede ofrecer un bien o servicio comparable al de sus competidores, incurriendo en menores costes y, por lo tanto, a un precio más bajo. Los objetivos generales definen cada uno de los procesos o tareas que van a permitir conseguir los objetivos a largo plazo, para cada una de las secciones de la empresa. Todas las anteriores son correctas.

Selecciona cuales de los productos siguientes pueden ser sustitutivos de la Televisión. Un libro. La radio. Internet. Todos los productos anteriores pueden ser sustitutivos.

Por economía de escala entendemos: La tendencia de las empresas a extenderse mundialmente. Al fenómeno que se produce cuando al incrementar el volumen de producción se reduce el coste unitario. A la reducción de los costes totales de la empresa como consecuencia de la automatización de los procesos productivos. Al aumento de la productividad derivado de la especialización del trabajo, independientemente del volumen producido.

¿Qué tipo de distribución configuran los concesionarios de automóviles?. Es un Sistema Vertical de Marketing, ya que fabricante y distribuidores actúan de forma coordinada. Se trata de un canal convencional, en el que cada miembro actúa de manera independiente. Es un sistema de distribución intensiva, ya que el producto se vende en el mayor número posible de puntos de venta. Corresponde a un canal directo, puesto que el fabricante vende directamente al consumidor final.