IPEII-Tema4

1. ¿Qué se hace en la fase de "Evaluación" de un prototipo?. A) Pensar la idea inicial. B) Fabricar el objeto real. C) Probar el producto para corregir errores. D) Vender el producto final.

2. ¿Quiénes son los clientes "Pasivos" en el sistema NPS?. A) Los que odian la marca. A) Los que odian la marca. C) Los que están contentos pero pueden irse a la competencia. D) Los que nunca han comprado nada.

3. ¿Qué es la "Propuesta de valor" en un negocio?. A) Los grupos de personas a los que vendes. B) Lo que hace que tu producto sea mejor o atractivo para el cliente. C) Lo que te cuesta fabricar el producto. D) El dinero que ganas cada mes.

4. ¿Qué son las KET (Tecnologías Habilitadoras Clave)?. A) Dibujos sencillos en papel. B) Tecnologías modernas que cambian la economía y la sociedad. C) Anuncios de radio antiguos. D) Reglas de comportamiento en la oficina.

5. ¿Para qué usa el marketing digital la Inteligencia Artificial (IA)?. A) Para dejar de hablar con los clientes. B) Para espiar datos privados ilegalmente. C) Para conocer mejor al cliente y darle un trato personalizado. D) Para eliminar todos los puestos de trabajo.

6. ¿Cómo se llama a los clientes que puntúan con un 9 o un 10 su intención de recomendar un producto? C. a) Detractores. b) Pasivos. c) Promotores. d) Indiferentes.

7. ¿Qué es un buyer persona?. a) Un cliente real que ya ha comprado el producto. b) Un cliente tipo ficticio basado en datos de usuarios reales. c) Un empleado de la empresa que vende el producto. d) Un competidor directo de la empresa.

8. ¿Para qué sirve el mapa de puesta de valor?. a) Para calcular el precio de un producto. b) Para alinear las necesidades de los clientes con el producto o servicio. c) Para organizar el personal de la empresa. d) Para analizar a la competencia.

9. ¿Cuál es la primera fase de la investigación de mercado? D. a) Tratamiento y análisis de datos. b) Interpretación y presentación de resultados. c) Obtención de información. d) Definición del problema.

10. ¿Qué elemento del modelo de negocio explica cómo la empresa gana dinero?. a) Canales. b) Recursos. c) Fuentes de ingresos. d) Socios.

11. El marketing digital: a. Se mantiene alejado de la inteligencia artificial y la automatización. b. Permite a los equipos interactuar con un público más amplio que con los técnicas de marketing tradicionales. c. Propone estrategias de contenido altamente contaminante y de coste económico bajo. d. Es una tendencia sólo en algunos sectores de la producción.

d. Es una tendencia sólo en algunos sectores de la producción. a. No tienen la capacidad de influir en los distintos sectores. b. Sólo requieren un grado de mediano de investigación en la ciencia. c. Son un conjunto de tecnologías que tienen un impacto significatios en los sectores económicos. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

13. Para comprender el sentido de la idea de negocio, es necesario analizar algunos conceptos: a. Propuesta de valor. b. Segmentos de mercado. c. Relaciones con los clientes. d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

14. El mapa de empatía: a. Es una herramienta que ayuda a conocer los sentimientos y experiencias de los posibles clientes de una empresa. b. Proporciona una información poco concreta. c. Permite que el emprendedor haga una suposición acerca de los deseos de las personas hacia las que e dirige el proyecto. d. Sólo se utiliza en el ámbito informal de la empresa.

15. Para llevar a cabo la segmentación hay que tener en cuenta: a. La edad, el género, el nivel educativo, la ubicación, el estilo de vida y los ingresos de las personas a las que destinamos nuestro producto. b. El tipo de producto que lanzamos al mercado. c. Las condiciones del macroentorno del producto. d. Las condiciones del microentorno del producto.

16. ¿Qué es un buyer persona?. a. Es un cliente real que se basa en datos recogidos de experiencias con otros usuarios. b. Es un cliente ficticio que se basa en datos recogidos de experiencias con usuarios reales. c. Es un grupo de personas que sirven como muestreo para recoger datos reales. d. Es un cliente escogido de entre todos los que forman el segmento de estudio, que representa los deseos y necesidades del resto..

17. Los Objetivos d Desarrollo Sostenible (ODS): a. Sirven para analizar el papel que puede desempeñar una empresa dentro del marco establecido. b. Identifican cuáles son las empresas que implican competencia. c. Reducen los beneficios hacia la sociedad. d. Perjudican al bienestar del planeta.

18. La responsabilidad social empresarial: a. Aporta una perspectiva diferente, dando importancia a los impactos sociales, a los beneficios y a los costos asociados a las operaciones de una empresa en el entorno social. b. Reduce la posibilidad de alcanzar un futuro más sostenible. c. Es un instrumento que sirve para analizar los resultados de la influencia económica, social y ambiental de las empresas. d. Se enfoca en la situación de la empresa de forma interna.

19. Señala cual NO es una fase del prototipado: a) Diseño. b) Construcción. c) Catalización. d) Acción.

20. ¿Cuáles son las técnicas para medir la satisfacción del consumidor?. a) Net Promoter Score (NPS). b) Customer Effort Score (CES). c) Focus Group. d) Todas son correctas.

21. ¿Cuáles son las diferentes categorías a tener en cuenta para llevar a cabo la segmentación?. a) Edad, genero, religión, ubicación, estilo de vida e ingresos. b) Edad, género, rutina, ubicación, estilo de vida e ingresos. c) Edad, género, religión, ubicación, personalidad e ingresos. d) Edad, profesión, religión, ubicación y estilo de vida.

22. Un buyer persona es un cliente tipo ficticio, puede ser diseñado en diferentes roles, señala cual es correcta: a) Decisor. b) Prescriptor. c) Influenciador. d) Todas son correctas.

23. De los siguientes elementos, ¿cuál se recomienda incluir en un plan de negocio?. a) Informar de las funciones de los trabajadores. b) Conocer los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). c) Valorar los gastos que tendrá la empresa en un año. d) No formar a sus empleados.

24. En un modelo de negocio sostenible ¿cuál de las siguientes opciones NO forma parte de su análisis?. a) Económica. b) Ambiental del ciclo de vida. c) Ética. d) Cuestiones sociales.

25. ¿Que analiza cuando se estudian las fuentes de información del cliente?. a) Sus estudios universitarios. b) Sus redes sociales, radio, y otros medios de comunicación. c) Sus pagos mensuales. d) Sus vacaciones anuales.