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Señala, de entre las que proponemos, qué conducta dificulta la escucha activa: Demostrar empatía. Parafrasear. Lectura del pensamiento.

Son mecanismos de adaptación (señala la respuesta correcta): Altruismo, anticipación y proyección. Altruismo, afiliación y sentido del humor. Altruismo, regresión y negación.

De las siguientes afirmaciones señala cuál es la correcta: Las habilidades sociales son un conjunto de situaciones que facilitan las relaciones sociales. Las habilidades sociales son un conjunto de actitudes que facilitan las relaciones sociales. Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que facilitan las relaciones sociales.

La sonrisa mitigadora se produce cuando (señala la respuesta correcta): Se produce la sonrisa y se desvía la vista para no encontrarse con la mirada del otro. Se produce con el fin de limar asperezas cuando se emite un mensaje desagradable o una crítica, invitando al receptor a una mejor aceptación. Se produce como reconocimiento de que tiene que aceptar un acontecimiento desagradable.

La retroalimentación (señala la respuesta correcta): Es bidireccional. Es lineal. Es un elemento bloqueador de la comunicación.

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el entorno que tiene muy en cuenta… (señala la respuesta correcta): La capacidad para provocar, intencionadamente, las emociones que queramos en otras personas. Los sentimientos, habilidades sociales, autocontrol, autoconcepto y la empatía. La habilidad para saber utilizar la conducta agresiva o sumisa en función del momento.

Entendemos por conducta pasiva o inhibida… (señala la respuesta correcta): Conductas que defienden los derechos y deseos personales por encima de todo, atropellando y transgrediendo los derechos e intereses de los demás. Conductas que vulneran los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás. Conductas que defienden los derechos e intereses personales, así como la capacidad de expresar lo que se cree, se siente y se quiere de forma apropiada, honesta y directa y respetando esos mismos derechos en los demás.

Cuando una persona desvía la mirada habitualmente se asocia a (señala la respuesta correcta): Nerviosismo y falta de confianza. Seguridad. Desinterés.

Las habilidades sociales (señala la respuesta correcta): Se aprenden e interiorizan a lo largo de la vida. a) y c) son correctas. Son innatas y universales.

El conjunto de conocimientos, percepciones y actitudes que una persona tiene de si misma, hace referencia a (señala la respuesta correcta): Autoestima. Autoconcepto. Autopercepción.

Durante el desarrollo de nuestro trabajo como TSEI intentaremos, en todo momento… (señala la respuesta correcta): Tendremos mucho cuidado con los cumplidos y evitaremos que nos los hagan, son una estrategia de las familias de los niños para llevarnos a su terreno. No aceptaremos las crítica, las familias de los niños tienden a quejarse por todo dada la inseguridad que les genera la separación de sus bebés. Aplicar conductas de escucha activa, retroalimentación y empatía.

Son componentes paralingüísticos de la comunicación (señala la respuesta correcta): La velocidad, la claridad y el tiempo de habla. El tono y la inflexión, la claridad y la expresión facial. La velocidad, la claridad y la mirada.

Son técnicas de entrenamiento en habilidades sociales: Reforzamiento, modelado e instrucciones. Ambas son correctas. Retroalimentación, modelado y ensayo conductual.

En la comunicación presencial, el proceso emisión-recepción engloba (señala la respuesta correcta): La comunicación verbal. Ambas respuestas son correctas. La comunicación no verbal.

Señala, de entre las siguientes expresiones, cuál refleja actitudes del profesional de ayuda (señala la respuesta correcta): Ser paciente y empalizar, además de respetar gustos, creencias y formas de ser. Ser paciente y relacionarse con la familia en todos los ámbitos de las relaciones familiares. Respetar gustos, creencias, formas de ser, costumbres y hablar con otras personas sobre los usuarios para que puedan conocer su caso.

Señala la respuesta correcta. Las habilidades sociales…. Las otras dos respuestas son correctas. Son innatas y universales. Se aprenden e interiorizan a lo largo de la vida.

Las funciones de los elementos no verbales pueden (señala la respuesta correcta): Ambas son correctas. Contradecir el mensaje verbal. Reemplazar a las palabras.

De las siguientes afirmaciones, señala la que no se corresponde con escucha activa: La escucha activa es oír bien. La escucha activa garantiza el proceso de retroalimentación o feedback en la comunicación. La escucha activa es una habilidad social.

Las pupilas se dilatan y se contraen de forma inconsciente cuando… (señala la respuesta correcta): Sólo se dilatan o contraen como respuesta a la cantidad de luz. Se dilatan cuando algo nos genera rechazo. Se dilatan cuando observamos algo de nuestro interés.

La asertividad es: Una conducta que defiende los derechos y deseos personales por encima de todo, atropellando y transgrediendo los derechos e intereses de los demás. Una conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos personales sin negar los derechos ajenos, desde el respeto a uno mismo y a los demás. Una conducta que vulnera los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás, con el fin de contentarlos.

En la comunicación no verbal… (señala la respuesta correcta): Ambas respuesta son correctas. Se produce incluso antes que la comunicación verbal. La interpretación del mensaje es más subjetiva.

¿Qué parte es la más visible, en el proceso de interacción comunicativa, después de la cara?. Las piernas. Los hombros. Las manos.

Son mecanismos de defensa de adaptación (señala la respuesta correcta): Afiliación, anticipación, negación y regresión. Afiliación, anticipación, supresión, proyección y negación. Altruismo, supresión, afiliación, sentido del humos y anticipación.

Son mecanismos de defensa de evitación (señala la respuesta correcta): Altruismo, afiliación, racionalización y negación. Negación, proyección, racionalización y regresión. Regresión, proyección, negación y supresión.

Los emblemas son (señala la respuesta correcta): Son movimientos que se muestran unidos al habla e ilustran lo que se está diciendo verbalmente. Son movimientos conocidos por todos los miembros de una cultura o grupo social. Son movimientos de automanipulación del propio cuerpo que se realizan con la intención de controlar emociones, satisfacer necesidades corporales, mantener contactos sociales o aprender actividades instrumentales.

La conversación (señala la respuesta correcta): No soluciona problemas. Mantiene las relaciones sociales. No transmite información.

Son funciones de los elementos no verbales de la comunicación (señala la respuesta correcta): Función exclusiva de comunicación mediante signo o señales. Reemplazar a las palabras, repetir lo que decimos y regular la interacción en la comunicación. Reemplazar a las palabras, repetir lo que decimos y, en caso de contradicción con el mensaje verbal, prevalece este último.

La capacidad que tiene un sujeto para adecuar su comportamiento social a una situación determinada es: Competencia social. Comportamiento adaptativo. Comportamiento interpersonal.

Las barreras de comunicación pueden ser (señala la correcta): Semánticas. Socioculturales. Ambas son correctas.

Cuando la expresión facial no varía y muestra poca o ninguna expresión en el rostro, ¿a qué estilo de expresión nos referimos?: Expresión reveladora. Expresión hermética. Expresión sofisticada.

Elige la opción correcta. Las habilidades sociales: Son innatas y no requieren de ningún proceso de aprendizaje. Son un conjunto de situaciones que facilitan las relaciones sociales. Requieren de un constante aprendizaje y adaptación al entorno social en que vivimos. Son universales y no varían de una a otra cultura.

Elige el término adecuado para cada una de las siguientes definiciones: Conductas que defienden los derechos y deseos personales por encima de todo, atropellando y transgrediendo los derechos e intereses de los demás. Conductas que defienden los derechos e intereses personales, así como la capacidad de expresar lo que se cree, se siente y se quiere de forma apropiada, honesta y directa y respetando esos mismos derechos en los demás. Conductas que vulneran los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás.

Relaciona las siguientes características con el concepto correcto: El receptor requiere descodificar el mensaje a partir de sus esquemas y experiencias previas. Se transmiten incluso cuando no se transmite, o sea, con los silencios.

Selecciona el término adecuado para cada afirmación: Reconocimiento de tener que aceptar un acontecimiento. Manifiesta emociones negativas. Trata de convencer al otro de que siente una emoción positiva. Reflejo de las expresiones emocionales positivas.

Elementos de la comunicación no verbal son: Mirada, sonrisa, tacto, expresión facial y postura corporal, entre otros. Mirada, sonrisa, tacto, expresión facial y latencia. Mirada, sonrisa, tacto, latencia y distancia personal. Mirada, sonrisa, expresión facial, dilatación pupilar y timbre.

¿Qué tipo de pregunta no facilita las respuestas largas?. Preguntas sobre sentimientos. Preguntas específicas. Preguntas con final cerrado. Preguntas generales.

Señala, de entre las que proponemos, cuál es la expresión correcta: a) Son componentes paralingüísticos de la comunicación el volumen, el olor y el. b) Son variables ambientales de la comunicación la temperatura, el olor y la luz. c) La voz es un componente paralingüístico de la comunicación. d) Las respuestas b y c son correctas.

Elige el término adecuado para cada afirmación: Autoverbalizaciones que el sujeto dirige a sí mismo para afrontar interacciones sociales con más probabilidad de éxito. La observación de la conducta propia facilita su regulación y nos permite proceder a su evaluación. Evaluación que hace la persona de sí misma, de su valor, adecuación y competencia. Lo que una persona piensa sobre sí misma, o sea, una representación subjetiva de uno mismo.

Los siguientes términos pueden ser obstáculos o facilitadores de la comunicación. Marca sólo los que sean facilitadores de la comunicación: Tiempo de habla. Escucha selectiva. Empatía. Paternalismo. Dogmatismo. Parafrasear. Lectura del pensamiento. Identificación y comparación. Reformular.

Señala, de entre las afirmaciones siguientes, cuál no es una estrategia adecuada para eliminar barreras de comunicación: Obtener información previa sobre los rasgos característicos del grupo o de la persona y observar los que podrían representar barreras. Resaltar las diferencias para situar a cada interlocutor en un bando concreto. Tener en cuenta la diversidad como algo natural y distinguir entre lo tolerable o intolerable de determinadas conductas y actitudes. Observar la retroalimentación detectando malentendidos.

Señala, de las siguientes alternativas, cuales son una actitud correcta en la relación de ayuda (señala las respuestas correctas): Ser paciente. Tomar decisiones por la otra persona cuando ésta tenga dudas. Mantener el respeto en todo momento. Comentar las cuestiones privadas de los usuarios con otras personas.

Señala cuál es la definición correcta de inteligencia emocional según D. Goleman: Actitud para aprender y procesar emociones. Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras emociones. Las respuestas a y b son correctas.

Los siguientes términos pueden ser mecanismos de adaptación o mecanismos de evitación (o negación). Señala sólo los mecanismos de adaptación: Supresión. Regresión. Proyección. Sentido del humor.

Son técnicas de entrenamiento en habilidades sociales y técnicas de comunicación (Señala la respuesta correcta): Retroalimentación. Modelado. Ensayo conductual. Todas las respuestas anteriores son correctas.