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¿Qué debe incluir un protocolo de actuación para resolver incidencias?. Información sobre el diseño del hardware. Procedimientos para reportar y gestionar problemas técnicos. Políticas de contratación de personal. Estrategias de marketing.

¿Cómo se debe priorizar una incidencia según un protocolo de actuación?. Según el nivel de urgencia y el impacto en el negocio. Según el nombre del usuario que reporta el problema. Según la antigüedad del problema. Según el tipo de software afectado.

¿Qué debe hacer un protocolo de actuación en caso de un fallo de hardware crítico?. Reemplazar el hardware inmediatamente. Verificar las conexiones y componentes antes de reemplazar. Consultar con el fabricante. Informar al departamento de TI.

En el proceso de instalación de un servidor de actualizaciones, ¿qué paso inicial es fundamental?. Configurar el firewall. Leer la guía de instalación. Descargar e instalar el software desde la fuente oficial. Realizar una copia de seguridad del sistema.

¿Qué debe hacerse para permitir que WSUS funcione correctamente?. Configurar un servidor de DNS. Instalar el rol de servidor de actualizaciones. Configurar la red VPN. Actualizar el sistema operativo del servidor.

¿Cuál es la principal función de WSUS (Windows Server Update Services)?. Administrar el correo electrónico. Controlar el tráfico de red. Gestionar y distribuir actualizaciones de software. Monitorear el hardware del servidor.

¿Qué tipo de archivo se utiliza para automatizar la instalación de aplicaciones en una instalación desatendida?. Archivo de script (.bat). Archivo de imagen (.iso). Archivo de respuesta (.xml). Archivo de configuración (.ini).

¿Cómo se realiza la sincronización de actualizaciones en WSUS?. A través de un archivo de script. Manualmente desde el panel de administración. Mediante un servidor de base de datos. A través de un cliente FTP.

¿Qué opción permite realizar una instalación desatendida sin intervención del usuario durante el proceso?. Instalación manual. Instalación con asistencia. Instalación automatizada con archivo de respuesta. Instalación a través de red.

En una instalación desatendida, ¿cuál de los siguientes elementos se configura en un archivo de respuesta?. Las credenciales del usuario final. La configuración del sistema operativo. La política de seguridad. Las aplicaciones instaladas.

En la instalación de un sistema de gestión de incidencias como osTicket, ¿qué paso es esencial para su correcto funcionamiento?. Configurar la interfaz de usuario. Integrar el sistema con el servidor de correo electrónico. Establecer la política de seguridad. Realizar pruebas de rendimiento.

¿Cuál es uno de los beneficios principales de utilizar instalaciones desatendidas?. Reducción del tiempo de instalación. Mayor interacción con el usuario. Necesidad de intervención manual. Instalación más costosa.

Para instalar UltraVNC en un sistema, ¿qué aspecto debe configurarse en primer lugar?. La contraseña de acceso. La dirección IP del servidor y el puerto. El tamaño de la pantalla. El sistema de tiques.

Para que un cliente reciba actualizaciones de WSUS, ¿qué debe configurarse en el cliente?. La dirección IP del servidor. El nombre del servidor WSUS. El puerto de red. La configuración del navegador web.

¿Qué herramienta de utiliza comúnmente para realizar instalaciones desatendidas de Windows?. Windows Deployment Services (WDS). Microsoft Office Intaller. System Center Configuration Manager. Virtual Box.

¿Qué tipo de configuración se realiza en WSUS para asegurar que las actualizaciones se distribuyan adecuadamente?. Configuración de red. Configuración de grupos de equipos. Configuración de políticas de grupo. Configuración de firewalls.