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En la logística de recuperación, por ejemplo de electrodomésticos, se deben considerar los siguientes costes: Seleccione una o más de una: a. Compensación a clientes. b. Traslado desde la casa del usuario a los puntos limpios. c. Traslado hasta los centros de tratamiento. d. Proceso de tratamiento.

En la logística inversa, la incertidumbre cualitativa se puede reducir: Seleccione una o más de una: a. Con contratos de leasing. b. Mejorando el diseño. c. Realizando un seguimiento del producto. d. Fomentando la recuperación de productos tecnológicamente avanzados.

¿En qué consiste la refabricación? Seleccione una: a. En recuperar el producto para darle un nuevo uso. b. En proporcionar al producto usado unos estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos originales. c. En devolver al producto usado unos niveles específicos de calidad y ampliar así su vida útil. d. En recuperar una pequeña parte de los componentes reutilizables para fabricar otros artículos.

El tratamiento de los artículos, es un proceso que no se produce en la logística directa. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En la logística inversa, la incertidumbre temporal se puede reducir: Seleccione una o más de una: a. Con contratos de leasing. b. Con periodos de recuperación de productos en los que se compensa al consumidor. c. Realizando un seguimiento del diseño del producto. d. Recurriendo a la información de los servicios postventa.

Las principales razones de la logística inversa son: Seleccione una o más de una. a. Diversificación de productos. b. Requisitos medioambientales. c. Reducción de costes. d. Normativa fiscal.

Las redes para el reciclaje, se caracterizan por requerir un reducido volumen de entradas generalmente de escaso valor unitario. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Señala los indicadores de calidad que se emplean en las devoluciones de artículos: Seleccione una o más de una: a. Momento en el que se produce la devolución. b. Número de unidades devueltas. c. Descripción de la referencia devuelta y procedencia de la devolución. d. Descripción y origen del daño.

Las operaciones de logística inversa pueden ser realizadas por operadores logísticos que desarrollan logística directa. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En la recuperación de pilas y baterías, el fabricante tiene las siguientes alternativas: Seleccione una o más de una: a. Ceder la gestión a los ayuntamientos, sin coste. b. Establecer un sistema de depósito, devolución y retorno. c. Establecer su propio sistema de gestión individual. d. Participar o contribuir económicamente en sistemas de gestión.

Indica las principales razones que dan lugar a la logística inversa: Requisitos medioambientales. Reducción de costes y ventajas competitivas. Aumento de la oferta de artículos. Aumento de las necesidades de los clientes de más servicios.

Indica la peor opción en la logística inversa de recuperación: Recuperación de energía, ya que sólo se aprovechan las materias primas. Vertido, ya que no supone ningún aprovechamiento. Reciclaje, ya que sólo se aprovechan algunos materiales. Canibalismo, ya que sólo es válido para productos electrónicos.

Indica los aspectos sobre los que incide la Directiva 2008/98/CE, en relación con los residuos: Prevenir su generación. Reutilizar o reciclar los productos cuando pierden su valor. Valorizar lo que no se puede aprovechar de otra forma. Gestionar adecuadamente las devoluciones de clientes.

Indica, de los siguientes, los procesos que distinguen especialmente la logística de devoluciones de la directa: Almacenamiento. Manutención. Tratamiento. Acondicionamiento y puesta en el mercado.

En la red logística inversa se dan las siguientes características, entre otras: El responsable último es la empresa fabricante, que realiza todas las actividades siempre. El responsable último es el fabricante, aunque algunas actividades suelen ser realizadas por terceros. Se trata de productos complejos de tecnología avanzada. Se trata de artículos de escaso valor añadido.

Cuando hablamos de ECOEMBES, un sistema integrado para el tratamiento de envases y residuos de envases nos referimos a una red de: Reciclaje. Refabricación. Reutilización. Reparación.

Cómo puedes reducir la incertidumbre acerca del momento en que se producirán los retornos de productos fuera de uso?. Compensando al consumidor por su entrega en periodos de recuperación fijados. Haciendo uso de la información de los servicios técnicos autorizados. Con un mejor diseño de los productos. Realizando un seguimiento de los productos que permitan conocer el nivel de calidad.

¿Quiénes son los responsables de la gestión de residuos?. Los clientes. Las autoridades. Los fabricantes. Los sistemas de gestión integrada.

Indica quién es el responsable último de los residuos que se generan: Seleccione una: El consumidor. El fabricante. La administración. El distribuidor.

¿Qué tipos de incertidumbre existen en relación con la logística inversa? Seleccione una: Cuantitativa, cualitativa y temporal. Cuantitativa, cualitativa, espacial y temporal. Cuantitativa, cualitativa, espacial, de valoración y temporal. Cuantitativa, cualitativa, de valoración y temporal.

¿En qué consiste el canibalismo de productos? Seleccione una: En recuperar el producto para darle un nuevo uso. En proporcionar al producto usado unos estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos originales. En devolver al producto usado unos niveles específicos de calidad y ampliar así su vida útil. En recuperar una pequeña parte de los componentes reutilizables para fabricar otros artículos.

La logística de recuperación se centra en productos cuando llegan al final de su vida útil. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

. ¿Qué razones económicas motivan la logística de recuperación? Seleccione una o más de una: Ajustarse a la Ley de envases y residuos de envases. Obtener una ventaja competitiva y mejorar la imagen de la empresa. Disminuir los costes de fabricación. Ajustarse a la directiva 2008/98/CE.

¿En qué consiste la reutilización? Seleccione una: En recuperar el producto para darle un nuevo uso. En proporcionar al producto usado unos estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos originales. En devolver al producto usado unos niveles específicos de calidad y ampliar así su vida útil. En recuperar una pequeña parte de los componentes reutilizables para fabricar otros artículos.

Las funciones básicas que pueden desarrollar los operadores de logística inversa son: Seleccione una o más de una: Refabricación de los productos. Proyecto y seguimiento de la red logística. Gestión de inventarios y pedidos. Gestión del transporte.

El tamaño estándar de contenedores en los embalajes, es múltiplo o submúltiplo de la medida de 800 por 300 milímetros. ¿Verdadero o falso?Seleccione una: Verdadero. Falso.

En la recuperación de vehículos fuera de uso, los componentes que son susceptibles de tratamiento son: Seleccione una o más de una: Combustible. Metales. Plásticos. Neumáticos.

. Los sistemas EDI hacen referencia a: Seleccione una: Respuesta eficiente al consumidor. Sistema modular de gestión logística. Intercambio electrónico de datos. Sistema electrónico de gestión de datos.

¿En qué consiste la restauración? Seleccione una: a.En recuperar el producto para darle un nuevo uso. b.En proporcionar al producto usado, unos estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos originales. c.En devolver al producto usado unos niveles específicos de calidad y ampliar así su vida útil. d.En recuperar una pequeña parte de los componentes reutilizables para fabricar otros artículos.

¿Qué salida se utiliza para los materiales generados en los procesos productivos que pueden tener valor?: Seleccione una: Subastas. Outlet de subproductos. Bolsa de subproductos. Subastas en línea.

¿Qué norma comunitaria trata la gestión de residuos?:Seleccione una: Directiva 2011/34/CE. Plan nacional de vehículos fuera de uso. Directiva 2008/98/CE. Ley 11/1997 de envases y residuos de envases.

¿Qué función de logística inversa no se suele desarrollar por los operadores logísticos? Seleccione una: Recogida. Fabricación de embalajes y contenedores pool. Almacenaje. Gestión de embalajes y contenedores.

La opción más eficiente y rápida para las devoluciones es el aprovechamiento de los materiales del artículo devuelto, al ahorrar costes de tratamiento. ¿Verdadero o falso? Seleccione una. Verdadero. Falso.

¿Qué uso se puede dar a los artículos que no se pudieron vender inicialmente? Seleccione una o más de una. Reciclado. Outlet. Subastas y mercados en línea. Traslado a mercados de otras zonas geográficas.

Dentro de los sistemas ajenos de logística inversa, tenemos las siguientes posibilidades: Seleccione una o más de una: Recurrir a sistemas de información. Adhesión a un sistema integrado de gestión. Recurrir a operadores logísticos. Gestión directa por parte de la empresa.

Entre los objetivos a lograr por las actuaciones de logística, en cuanto al diseño para facilitar el reciclaje, se encuentran: Seleccione una o más de una: Colores y formas atractivos. Simplificación, estandarización y reconocimiento de materiales. Facilidad de desmontaje. Diseño para la reutilización.

¿Qué alternativas tiene el fabricante para gestionar los residuos de pilas y baterías?. Participar o contribuir en sistemas integrados de gestión o sistemas públicos de gestión. Establecer su propio sistema de gestión. Establecer un sistema de depósito, devolución y retorno. Ceder la gestión a las organizaciones de consumidores y usuarios.

¿Qué materiales no se pueden emplear en la fabricación de electrodomésticos?. Cadmio. Mercurio. Aluminio. Vidrio, salvo televisores.

¿Es posible devolver mercancía una vez aceptada?. No, nunca. Si, siempre. Depende de lo deteriorada que esté la mercancía. Dependerá de los acuerdos previos entre proveedor y cliente.

¿Qué departamento cobra más importancia en la gestión de devoluciones de clientes?. Logística. Comercial. Atención al cliente. Calidad.

¿Cuál es la finalidad última de los indicadores de calidad?. Mejorar el procedimiento de devoluciones. Reducir la cifra de devoluciones. Aumentar la producción. Dar mejor imagen de cara al cliente.

Los sistemas que las empresas tienen para la gestión de envases son: Sistemas integrados de gestión. ECOEMBES. Sistemas de depósito, devolución y retorno de envases. Sistemas de valorización, devolución y retorno de envases.