LAL Tema 7

Indica alguna de las características que definen los planes de formación. Responde principalmente a los cambios tecnológicos. Incluyen acciones que respondan a problemas o situaciones que se deben resolver. Se anticipa a las necesidades futuras. Se adapta a situaciones inesperadas.

Indica algunas características que más influyen a la hora de definir el organigrama del almacén: Gestión fiscal de la empresa. Número de referencias y tipos de clientes. Áreas de trabajo y sectores. Tamaño de la empresa.

Señala las herramientas relacionadas con la identificación y la trazabilidad: Sistemas de intercambio electrónico de datos. Códigos de barras. Códigos QR . Etiquetas de radiofrecuencia.

Las medidas de calidad logística que afectan a la productividad, analizan la relación entre el trabajo realizado por una actividad, el resultadoy los ingresos obtenidos en términos monetarios. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Señala los indicadores de gestión de almacén relacionados con la calidad: Tiempos de operaciones de salida y despacho de productos. Ratio de stock dañado. Tiempos de entrada y recepción. Ratio de devolución de productos.

¿Qué función tiene el director logístico?: Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks ,entre otras. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva.

Señala la respuesta correcta. ¿Qué finalidad tiene la política de calidad?. Define los procesos principales. Especifica los requisitos de calidad de los productos. Indica el compromiso de la empresa de cara a empleados y clientes, entre otros. Establece el organigrama de la empresa.

El jefe de almacén debe trabajar de forma autónoma, de forma independiente a los jefes de compra y ventas, para planificar adecuadamente el trabajo de los empleados. ¿Verdadero o falso?. V. F.

De los siguientes, señalas los que son principios de calidad de la norma ISO 9001: Liderazgo. Enfoque basado en procesos. Control de costes. Participación del personal.

Para determinar el calendario de un curso debemos considerar factores organizativos y pedagógicos. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Señala los indicadores de calidad relacionados con los recursos: Porcentaje de devoluciones de productos sobre el total. Porcentaje de espacio usado sobre el máximo posible. Productividad de los equipos de almacén, en operaciones por unidad de tiempo. Porcentaje de espacio usado por cada referencia.

¿Qué función tiene el responsable de recepción?. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks, entre otras. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva.

¿Qué función tiene el responsable de almacenamiento?. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks , entre otras. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías, hasta su traslado a la zona de reserva.

¿Qué norma de la familia ISO 9000 es certificable?. ISO 9004. ISO 9001. ISO 9000. ISO 9002.

De las siguientes, indica las actuaciones previas y de planificación en relación con estanterías. Mantener al día un inventario de todos los equipos de trabajo y máquinas. Garantizar que los trabajadores saben interpretar las placas situadas en la cabecera de cada estantería. Verificar que periódicamente todas las carretillas y aparatos de manutención pasan revisiones de comprobación de elementos de seguridad. Delimitar mediante franjas amarillas o blancas, las zonas de paso y áreas de trabajo.

¿Qué función tiene el responsable de salidas?. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks , entre otras. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva.

El contenido mínimo del manual de calidad incluye: Referencias documentales y bibliográficas del sistema de gestión de la calidad. El alcance del sistema de gestión de la calidad. Procedimientos establecidos y documentados para el sistema de gestión de la calidad. Descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.

Señala las respuestas correctas. En el presupuesto del plan de formación debemos definir previamente: Evaluación y seguimiento. Recursos materiales necesarios. Recursos humanos necesarios. Comunicación y divulgación.

Señala las respuestas correctas. ¿Qué beneficios proporciona los sistemas EDI ?. Menos stock necesario. Favorece la trazabilidad. Agilización de procesos comerciales. Disminución de errores.

Señala las respuestas correctas. Una clasificación de medidas de la calidad de los servicios logísticos, puede incluir las siguientes posibilidades: Medidas del resultado. Medidas de objetivos de calidad. Medidas de diagnóstico de resultados. Medidas de impacto.

En la norma ISO 9001, todos los procesos que realiza la empresa deben quedar reflejados en procedimientos. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Las auditorías de calidad para obtener la certificación ISO 9001, son realizadas por el departamento de Calidad de la empresa. ¿Verdadero o falso?. V. F.

La medición del funcionamiento del sistema de gestión de la calidad, debe estar basado en los siguientes elementos: Cumplimiento de procesos. Cumplimiento de los procedimientos. Cumplimiento de objetivos. Comparación con la competencia.

¿Qué función tiene el responsable de salidas?. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks, entre otras. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva.

Señala las respuestas correctas. Los objetivos de la auditoria interna son: Determinar el control de no conformidades. Establecer herramientas de seguimiento y medición. Determinar el grado de cumplimiento del sistema de calidad. Determinar el grado de implantación del sistema de gestión de calidad.

Todas las necesidades que se plantean en el almacén, pueden ser cubiertas con planes de formación, si se estudian adecuadamente.¿Verdadero o falso?. V. F.

A efectos de ergonomía, la cuestión más importante en los equipos informáticos está, en disponer de un ordenador con alta velocidad deproceso. ¿Verdadero o falso?. V. F.