lanzamiento de productos y servicios

1- En el ámbito de la venta en línea, la técnica consistente en definir los pasos que tiene que dar un cliente potencial para conseguir un objetivo determinado dentro de la web se denomina: Tunnel o embudo de consecución. Runnel o embudo de recurrido. Funnel o embudo de conversión. Todas son falsas.

2- Señala que frase es correcta: El plan de formación de la red de ventas es un proceso puntual, por ello sólo debe dirigirse a los comerciales nuevos. No es necesario invertir en el plan formativo de la red de ventas. La formación del personal de la red de ventas es cada vez más importante ante un mercado que es cada vez más competitivo. Todas son correctas.

3- En lo relativo al material de apoyo necesario para la presentación de un producto o servicio ante la red de ventas, el documento que recoge los argumentos racionales y emocionales del producto o servicio en cuestión es: El argumentario de ventas. El kit de presentación. La información comercial. La muestra de productos.

4- Señala que frase es verdadera. La objeción debe ser considerada como algo negativo ya que perjudica nuestro argumentario de ventas. La objeción no debe ser considerada como una molestia o algo negativo, sino como una oportunidad para mejorar el argumentario de ventas. La objeción no debe ser considerada como algo negativo, a pesar de que no nos permita mejorar el argumentario de ventas. Todas son falsas.

5- Señala que frase es correcta: Los argumentos de ventas no variarán en función de los canales de distribución y comercialización. Los canales de distribución y comercialización no tienen relación alguna con los argumentos de ventas. Los argumentos de ventas variarán en función de los canales de distribución y comercialización. Todas son falsas.

6- En el argumentario de ventas, la pregunta de control sirve para: Todas son verdaderas. Controlar que la estructura del argumentario de ventas es la adecuada. Evaluar el interés del cliente y de los distribuidores a los que presentamos el producto. Controlar el ámbito presupuestario a la hora de efectuar el lanzamiento.

7 - Señala que frase es correcta: El test de producto es obligatorio, y debe hacerse como paso previo a la comercialización de un producto. El test de producto no es obligatorio, aunque muchas organizaciones recurren a él como paso previo a la comercialización de un producto. El test de producto no es obligatorio, por ello es raro que las organizaciones recurran a él como paso previo a la comercialización de un producto. Todas son falsas.

Señala la frase correcta: La información previa al lanzamiento de un producto/servicio debe procesarse y analizarse para detectar las oportunidades del mercado y eliminar riesgos a la hora de afrontar el lanzamiento. La información previa al lanzamiento de un producto/servicio debe procesarse y analizarse para detectar las oportunidades del mercado y así asumir riesgos a la hora de afrontar el lanzamiento. La información previa al lanzamiento de un producto/servicio debe procesarse y analizarse para eliminar las oportunidades del mercado y así asumir riesgos a la hora de afrontar el lanzamiento. Ninguna es correcta.

9 - El micro-entorno se compone por. Aquellos agentes muy cercanos a la empresa y con los que la interactividad es constante. Aquellos agentes muy cercanos a la empresa y con los que la interactividad es escasa. Aquellos agentes muy lejanos a la empresa y con los que la interactividad es escasa. Aquellos agentes muy lejanos a la empresa y con los que la interactividad es constante.

10 - La _______________ refleja el número de hogares consumidores de un determinado producto o servicio. Cuota de mercado. Penetración. Gasto total del consumidor. Todas son falsas.

11- Indica cuál de las siguientes no es una fase del ciclo de vida del producto. Introducción. Desarrollo. Declive o Decadencia. Madurez.

12 - En relación a las promociones al canal, indica cuál de las siguientes es una técnica promocional monetaria: Todas son correctas. Primas por exhibición privilegiada. Reparto de muestras gratuitas. Género en depósito.

13- Las personas, personalidades o entidades que basándose en su conocimiento, experiencia o posición, influyen en el consumidor final respecto a las opiniones o decisiones de compra de un determinado producto, servicio o marca se denominan: Agencias de medios. Anunciantes. Prescriptores. Ninguna es correcta.

14 - En relación a la implantación de productos en el punto de venta, indica qué afirmación no es correcta: Es importante aprovechar el poder de los escaparates, ya que son la carta de presentación de una tienda física. Los productos estrella deberían ubicarse en zonas visibles y poco accesibles (zonas calientes). Es importante estudiar la ubicación del producto, para que esté al alcance y a la vista del cliente potencial. Podemos aprovechar para distribuir los productos en el punto de venta de forma que incentivemos la venta cruzada.

15- En relación a los instrumentos utilizados en promociones online, el sitio web creado específicamente para un objetivo concreto, se denomina: Microsite. Banner. Pop-up. Landing page.

16.-Señala la afirmación correcta. Las estrategias push y pull no son excluyentes , sino que se retroalimentan, por eso se combinan. La estrategia push y pull son excluyentes ya que se dirigen a agentes distintos. Las estrategias push y pull no son excluyentes pero no suelen combinarse ya que de hacerlo pierden efectividad. Las estrategias push y pull son excluyentes, ya que, de combinarse, producen efectos negativos la una en la otra.

17- Los espacios con mala iluminación o aquellos sin salida son ejemplos de. Zonas calientes. Zonas frías. Zonas sensibles. Zonas agitadas.

18 - Señala la frase correcta. La colocación y distribución de los productos en las diferentes secciones de un establecimiento no influye en la rentabilidad del espacio comercial. La colocación y distribución de los productos en las diferentes secciones de un establecimiento no se tiene en cuenta ya que no incide en las ventas. La ​colocación y distribución de los productos en las diferentes secciones de un establecimiento es uno de los factores clave para optimizar la rentabilidad del espacio comercial. Todas son falsas.

19 - La representación gráfica utilizada en la comercialización y planificación del espacio minorista para diseñar,organizar y analizar los productos del lineal se denomina. Topograma. Mapagrama. Planograma. Pentagrama.

20 - Respecto a las medidas de evaluación de las acciones promocionales señala la frase correcta: No se pueden llevar a cabo medidas de control mientras la promoción está en marcha pero sí una vez la promoción ya ha finalizado. Se pueden llevar a cabo medidas de control mientras la promoción está en marcha pero no una vez la promoción ya ha finalizado. Se pueden llevar a cabo medidas de control mientras la promoción está en marcha y una vez la promoción ya ha finalizado. No se pueden llevar a cabo medidas de control mientras la promoción está en marcha ni tampoco una vez la promoción ya ha finalizado.

1- Señala el pilar básico sobre el que se erige la estrategia de marketing. Necesidad. Moda. Creencia. Ninguna es correcta.

2- La información ya elaborada previamente por la organización con el objetivo de saber de qué datos se dispone y qué datos sería necesario obtener por otros medios hace referencia a : Fuentes primarias internas. Fuentes secundarias internas. Fuente primaria externa. Fuente secundaria externa.

3- La fracción, porcentaje o número de unidades que se tendrá del total del mercado disponible o del segmento del mercado que se quiera conseguir se llama: Penetración. Gasto total del consumidor. Cuota de mercado. Todas son falsas.

4 - El macro-entorno se compone por: Aquellas fuerzas mayores controlables de la sociedad que existen con debido al impacto de la empresa en el mercado que opera. Aquellas fuerzas mayores controlables de la sociedad que existen con independencia del impacto de la empresa en el mercado que opera. Aquellas fuerzas mayores no controlables de la sociedad que existen con independencia del impacto de la empresa en el mercado que opera. Todas falsas.

Señala la frase correcta: La información previa al lanzamiento de un producto/servicio debe procesarse y analizarse para detectar las oportunidades del mercado y así asumir riesgos a la hora de afrontar el lanzamiento. La información previa al lanzamiento de un producto/servicio debe procesarse y analizarse para detectar las oportunidades del mercado y eliminar riesgos a la hora de afrontar el lanzamiento. La información previa al lanzamiento de un producto/servicio debe procesarse y analizarse para eliminar las oportunidades del mercado y así asumir riesgos a la hora de afrontar el lanzamiento. Ninguna es correcta.

6- Los factores externos que se pueden aprovechar son las. Oportunidades. Amenazas. Fortalezas. Debilidades.

7 - La _____________ es la encargada de presentar, convencer, redistribuir y promocionar el producto a su cartera de clientes, distribuidores y promotores. Red de ventas. Red de empresas. Red de lanzamientos. Todas son falsas.

8 - ¿Qué quiere decir el Método AIDA?. Atención Interés Deseo y Acción. Atención Intensidad Deseo y Acción. Atención Interés Descuento y Acción. Atención Interés Duración y Acción.

9 - A la hora de elaborar un argumentario de ventas, señala cuál de las siguientes frases es falsa en relación a que debemos incluir en el argumentario de ventas: Los objetivos fijados no tienen porqué estar cuantificados. Las oportunidades de mercado y consumidor. La información corporativa. La información del producto o servicio.

10 La persona que puede convertirse en comprador (de un producto) , usuario (de un servicio) o consumidor, ya que tiene una serie de cualidades que lo hacen propenso a ello es: Un cliente fidelizado. Un cliente potencial. Todas son falsas. Un cliente activo o real.

11- En relación a las promociones al canal, indica cuál de las siguientes no es una técnica promocional monetaria: Género en depósito. Reparto de muestras gratuitas. Promociones motivacionales. Promociones motivacionales.

12- En relación al merchandising y animación en el punto de venta, la _______________ son señalizadores gráficos que suelen indicar zonas de oferta o novedades del producto. Megafonía publicitaria. Muestra o degustación. Cartelería. Ninguna es correcta.

13- La técnica consistente en atraer a consumidores en el punto de venta y ofrecerles algún incentivo a corto plazo (ej la fiesta del cine) se denomina: Marketing Building. Traffic building. Ninguna es correcta. Discount building.

14 - En relación a los instrumentos utilizados en promociones online, el anuncio ubicado en una página web, habitualmente de forma rectangular, se denomina: Microsite. Banner. Pop-Up. Landing Page.

15- Señala la afirmación correcta. La estrategia pull se centra en utilizar la publicidad y la promoción para atraer al consumidor. La estrategia push se centra en utilizar la publicidad y la promoción para atraer al consumidor. La estrategia pull se centra en disminuir la distribución y la presión a los intermediarios o distribuidores para aumentar la comercialización del producto/servicio. La estrategia push se centra en disminuir la distribución y la presión a los intermediarios o distribuidores para aumentar la comercialización del producto/servicio.

16.- Señala la respuesta correcta: En el lanzamiento de un nuevo producto, las acciones de marketing y promoción se dirigen principalmente a dar a conocer el producto y posicionarlo con la finalidad de que penetre en el segmento en el menor tiempo posible. En el lanzamiento de un nuevo producto, las acciones de marketing y promoción se dirigen principalmente a establecer medidas de seguimiento y control. En el lanzamiento de un nuevo producto, las acciones de marketing y promoción se dirigen principalmente a realizar análisis contables de la actividad empresarial. Ninguna es correcta.

17 -El espacio tridimensional de exposición de productos que combina luces, formas, colores y movimiento es: El rótulo. El escaparate. El itinerario. La iluminación.

18- A la hora de medir las acciones promocionales, indica cuál de los siguientes no es un criterio cuantitativo. Número de vales descuento, cupones, degustaciones o muestras repartidas o utilizadas por los clientes. Organización del tiempo y del trabajo durante la promoción. Fluctuación de ventas. Comparación de datos por áreas geográficas.

19 - En lo relativo a las medidas de control de las acciones de marketing directo, en una acción de __________________ se podrá medir: cuántas personas han abierto el correo, cuántas han hecho clic en alguno de los enlaces, cuántas personas han respondido al ​call to action. Redes Sociales. E-mail Marketing. Buzoneo. Todas son falsas.

20- El documento que incluye los protocolos y los pasos que debe seguir una empresa para proceder a la eliminación del producto se denomina. Plan de declive. Plan de retirada. Plan de refute. Todas son falsas.

1- Indica cuál de las siguientes no es una característica de los servicios: Intangible. Inseparable. Homogéneo. Perecedero.

2 - Los factores externos que pueden dañar la empresa son: Fortalezas. Oportunidades. Amenazas. Debilidades.

3- La presentación de un producto terminado (o un prototipo) a un grupo de consumidores es lo que se conoce como: Test de producto. Test de uso. Test de funciones. Ninguna es correcta.

4 - La _____________ es la encargada de presentar, convencer, redistribuir y promocionar el producto a su cartera de clientes, distribuidores y promotores. Red de empresas. Red de ventas. Red de lanzamientos. Todas son falsas.

- La información que la empresa suele recibir periódicamente a través de una suscripción se llama: Información variada. Información ad hoc. Información recurrente. Todas son falsas.

6- Señala que frase es correcta: El test de producto es obligatorio, y debe hacerse como paso previo a la comercialización de un producto. Todas son falsas. El test de producto no es obligatorio, aunque muchas organizaciones recurren a él como paso previo a la comercialización de un producto. El test de producto no es obligatorio, por ello es raro que las organizaciones recurran a él como paso previo a la comercialización de un producto.

7 - Señala la frase correcta: Para la elaboración del argumentario de ventas se aprovechará la información recopilada y analizada previamente sobre los consumidores, el mercado y el test de producto. Para la elaboración del argumentario de ventas se aprovechará la información recopilada y analizada previamente sobre los consumidores, el mercado y el entorno​. Para la elaboración del argumentario de compras se aprovechará la información recopilada y analizada previamente sobre los consumidores, el mercado y el entorno. Todas son falsas.

8 - Los razonamientos basados en valoraciones subjetivas para provocar y apelar a los sentimientos del receptor son los: Argumentos emocionales. Argumentos racionales. Argumentos sentimentales. Todas son falsas.

9 - Señala la frase correcta. Los expertos recomiendan combinar argumentos racionales y emocionales. Los expertos recomiendan usar argumentos emocionales antes que racionales. Los expertos recomiendan usar argumentos racionales antes que emocionales. Todas son falsas.

10 -Señala que la frase correcta: Una vez ya elaborado el argumentario de ventas, no es necesario preparar los posibles contraargumentos de la red de ventas. Una vez ya elaborado el argumentario de ventas, es necesario preparar los posibles contraargumentos de la red de ventas. Antes de elaborar el argumentario de ventas, es necesario preparar los posibles contraargumentos de la red de ventas. Todas son falsas.

11- Las promociones online pueden clasificarse en: Trending topic y no trending topic. Monetarias y no monetarias. Prospectivas y retrospectivas. Ninguna es correcta.

12 - En relación a los instrumentos utilizados en promociones online, el anuncio ubicado en una página web, habitualmente de forma rectangular, se ​denomina: Banner. Microsite. Pop-up. Landing page.

13- Las acciones de publicidad y de marketing directo del fabricante al consumidor final es propio de: La estrategia push. Ninguna es correcta. La estrategia pull. La estrategia rush.

14 - En el lanzamiento de un producto,se deben plasmar las estrategias y los objetivos empresariales en acciones concretas y en unos plazos previstos; indica la acción que se integraría dentro de esta programación: Asignar los recursos humanos, materiales y económicos. Todas son correctas. Evaluar los costes previstos. Jerarquizar la atención y dedicación que se debe prestar a dichos planes según su importancia.

15- Las cajas o stand de promociones son ejemplos de. Zonas calientes. Zonas frías. Zonas sensibles. Zonas agitadas.

16.-Señala la afirmación correcta. Todos los elementos y exteriores aportan información valiosa a los responsables de marketing y comerciales para planificar la animación en el punto de venta. Todos los elementos y exteriores aportan información valiosa a los responsables de finanzas para planificar la animación en el punto de venta. Todos los elementos y exteriores aportan información valiosa a los responsables de logística para planificar la animación en el punto de venta. Todas son falsas.

17 -En lo relativo a las medidas de control de las acciones de marketing directo, en una acción de __________ se podrá medir entre otras variables: el número de impactos e impresiones de la acción y las diferentes publicaciones, las personas que han interactuado con la acción, el tipo de interacción. E-mail marketing. Redes sociales. Todas son falsas. Buzoneo.

18 -Señala la afirmación correcta. Los expertos recomiendan que la fase del declive sea lo más breve posible, pues las ventas descienden, los beneficios aumentan y puede llegar a mejorar el posicionamiento de la marca. Los expertos recomiendan que la fase del declive sea lo más breve posible, pues las ventas aumentan, los beneficios disminuyen y puede llegar a afectar al posicionamiento de la marca. Los expertos recomiendan que la fase del declive sea lo más breve posible, pues las ventas descienden, los beneficios disminuyen y puede llegar a afectar al posicionamiento de la marca. Todas son falsas.

19​- Indica que forma parte del protocolo de actuación de una empresa alimentaria cuando detecta que alguno de sus productos no cumple los requisitos de seguridad. Informar a las autoridades competentes y a los consumidores de su retirada. Retirada inmediata y recuperación del mercado. Todas son correctas. Especificar los productos afectados para evitar crear alarma social innecesaria.

20 -Señala cuál de las siguientes no es un tipo de relación que experimenta el cliente con el producto. Reacia. Sostenible. Extraoficial. Limitada.