LANZAMIENTO TEMA 3

¿Se pueden vender en rebajas artículos que previamente a las mismas no se ofertaban en el comercio?. Si. Solo si se venden a precio muy reducido. No.

¿La escucha activa se desarrolla exclusivamente con el sentido del oído?. a) Sí, en el campo de la atención al cliente. Si. No.

¿Las objeciones planteadas por el cliente al vendedor son señal clara de que no desea comprar el producto o servicio?. En algunos casos. Siempre. Nunca.

¿Cuál es la duración máxima de una venta en liquidación?. Tres meses. Un año. Seis meses.

Utilizar el nombre del cliente a lo largo de una conversación comercial es... ... un modo de mejorar la conexión con el cliente. ... una forma de intromisión en la personalidad del cliente. ... una práctica que indica mala educación por parte del vendedor.

De acuerdo con la matriz BCG, ¿cómo se denominan los productos que cuentan con una importante posición relativa en el mercado, pero se encuentran en un sector de crecimiento limitado?. Estrellas. Vacas lecheras. Perros.

¿Puede impulsar la retribución únicamente fija la motivación de los comerciales para alcanzar mayores metas?. Solo si supera el salario mínimo interprofesional. Si. No.

Teniendo en cuenta la matriz BCG, ¿qué nombre reciben los productos que, si bien cuentan con una cuota limitada del mercado, se encuentran en mercados de gran crecimiento?. Interrogantes. Estrellas. Perros.

La capacidad de percibir lo que el interlocutor está comunicando y compartir los sentimientos que está expresando se conoce como: Asertividad. Escucha activa. Empatía.

¿Los argumentos de venta han de ser iguales para la totalidad de los clientes?. Si. Solo en el caso de los servicios, no de los productos. Deben adaptarse a cada grupo homogéneo de clientes.