Liderazgo 7mo semestre

1. Un líder se define como: Un jefe obligatorio. Una persona con autoridad legal. Alguien que influye en otros para lograr objetivos. Un supervisor técnico.

23. La apertura a la experiencia implica: Creatividad. Rigidez. Autoridad. Control.

50. El liderazgo integral combina: Control. Autoridad. Poder. Habilidades, valores y conocimientos.

15. Un rol decisional implica: Observar. Informar. Escuchar. Tomar decisiones.

39. La toma de decisiones es: Rol interpersonal. Rol pasivo. Rol técnico. Rol decisional.

33. Un líder ético actúa con: Integridad. Interés. Autoridad. Control.

17. La teoría de rasgos se enfoca en: Características personales. Situaciones. Conductas. Resultados.

8. La teoría conductual estudia: Contextos. Rasgos. Resultados. Comportamientos.

41. El liderazgo transaccional se basa en: Valores. Cambio. Intercambio. Innovación.

9. Una habilidad clave del líder es: Comunicación efectiva. Evitar conflictos. Castigar errores. Imponer decisiones.

12. Las habilidades conceptuales permiten: Ejecutar tareas. Supervisar. Pensar estratégicamente. Controlar personas.

29. El perfil de líder efectivo incluye: Castigo. Flexibilidad. Control. Rigidez.

31. Una actitud positiva favorece: Conflictos. Desorden. Motivación. Problemas.

46. La ética evita: Problemas. Comunicación. Liderazgo. corrupción.

6. El poder de recompensa consiste en: Castigar. Obligar. Incentivar. Ignorar.

32. El liderazgo ético implica: Valores y principios. Beneficio propio. Control. Poder.

42. La influencia es: Castigo. Castigo. Control. Capacidad de persuadir.

49. Un líder guía: Máquinas. Procesos. Personas. Recursos.

47. El respeto en liderazgo genera: Castigo. Confianza. Miedo. Control.

13. Según Mintzberg, un rol gerencial es: Operativo. Técnico. Mecánico. Interpersonal.

24. La responsabilidad se relaciona con: Disciplina. Desorden. Improvisación. Caos.

1. La personalidad influye en: El clima. La estructura. El liderazgo. El salario.

11. Las habilidades humanas implican: Relaciones interpersonales. Conocimiento técnico. Uso de tecnología. Planeación.

7. El liderazgo influye en: Clima únicamente. Infraestructura. Resultados organizacionales. Salarios.

16. Un paradigma de liderazgo es: Un modelo teórico. Una norma. Una ley. Una regla.

19. La teoría situacional plantea: Liderazgo rígido. Adaptación al contexto. Control total. Un solo estilo.

35. La honestidad es: Un valor. Un castigo. Una norma. Una regla.

43. El liderazgo efectivo requiere: Rigidez. Adaptabilidad. Control. Castigo.

25. La estabilidad emocional implica: Miedo. Ansiedad. Impulsividad. Control emocional.

45. El liderazgo mejora: Conflictos. Resultados. Desorden. Problemas.

36. La transparencia implica: Claridad. Control. Engaño. Ocultar información.

30. La actitud en el liderazgo es: Comportamiento aprendido. Forma de pensar y actuar. Regla. Norma.

44. Un líder comunica: Normas. Castigos. Órdenes. Ideas claras.

¿Qué favorece el liderazgo colaborativo?. Trabajo conjunto y participación. Autoridad rígida. Competencia extrema. Aislamiento grupal.

¿Qué aspecto fortalece la motivación académica?. Exclusión educativa. Violencia escolar. Metas claras y reconocimiento. Desinterés constante.

¿Qué rasgo caracteriza a un líder responsable?. Excluye opiniones. Cumple compromisos y decisiones. Evita asumir obligaciones. Limita comunicación.

¿Qué importancia tiene la empatía en el liderazgo?. Limita la comunicación. Reduce interacción grupal. Favorece comprensión y confianza. Elimina la cooperación.

¿Qué teoría de motivación propuso Abraham Maslow?. Teoría de necesidades humanas. Teoría conductista. Teoría burocrática. Teoría del reforzamiento.

¿Qué aspecto fortalece la confianza en un equipo?. Violencia verbal. Exclusión grupal. Falta de comunicación. Transparencia del líder.

¿Qué habilidad es importante en un líder?. Falta de empatía. Escucha activa. Autoritarismo. Desinterés por el equipo.

¿Qué rasgo permite a un líder inspirar confianza?. Violencia verbal. Honestidad. Desinterés social. Autoritarismo.

¿Qué favorece la motivación intrínseca?. Castigos permanentes. Competencia extrema. Exclusión social. Satisfacción personal.

¿Qué aspecto promueve el liderazgo positivo?. Motivación y compromiso grupal. Exclusión social. Conflictos constantes. Desinterés laboral.

¿Qué favorece un líder democrático?. Falta de diálogo. Participación del equipo en decisiones. Exclusión de opiniones. Imposición exclusiva de órdenes.

¿Qué teoría motivacional destaca el refuerzo de conductas?. Psicoanálisis. Conductismo. Constructivismo. Humanismo.

¿Qué plantea la teoría de Herzberg?. El aprendizaje depende solo del castigo. Factores motivacionales e higiénicos influyen en el trabajo. La motivación no afecta el desempeño. El liderazgo es innato exclusivamente.

¿Qué distingue al liderazgo transformacional?. Motiva e inspira cambios positivos. Se enfoca solo en castigos. Limita la creatividad. Evita la innovación.

¿Qué aspecto fortalece el liderazgo en una organización?. Competencia negativa. Exclusión de ideas. Aislamiento grupal. Comunicación efectiva.

¿Qué caracteriza a un líder visionario?. Evita cambios organizacionales. Reduce participación grupal. Limita creatividad. Proyecta metas y oportunidades futuras.

¿Qué favorece la ética profesional?. Competencia negativa. Conflictos organizacionales. Desmotivación constante. Relaciones laborales saludables.

¿Qué aspecto influye en la motivación de un equipo?. Falta de comunicación. Exclusión de logros. Castigos permanentes. Reconocimiento del esfuerzo.

¿Qué caracteriza al liderazgo autocrático?. Ausencia de autoridad. Decisiones centralizadas en el líder. Trabajo sin dirección. Participación colectiva permanente.

¿Qué estilo de liderazgo promueve mayor participación?. Autocrático. Pasivo-agresivo. Democrático. Autoritario.

¿Qué importancia tiene la confianza en el liderazgo?. Limita comunicación. Genera conflictos. Fortalece relaciones y cooperación. Reduce participación.

¿Qué se entiende por liderazgo?. Control absoluto sobre las personas. Actividad administrativa exclusiva. Capacidad de imponer autoridad mediante castigos. Habilidad para influir y guiar a un grupo hacia objetivos comunes.

¿Qué favorece el liderazgo participativo?. Toma de decisiones conjunta. Competencia extrema. Exclusión de ideas. Autoridad rígida.

¿Qué caracteriza a un líder efectivo?. Exclusión del trabajo en equipo. Autoritarismo permanente. Capacidad de motivar y orientar. Falta de comunicación.

¿Qué aspecto caracteriza al liderazgo laissez-faire?. Control absoluto del líder. Libertad amplia para el grupo. Dirección rígida permanente. Exclusión de responsabilidades.

¿Qué característica tiene un líder resiliente?. Desmotivación permanente. Falta de adaptación. Capacidad para superar dificultades. Aislamiento emocional.

¿Qué aspecto refleja la responsabilidad de un líder?. Cumplimiento de compromisos. Autoritarismo excesivo. Exclusión de decisiones. Falta de interés grupal.

¿Qué diferencia existe entre líder y jefe?. El líder no toma decisiones. Ambos cumplen exactamente la misma función. El líder inspira y el jefe solo impone autoridad. El jefe siempre motiva más que el líder.

¿Qué rasgo fortalece el liderazgo?. Empatía. Desinterés. Aislamiento. Intolerancia.

¿Qué característica debe tener un líder ético?. Falta de valores. Honestidad y responsabilidad. Desinterés social. Manipulación constante.

¿Qué aspecto favorece la toma de decisiones?. Falta de objetivos. Impulsividad constante. Exclusión de opiniones. Pensamiento crítico y análisis.

¿Qué caracteriza a un líder transformacional?. Limita el aprendizaje grupal. Evita la comunicación. Rechaza cambios organizacionales. Inspira compromiso y desarrollo.

¿Qué caracteriza a la motivación extrínseca?. Elimina interés laboral. Surge por recompensas externas. No influye en la conducta. Depende solo de emociones.

¿Cuál es una causa frecuente de conflicto?. Empatía. Falta de comunicación. Escucha activa. Cooperación.

CASO: Un líder adapta su mensaje según las características y necesidades de cada colaborador. ¿Qué competencia demuestra?. Competencia agresiva. Flexibilidad comunicativa. Evasión. Autoritarismo.

Un negociador identifica opciones que benefician a ambas partes. ¿Qué enfoque aplica?. Ganar-perder. Autoritario. Colaborativo. Evasivo.

Cuando las partes buscan una solución común se evidencia: Evitación. Dominación. Colaboración. Imposición.

El manejo constructivo del conflicto favorece: Aislamiento. Competencia negativa. Desmotivación. Relaciones saludables.

¿Cuál es una barrera para la negociación?. Prejuicios. Escucha activa. Comunicación clara. Flexibilidad.

La persuasión se refiere a: Aplicar sanciones. Ignorar opiniones. Obligar a otros a actuar. Convencer mediante argumentos y evidencia.

El liderazgo influye en la negociación porque: Facilita acuerdos y cooperación. Limita la comunicación. Evita decisiones. Genera conflictos.

¿Cuál de las siguientes acciones fortalece el trabajo en equipo desde el liderazgo?. Evitar la retroalimentación. Promover una comunicación abierta y respetuosa. Concentrar las decisiones en una sola persona. Ignorar las opiniones del grupo.

CASO: Un estudiante y su docente mantienen desacuerdos frecuentes debido a expectativas académicas poco claras. ¿Qué acción ayudaría a prevenir futuros conflictos?. Aplicar sanciones inmediatas. Establecer acuerdos y expectativas claras. Evitar la comunicación. Reducir las actividades.

CASO: Durante una reunión, varios colaboradores interrumpen constantemente a sus compañeros. El líder establece normas de participación para garantizar que todos sean escuchados. ¿Qué objetivo persigue?. Limitar la creatividad. Reducir la participación. Evitar la colaboración. Mejorar la comunicación grupal.

El manejo adecuado de conflictos busca: Imponer decisiones. Soluciones constructivas. Aumentar tensiones. Evitar acuerdos.

CASO: En una institución educativa, dos docentes tienen opiniones diferentes sobre una metodología de enseñanza. Ambos acuerdan ceder parcialmente para llegar a una solución. ¿Qué estrategia utilizan?. Evitación. Competencia. Imposición. Compromiso.

¿Qué elemento es fundamental para influir positivamente en otras personas?. Imposición. Credibilidad. Amenaza. Autoritarismo.

CASO: Dos empleados mantienen diferencias constantes debido a interpretaciones distintas de las instrucciones recibidas. ¿Cuál es el origen más probable del conflicto?. Sobrecapacitación. Falta de recursos tecnológicos. Exceso de liderazgo. Falta de comunicación clara.

Una negociación exitosa requiere: Intereses claros. Rigidez. Falta de objetivos. Imposición.

¿Por qué la retroalimentación es importante en el liderazgo?. Porque limita la participación. Porque evita la comunicación. Porque reemplaza la planificación. Porque permite corregir errores y fortalecer el desempeño.

La combinación de comunicación efectiva, influencia positiva y negociación permite: Evitar decisiones. Reducir la cooperación. Gestionar conflictos exitosamente. Incrementar problemas.

CASO: En un proyecto institucional, un líder escucha a todas las partes involucradas antes de tomar una decisión. ¿Qué beneficio genera esta práctica?. Menor compromiso. Mayor aceptación de los acuerdos. Mayor imposición. Menor participación.

CASO: Una directora promueve espacios de diálogo para que los docentes expresen sus preocupaciones y propongan soluciones. ¿Qué resultado espera lograr?. Incrementar la competencia interna. Fortalecer la resolución colaborativa de conflictos. Reducir la participación. Centralizar decisiones.

La empatía favorece: Competir. Ignorar sentimientos. Comprender emociones ajenas. Criticar constantemente.

La comunicación no verbal incluye: Correos electrónicos. Memorandos. Informes escritos. Gestos y expresiones.

Un líder mantiene contacto visual, escucha atentamente y toma notas durante una reunión. ¿Qué habilidad demuestra?. Competencia. Escucha activa. Negociación distributiva. Persuasión.

CASO: Un equipo de trabajo enfrenta tensiones por la distribución desigual de tareas. ¿Cuál sería la respuesta más adecuada del líder?. Incrementar la carga laboral. Revisar y redistribuir responsabilidades equitativamente. Ignorar las quejas. Delegar el problema a otro departamento.

CASO: Un directivo ayuda a dos colaboradores a dialogar para encontrar una solución aceptable para ambos. ¿Qué proceso se está aplicando?. Supervisión. Mediación. Delegación. Arbitraje.

La consideración en el modelo de Ohio implica: Atención a las relaciones interpersonales. Control de recursos. Evaluación de resultados. Supervisión estricta.

CASO: Un supervisor se enfoca únicamente en el cumplimiento de metas y la productividad del equipo. Según la Universidad de Michigan, este liderazgo está orientado: A la motivación. A la innovación. A la producción. A los empleados.

¿Cuál es una característica del coaching?. Promover la reflexión y el aprendizaje. Imponer soluciones. Evitar preguntas. Limitar la autonomía.

El liderazgo efectivo frente a los conflictos implica: Aplicar sanciones inmediatas. Ignorar los desacuerdos. Gestionar las diferencias de manera constructiva. Evitar la comunicación.

Según los estudios de la Universidad de Michigan, los líderes orientados a los empleados se caracterizan por: Priorizar las relaciones humanas y el bienestar del personal. Aplicar controles estrictos. Centrarse exclusivamente en la producción. Supervisar únicamente resultados.

CASO: Una directora orienta a un docente mediante preguntas que le permiten encontrar sus propias soluciones. ¿Qué estrategia utiliza?. Supervisión. Coaching. Mediación. Negociación.

CASO: Dos áreas de una empresa tienen desacuerdos sobre el uso de recursos. Después de dialogar, acuerdan una distribución equitativa. ¿Qué estrategia utilizaron?. Competencia. Negociación. Evitación. Imposición.

CASO: Una persona inspira cambios sociales duraderos gracias a sus valores y acciones. ¿Qué rasgo de liderazgo evidencia?. Poder coercitivo. Influencia trascendente. Control administrativo. Supervisión técnica.

CASO: Dos compañeros acuerdan dividir responsabilidades para resolver un desacuerdo laboral. ¿Qué estilo están utilizando?. Evitación. Acomodación. Competencia. Compromiso.

Los equipos multidisciplinarios se caracterizan por: Tener un único líder. Estar integrados por especialistas de distintas áreas. Trabajar individualmente. Carecer de objetivos definidos.

CASO: A pesar de enfrentar dificultades, una líder mantiene una visión optimista y motiva a su equipo. ¿Qué actitud demuestra?. Resiliencia. Dependencia. Pesimismo. Indiferencia.

CASO: Una directora promueve la innovación y motiva a los docentes a mejorar continuamente. ¿Qué liderazgo evidencia?. Burocrático. Transformacional. Autoritario. Transaccional.

El liderazgo carismático se caracteriza por: Centrarse exclusivamente en tareas. Evitar la comunicación. Inspirar admiración y compromiso en los seguidores. Basarse únicamente en normas.

¿Cuál es una ventaja de la toma de decisiones grupal?. Eliminación de desacuerdos. Menor participación. Mayor riqueza de ideas y alternativas. Decisiones más rápidas en todos los casos.

CASO: Un gerente busca constantemente nuevas formas de mejorar los procesos de trabajo. ¿Qué rasgo evidencia?. Apertura a la experiencia. Pasividad. Dependencia. Introversión.

¿Cuál es la principal diferencia entre líder y liderazgo?. El líder es la persona y el liderazgo es el proceso de influencia. El líder siempre tiene autoridad formal. No existe diferencia. El liderazgo es un cargo y el líder una función.

CASO: Una empresa mejora las condiciones físicas de trabajo, pero los empleados no muestran mayor entusiasmo por sus funciones. Según Herzberg, esto ocurre porque: Los factores higiénicos previenen la insatisfacción, pero no generan motivación. La motivación depende exclusivamente del salario. Las condiciones laborales no influyen. Los factores higiénicos aumentan automáticamente la motivación.

Demostrar capacidades para organizarse en equipo y aplicar diferentes tipos de liderazgo permite: Reducir la participación grupal. Evitar responsabilidades. Trabajar de forma aislada. Alcanzar metas comunes con mayor efectividad.

El paradigma conductual sostiene que: Las conductas pueden aprenderse y desarrollarse. El liderazgo es producto del azar. Los líderes nacen con características innatas. El liderazgo depende exclusivamente del poder.

El modelo de Thomas-Kilmann analiza: Los rasgos de personalidad. Los estilos de manejo de conflictos. Los tipos de motivación. Los niveles jerárquicos de liderazgo.

CASO: Una organización revisa sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas antes de planificar acciones. ¿Qué proceso está realizando?. Coaching. Mediación. Evaluación docente. Análisis estratégico.

¿Cuál es un rol informativo del líder?. Monitor. Emprendedor. Enlace. Asignador de recursos.

CASO: Un líder motiva a sus colaboradores mediante una visión compartida y el desarrollo de sus capacidades. ¿Qué estilo aplica?. Burocrático. Transaccional. Autoritario. Transformacional.

¿Cuál es la función principal del mediador?. Favorecer la comunicación entre las partes. Defender una de las posiciones. Aplicar correctivos. Imponer una decisión.

El liderazgo transformacional busca: Inspirar y desarrollar a los seguidores. Aplicar sanciones constantes. Mantener el statu quo. Supervisar únicamente tareas.

El liderazgo transformacional busca: Mantener el statu quo. Supervisar exclusivamente tareas. Incrementar el control. Inspirar cambios y desarrollo en las personas.

CASO: Un director implementa nuevas tecnologías y acompaña a los colaboradores durante el proceso de adaptación. ¿Qué está liderando?. Un cambio organizacional. Una evaluación. Una negociación. Una mediación.

La sociabilidad favorece el liderazgo porque: Facilita la interacción y construcción de relaciones. Reduce la comunicación. Limita el trabajo en equipo. Disminuye la participación.

¿Cuál es una etapa del proceso de administración estratégica?. Control financiero. Supervisión disciplinaria. Formulación de estrategias. Delegación informal.

¿Cuál es el objetivo principal de las teorías del proceso?. Explicar cómo ocurre la motivación. Analizar estilos de liderazgo. Evaluar rasgos de personalidad. Identificar necesidades humanas.

¿Cuál de los siguientes corresponde a un rol decisional?. Negociador. Enlace. Portavoz. Monitor.

¿Cuál es el propósito principal del liderazgo estratégico?. Reducir la participación. Incrementar el control disciplinario. Orientar a la organización hacia su visión futura. Aplicar sanciones.

¿Cuál de las siguientes acciones refleja liderazgo ético?. Tomar decisiones transparentes y justas. Favorecer intereses particulares. Manipular información para obtener beneficios. Ocultar errores del equipo.

La teoría del reforzamiento sostiene que: La motivación depende únicamente de necesidades. Las personas siempre actúan racionalmente. El liderazgo determina la motivación. La conducta está influida por sus consecuencias.

CASO: Una directora mantiene la calma ante situaciones difíciles y transmite seguridad a su equipo. ¿Qué rasgo evidencia?. Introversión. Estabilidad emocional. Impulsividad. Dependencia.

Una organización de aprendizaje se caracteriza por: Evitar cambios. Mantener estructuras rígidas. Promover el aprendizaje continuo y la innovación. Limitar la capacitación.

CASO: Una directora adapta su liderazgo según las necesidades de motivación de cada docente. ¿Qué beneficio puede obtener?. Dependencia absoluta del líder. Reducción de la comunicación. Menor compromiso. Mayor efectividad en la gestión del equipo.

La inteligencia emocional permite al líder: Reducir la empatía. Evitar la interacción. Comprender y gestionar emociones propias y ajenas. Incrementar el control disciplinario.

El poder coercitivo se caracteriza por: Utilizar recompensas. Aplicar castigos o sanciones. Fundamentarse en conocimientos técnicos. Basarse en la admiración.

La comunicación efectiva en el liderazgo permite: Evitar la retroalimentación. Reducir la participación. Mejorar la comprensión y coordinación del equipo. Limitar el trabajo colaborativo.

La comunicación efectiva permite al líder: Centralizar toda la información. Limitar la participación. Evitar conflictos. Influir y orientar adecuadamente al equipo.

CASO: Un docente elimina tareas adicionales cuando los estudiantes cumplen con responsabilidad sus actividades. ¿Qué tipo de reforzamiento aplica?. Refuerzo positivo. Refuerzo negativo. Castigo. Extinción.

La apertura a la experiencia se caracteriza por: Interés por nuevas ideas y experiencias. Evitación de desafíos. Resistencia permanente al cambio. Dependencia de otros.

CASO: Un colaborador busca oportunidades para desarrollar su potencial y alcanzar metas personales significativas. ¿Qué nivel de necesidad refleja?. Afiliación. Seguridad. Autorrealización. Estima.

Según Herzberg, ¿cuál de los siguientes factores es higiénico?. Crecimiento profesional. Logro. Reconocimiento. Salario.

La política organizacional puede ser positiva cuando: Reduce la participación. Facilita la colaboración y el logro de objetivos institucionales. Favorece intereses individuales. Genera conflictos constantes.

El perfil de personalidad de un líder efectivo suele incluir: Inseguridad y dependencia. Responsabilidad y autoconfianza. Rigidez extrema. Indiferencia emocional.

La negociación se define como: Un proceso de comunicación para alcanzar acuerdos. La resolución unilateral de problemas. La aplicación de sanciones. La imposición de decisiones.

CASO: Un líder establece metas claras, asigna responsabilidades y monitorea el cumplimiento de actividades. ¿Qué dimensión predomina?. Reforzamiento. Consideración. Motivación. Estructura de iniciación.

El uso de equipos en las organizaciones permite: Reducir la comunicación. Limitar la creatividad. Aprovechar habilidades y conocimientos diversos. Eliminar la participación.

¿Cuál es una habilidad fundamental del liderazgo?. Escucha activa. Autoritarismo. Fiscalización permanente. Competencia individual.

El compromiso como estilo de manejo de conflictos consiste en: Que una sola parte obtenga beneficios. Alcanzar acuerdos mediante concesiones mutuas. Imponer decisiones. Ignorar diferencias.

Según la teoría del reforzamiento, una conducta tiende a repetirse cuando: Se evita completamente. Produce consecuencias positivas. Es ignorada. Genera incertidumbre.

CASO: Un coordinador prioriza las necesidades de su equipo y facilita recursos para su crecimiento profesional. ¿Qué liderazgo practica?. Servicial. Autocrático. Transaccional. Estratégico.

¿Qué tienen en común las teorías de motivación y los estilos de liderazgo?. Ambas se enfocan exclusivamente en recompensas económicas. Ambas analizan únicamente estructuras organizacionales. Ambas buscan comprender y mejorar el comportamiento humano. Ambas eliminan los conflictos laborales.

La retroalimentación efectiva debe ser: Esporádica. Clara, específica y constructiva. Exclusivamente negativa. General y ambigua.

¿Cuál de las siguientes corresponde a una teoría del contenido?. Jerarquía de necesidades de Maslow. Teoría del reforzamiento. Teoría de la equidad. Teoría de la expectativa.

CASO: Dos departamentos trabajan conjuntamente para encontrar una solución que satisfaga las necesidades de ambos. ¿Qué estilo utilizan?. Acomodación. Colaboración. Competencia. Evitación.

¿Cuál es una característica de los líderes transformacionales?. Supervisan exclusivamente tareas. Promueven el cambio y el desarrollo personal. Se enfocan únicamente en recompensas. Evitan la innovación.

La responsabilidad en un líder se relaciona con: Cumplir compromisos y asumir consecuencias de sus decisiones. Delegar todos los problemas. Supervisar exclusivamente. Evitar riesgos.

¿Qué teoría de motivación se centra en las necesidades humanas?. Teoría del proceso. Teoría de la expectativa. Teoría del contenido. Teoría de la equidad.

¿Cuál es una ventaja del trabajo en equipo en las organizaciones?. Elimina la necesidad de liderazgo. Reduce la diversidad de ideas. Facilita la solución de problemas mediante la colaboración. Incrementa los conflictos permanentemente.

El conflicto organizacional puede definirse como: Una falta de liderazgo exclusivamente. Un problema sin solución. Una diferencia de intereses, necesidades o percepciones entre personas o grupos. Una situación siempre negativa.

¿Cuál es un beneficio de la gestión del conocimiento?. Reducción de la productividad. Mayor aprendizaje organizacional. Menor colaboración. Pérdida de experiencias valiosas.

¿Qué elemento es fundamental en un plan de vida?. Ausencia de objetivos. Metas claras y acciones definidas. Dependencia de otras personas. Improvisación constante.

¿Qué se entiende por manejo de redes?. La supervisión de personal. La administración de equipos tecnológicos. La construcción y mantenimiento de relaciones profesionales. El control de información confidencial.

Demostrar habilidades de negociación y manejo de conflictos permite: Evitar la toma de decisiones. Resolver diferencias de manera constructiva en ámbitos personales y profesionales. Sustituir el liderazgo. Eliminar completamente los desacuerdos.

¿Qué característica favorece la aceptación del cambio?. Comunicación clara y participación. Falta de información. Aislamiento de los colaboradores. Imposición permanente.

CASO: Una líder analiza varias alternativas antes de seleccionar la mejor solución para su equipo. ¿Qué habilidad demuestra?. Toma de decisiones. Negociación. Motivación. Supervisión.

¿Cuál de los siguientes es un rol interpersonal?. Representante. Difusor. Negociador. Monitor.

¿Cuál de los siguientes rasgos suele asociarse con líderes efectivos?. Pasividad. Autoconfianza. Dependencia. Indiferencia.

La toma de decisiones en equipo permite: Evitar el análisis de alternativas. Considerar diferentes perspectivas antes de actuar. Reducir la participación. Incrementar la dependencia del líder.

El liderazgo transformacional busca: Evitar innovaciones. Supervisar exclusivamente tareas. Mantener procedimientos rígidos. Inspirar cambios positivos y desarrollo personal.

El plan de vida en liderazgo permite: Definir metas personales y profesionales. Eliminar la toma de decisiones. Evitar responsabilidades. Reducir la motivación.

CASO: Dos docentes tienen diferentes opiniones sobre una metodología de enseñanza, pero el diálogo les permite mejorar su planificación. ¿Qué efecto tuvo el conflicto?. Productivo. Innecesario. Destructivo. Negativo.

La negociación ganar-ganar busca: Generar dependencia. Que una parte imponga sus intereses. Que ambas partes obtengan beneficios. Evitar compromisos.

CASO: Un trabajador considera que, aunque se esfuerce, no obtendrá reconocimiento. Según Vroom, esto provocará: Reducción de la motivación. Incremento de la motivación. Autorrealización. Mayor compromiso.

¿Qué distingue a un líder carismático?. Su control estricto. Su autoridad legal. Su antigüedad laboral. Su capacidad para influir mediante su personalidad y visión.

CASO: Un gerente comparte información importante con sus colaboradores para facilitar el trabajo. ¿Qué rol desempeña?. Emprendedor. Representante. Negociador. Difusor.

La actitud de servicio en el liderazgo implica: Limitar la participación. Buscar el bienestar y desarrollo de los colaboradores. Evitar responsabilidades. Priorizar exclusivamente intereses personales.

¿Cuál es el propósito fundamental del liderazgo?. Aplicar sanciones. Alcanzar objetivos mediante la influencia. Reducir la participación. Incrementar el control organizacional.

El poder en una organización se refiere a: La experiencia profesional. El nivel académico. La capacidad de influir sobre otras personas. La antigüedad laboral.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de poder referencial?. Un supervisor que controla horarios. Un gerente que sanciona incumplimientos. Un director que asigna presupuestos. Un líder admirado por sus valores y conducta.

¿Qué se entiende por influencia en el liderazgo?. La autoridad otorgada por un cargo. La habilidad para modificar actitudes o comportamientos de otros. La capacidad de imponer sanciones. El control de recursos financieros.

CASO: Una rectora diseña un plan institucional para los próximos cinco años considerando oportunidades y desafíos del entorno. ¿Qué tipo de liderazgo demuestra?. Administrativo. Servicial. Carismático. Estratégico.

Bernard Bass es reconocido por desarrollar la teoría del liderazgo: Transformacional y transaccional. Conductual. Burocrático. Situacional.

La toma de decisiones es una habilidad de liderazgo porque: Sustituye la planificación. Elimina la participación del equipo. Facilita la resolución de problemas y el logro de objetivos. Reduce la comunicación.

CASO: Un equipo mejora su desempeño porque su líder fomenta la confianza, la colaboración y la participación. ¿Qué resultado se evidencia?. Disminución del compromiso. Fortalecimiento del trabajo en equipo. Dependencia organizacional. Conflicto permanente.

El poder de experto se basa en: El castigo. El conocimiento y las competencias especializadas. La recompensa económica. La autoridad formal.

¿Qué característica debe tener un mediador?. Poder coercitivo. Autoridad jerárquica. Parcialidad. Neutralidad.

¿Cuál de los siguientes estilos pertenece al modelo Thomas-Kilmann?. Carismático. Situacional. Colaboración. Transformacional.

¿Qué elemento es fundamental en la comunicación interpersonal?. La autoridad formal. La supervisión permanente. La escucha activa. El control estricto.

La ética en el liderazgo contribuye a: Favorecer conflictos. Incrementar la desconfianza. Generar confianza y credibilidad. Reducir el compromiso.

CASO: Una líder identifica que algunos miembros del equipo valoran más el reconocimiento y otros las oportunidades de crecimiento. ¿Qué demuestra esta situación?. Todas las personas se motivan de la misma forma. Las necesidades motivacionales pueden variar entre individuos. La motivación depende exclusivamente del líder. El salario es el único motivador.

La iniciativa es importante en el liderazgo porque: Reduce la creatividad. Limita la innovación. Evita la participación. Permite actuar de manera proactiva ante oportunidades y problemas.

CASO: Un colaborador percibe que recibirá una recompensa valiosa si cumple una meta específica. ¿Qué teoría explica mejor esta situación?. Maslow. Herzberg. Skinner. Vroom.

¿Cuál es una característica de los líderes efectivos en situaciones de crisis?. Dependencia. Comunicación oportuna. Pasividad. Indecisión.

Las teorías del contenido se enfocan en: Los procesos organizacionales. Cómo ocurre la motivación. Los estilos de liderazgo. Las necesidades que motivan a las personas.

CASO: Un jefe recompensa el cumplimiento de metas mediante bonos económicos previamente acordados. ¿Qué enfoque predomina?. Transformacional. Participativo. Situacional. Transaccional.

Según la teoría de la equidad, la desmotivación puede surgir cuando: Se reciben reconocimientos frecuentes. Existen recompensas justas. Hay oportunidades de crecimiento. Se percibe desigualdad entre aportes y recompensas.

CASO: Dos empleados realizan funciones similares, pero uno recibe mayores beneficios. El otro comienza a disminuir su esfuerzo. ¿Qué teoría explica esta conducta?. Reforzamiento. Herzberg. Equidad. Maslow.

CASO: Un trabajador busca reconocimiento profesional y prestigio dentro de la organización. Según Maslow, ¿qué necesidad intenta satisfacer?. Estima. Fisiológica. Seguridad. Afiliación.

CASO: Una coordinadora mantiene excelentes relaciones interpersonales con su equipo, pero dedica poca atención a la organización de tareas. Según Ohio, predomina: Estructura de iniciación. Poder legítimo. Supervisión directa. Consideración.

CASO: Una directora distribuye oportunidades de capacitación considerando criterios objetivos y equitativos. ¿Qué valor ético aplica?. Autoridad. Control. Justicia. Competencia.

CASO: Un gerente ofrece incentivos económicos a quienes cumplen las metas establecidas. ¿Qué tipo de liderazgo aplica?. Transaccional. Situacional. Transformacional. Democrático.

CASO: Un líder logra que las personas sigan voluntariamente una visión compartida gracias a su entusiasmo y confianza. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce?. Administrativo. Carismático. Coercitivo. Burocrático.

La aplicación adecuada de las teorías de motivación permite: Comprender qué impulsa el comportamiento de las personas. Sustituir el liderazgo. Evitar la toma de decisiones. Eliminar completamente los conflictos.

Las teorías situacionales proponen que: El liderazgo depende del contexto. Existe un único estilo efectivo. El liderazgo es hereditario. Solo importan los rasgos.

¿Cuándo resulta más adecuado el estilo competitivo?. Cuando el problema carece de importancia. Cuando ambas partes tienen tiempo suficiente para dialogar. Cuando se desea fortalecer relaciones. Cuando es necesario tomar decisiones rápidas ante situaciones críticas.

Los líderes que han trascendido en la historia suelen destacarse por: Su antigüedad laboral. Su poder económico. Su autoridad legal exclusivamente. Su capacidad de influir positivamente en la sociedad.

Las teorías de la motivación pueden clasificarse en: Teorías individuales y grupales. Teorías cognitivas y emocionales. Teorías conductuales y biológicas. Teorías del contenido y del proceso.

¿Qué característica suele estar presente en líderes efectivos?. Resistencia al cambio. Resistencia al cambio. Falta de iniciativa. Capacidad de influencia positiva.

El liderazgo ético busca:. Ejercer autoridad mediante sanciones. Influir positivamente promoviendo valores y comportamientos responsables. Incrementar únicamente la productividad. Limitar la participación de los colaboradores.

¿Cuál de las siguientes teorías pertenece al grupo de teorías del contenido?. Teoría de la expectativa. Teoría del reforzamiento. Teoría de las necesidades de Maslow. Teoría de la equidad.

CASO: Un grupo de docentes planifica conjuntamente un proyecto institucional, compartiendo responsabilidades y conocimientos. ¿Qué evidencia esta situación?. Supervisión jerárquica. Competencia organizacional. Trabajo individual. Trabajo en equipo.

El liderazgo servicial se enfoca principalmente en: Imponer decisiones. Servir y apoyar el desarrollo de los demás. Ejercer autoridad absoluta. Controlar recursos.

La comunicación efectiva contribuye al manejo de conflictos porque: Facilita la comprensión mutua. Evita la negociación. Reduce la escucha. Incrementa las diferencias.

¿Cuál es una posible ventaja de la acomodación?. Evitar cualquier negociación. Fortalecer relaciones cuando el tema tiene poca importancia para una de las partes. Obtener siempre mejores resultados. Eliminar definitivamente los conflictos.

Los equipos funcionales están conformados por: Consultores externos. Personas de una misma área o departamento. Miembros de diferentes organizaciones. Clientes y proveedores.

El estilo de acomodación implica: Priorizar los intereses de la otra persona. Aplicar sanciones. Ignorar el problema. Defender únicamente los propios intereses.

CASO: Un equipo analiza varias opciones antes de seleccionar una estrategia de trabajo. ¿Qué proceso está desarrollando?. Negociación. Toma de decisiones. Mediación. Supervisión.

Los rasgos de personalidad en el liderazgo se refieren a: Funciones administrativas exclusivas. Características relativamente estables que influyen en la conducta del líder. Competencias técnicas únicamente. Normas organizacionales.

CASO: Un líder presta atención a las ideas de sus colaboradores antes de tomar una decisión. ¿Qué habilidad demuestra?. Escucha activa. Coerción. Control. Autoridad.

Las actitudes influyen en el liderazgo porque: Orientan la forma en que el líder percibe y responde a situaciones. Son exclusivamente hereditarias. No tienen relación con el desempeño. No pueden modificarse.

Una actitud positiva favorece: El compromiso y la motivación del equipo. La desorganización. La resistencia al cambio. El conflicto permanente.

CASO: Un coordinador logra que su equipo trabaje con entusiasmo para alcanzar una meta común. ¿Qué evidencia esta situación?. Supervisión técnica. Poder coercitivo. Liderazgo. Autoridad burocrática.

¿Qué se entiende por liderazgo?. La autoridad otorgada por un cargo. El control absoluto de un grupo. La administración de recursos financieros. La capacidad de influir en otras personas para alcanzar objetivos.

El coaching en liderazgo tiene como finalidad: Aplicar sanciones. Desarrollar el potencial de las personas. Supervisar tareas. Delegar responsabilidades.

Las teorías del proceso explican: Las características de personalidad. Cómo se desarrolla la motivación. Qué necesidades motivan. Los rasgos del líder.

El estilo de evitación se caracteriza por: Defender firmemente una posición. Afrontar directamente el conflicto. Buscar acuerdos conjuntos. Posponer o eludir la situación conflictiva.

¿Qué característica distingue a un equipo de un grupo?. El equipo comparte objetivos y responsabilidad común. El grupo tiene mayor compromiso. El equipo carece de liderazgo. El grupo siempre tiene más integrantes.

¿Qué se entiende por trabajo en equipo?. La colaboración de varias personas para alcanzar objetivos comunes. La supervisión exclusiva de tareas. La realización de actividades individuales sin coordinación. La competencia entre colaboradores.

¿Cuál es el propósito principal de la política organizacional?. Favorecer exclusivamente a la dirección. Limitar la comunicación. Evitar la toma de decisiones. Gestionar intereses y recursos dentro de la organización.

La estabilidad emocional permite al líder: Incrementar los conflictos. Evitar la toma de decisiones. Reducir la comunicación. Gestionar adecuadamente la presión y el estrés.

La relación entre liderazgo y trabajo en equipo permite: Coordinar esfuerzos para alcanzar metas comunes. Favorecer el individualismo. Limitar la participación. Reducir la comunicación.

CASO: Un líder promueve la colaboración, escucha a los demás y muestra consideración por sus necesidades. ¿Qué dimensión refleja?. Extraversión. Responsabilidad. Apertura. Amabilidad.

¿Cuál es uno de los principales desafíos al liderar el cambio?. La ausencia de metas. El exceso de comunicación. La colaboración. La resistencia de algunas personas.

¿Cuál de las siguientes situaciones refleja un refuerzo negativo?. Felicitar por un buen desempeño. Eliminar una condición desagradable cuando se cumple una meta. Aplicar una sanción. Otorgar un incentivo económico.

CASO: Una docente participa en comunidades académicas para compartir experiencias y generar proyectos colaborativos. ¿Qué habilidad está desarrollando?. Autoridad formal. Supervisión. Manejo de redes. Mediación.

CASO: Un estudiante establece objetivos académicos, profesionales y personales para orientar su futuro. ¿Qué herramienta está aplicando?. Mediación. Coaching. Plan de vida. Negociación.

¿Cuál de los siguientes es un factor motivacional según Herzberg?. Salario. Supervisión. Condiciones físicas de trabajo. Reconocimiento.

¿Cuál puede ser una consecuencia del incumplimiento del contrato psicológico?. Mejor desempeño. Incremento de la motivación. Insatisfacción y conflicto. Mayor confianza organizacional.

El liderazgo administrativo se orienta a: Evitar procedimientos. Planificar, organizar y controlar recursos para alcanzar objetivos. Inspirar mediante el carisma exclusivamente. Eliminar normas organizacionales.

Una persona organizada, responsable y disciplinada presenta un alto nivel de: Amabilidad. Apertura. Responsabilidad. Extraversión.

La mediación es: Una sanción administrativa. Una evaluación de desempeño. Un proceso en el que un tercero imparcial facilita la solución de un conflicto. Un mecanismo de control.

Según la Universidad Estatal de Ohio, la estructura de iniciación se refiere a: La preocupación por las personas. La organización y definición de tareas. El liderazgo participativo. La motivación intrínseca.

El contrato psicológico hace referencia a: Un acuerdo legal escrito. Un contrato laboral formal. Las expectativas mutuas entre trabajador y organización. Un reglamento institucional.

CASO: Un docente es escuchado por sus colegas debido a su amplia experiencia y conocimientos. ¿Qué tipo de poder posee principalmente?. Poder coercitivo. Poder de experto. Poder referencial. Poder legítimo.

¿Cuál de las siguientes características es común en líderes históricos?. Falta de visión. Dependencia de otros. Compromiso con sus ideales. Resistencia al cambio.

Una característica del liderazgo transformacional es: La centralización de decisiones. El desarrollo de las capacidades de los seguidores. La motivación basada únicamente en recompensas. La aplicación de sanciones.

¿Qué característica distingue a un líder efectivo?. Inspira y motiva a los demás. Evita asumir responsabilidades. Impone sus decisiones sin consultar. Supervisa únicamente resultados.

La administración estratégica inicia con: La asignación de recursos. La evaluación del desempeño. El análisis del entorno y la definición de objetivos. La ejecución de actividades.

CASO: Un supervisor reconoce un error propio frente a su equipo y asume la responsabilidad correspondiente. ¿Qué principio ético demuestra?. Competencia. Autoritarismo. Imposición. Honestidad.

CASO: Un líder escucha activamente a las partes involucradas antes de emitir una opinión. ¿Qué habilidad está aplicando?. Control organizacional. Poder coercitivo. Escucha activa. Supervisión estricta.

El liderazgo en crisis requiere principalmente: Ignorar los riesgos. Delegar toda responsabilidad. Evitar actuar. Rapidez, análisis y toma de decisiones oportunas.

El estilo colaborativo busca: Evitar responsabilidades. Imponer criterios. Minimizar la comunicación. Encontrar soluciones que beneficien a todas las partes.

CASO: Ante una emergencia institucional, una líder organiza recursos, comunica decisiones y mantiene la calma. ¿Qué tipo de liderazgo evidencia?. Liderazgo en crisis. Transformacional. Estratégico. Administrativo.

CASO: Un líder adapta su estilo según las necesidades de cada equipo. ¿Qué paradigma aplica?. Teoría situacional. Teoría burocrática. Teoría de rasgos. Teoría conductual.

Las primeras teorías del liderazgo se enfocaron principalmente en: La cultura empresarial. La gestión del conocimiento. El contexto organizacional. Los rasgos personales del líder.

CASO: Una institución fomenta la capacitación permanente y el intercambio de experiencias entre sus miembros. ¿Qué modelo organizacional refleja?. Organización de aprendizaje. Organización tradicional. Organización informal. Organización burocrática.

El estilo de manejo de conflictos denominado "competir" se caracteriza por: Buscar satisfacer los intereses propios. Buscar acuerdos parciales. Priorizar los intereses ajenos. Evitar el conflicto.

¿Cuál es una característica de un buen negociador?. Imposición constante. Rigidez absoluta. Falta de empatía. Escucha activa.

¿Cuál de los siguientes puede ser un efecto positivo del conflicto?. Generación de nuevas ideas y soluciones. Ruptura de relaciones. Desmotivación permanente. Reducción de la productividad.

CASO: Un supervisor dedica tiempo a escuchar las necesidades de sus colaboradores y fomenta un ambiente de confianza. ¿Qué estilo refleja según Michigan?. Orientado a la producción. Orientado a los empleados. Transaccional. Autoritario.

La teoría del reforzamiento fue desarrollada principalmente por: McClelland. Maslow. Skinner. Vroom.

La teoría de la equidad sostiene que las personas: Rechazan la retroalimentación. Buscan únicamente incentivos económicos. Se motivan exclusivamente por necesidades biológicas. Comparan sus aportes y recompensas con los de otros.

La extraversión se relaciona con: La facilidad para interactuar y comunicarse con otros. La evitación de relaciones sociales. El pensamiento abstracto exclusivamente. El control emocional.

La administración del conocimiento busca: Reducir la innovación. Centralizar el aprendizaje. Limitar el acceso a la información. Compartir y aprovechar el conocimiento organizacional.

CASO: Para desarrollar un nuevo proyecto participan docentes, psicólogos y administradores. ¿Qué tipo de equipo se ha conformado?. Funcional. Informal. Temporal. Multidisciplinario.

¿Cuál es una diferencia entre liderazgo transformacional y transaccional?. El transformacional inspira cambios; el transaccional se basa en intercambios y recompensas. Ambos se enfocan exclusivamente en recompensas. El transformacional evita la motivación. El transaccional fomenta la innovación.

Liderar el cambio organizacional implica: Evitar innovaciones. Aplicar únicamente controles. Mantener todas las prácticas sin modificaciones. Guiar a las personas durante procesos de transformación.

CASO: Un colaborador decide no intervenir en una discusión menor para evitar tensiones innecesarias. ¿Qué estilo aplica?. Mediación. Competencia. Evitación. Colaboración.

¿Qué elemento favorece la efectividad de los equipos?. Individualismo. Competencia interna constante. Falta de coordinación. Comunicación abierta.

CASO: Un supervisor destaca fortalezas y señala oportunidades de mejora de manera respetuosa. ¿Qué está realizando?. Retroalimentación constructiva. Evaluación sumativa. Mediación. Negociación distributiva.

Analizar estilos de liderazgo y teorías de motivación es importante porque: Sustituye la comunicación interpersonal. Permite aplicar estrategias efectivas en contextos personales, educativos y laborales. Elimina la necesidad de liderazgo. Garantiza resultados idénticos en todas las situaciones.

Un líder que gestiona adecuadamente los conflictos contribuye a: Reducir la productividad. Mejorar el clima organizacional. Evitar la innovación. Incrementar la desmotivación.

Según Mintzberg, los roles gerenciales se clasifican en: Interpersonales, informativos y decisionales. Administrativos, financieros y técnicos. Estratégicos, tácticos y operativos. Individuales, grupales y organizacionales.

Una característica del liderazgo transaccional es: La innovación permanente. La autonomía total del equipo. El intercambio de recompensas por desempeño. La inspiración mediante una visión compartida.

El liderazgo carismático-transformacional combina: Planeación y evaluación. Inspiración personal y capacidad de generar cambios. Autoridad formal y control. Supervisión y sanciones.

Según Maslow, las necesidades fisiológicas corresponden a: Seguridad laboral. Autorrealización. Reconocimiento social. Alimentación, descanso y supervivencia.

Los estudios de la Universidad de Michigan identificaron principalmente dos orientaciones de liderazgo: Orientado a la producción y orientado a los empleados. Autoritario y democrático. Situacional y contingencial. Transformacional y transaccional.

CASO: Un gerente felicita públicamente a los colaboradores que cumplen objetivos. Según Skinner, esta acción corresponde a: Refuerzo negativo. Castigo. Refuerzo positivo. Extinción.

El poder legítimo proviene de: El reconocimiento del equipo. La experiencia profesional. La amistad con los colaboradores. La posición o cargo que ocupa una persona.

CASO: Dos departamentos acuerdan redistribuir recursos para cumplir objetivos institucionales. Este proceso corresponde a: Negociación. Supervisión. Delegación. Mediación.

¿Cuál es el propósito principal de la retroalimentación?. Sancionar errores. Controlar al personal. Favorecer la mejora continua. Reducir la participación.

¿Qué beneficio genera una organización de aprendizaje?. Dependencia de un solo líder. Adaptación y mejora continua. Reducción del conocimiento. Menor participación.

CASO: Un director involucra a los docentes en la toma de decisiones y fomenta la participación activa. ¿Qué estilo de liderazgo refleja?. Coercitivo. Autocrático. Burocrático. Transformacional.

El modelo de los Cinco Grandes Factores incluye: Inteligencia, creatividad, memoria, motivación y disciplina. Liderazgo, autoridad, poder, influencia y motivación. Comunicación, negociación, control, supervisión y evaluación. Apertura, responsabilidad, extraversión, amabilidad y estabilidad emocional.

¿Qué característica comparte el liderazgo transformacional y el servicial?. La supervisión permanente. El interés por el desarrollo de las personas. El control rígido. El uso de sanciones.

Según Vroom, una persona estará motivada cuando: Tenga necesidades fisiológicas satisfechas. Reciba órdenes directas. Existan sanciones frecuentes. Perciba que su esfuerzo conducirá a resultados valiosos.

CASO: Un empleado percibe que recibe menos beneficios que compañeros con responsabilidades similares. ¿Qué teoría explica esta situación?. Herzberg. Maslow. Equidad. Reforzamiento.

CASO: Un coordinador logra que su equipo adopte nuevas estrategias gracias a la confianza que inspira. ¿Qué está ejerciendo principalmente?. Supervisión. Evaluación. Influencia. Control administrativo.

CASO: Un colaborador esperaba oportunidades de crecimiento que nunca se concretaron. ¿Qué situación refleja?. Mediación laboral. Ruptura del contrato psicológico. Negociación exitosa. Conflicto estructural.

¿Qué caracteriza al liderazgo ético?. Ejercer control absoluto. Favorecer intereses personales. Obtener resultados sin importar los medios. Actuar con honestidad, responsabilidad y respeto.

¿Cuál es el objetivo principal de una negociación eficaz?. Alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes involucradas. Obtener beneficios para una sola parte. Incrementar los conflictos. Evitar toda comunicación.

La teoría bifactorial de Herzberg distingue entre: Factores motivacionales e higiénicos. Recompensas internas y externas. Necesidades primarias y secundarias. Metas individuales y grupales.

El liderazgo estratégico se caracteriza por: Dirigir la organización considerando objetivos de largo plazo. Resolver únicamente problemas operativos. Supervisar exclusivamente tareas diarias. Controlar únicamente recursos financieros.

La teoría de la expectativa fue propuesta por: Herzberg. McGregor. Vroom. Maslow.

¿Cuál es una ventaja de la negociación en la resolución de conflictos?. Garantiza beneficios para una sola parte. Favorece acuerdos voluntarios entre las partes. Elimina toda diferencia de opinión. Sustituye la comunicación.