Logistica 1 Primer Parcial

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas Indica 4 (cuatro) actividades realizadas por el procesamiento de pedidos. Carga del vehículo de reparto. Verificación de pago o crédito. Pedidos pendientes. Facturación. Almacenaje.

Muchas de las características intangibles de un producto o paquete de servicio le brinda la logística. Falso. Verdadero.

Selecciona la respuesta correcta. En función de los conceptos revisados durante la materia hasta este momento, ¿podemos decir que cadena de valor, cadena de suministro y logística, no son lo mismo?. Si, porque la cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva. Por otro lado, la logística es un subconjunto de suministros. No, porque la cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva, lo mismo que la cadena de suministro. Si, porque la cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva. Si, porque la cadena de suministro es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.

Seleccionar 1 (una) respuesta correcta. ¿Cuál es el elemento central y motor de la logística?. Requerimientos de los clientes. Coordinacion. Produccion y almacenaje.

Selecciona la respuesta correcta. Una empresa enfocada a la producción de artículos de librería tomo diferentes acciones sobre el área de Logística para mejorar su atención al cliente y su rentabilidad. ¿Cuál de las siguientes acciones es perteneciente a la planeación estratégica?. Vender el producto directamente al cliente final, de manera que se elimina el canal mayorista. Ofrecer descuentos por determinadas temporadas. Reorganizar el almacenaje a fin de entregar en menor tiempo los productos finales a los clientes.

La adquisición de activos logísticos por parte del área de Logística de una empresa, tales como una nueva cámara de frio para almacenar sus productos o un auto elevador para mover los mismos en el depósito, ¿qué tipo de costo es?. De capital. De operación. Variable. De flujo. Fijo.

Para mejorar su posición en el mercado, Muebles Funcionales SA, decidido cambiar su enfoque de ventas y dirigirse directamente al consumidor minorista, omitiendo a los distribuidores mayoristas en la cadena de distribución. Como resultado tomaron medidas para redefinir los estándares de servicio al cliente, ya que los anteriores estaban diseñados para satisfacer las necesidades de los mayoristas, mientras que ahora se debían abordar las preferencias de los minoristas, que difieren varios aspectos. Esta redefinición de estándares de servicio al cliente, tuvo un impacto en todas las actividades de la cadena logística, puesto que los estándares de servicio al cliente definen los parámetros de todo el sistema logístico. Falso. Verdadero.

Desde el enfoque del tipo de producto asociado con el nivel de servicio, ¿a qué tipo de producto pertenecen las siguientes características. Conjunto de condiciones y atributos que el consumidor espera adquirir cuando obtiene el producto. Es importante destacar que, si bien son atributos adicionales al producto básico, el consumidor espera obtenerlos cuando adquiere el producto. Producto Basico. Producto esperado. Producto finalizado. Producto soñado. Producto ofrecido.

Una correcta sistematización y almacenamiento de la información logística permite adecuadamente el conocimiento de la competencia. Verdadero. Falso.

En el área de Logística de la empresa Logistics SA, se realizaron estimaciones de las inversiones necesarias en activos logísticos para el próximo año, que incluyen la adquisición de dos camiones para reparto y un nuevo auto elevador para el depósito. Además, se calcularon los costos asociados a la operación logística de dichos activos. Según la información proporcionada, se espera un valor de rendimiento sobre activos logísticos (ROLA) de 2. Los datos adicionales son: costo de operación logística $300.000 y valor de los activos logísticos $150.000. En este caso ¿cuál debería ser el valor de la contribución al ingreso de los nuevos activos logísticos, basado en el valor de ROLA mencionado?. $600.000 [($150.000 * 2) + $300.000]. $150.000 ($300.000 - $150.000). $0 [($150.000 * 2) - $300.000]. $200.000. $300.000 [($300.000 - $150.000) * 2].

Muebles Funcionales SA es una empresa líder em el abastecimiento de mobiliario de oficina, ocupando el 80% del mercado. Debido a esta posición dominante, la empresa ha experimentado la tendencia de no cumplir con las fechas acordadas de entrega a sus clientes, sin mayores repercusiones en las ventas. Estos retrasos se debe en ocasiones a descoordinaciones en el reparto, y otras veces, a demoras en la producción debido a la falta de insumos. Ahora bien, en el caso específico los retrasos en las entregas debido a descoordinaciones en el reparto, ¿qué parte del proceso logístico es responsable de este problema?. Planificación y control de la producción (PCP). Canal físico de distribución. Canal físico de suministro. Distribuciones. Procesamiento de los pedidos de los clientes.

Completa el siguiente enunciado seleccionando la opción correcta. En la empresa Lácteos Artesanales SA, para mejorar su eficiencia en el área de Logística, se tomaron dos decisiones principales. Por un lado, de los 4 camiones que tenía la empresa, se vendieron tres y solo se quedaron con uno solo, el cual se utilizó para la entrega en los supermercados, que eran los pedidos de mayor volumen. Por otro lado, la entrega minorista se comenzó a realizar con camionetas subcontratadas, más agiles y de menor costo operativo. Desde el punto de vista de cadena de valor, estas acciones significaron una mejora en _______ [existen dos similares, memo tip(?: Insumos para la producción = Logística interna |||||||| Camiones = Logística Externa]. Merketing o Ventas. Logística externa. Logística interna. Requerimientos de los clientes.

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. ¿cuáles son los atributos que puede tener un producto desde el punto de vista logístico?. Apariencia Física. Valor. Sustituible. Volumen.

Selecciona las 3 (tres) respuestas correctas. ¿cuáles son los indicadores del nivel de servicio al cliente?. Ciclo de pedido. Disponibilidad del producto e inventario. Valor del producto. Ingreso del pedido.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. De acuerdo con el triángulo de decisiones logística, la planeación logística en cualquier de sus niveles, se enfoca en cuatro aspectos particulares de decisión. ¿cuáles son dichos aspectos?. Estrategias de producción. Estrategias de las instalaciones o localización. Estrategias de inventario y almacenes. Estrategias de transportación y canales de distribución. Objetivos de servicio al cliente.

La empresa Lácteos Artesanales SA, inicio un proceso de reingeniería en el área de Logística para aumentar su competitividad. En este caso, ¿qué acción se correspondería con una decisión de planeación estratégica?. Vender el producto directamente al cliente final, de manera que se elimina el canal mayorista. Incentivar a los clientes (aplicando un descuento) a realizar el pedido con anticipación. Mover el inicio del turno de producción. Dar puntualidad a las entregas. Producir por adelantado los productos principales.

¿Cuál de las siguientes actividades funcionales del área de Operaciones (producción) de una empresa es la encargada de coordinar los eslabones de la producción?. Layout. Cadena de suministro. Diseño de producto. Diseño de procesos. Planificación y control de producción (PCP).

De acuerdo con el ciclo de vía del producto, ¿en cuál etapa de dicho ciclo, el flujo de dinero alcanza su máximo?. Crecimiento. Madurez. Punto maximo. Decrecimiento. Declive.

¿Qué tipo de valor genera para el cliente el área de Logística?. De tiempo y forma. De lugar y tiempo. De lugar y forma. De forma y posesión. De lugar y posesión.

Selecciona la respuesta correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones es una de las actividades claves en logística?. Almacenamiento. Manejo de inventario. Transporte. Embalaje. Manejo de materiales.

Electro SA, una empresa líder en el mercado de electrodomésticos, se enfrentó a la entrada de un nuevo competidor. Esta fábrica llega directamente al comercio minorista con un precio un 20% más bajo. Ante esta situación, Electro SA decidió contratar a un consultor para descubrir la razón .... principal diferencia entre fabricas radica en el sistema logístico, destacando que la competencia tenía un sistema logístico mucho más eficiente y perfectamente aceitado, ¿es posible que el uso de la logística por parte del competidor haya tenido un impacto directo a su cadena de suministro y, como resultado, haya logrado mejor precio?. No, porque la logística no impacta en la cadena de suministro. No, porque la logística lleva a cabo y controla el flujo (transporte y almacenamiento) de bienes, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes, sin participar en la cadena de suministro. Si, porque la logística es una parte fundamental de la cadena de suministro, encargada de planificar, ejecutar y controlar el flujo eficiente, servicios e información desde el origen hasta el consumo, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes. Sí, porque la logística, con o sin participación en la cadena de suministro, lleva a cabo y controla el flujo (transporte y almacenamiento) de bienes, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.

Una empresa productora de quesos, yogures y leche, decidió incentivar a los clientes (aplicándose un descuento) a realizar el pedido ... la empresa, se aseguraba completar todos los artículos solicitados en el pedido. Desde el punto de vista de la planeación logística .... [Hay una pregunta de un TP que es casi igual, sin embargo no es V o F, no confundir!!!]. Verdadero. Falso.

Selecciona la respuesta correcta. La empresa Lácteos Artesanales SA inicio un proceso de reingeniería en el área de Logística, de manera tal de aumentar su competitividad. Para ello, estableció guardar el doble de INSUMOS PARA LA PRODUCCIÓN en el inventario de materia prima, a los fines de evitar cortes en la producción y así no desabastecer a sus clientes, ¿qué actividad de la cadena de valor se benefició con este cambio? [existen dos similares, memo tip(?: Insumos para la producción = Logística interna |||||||| Camiones = Logística Externa]. Logistica externa. Logistica Interna. Almacenaje. Distribución de materiales. Producción.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. De acuerdo con el enfoque logístico, ¿a qué tipo de productos pertenecen las pastas, tales como: ñoquis, ravioles, canelones?. Productos para el consumidor especializados. Productos para el consumidor de conveniencia. Productos para el consumidor basicos. Productos básicos para el consumidor de paso.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Una empresa enfocada en la producción de artículos de librería, tomo diferentes ... acciones que corresponden al área de logística?. Reforzar las cajas de cartón que contienen el producto. Cambiar las cantidades producidas. Cambiar la frecuencia de entregas. Implementar que el camión propio retire los insumos de los proveedores. no encontré la cuarta :(, pero hagan por descarte, la que les sobre es la correcta.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. Una empresa fabricante de muebles, en busca de mejorar su rentabilidad, decidió enfocarse ... realizar para lograr un cambio de enfoque en las ventas?. Se deben redefinir los nuevos estándares de servicio al cliente y, por lo tanto, sus objetivos, por ello es necesario reconocer los requerimientos de los nuevos clientes. Se debe establecer cuanta cantidad de producto quieren los nuevos clientes y en qué momento y lugar deseado. No se deben redefinir los nuevos estándares de servicio al cliente y, por lo tanto, sus objetivos, permaneceran sin modificaciones. Debe dejar de lado la logística productiva y enfocarse en la producción por pedidos de clientes.

Completa el siguiente enunciado seleccionando la opción correcta. La empresa Lácteos Artesanales SA decidió cambiar su enfoque de ventas y dirigirse directamente al consumidor minorista, evitando la intermediación de distribuidores mayoristas en la cadena de distribución. Esta decisión implico la necesidad de redefinir los estándares de servicio al cliente, ya que los anteriores estaban diseñados para satisfacer las necesidades de los mayoristas. Ahora, la empresa debía adaptarse y atender las preferencias y demandas específicas de los minoristas, que difieren en muchos aspectos de los mayoristas. A partir de la planeación logística y desde el vista del triángulo de decisión logística, la acción de redefinir los estándares de servicio al cliente impacta directamente en _____. Estrategias de Inventarios y almacenes. Objetivos de servicio al cliente. Requerimiento de los clientes. Almacenaje. Logística interna.

Una empresa productora de chacinados y fiambres, para mejorar su competitividad, decidió -en forma conjunta entre el área de Operaciones (produccion) y el área de logística- producir por adelantado un minimo de los artículos principales antes recibir los pedidos de los clientes. Con esto, se logró tener siempre toda la mercadería que se solicitaba en cada pedido de los clientes, esta acción resulto ser muy apropiada para eficientizar el embalaje del pedido. Falso. Verdadero.

¿A cuál de las opciones corresponde la siguiente definición?, cumple la función de reunir, manipular y retener datos dentro de una empresa. Procesamiento de pedidos. Sistema logístico de información. Sistema informático interno. Procesamiento de información.

La empresa Lácteos Artesanales SA, dedicada a la producción de leche y quesos, implemento un proceso de reingeniería en el área de Logística con el objetivo de aumentar la competitividad. Entre las decisiones tomadas, se decidió apagar una de las cámaras de refrigeración que se utilizaba con carga parcial, durante los dos días de alta demanda al mes. LOs pocos artículos almacenados en esta cámara se redistribuyen en las tres cámaras restantes. ¿cuál de los objetivos de la planeación o estrategia logística se busca mejorar con esta acción?. Reducción de costos. Aumentar el rendimiento de capital. Maximización de producción. Control de producción.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles son las 4 (cuatro) etapas del ciclo de vida del producto?. Madurez. Crecimiento. Introducción. Declive. Nacimiento.

Selecciona las 3 (tres) respuestas correctas. ¿Cuales son las actividades de logistica?. Transporte. Flujo de información y procesamiento de pedidos. Almacenamiento. Distribución de pedidos. Producción de pedidos.

Seleccione la respuesta correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones es una de las actividades claves en logística?. Almacenamiento. Manejo de inventario. Transporte. Manejo de información.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles son las actividades de soporte de la cadena de valor?. Aprovisionamiento. Desarrollo tecnológico. Recursos humanos. Infraestructura de la empresa. Manejo de información.

Desde el punto de vista de la cadena de valor, ¿cuál de las siguientes definiciones se refiere a la actividad marketing o ventas?. Promociones, ventas y todo lo relacionado con el cambio de propiedad del producto. Descuentos, ventas y todo lo relacionado a las publicidades del producto. Publicidades, ventas, marketing y promociones. Redes sociales, promociones y descuentos para llegar al cliente.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. En los productos que tienen alta relación entre su valor monetario y su peso, como por ejemplo los diamantes. ¿Como son los costos de almacenamiento y de transporte?. Altos costos de almacenamiento y altos costos de transporte. Bajos costos de almacenamiento y altos costos de transporte. Altos costos de almacenamiento y bajos costos de transporte. Bajos costos de almacenamiento y bajos costos de transporte.

Desde el punto de vista de los elementos de servicio al cliente, ¿a qué tipo de elementos pertenece la siguiente accion realizada por una empresa fabricante de chacinados y fiambres?, cambiar el procesamiento de pedidos de mucho volumen a muchos pedidos de poco volumen. Elementos de preventa. Elementos transaccionales. Elementos de prevención. Elementos de producción.

Entre las acciones tomadas por una empresa productora de fiambres para incrementar su competitividad, se estableció un nuevo sistema para el control de inventarios, de manera de tener siempre un stock de seguridad para los pedidos de los clientes en el caso de fallas en la producción. Esta decisión impacto directamente sobre la adquisición de un sistema para controlar dichos inventarios. Según la clasificación de los sistemas logísticos de información. Verdadero. Falso.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones indica la definición de tiempo de ciclo de pedido?. Es el tiempo transcurrido entre el momento en que se levanta un pedido del cliente (orden de compra) y el momento en que el cliente recibe el producto o servicio. Es el tiempo transcurrido entre el momento en que se produce el pedido y el momento en que el cliente recibe el producto o servicio. Es el tiempo transcurrido entre el momento en que se levanta un pedido del cliente (orden de compra) y el momento en que se distribuye.

Completa el siguiente enunciado con 1 (una) respuesta correcta. Las estrategias logísticas y su organización se centra en _______. El objetivo de transporte. El objetivo de servicio al cliente. El objetivo de almacenamiento. El objetivo de ventas. El objetivo de producción.

Selecciona la respuesta correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones es una de las actividades de apoyo en logística?. Almacenamiento. Manejo de inventario. Transporte. Producción.

La acción de implementar una nueva técnica de producción en el área Operativa de la empresa, para reducir costos de producción o mejorar la calidad del producto, se puede considerar parte de la cadena de valor, a pesar .... área de logística. Verdadero. Falso.

Es clave interpretar los requerimientos del cliente para poder establecer los estándares de servicio al cliente y de esta forma permitir un flujo eficiente y eficaz de sistema logístico. ¿Este concepto es correcto?. Si, el requerimiento del cliente es el input principal de la logística. Si, pero no siempre los requerimientos de los clientes se usan en la organización logística.

¿Qué componente o elemento de la logística, que está al final de la cadena, hace traccionar a todos los componentes y elementos restantes del sistema logístico?. Transporte. Almacenaje. Producción. Estándar de servicio al cliente (requerimiento de los clientes).

El procesamiento de pedidos es el momento de verdad de la empresa, ¿es correcto este concepto?. Si, aunque el procesamiento de pedidos no influye en cómo el cliente recibe el producto. No, porque el procesamiento de pedidos no influye en cómo el cliente recibe el producto. Si, porque es cuando debe demostrar que esta preparada para cumplir lo que ha ofrecido. Si, porque es cuando no debe demostrar que esta preparada para cumplir lo que ha ofrecido.

Dentro de los pasos para el cumplimiento de un ciclo de pedido, se debe establecer un procedimiento para la entrega de pedidos atrasados o incompletos, ¿cuándo se denomina pedido atrasado?. Si se puede entregar más tarde de la fecha pactada cuando el pedido este completo. No se puede entregar más tarde de la fecha pactada.

Debido a numerosos errores detectados en las entregas a los diferentes clientes, una empresa decidió iniciar un proceso para establecer de manera escrita y ordenada las necesidades de sus clientes para poder sistematizarlas. ¿qué actividad de logística fue directamente afectada por dicha acción?. Estándar del servicio al cliente. Sistematizacion de tomas de pedidos. Estandarización de los requerimientos de los clientes. Estandarizacion de pedidos.

En una empresa productor de chacinados, para mejorar las actividades de seguimiento a los camiones de reparto, debió instalar en dichos vehículos un sistema de seguimiento satelital (GPS). Según la calificación los sistemas logísticos de información ¿Cómo se define dicho sistema?. Sistema de manejo de transporte (TMS). Sistema de manejo de distribución (DMS). Sistema de Logística Externa (ELS). Sistema de manejo de almacén (WMS).

Dentro de los pasos para el cumplimiento de un ciclo de pedido, se debe establecer un procedimiento para la entrega de pedidos atrasados o incompletos. ¿Cuándo se denomina pedidos incompletos?. Cuando se puede hacer una entrega parcial de pedido y completarlo a futuro. Cuando se puede entregar el pedido luego de la fecha pactada. Cuando no se puede satisfacer el pedido del cliente de forma adecuada. Se le denomina pedido incompleto a aquel que es entregado en tiempo pero con faltantes.

En el área de logística de la empresa Muebles Funcionales SA, se realizaron estimaciones de las inversiones necesarias en activos logísticos para el próximo año, incluyendo la compra de dos camiones de reparto y un nuevo auto elevador para el deposito. Asimismo, se calcularon los costos asociados a la operación logística de estos activo. De acuerdo con la siguiente información: costo de operación logística $200.000 y valor de los activos logísticos $100.000, se espera un valor de rendimiento sobre activos logísticos (ROLA) de 2. En este caso considerando estos datos, ¿Cuál debería ser el valor de la contribución al ingreso de los nuevos activos logísticos?. $400.000, Ingresos = (Act. Logística x ROLA ) + Costos de Op. Log. $0, Ingresos = (Act. Logística x ROLA ) - Costos de Op. Log. $500.000, Ingresos = (Costos de Op. Log x ROLA ) + Act. Logística. $300.000, Ingresos = (Costos de Op. Log x ROLA ) - Act. Logística.

A partir de la medición del nivel de servicio al cliente, ¿Cuál es el indicador de dicho servicio que se ve mas efectivamente si la empresa decide incrementar su inventario de seguridad para evitar tasas tardadas de entrega a los clientes por falta de producto?. Disponibilidad del producto e inventario. Disponibilidad del producto. Disponibilidad de stock. Disponibilidad de inventario.

Una empresa productora de chacinados se enfrenta a la entrada de un nuevo competidor en su mercado, lo que requiere un cambio en sus sistema de distribución. Actualmente, utilizan camiones de gran porte con capacidad de 5000kg para realizar las entregas de sus productos. Sin embargo, para adaptarse a la situación y competir de manera efectiva, necesitan aumentar la frecuencia de las entregas semanales por la cantidad de productos por entrega. Esto implica cambiar la frecuencia de entrega de una vez por semana, lo que resultaría en volúmenes de entrega reducidos en un tercio debido a la frecuencia. Para lograr este cambio, la empresa ha decidido utilizar vehículos subcontratados de menor tamaño y mas agiles para realizar las entregas. Estas estrategias no solo les permite ajustar la frecuencia de entregas, sino que también podría reducir aprox. un 5% los costos de distribución. Ahora bien ¿Cuál seria la actividad dentro de la logística que se vería mas afectada con este cambio?. Transporte. Almacenaje. Canal físico de distribución. Logística Externa.

La empresa dedicada a la fabricación de chacinados tomo la decisión de llevar a cabo una reingeniería en el área de producción y logística con el fin de abordar sus problemas financieros. Una de las acciones implementadas fue producir por adelantado un mínimo de los productos principales, basándose en estadísticas de los clientes, para asegurar la disponibilidad de la mercadería necesaria en cada pedido. Esta medida resulto en una disminución de las notas de crédito solicitas por los clientes, ya que ahora recibían el pedido completo de manera constante. Como resultado, el flujo de dinero de la empresa aumento en un 12%. Desde la perspectiva de la planeación lógica- ¿Qué variable del sistema logístico se mejor con ese cambio?. Menor producción. Ahorro económico. Rendimiento sobre la inversión. Mayor producción. Flujo de efectivo.

Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Indica 2 (dos) de los sistemas logísticos de información más comunes. Sistema de manejo de almacén (WMS). Sistema de manejo de transporte (TMS). Sistema de manejo de producción (PMS). Sistema de manejo de pedidos (PMS).

Completa el siguiente enunciado con 1 (una) respuesta correcta. Si una empresa decide llevar el tiempo de entrega de los pedidos a 18hs, contabilizadas entre que el cliente hace el pedido y lo recibe, está estableciendo _______. El tiempo de ciclo de pedido. El tiempo de entrega de pedido. El tiempo de producción del pedido. El tiempo de procesamiento de pedido.

Una empresa productora de chacinados, debido al ingreso de un competidor, decide realizar la entrega de sus productos al cliente final sin costo adicional. De acuerdo con el método geográfico de fijación de precios, ¿cómo se denomina esta manera de establecer el precio?. LAB en destino. LAB en pedido. LAB por pedido. LAB de inversión.

Completa el siguiente enunciado con 1 (una) respuesta correcta. Una empresa de comercio electrónico decidió incorporar, dentro de su formato de toma de pedidos de los clientes, un espacio para identificar claramente donde y cuando deseaban recibir el pedido cada uno de los clientes. De esta manera y desde el punto de vista de la medición del nivel del servicio al cliente, se mejoró notablemente el indicador _______. Ingreso del pedido. Satisfacción del cliente. Cumplimiento de lugar y forma. Logistico de distribución.

Completa el siguiente enunciado con 1 (una) respuesta correcta. El estándar de servicio al cliente no solo es una de las actividades claves de la logística, sino que además cumple la función de parametrizar los requerimientos de los clientes, calibrando el sistema logístico y estableciendo ____. Cantidades a entregar, tiempo de entrega y lugares de entrega. Cantidad de pedidos a entregar, el tiempo de entrega y los lugares de entrega. Cantidad de pedidos, el lugar y el tiempo de entrega. Que cantidad de pedidos, en donde y cuando.

Seleccione 1 (una) respuesta correcta. ¿Que miden los indicadores de nivel de servicio al cliente?. Si los consumidores están satisfechos con su experiencia de compra. Si los clientes estan satisfechos con su experiencia de compra. Si los consumidores están satisfechos con su experiencia de pedido. Si los clientes están satisfechos con su experiencia de compra.

Completa el siguiente enunciado seleccionando la opción correcta. Una empresa fabricante de pastas, sufría constantes problemas en su producción. Una de las decisiones llevadas a cabo por el área de Logística de dicha empresa para corregir esta situación fue a reforzar las cajas que contenían el producto, de manera tal de poder apilar el doble de cajas una sobre la otra, para así aprovechar las cámaras de frio en altura y poder guardar la mercadería que se producía antes de recibir los pedidos. Esto significó un importante impacto en dos actividades logísticas, las cuales son _____. Embalaje y almacenamiento. Producción y almacenamiento. Toma de pedios y producción. Almacenamiento y toma de pedidos.

Una empresa de comercio electrónico tiene los siguientes tiempos en los pasos de un ciclo de periodo: A) Transmisión del pedido: 6hs, B) Procesamiento y embalaje del pedido 10hs. C) Tiempo de adquisición de inventario adicional 8hs. D) Tiempo de entrega 12hs. Sobre la base de estos números, ¿Cuál es el tipo de ciclo de pedido de dicha empresa?. 36hs (A + B + C +D). 24hs (A + B + C). 12hs (D). 30hs (A + B + D).

Selecciona 1 (una respuesta correcta. ¿Cuál es la definición de producto?. Producto es el paquete de servicio que ofrece una empresa, y que está compuesto por una parte tangible (bien físico), y por otra intangible (servicio). Producto es el servicio que ofrece una empresa, y que está compuesto por una parte tangible (bien físico), y por otra intangible (servicio). Producto es el paquete de servicio físico que ofrece una empresa. Producto es el paquete que ofrece una empresa, y que está compuesto por una parte tangible (bien físico), y por otra intangible (servicio).

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿cuáles son los elementos a tener en cuenta en la planeación corporativa?. Objetivos. Visión. Misión. Valores. Cultura.

Completa el siguiente enunciando seleccionado la respuesta correcta. Desde el punto de vista de planeación, los objetivos corporativos son _____. De largo plazo. De corto plazo. De medio plazo.

Selecciona las 2 (dos) respuestas correctas. ¿Cuáles son 2 (dos) de los usos internos que se da a los sistemas logísticos de información (referido a cualquiera área, siempre que sea dentro de la empresa)?. Logística. Transportistas. Marketing. Producción. Almacenaje.

Desde el punto de vista de la planeación corporativa y planeación logística, ¿se puede establecer que la planeación logística deriva de la planeación corporativa?. Si, porque durante el proceso de planeación en la empresa, en primera instancia, se realiza una planeación general para toda la compañía (planeación corporativa), que abarque en forma conjunta a todas las áreas y a partir de allí, se establece la planeación de cada una de las áreas en particular como producción, ventad, administración y logística. No, porque durante el proceso de planeación en la empresa, en primera instancia, se realiza una planeación general para toda la compañía (planeación corporativa), que abarque en forma conjunta a todas las áreas y a partir de allí, se establece la planeación de cada una de las áreas en particular como producción, ventad, administración y logística. Si, porque durante el proceso de planeación en la empresa, en primera instancia, se realiza una planeación general para toda la compañía (planeación Logistica), que abarque en forma conjunta a todas las áreas y a partir de allí, se establece la planeación de cada una de las áreas en particular como producción, ventad, administración y logística. No, porque durante el proceso de planeación en la empresa, en primera instancia, se realiza una planeación general para toda la compañía (planeación logistica), que abarque en forma conjunta a todas las áreas y a partir de allí, se establece la planeación de cada una de las áreas en particular como producción, ventad, administración y logística.

Selecciona la respuesta correcta. ¿cuál es la definición completa de logística?. La logística es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea lleva a cabo y controla el flujo (transporte y almacenamiento) eficiente y efectivo de bienes, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes. La logística es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes. Es proceso que planea lleva a cabo y controla el flujo (transporte y almacenamiento) eficiente y efectivo de bienes, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes. Es proceso que planea lleva a cabo y controla el flujo (transporte y producción) eficiente y efectivo de bienes, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.

Completa el siguiente enunciado seleccionando la opción correcta. Inventario no es lo mismo que almacenamiento, puesto que el segundo responde a las preguntas _______. ¿Como y donde acopiar los artículos?. ¿Cuántos y donde acopiar los artículos?. ¿Como y cuantos artículos acopiar?. ¿Qué disponibilidad de productos y en donde?.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿cuáles son las causas de la logística?. Separación física y temporal de los centros de producción con los centros de almacenamiento. Separación física y temporal de los centros de producción con los centros de consumo. Economía de escala. Concentración de capital e industrias. Localización fija de los recursos naturales.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. ¿cuál de las siguientes opciones indica la definición de elementos transaccionales (desde el punto de vista de los elementos de servicio al cliente)?. Son aquellos que dan por resultado la entrega del producto al cliente, como, por ejemplo, nivel de inventario, forma de transporte y procedimiento para el procesamiento de pedidos. Son aquellos que dan por resultado la entrega del producto al cliente, como, por ejemplo, producción, distribución y entrega. Son aquellos que abarcan todo el ciclo de pedido del cliente, desde el procesamiento de pedidos hasta la entrega del producto. Son aquellos que abarcan e intervienen en todo el ciclo de pedido del cliente, desde el procesamiento de pedidos hasta la entrega del producto.

Esta etapa suele llamarse picking o piqueo en el ámbito logístico y consta de acopiar todos los artículos solicitados por el cliente en un solo pedido en función de los requerimientos indicados en la recepción de pedido. ¿cómo se llama esta actividad o tarea del procesamiento de pedidos?. Armado del pedido. Embalaje. Produccion. Recepción de pedido.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. Indica 4 (cuatro) actividades realizadas por el procesamiento de pedido. Recepción de pedido. Verificación de pago o crédito. Pedidos pendientes. Facturación. Carga del vehículo de reparto.

¿Cuál de las siguientes opciones indica todos los niveles de planeación lógica?. Estratégica, táctica y operativa. Recepción, procesamiento y entrega de pedidos. Producción, almacenaje y distribución. Estratégica, receptiva y operativa. Productiva, táctica y distributiva.

Selecciona la respuesta correcta. De acuerdo con el triángulo de planeacion logística y sus aspectos de decisión. ¿cuál es el elemento en el que se enfocan las diferentes estrategias?. Objetivos de servicio al cliente. Procesamiento de pedidos. Cadena de valor. Ciclo de pedido.

Completa el siguiente enunciado con 1 (una) respuesta correcta. Una empresa productora de fiambres decidió reforzar las cajas que contenían el producto, de manera de poder apilar el doble de cajas una encima de la otra permitiendo aprovechar la cámara de frio en altura. Esta acción significo un cambio en ________. El packaging o cobertura del producto. El embalaje del producto. El packaging del producto. La cobertura del producto.

Selecciona la respuesta correcta. Desde el punto de vista de la cadena de valor. ¿cuál de las siguientes definiciones se refiere a la actividad logística interna?. Movimiento desde los proveedores hasta la fabrica o movimientos internos de la misma empresa. Almacenamiento relacionados con la produccion de pedidos. Conjunto de procesos y operaciones que ocurren fuera de la empresa, pero que están relacionados con el flujo de productos y la gestión de la cadena de suministro. Conjunto de procesos y operaciones que permiten el desarrollo del flujo de materiales y productos a lo largo de la cadena de suministro.

Debido a que una empresa productora de fiambres decidió enfocar la venta de sus producto directamente al consumidor minorista, como los almacenes de barrio o autoservicios, salteando en la cadena de distribución a los distribuidores mayoristas, la cantidad de pedidos solicitados por los clientes aumentó significativamente (aunque el volumen de cada uno de ellos fuera menor), esto obligó a establecer un nuevo procedimiento de preparación de pedidos, lo cual permitió migrar la preparación de pocos pedidos de mucho volumen a gran cantidad de pedidos de bajo volumen. ¿Cuál fue la actividad logística encargada de realizar este cambio de procedimiento?. Procesamiento de los pedidos de los clientes. Compras. Producto. Procesamiento de los pedidos de compras. Mantenimiento de la información.

En función de la medición del nivel de servicio al cliente ¿a cuál indicador de servicio al cliente pertenece la siguiente definición? verificar el cumplimiento de las políticas de ..... y ..... del servicio de pos venta. Daño del producto. Satisfaccion del cliente. Seguimiento del pedido. Logística Interna.

¿Qué componente de logística, es el que determina la rapidez y rendimiento del sistema logístico?. Objetivos de servicio al cliente. Estándar de servicio al cliente. Sistema logístico de información. La cadena de valor.

Durante una visita a una empresa cliente que es productora de lácteos, el vendedor de "Lácteos Artesanales", noto que el cliente estaba vendiendo tanto quesos de su marca como los de la competencia, intrigado el vendedor pregunto al dueño del local por qué tenía ambas marcas, si la competencia era más cara. La respuesta del dueño fue que se veía obligado a hacerlo de esa manera porque los productos de "Lácteos Artesanales" a veces se .... el cliente solo recibía pedidos dos veces por semana, a menudo se quedaba sin mercader. Como resultado de esta situación, el vendedor decidió solicitar al departamento de Logística un .... cuatro días a la semana. Teniendo en cuenta el caso planteado, ¿qué actividad de logística debería asumir la responsabilidad de esta solicitud?. Transporte. Flujo de información y procesamiento de pedidos. Logística Externa. Producción.

Una empresa de comercio electrónico tiene los siguientes tiempos en los pasos de un ciclo de periodo: A) Transmisión del pedido 4hs. B) Procesamiento y embalaje del pedido 6hs. C) Tiempo de adquisición de inventario adicional 4hs. D) Tiempo de entrega 6hs. ¿Cuál es el tipo de ciclo de pedido de dicha empresa?. 14hs (A + B+ C). 16hs ( A + B + D). 6hs (D). 20hs ( A + B + C + D ).

Completa el siguiente enunciado seleccionando la opción correcta. El implementar que un camión propio retire los insumos de los proveedores más importantes, para tener certeza en el acopio de insumos, a los fines de no detener la producción por falta de estos, es una acción que afecta directamente al ________. Canal físico de suministro. Canal fisico de distribucion. Transporte. Sistema de información. Sistema Logístico.

Completa el siguiente enunciado seleccionado la opción correcta. Para mejorar su penetración en el mercado, la empresa Muebles Funcionales S.A. decidió enfocar la venta de sus productos directamente al consumidor minorista, esto es, saltar en la cadena de distribución a los distribuidores mayoristas. Esta decisión busca mantener el mismo servicio al cliente a un costo menor. Esta acción es una mejora en ________. La cadena de valor. El Canal físico de suministro. Estándar de servicio al cliente. El objetivo de servicio al cliente.

Selección la opción correcta. ¿Cuáles son los respectivos elementos de coordinación y guía de la cadena de suministro y de la logística?. La cadena de suministro es coordinada por el departamento de Planificación y Control de la Producción (PCP), en cambio, la logística es guiada por el estándar de servicios al cliente. Son las actividades que se llevan adelante para que el producto llegue al usuario final. La cadena de suministro es coordinada por el departamento de Logística y Control de la Producción (PCP), mientras la logística es guiada por el estándar de servicios al cliente. La Logística es coordinada por el departamento de Planificación y Control de la Producción (PCP), en cambio, la cadena de suministro es guiada por el estándar de servicios al cliente.

A partir de la medición del nivel de servicio al cliente, identifica, dentro de las opciones, ¿Cuál es el indicador de dicho servicio que se ve más afectado por la siguiente acción?:una empresa productora de chacinados ………… la puntualidad en la entrega de los pedidos, ya que los clientes por razones de tamaño y espalda financiera no tenían posibilidad de guardar inventario. Transportación. Procesamiento de pedidos. Entrega de pedidos. Producción. Almacenaje.

Hace 6 meses Muebles Funcionales SA, una empresa lider en el mercado de muebles de oficina, se enfrento a la entrada de un nuevo competidor. Esta nueva fabrica ofrece productos de calidad similar y logra captar la atencion del comercio minorista al ofrecer precios un 15% más bajo que Muebles Funcionales SA. Ante esta situación la empresa decidió contratar a un consultor para analizará las diferencias entre ambas compañías y descubrir la razón detrás de la variación de precios. Tras un análisis el consultor identifico que la principal diferencia entre estas empresas radica en el sistema logístico. El competidor tenía un sistema logístico mucho más eficiente y bien organizado. En este caso, ¿es posible que la eficiencia logística sea la verdadera razón detrás del precio más bajo ofrecido por el competidor?. Si, porque la logística decide cuánto producto y a qué costo. Si, porque uno de los objetivos de logística es agregar valor al producto disminuyendo los costos. No, ya que la logística no influye en el valor del producto.

Desde el punto de vista de la planeación corporativa y planeación logística, ¿se puede determinar que planear es establecer estrategias?. Si, porque las segundas surgen de las primeras. Si, porque las primeras surgen de las segundas. No, porque las primeras surgen de las segundas. No, porque no tienen relación.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuales son los elementos comunes entre la cadena de suministro y logística?. Inventario. Cliente final. Almacenamiento. Planeación y control de la producción (PCP). Compras.

El procecesamiento de pedidos es el input inicial del proceso productivo y si es realizado correctamente, cumple la principal función de la logistica, que es la satisfacción del cliente. El procesamiento del pedido debe captar cada uno de los requerimientos del cliente y verificar que estén contemplados dentro de los estándares de servicio al cliente que posee la compañía, teniendo en cuenta que estos estándares son los que guían la logística, ¿es correcto este proceso?. Si, el proceso de entrega del producto se inicia en el procesamiento de pedidos. Si, el proceso de produccion del producto se inicia en el procesamiento de pedidos. Si, el proceso de finalizacion del producto se inicia en el procesamiento de pedidos. Si, el ciclo de vida del producto se inicia en el procesamiento de pedidos.

Desde el punto de vista de los elementos de servicio al cliente, ¿a que tipo de elemento pertenece la acción de devolver el envase vacío (retonrnable), de una bebida gaseosa cuando se realiza la compra?. Elementos postransaccionales. Elementos transacionales. Elementos sustitutos. Elementos devueltos.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas ¿Cuáles son los 4 (cuatro) tipos de productos que se asocian con el nivel de servicio al cliente?. Producto básico. Producto aumentado. Producto esperado. Producto potencial. Producto final.

Desde el punto de vista de la cobertura del producto o packaging, ¿cómo se denomina a la botella que contiene el líquido de una bebida gaseosa?. Botella. Envase. Producto final. Producto transaccional. Contenedor.

¿Cuál es el principal objeto de flujo de la logística?. Los sistemas de información. El producto. El procesamiento de pedidos. La satisfacción del cliente.

De acuerdo con el ciclo de vida del producto, ¿a cual etapa de dicho ciclo pertenecen las siguientes características?: las ventas son muy bajas, porque aún el producto no es conocido. El producto todavía no está totalmente definido, inclusive suele sufrir cambios en su diseño de acuerdo con la retroalimemtacion de los clientes. En este periodo, se hacen inversiones en publicidad y aun no están determinados los canales de distribución y venta, por lo cual la logística juega un papel primordial en el desarrollo de esta etapa, comenzando el diagrama del sistema logístico que permitirá una adecuada entrega del producto. Inicio. Introducción. Madurez. Declive.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. Los elementos del servicio al cliente se agrupan en tres conjuntos principales, de acuerdo si son antes, durante o posteriores a la entrega del producto. ¿Cuáles son dichos elementos?. Petransaccionales, transaccionales y postransaccionales. Iniciales, madurados y finalizados. Preproduccion, produccion y posproduccion.

En el área de Logística de Joyas SA se llevaron a cabo estimaciones de las inversiones necesarias en activos logísticos para el próximo año, incluyendo la compra de dos camiones de reparto y un nuevo autoelevador para el depósito. También se calculo la contribución al ingreso generada por estas inversiones y los costos asociados a la operación logística de los mismos. Los datos obtenidos son los siguientes: contribución al ingreso $10.000.000, costo de operación logística $5.000.000 y valor de los activos logísticos $1.000.000. En este caso ¿Cuál es el valor del rendimiento sobre activos logísticos (ROLA) de estas inversiones?. 1.00. 5.00. 10.00. 5. 1.

Completa el siguiente enunciado seleccionando la opción correcta. Una empresa fabricante de pastas, sufría constantes problemas en su producción. Para corregir esta situación una de las decisiones llevadas a cabo por el área de Logística de dicha empresa para corregir esta situación fue crear pequeños almacenes pegados a cada una de las 3 máquinas amasadoras para tener siempre stock de harina disponible para la producción de la masa del dia y asi asegurarse la continuidad en la producción. Según el triángulo de decisión logística (planeación logística), dicha decisión fue una estrategia de ______. Inventario. Producción. Manejo de materiales. Materiales. Logística interna.

¿Qué elemento se mueve desde el cliente final hasta los proveedores en la cadena de suministro?. Inventario. Financiación. Material. Dinero. Especificaciones de diseño.

La planeación corporativa es la determinación de pasos a seguir para alcanzar los objetivos económicos de la empresa. Verdadero. Falso.

Selecciona 1 (una) respuesta correcta. Las siguientes opciones indican el tiempo de entrega de 5 (cinco) empresas de comercio electrónico.... ¿cual de las empresas tiene el mejor tiempo de ciclo de producto?. Empresa A: 36 hs. Empresa B: 24 hs. Empresa C: 48 hs. Empresa D: 72 hs. Empresa E: 28 hs.

En logística, ¿qué elemento se mueve desde el cliente final hasta los proveedores?. Los materiales. Las devoluciones. La financiación. Los almacenes. Las especificaciones de diseño.

¿Cuál es el núcleo del sistema logístico?. El procesamiento de pedidos. El servicio. Los sistemas de información. El nivel de servicio. El producto.

Las tres variables que se utilizan para medir el desempeño de un sistema logístico son: cantidades de material, cantidades de información y ahorro económico. Verdadero. Falso.

De acuerdo con los indicadores de nivel de servicio al cliente, el elemento más común y más representativo de las actividades logísticas para medir el nivel de servicio al cliente es el tiempo de ciclo de pedido. Verdadero. Falso.

¿Cómo se define al procesamiento de pedidos?. Son las actividades para recibir la solicitud del pedido por parte del cliente. Son las actividades que se llevan adelante para que un producto llegue al usuario final. Son las actividades que transcurren en la cadena de suministro. Son las actividades correspondientes al área de la cadena de valor.

Si una empresa no tiene desarrollado un eficiente sistema logístico, ¿esto afecta a su nivel de servicio al cliente?. Si, la logística es el principal soporte del servicio al cliente en una empresa. Si, la logística es el principal soporte de la cadena de valor. No, porque el sistema logístico no influye en su nivel de servicio al cliente. No, ya que con o sin un sistema logístico eficiente, la empresa ofrece el mismo nivel de servicio al cliente.

Selecciona las 4 (cuatro) respuestas correctas. Indica 4 (cuatro) actividades realizadas por el procesamiento de pedidos. Seguimiento del pedido. Embalaje del pedido. Ubicación de los pedidos en el depósito. Transporte. Movimiento de información.

Desde el punto de vista de la cobertura del producto o packaging, ¿cómo se denomina a la caja que contiene a una docena de perfumes?. Envase. Embalaje. Empaque.

Si dos empresas del rubro del comercio electrónico compiten por captar clientes y enfocan sus esfuerzos en mejorar sus tiempos de ciclo de pedido para incrementar su competitividad, ¿cual de las dos será elegida por los consumidores?. Aquella que ofrezca el menor precio. La de menor tiempo de ciclo de pedido. La que tenga un sistema logístico más eficiente. Aquella con el mejor servicio al cliente.

¿Cómo se calcula el valor de un producto?. Valor = utilidad/costo. Valor = utilidad - costo. Valor = utilidad x costo. Valor = utilidad + costo. Valor = costo/utilidad.