Logistica para la venta

En el comercio electrónico, el comprador elige entre recibir el pedido mañana con un operador o pasado mañana con otro. ¿Qué utilidad de la distribución sube al primer plano por este motivo?. La utilidad de forma. La utilidad de lugar. La utilidad de tiempo. La utilidad de posesión.

Un minorista vende sus productos en un marketplace ¿Qué practica, según el manual?. Comercio electrónico y venta a distancia, pero no venta directa, porque él mismo es un intermediario. Venta directa y comercio electrónico, pero no venta a distancia. Solo venta directa, porque vende al consumidor final. Solo venta a distancia, porque no hay comercio electrónico en un marketplace.

Dos acciones traen los mismos 240 pedidos más al mes. La acción A cuesta 30 € por pedido conseguido y la B, 7,50 €. Cada pedido deja 12 € de margen antes de esa acción. ¿Qué conviene?. La A, porque es la que más cuesta y por tanto la que más vende. La B, porque cada pedido que consigue cuesta menos de lo que deja, mientras que con la A cada pedido pierde dinero. Las dos por igual, porque traen los mismos pedidos. Ninguna, porque las dos cuestan más de 5 € por pedido.

Un pedido de 36 € cuesta 18 € de mercancía y 3 € de captación. Preparar y embalar cuesta 3 €, el transporte 4 € y la devolución esperada es de 1 €. ¿Cuánto deja el pedido?. 8€. 11€. 18€. 7€.

La estructura de una tienda cuesta 4.900 € al mes y cada pedido deja 7 €. ¿Cuál es su umbral de equilibrio?. 700 pedidos al mes. 34.300 pedidos al mes. 4.893 pedidos al mes. 70 pedidos al mes.

Diez pedidos valen 12, 15, 18, 20, 22, 25, 28, 30, 35 y 195 €. La media es de 40 €. ¿Por qué esa media describe mal el pedido típico?. Porque la media siempre es menor que el pedido típico. Porque la suma debería dividirse entre 9 y no entre 10. Porque el pedido de 195 € empuja la media hacia arriba, y nueve de los diez pedidos valen menos de 40 €. Porque la media no incluye el pedido más barato.

Una ruta de reparto cuesta lo mismo con independencia de las entregas. Si pasa de completar 60 entregas a completar 30, ¿qué ocurre con el coste de cada entrega?. Se reduce a la mitad. Se duplica. No cambia, porque el coste de la ruta es el mismo. Se reduce a un tercio.

¿Por qué la tasa de pedido perfecto es casi siempre menor que cada indicador suelto (a tiempo, completos, sin daños y factura correcta)?. Porque se calcula con los pedidos de un periodo más largo. Porque cuenta también los pedidos devueltos por el cliente. Porque es el promedio de los cuatro indicadores sueltos. Porque un pedido solo es perfecto si cumple las cuatro condiciones a la vez, y basta con que falle una para dejar de serlo.

Un cliente deja 50 € de margen al año, conseguirlo costó 30 € y la retención es del 80 %. Con la tabla del manual, ¿cuánto vale ese cliente?. 220€. 250€. 170€. 20€.

Una mejora del servicio cuesta 2.000 € al mes y, según la estimación de la empresa, evita costes por 2.250 € al mes. ¿Qué conviene decidir?. Rechazarla: cuesta 250 € más de lo que devuelve. Aprobarla: el resultado a favor es de 2.250 € al mes. Aprobarla: devuelve más de lo que cuesta y deja 250 € al mes a favor. Aprobarla: el resultado a favor es de 4.250 € al mes.

Una tienda online vende cápsulas de café de demanda estable y aparatos de novedad de demanda difícil de prever. ¿Qué recomienda el manual?. Servir las cápsulas con lógica de eficiencia y las novedades con capacidad de respuesta, porque la elección se hace por categoría. Aplicar la lógica de eficiencia a todo el catálogo, porque reduce el coste por unidad. Aplicar la capacidad de respuesta a todo el catálogo, porque la venta online exige rapidez. Decidir solo según cuánto se vende cada artículo, sin mirar lo regular que es su demanda.

¿Qué ocurre al acercar el punto de desacoplamiento al cliente, es decir, al guardar producto terminado cerca de la demanda?. Se alarga el plazo y se reduce el dinero inmovilizado. Se acorta el plazo y se reduce el dinero inmovilizado. Aumenta la posibilidad de personalizar y el plazo no cambia. Suele acortarse el plazo y aumentar el dinero inmovilizado en existencias.

En dos meses, la previsión de una tienda se pasa 20 unidades en uno y se queda corta 20 unidades en el otro, de modo que la suma de las diferencias con su signo es cero. ¿Qué conclusión es correcta?. La previsión es perfecta, porque en total se previó lo mismo que se vendió. Que la suma sea cero no prueba que la previsión sea buena, porque los fallos de signo contrario se compensan; por eso el error se mide sin signo. La previsión no se equivoca nunca por exceso, solo por defecto. El error es cero, así que no hace falta stock de seguridad.

La tienda anuncia que los pedidos confirmados antes de las 19:00 salen el mismo día, pero el camión recoge a las 20:00 y preparar y embalar la última tanda lleva 2 horas. ¿Qué debe hacer?. Mantener la hora de corte, porque el camión recoge después de las 19:00. Retrasar la hora de corte, para aprovechar la recogida de las 20:00. Adelantar la hora de corte, porque un pedido de las 19:00 estaría listo después de la recogida. Dejar de publicar la hora de corte, para no comprometerse.

Una tienda tiene unidades en el almacén, algunas reservadas para pedidos no enviados, una entrega confirmada que llega a tiempo de servir dentro del plazo prometido y otra que llega después. ¿Qué cuenta en lo que puede prometer?. Las unidades del almacén no reservadas y la entrega confirmada que llega a tiempo; no cuentan las reservadas ni la que llega tarde. Todas las unidades del almacén y las dos entregas, porque están confirmadas. Solo las unidades del almacén, estén o no reservadas. Las unidades del almacén no reservadas y las dos entregas, porque el proveedor las ha confirmado.

Para un nivel de servicio del 95 %, el factor de seguridad es 1,65. El sistema indica que la variabilidad de la demanda durante el plazo, su desviación típica, es de 60 unidades. ¿Cuál es el stock de seguridad?. 60 unidades. 61,65 unidades. 99 unidades. 36,4 unidades.

Se espera vender 90 unidades de un artículo mientras llega la reposición y el stock de seguridad es de 40 unidades. ¿Cuál es el punto de pedido?. 90 unidades. 130 unidades. 50 unidades. 40 unidades.

¿Qué afirmación sobre el coste del nivel de servicio es correcta según el manual?. El stock de seguridad crece en la misma proporción que el nivel de servicio. Pasar del 98 % al 99 % cuesta menos que pasar del 90 % al 91 %, porque queda menos por cubrir. Los puntos porcentuales de nivel de servicio salen cada vez más caros a medida que el nivel se acerca al 100 %, porque el factor crece cada vez más deprisa. Conviene fijar el mismo nivel de servicio para todo el catálogo, para no confundir al cliente.

Según el histórico, el índice estacional de diciembre de una tienda es 2,5. ¿Cómo se interpreta?. Diciembre recibe el 40 % de los pedidos de un mes medio. Diciembre recibe 2,5 pedidos más que un mes medio. La tienda crece cada año un 250 % respecto al año anterior. Diciembre recibe habitualmente 2,5 veces los pedidos de un mes medio; describe el patrón de cada año, no un crecimiento.

La tienda compara un almacén con dos. Con uno, mantener el stock de seguridad cuesta 10.000 €, el transporte de salida 80.000 €, el de entrada 5.000 € y el coste fijo 20.000 €. Con dos, 14.000 €, 55.000 €, 8.000 € y 40.000 €. ¿Qué alternativa es más barata?. Un almacén: 115.000 € al año frente a 117.000 € de los dos. Dos almacenes: 77.000 € al año frente a 95.000 € de uno. Dos almacenes, porque el transporte de salida baja 25.000 €. Un almacén: 95.000 € al año frente a 77.000 € de los dos.

¿Con qué dos preguntas ordena el manual los modelos logísticos?. Cuánto cuesta el almacén y cuántos días tarda la entrega. Quién es el dueño de las existencias al vender y quién hace el trabajo de preparar y expedir. Si vende en un marketplace o en su tienda y si cobra el envío. Qué tamaño tiene el catálogo y en cuántos países vende.

Un almacén propio cuesta 200.000 € fijos al año y 2 € por pedido; un operador, 20.000 € fijos y 5 € por pedido. ¿Cuál es el punto de indiferencia?. 40.000 pedidos al año. 90.000 pedidos al año. 60.000 pedidos al año. 73.333 pedidos al año.

Una empresa prevé un volumen de pedidos inferior a su punto de indiferencia entre almacén propio y operador. ¿Qué opción le resulta más barata?. El operador contratado, que tiene menos coste fijo. El almacén propio, porque cada pedido le cuesta menos. Las dos cuestan lo mismo, porque el punto de indiferencia ya las iguala. El almacén propio, porque reparte su coste fijo entre más pedidos.

Un vendedor trabaja en dropshipping y el proveedor entrega un pedido con un mes de retraso. ¿Quién responde ante el consumidor?. El proveedor, porque es quien ha enviado la mercancía. El transportista, porque es quien ha entregado el paquete. Vendedor y proveedor a partes iguales. El vendedor, porque es el empresario con quien el comprador ha contratado.

Un producto en dropshipping se vende a 40 €. El precio mayorista es de 25 €, la expedición del proveedor de 3 € y la captación de 6 € por pedido. La devolución esperada es de 2 € por pedido. ¿Cuánto deja cada pedido?. 4€. 6€. 10€. 15€.

¿Por qué el derecho fijo de 3 € por artículo afecta sobre todo al dropshipping de artículos baratos enviados desde fuera de la Unión Europea?. Porque es un porcentaje que sube cuando baja el precio. Porque solo se aplica a los artículos de menos de 10 €. Porque es la misma cantidad sea cual sea el precio y se lleva una parte mayor de un artículo barato. Porque obliga a devolver al origen los artículos baratos.

¿Cuál de estas es una de las tres condiciones del crossdocking planificado según el manual?. Que el centro tenga estanterías para guardar la mercancía. Que el centro sepa, antes de que llegue el camión, qué contiene cada palé y su destino. Que la mercancía se quede en el muelle al menos una jornada para revisarla. Que el proveedor facture después de que el centro clasifique la mercancía.

Un centro calcula que pasar una familia a flujo directo ahorra dinero si todas sus unidades pasan sin almacenarse, pero solo el 40 % llega de proveedores puntuales y con aviso anticipado. ¿Qué conclusión es la más razonable?. Que el ahorro calculado se mantiene, porque lo importante es el ahorro por unidad. Que el ahorro calculado se mantiene, porque lo importante es el ahorro por unidad. Que el coste fijo desaparece, porque el 40 % basta para el muelle. Que el ahorro real será menor que el calculado y hay que comprobar, antes de invertir, si cubre el coste fijo con ese 40 %.

En una campaña flash, la mercancía está 5 días en poder de la empresa, el cliente paga al hacer el pedido y el proveedor cobra a 60 días desde la recepción. ¿Cuál es el ciclo de caja?. 65 días. −55 días. 55 días. −60 días.

Con la aproximación del manual, una empresa de venta flash tiene un ciclo de caja negativo y estable. ¿Qué significa para su financiación?. Que el aplazamiento del pago le aporta de media una financiación neta estimada mediante crédito de proveedores, que no es beneficio. Que ha obtenido un beneficio con sus campañas. Que necesita pedir dinero al banco para su inventario. Que sus clientes le deben todavía el importe de las ventas.

Una tienda ha comprado mercancía a un proveedor lejano. La mercancía ya es suya, pero todavía viaja en un barco y no puede usarse para servir pedidos. ¿Qué tipo de inventario es?. Inventario de ciclo. Inventario en tránsito. Inventario de anticipación. Inventario de seguridad.

¿Qué coste del inventario incluye el margen de la venta que no se hace porque faltan existencias, y es el que más se olvida?. El coste de adquisición. El coste de pedir. El coste de mantener. El coste de ruptura.

Una referencia vende 1.200 unidades al año a ritmo regular. Cada pedido cuesta 30 € y mantener una unidad durante un año cuesta 4 €. ¿Cuál es el coste anual de pedir y mantener si se piden lotes de 200 unidades?. 580€. 980€. 180€. 400€.

¿Por qué la revisión periódica necesita más stock de seguridad que la revisión continua para dar el mismo servicio?. Porque siempre pide lotes más grandes que la revisión continua. Porque su registro de existencias es siempre menos exacto. Porque la protección debe cubrir el plazo del proveedor más el tiempo hasta la siguiente revisión, en la que se decide el pedido. Porque solo puede usarse con proveedores lejanos.

Tres referencias figuran en el sistema con 100, 50 y 50 unidades. En la estantería se cuentan 95, 55 y 50. ¿Cuál es la exactitud del registro?. 100 %. 95 %. 97,5 %. 33,3 %.

Una tienda compara su contribución mensual con y sin envío gratuito desde un umbral, y comprueba que sube aunque pague el transporte de los pedidos que alcanzan el umbral. ¿Cuál de estos datos de la prueba es de los más difíciles de estimar y conviene medir el primer mes?. La proporción de pedidos que alcanza el umbral. El transporte por pedido que cobra el operador. El número de visitas del mes anterior. El precio de la mercancía al proveedor.

Suponga que la entrega estándar está incluida en el precio del producto. ¿Por qué el suplemento de una entrega urgente se fija a partir de su sobrecoste respecto a la estándar y no de su coste total?. Porque el coste total de la urgente nunca se conoce. Porque el cliente solo debe pagar la mitad del coste de cada opción. Porque la ley prohíbe cobrar el coste completo de la urgente. Porque, en ese supuesto, la entrega estándar ya está cubierta por el precio del producto, y solo hay que cubrir lo que la urgente cuesta de más.

Una devolución cuesta 4 € de transporte de vuelta, 1 € de inspección, 2 € de reacondicionado y 1 € de gestión. El artículo, de 50 €, pierde el 20 % de su valor. ¿Cuál es el coste completo de la devolución?. 8€. 58€. 18€. 10€.

Un artículo devuelto puede venderse como reacondicionado, a 90 €, o en el outlet propio como embalaje abierto, a 70 €. La preparación del reacondicionado es mucho más cara, y los valores netos recuperables ya calculados son 55 € y 62 € respectivamente. En ambos casos se informa del estado real. ¿Qué destino conviene?. El outlet, porque su valor neto recuperable es mayor. El reacondicionado, porque se vende más caro. El reacondicionado, porque se ingresan 90 € frente a 70 €. Da igual, porque los dos recuperan lo mismo.

En una compra a distancia, ¿de qué plazo general dispone el consumidor para comunicar que desiste del contrato?. Catorce días hábiles desde que paga el pedido. Catorce días naturales desde que recibe el bien. Treinta días desde la compra, en todos los casos. No hay plazo si el producto está en buen estado.