Lunes 1-200

1. El plan de negocios: a) Es el carné de identidad del emprendedor ante cualquier inversionista. b) Es un plan estratégico a corto plazo y largo plazo. c) Es el desarrollo de estrategias financieras para posicionarse en el marcado. d) Es una infraestructura donde se elaboran productos y servicios.

2. Manual de funciones expresa. a) Todas las actividades del empleador en la empresa. b) Todas funciones del departamento. c) La carga de trabajo de un grupo de empleados. d) Todas las actividades que debe desarrollar un trabajador.

3. Qué siglas utiliza: fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas: a) DOFA. b) FOFAD. c) DAFE. d) FDAO.

4. El benchmarking es: a) Comparación de estructuras de empresas a nivel local. b) Comparación de productos o servicios similares o iguales al de la empresa. c) Comparación de planes estratégicos para su mejoramiento continuo. d) Venta de productos o servicios en el mercado.

5. Aunque no está permitido en general, se trata de vender un producto por debajo de su coste en un segundo mercado para eliminar posibles competidores y frenar su crecimiento. a) Marketing de guerrilla. b) Dumping. c) Customers. d) Cobranding.

6. En la segmentación demográfica se hace referencia a: a) Raza, religión, educación. b) Indicadores económicos. c) Crecimiento de oferta y demanda. d) Leyes del gobierno.

7. La principal característica de las fuentes de información primaria es: a) La información se obtiene por el cliente. b) La información se obtiene por el área de marketing. c) La información se obtiene por el empresario. d) La información se obtiene por la encuesta que se aplica a las empresas.

8. Una de las etapas para formular planes de negocios es: a) Estudio final. b) Prefactibilidad. c) Estudio de facilidad. d) Estudio preliminar.

9. Según el autor ................. menciona que: “La calidad total no es otra cosa más que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua”. a) Joseph Moses Juran. b) Edward Deming. c) Philip Crosby. d) Karou Ishikawa.

10. Complete: El estado ideal del Control de Calidad es cuando la…………………… ya no es necesaria. a) Educación. b) Inspección. c) Toma de decisiones. d) Control de RRHH.

11. La herramienta básica del CMI son: a) Indicadores. b) Datos. c) Parámetros. d) Análisis.

12. A pesar del tiempo de entrega y la calidad del producto, el cliente siempre está preocupado por el……………………………………. a) Coste. b) Precio. c) Valor. d) Depreciación.

13. ¿Cuál es la primera etapa del proceso de construcción y seguimiento del CMI?. a) Establecimiento de las perspectivas: misión, visión. b) Análisis interno y externo. c) Identificación de factores-clave de éxito de la organización. d) Análisis de debilidades.

14. Para la definición de los factores claves de éxito de la organización se debe considerar la siguiente triple perspectiva: a) Empresa/sector/entorno del negocio. b) Estrategia/clientes/competencia. c) Estrategia/sector/procesos del negocio. d) Tácticas de mercadeo.

15. Complete: Finalmente, y para mantener el interés del cuadro de mando, es necesario un seguimiento constante para ser una herramienta didáctica de gestión, esto es más fácil si se dispone de adecuadas …………………………………. a) Personas. b) Herramientas de trabajo. c) Tecnologías de información. d) Análisis de datos.

16. La Primera etapa de la implementación del CMI consiste en: a) Definición de la estrategia empresarial. b) Planificación estratégica. c) Matriz FODA. d) Definición de objetivos.

17. La teoría de Douglas Mc. Gregor establece dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo a las que denominó: a) Teoría a y b. b) Teoría x y z. c) Teoría X y Y. d) Teoría abc.

18. El círculo Deming consiste en: a) Planificar, organizar, dirigir y controlar. b) Planificar, hacer, verificar y actuar. c) Planificar, organizar, dirigir y retroalimentar. d) Control de calidad.

19. Supermercados Áki es una cadena de supermercados comercializadora de productos de consumo masivo y otros, como todos conocemos, esta compañía cuando realiza su publicidad pone en la misma a personas de toda índole social ¿Esta publicidad qué es lo que persigue con el mercado objetivo?. a) Transacciones. b) Calidad de Proveedores. c) Aumentar la Demanda. d) Deseos humanos.

20. La Cía. Petróleos y Servicios, es una empresa que se dedica a la comercialización de combustibles a todas las gasolineras afiliadas a su red en el País que requieran de su contingente. ¿A cuál de esta clasificación usted encajaría a La Comercializadora Petróleos y Servicios?. a) Las empresas comerciales. b) Las empresas industriales. c) Las empresas de servicios. d) Las empresas de economía mixta.

21. La empresa Google tiene varios años en el mercado y sus ventas y aceptación siguen para arriba como es el objetivo de toda empresa comercial. ¿Esto se debe especialmente a?. a) Dirección. b) Control. c) Compromiso. d) Marketing.

22. La intercepción de las curvas de oferta y demanda se denomina. a) Equilibrio en la balanza de pagos. b) Equilibrio en la balanza comercial. c) Punto de equilibrio. d) Punto de equilibrio en donde la empresa no pierde ni gana.

23. Si el gobierno emprende una campaña anunciando la reactivación del sector productivo, y al mismo tiempo anuncia elevación de la tasa de interés, el alza de los impuestos y la reducción de los subsidios. a) Sería una buena decisión porque estimularía en proceso económico del país. b) Sería mala decisión porque los impuestos, interés alto y subsidios bajos no estimulan la producción. c) Buena decisión porque el sector productivo necesita apoyo del gobierno. d) Buena decisión, porque los subsidios son muy altos en el país.

24. En economía, si la producción está por encima del precio o punto de equilibro, decimos: a) Que los precios están bajos. b) Que tenemos excedentes de producción. c) Que la ganancia de la empresa está en ascenso. d) La demanda está baja por el alza de los precios.

25. El marketing es una actividad fundamental de las empresas que se centra en el: a) Valor. b) Intercambio. c) Dinero. d) Gobierno.

26. El mercado está constituido por. a) Consumidores, intermediarios y competidores. b) Producto, precio, plaza y promoción. c) Marketing mix, consumidores y clientes. d) Oferta y demanda.

27. La mejor publicidad es ¿la que hacen los?: a) Vendedores satisfechos. b) Consumidores satisfechos. c) Clientes satisfechos. d) Instituciones financieras.

28. ¿Los deseos se convierten en demandas cuando son respaldados por el?: a) Dinero. b) Nivel de compra. c) Poder adquisitivo. d) Nivel de deuda.

29. El marketing identifica una: a) Necesidad. b) Demanda. c) Oportunidad. d) Debilidad.

30. El marketing estimula la: a) Necesidad. b) Demanda. c) Carencia. d) Oferta.

31. Es una parte fundamental del producto que tienen un efecto diferenciador y distintivo: a) Empaque. b) Logotipo. c) Marca. d) Dinero.

32. Los cuatro factores fundamentales de la satisfacción del consumidor son: a) Producto, precio, plaza y promoción. b) Producto, actividades de venta, cultura y post venta. c) Necesidades, expectativas, deseo y valor. d) Planeación de la calidad, control de errores y mejoramiento de la calidad.