M08: Recursos Humanos (Ilerna)

¿Qué departamento se encarga de controlar la venta de habitaciones, confeccionar el planning de ocupación, gestionar los cupos contratados con agencias y empresas, y elaborar los cuadros de previsión de servicios, entrotros aspectos?: a. Departamento de administración y compras. b. Departamento de calidad. c. Departamento de reservas. d. Departamento de recepción.

¿Cómo se llama la técnica de comunicación empresarial en la que se cuentan relatos que apelan a la emoción?: a. Técnica de Woffu. b. Técnica de infografía. c. Técnica de storytelling. d. Técnica introspectiva.

¿Cuál de ellas no sería una de las principales herramientas y métodos de medición de tiempos para poder realizar una correcta planificación de la plantilla?: a. Formalizaciones documentadas. b. Cronómetros. c. Tablas de datos normalizadas. d. Formularios analíticos.

¿Cuál es el orden correcto de las fases de medición de tiempo?. a. Selección, registro de datos, análisis del tiempo normal y el tiempo estándar, estudiar la información recabada, agrupar para establecer los tiempos estándar de cada actividad y fijar. b. Fijar, registro de datos, agrupar para establecer los tiempos estándar de cada actividad, estudiar la información recabada, seleccionar y realizar un informe de datos temporales. c. Registro de datos, estudio de la información recabada, análisis del tiempo normal y el tiempo estándar, fijar y seleccionar. d. Realizar un informe de datos temporales, fijar, agrupar para establecer los tiempos estándar de cada actividad, seleccionar y realizar un análisis del tiempo normal y el tiempo estándar.

Según el Estatuto de Trabajadores, el número de horas extraordinarias no podrá ser superior a: a.Cincuenta al año. b. Sesenta al año. c. Setenta al año. d. Ochenta al año.

Normalmente, el departamento encargado de recibir toda la información pertinente sobre el estado de habitaciones y preparar los materiales y productos adecuados es: a) Departamento de pisos. b) Departamento de recepción. c) Departamento de planificación. d) Departamento de reservas.

Normalmente, el departamento encargado de crear ofertas específicas para cada segmento de mercado del hotel es: a) Departamento de recepción. b) Departamento comercial. c) Departamento de reservas. d) Departamento de administración y compras.

El ____________ de una empresa tiene como finalidad analizar, evaluar, seleccionar y controlar los recursos humanos con los que cuenta una empresa. a) Plan de promoción interna. b) Plan de selección de personal. c) Plan de recursos humanos. d) Plan de asignación de funciones.

¿Qué tiene como objetivo retribuir a cada uno de los empleados por el trabajo realizado para la empresa?. a) Política de evaluación de perfiles. b) Política de selección de personal. c) Política de promoción interna. d) Política de retribución.

Existen dos tipos de planificación estratégica de los recursos humanos. Éstos son: a) Planificación cuantitativa y de selección. b) Planificación retributiva y cualitativa. c) Planificación cuantitativa y cualitativa. d) Planificación retributiva y de selección.

La planificación cuantitativa hace referencia a: a) La retribución establecida para cada puesto de trabajo. b) Al número de trabajadores necesarios. c) Al tipo de trabajador necesario para cada puesto de trabajo. d) Ese tipo de planificación no existe.

Las principales herramientas y métodos de medición de tiempos de trabajo son: a) Cronómetro y formularios analíticos. b) Tablas de datos formalizadas. c) Todas las respuestas son correctas. d) Ninguna de las respuestas es correcta.

La _________ es la comunicación dirigida al trabajador de la empresa. a) comunicación interna. b) comunicación externa. c) comunicación corporativa. d) respuesta organizacional.

Si la jornada continua laboral supera las seis horas, se establecerá un periodo de descanso durante la misma de duración no inferior a: a) 30 minutos. b) 10 minutos. c) 20 minutos. d) 15 minutos.

Las variables relacionadas con las competencias que se desarrollan en cada puesto de trabajo se denominan: a) Variables de planificación. b) Variables cuantitativas. c) Variables atributivas. d) Variables numéricas.

¿En qué área funcional se encuentra un cocinero según el Acuerdo Laboral Estatal en el Ámbito de la Hostelería?. a. Cuarta. b. Primera. c. Segunda. d. Tercera.

¿En qué diagrama se muestra de manera gráfica un proceso de optimización del tiempo de trabajo desde el comienzo hasta el final?. a) Diagrama de movimientos. b) Diagrama instrumental. c) Diagrama de entorno. d) Diagrama de flujo.

¿Cuál es el orden correcto de las fases de medición de tiempo?. a) Fijar, registro de datos, agrupar para establecer los tiempos estándar de cada actividad, estudiar la información recabada, seleccionar y realizar un informe de datos temporales. b) Registro de datos, estudio de la información recabada, análisis del tiempo normal y el tiempo estándar, fijar y seleccionar. c) Realizar un informe de datos temporales, fijar, agrupar para establecer los tiempos estándar de cada actividad, seleccionar y realizar un análisis del tiempo normal y el tiempo estándar. d) Selección, registro de datos, análisis del tiempo normal y el tiempo estándar, estudiar la información recabada, agrupar para establecer los tiempos estándar de cada actividad y fijar.

En el artículo 37 del Estatuto de los Trabajadores, se tratan las fiestas laborales, y se establece lo siguiente: a) Pueden ser superiores a catorce, tres de ellas de tipo laboral. b) En el sector de la hostelería, los trabajadores dispondrán de dieciséis días anuales remunerados al no poder contar siempre con los días festivos. c) Tendrán carácter retributivo y no recuperable. d) El Gobierno de turno no podrá trasladar los festivos nacionales al lunes si lo considerase.

Pisos y limpieza, cuyas principales funciones son dar servicios generales de conservación y limpieza, atención al cliente en el uso de servicios, preparación de zonas de trabajo, servicios de lavandería, lencería, conservación de mobiliario y decoración, se incluye en el área funcional: a. Sexta. b. Quinta. c. Cuarta. d. Tercera.

Según el artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores, el número máximo de horas difiere según convenio, aunque la jornada máxima se establece en: a) 1.400 horas anuales. b) 1.600 horas anuales. c) 1.800 horas anuales. d) 2.000 horas anuales.

Agrupa de manera unitaria las aptitudes profesionales, titulaciones y contenido general de la prestación y puede incluir tareas, funciones, especialidades profesionales o responsabilidades asignadas al trabajador. a) Grupo profesional. b) Jefe de departamento. c) Dirección. d) Grupo de mejora.

En la fase de medición del tiempo todos los datos y peculiaridades deben ser anotados, además de todos los detalles sobre la tarea, pertenece a que fase?. a) Fijar. b) Registro de datos. c) Análisis del tiempo normal y el tiempo estándar. d) Estudiar.

En la fase de medición del tiempo para cada tiempo estándar calculado, se concretarán las actividades y los procesos de trabajo, pertenece a la fase... a) Fijar. b) Registro de datos. c) Análisis del tiempo normal y el tiempo estándar. d) Estudiar.

En que fase de medición del tiempo se calculará el tiempo que invierte el trabajador en realizar la tarea, así como el tiempo estándar que necesita para completar el proceso. a) Fijar. b) Registro de datos. c) Análisis del tiempo normal y el tiempo estándar. d) Estudiar.

En que fase de la medición de tiempo la información recabada se estudiará con detalle para comprobar si las técnicas que se emplean son las más eficaces. a) Fijar. b) Registro de datos. c) Análisis del tiempo normal y el tiempo estándar. d) Estudiar.

En que fase de la medición de tiempo hay que determinar el departamento que será examinado, qué puesto de trabajo y qué tipo de actividad. a) Selección. b) Registro de datos. c) Análisis del tiempo normal y el tiempo estándar. d) Estudiar.

Que técnica de comunicación puede ser una herramienta muy útil para dar a conocer informaciones o tareas desde el departamento, por ejemplo, con la mensajería instantánea. a) Técnicas de storytelling. b) Móvil. c) Infografías. d) Uso de vídeos.

Técnica de comunicación que se basa en comunicar contando historias apelando a la emoción y no tanto a la razón. a) Técnicas de storytelling. b) Móvil. c) Infografías. d) Uso de vídeos.

Técnica de comunicación que supone utilizar imágenes, dibujos o esquemas, con texto, para captar la atención de los empleados. a) Técnicas de storytelling. b) Móvil. c) Infografías. d) Uso de vídeos.

Técnica de comunicación en la cual las imágenes son una potente herramienta de comunicación que permiten que las ideas sean captadas rápidamente por los empleados y se extiendan rápidamente. a) Técnicas de storytelling. b) Móvil. c) Infografías. d) Uso de vídeos.

Técnica de comunicación en la cual pueden existir algunas aplicaciones adaptadas a la gestión de recursos humanos, por ejemplo, Woffu. a) Técnicas de storytelling. b) Móvil. c) Aplicaciones móviles. d) Uso de vídeos.

En el área funcional sexta se incluyen los siguientes departamentos o actividades: a) Servicios termales. b) Servicios de deporte. c) Animación. d) Todas son correctas.

Para definir la asignación de funciones, habrá que tener en cuenta varios aspectos: (cual no es correcto). a) Organigrama. b) Equipo directivo. b) Política de implantación de objetivos. d) Perfiles requeridos. e) Política de retribución.

El organigrama: a) Recursos humanos debe idear un organigrama para organizar al personal de la empresa por áreas diferenciadas. b) Se le asigna a cada uno de los puestos una serie de funciones y tareas. c) Todas son correctas. d) El organigrama se estructurará por funciones, áreas o departamentos, incluso cada área puede tener otros subdepartamentos.

Determina la organización funcional de la empresa, sus áreas, jerarquía, relaciones y dependencia. a) Organigrama. b) Equipo directivo. c) Animación. d) Perfiles requeridos.

Que describe un perfil: a) Principales habilidades directivas que debe incorporar el equipo. b) Aspectos como la formación, la experiencia profesional, las habilidades o las características personales. c) Ninguna es correcta. d) Funciones, áreas o departamentos.

Las principales habilidades que debe incorporar el equipo directivo…. a) Todas son correctas. b) Capacidad de dirección, la toma de decisiones apropiadas. c) Una correcta gestión del tiempo, capacidad de delegación, liderazgo, trabajo en equipo. d) Capacidad de motivación a los empleados, dotes de comunicación, habilidad para la resolución de conflictos, valores y ética profesional, entre otras.

Como debe ser la política de retribución: a) Equitativa. b) Equitativa y competitiva a nivel externo. c) Equitativa y competitiva a nivel interno. d) Competitiva.

Para establecer la política de salarios, se utilizan criterios como: a) Categoría profesional. b) Puesto de trabajo y antigüedad. c) Todas son correctas. d) Nivel de responsabilidad, potencial y resultados del grupo y del individuo.

Proceso que abarca todas las actividades de la gestión de los recursos humanos necesarias para verificar el grado de ajuste idóneo entre la persona y su puesto de trabajo. a) Selección de personal. b) Asignación de puesto de trabajo. c) Todas son correctas. d) Buen conocimiento del puesto de trabajo.

El objetivo principal de la asignación de puestos de trabajo es... a) Elección del personal adecuado. b) Implica determinar el perfil del puesto de trabajo. c) Potenciar e integrar de manera eficiente a las personas para la consecución de los objetivos y metas de la empresa. d) Buen conocimiento del puesto de trabajo.

La asignación de un puesto de trabajo es un proceso: a) Posterior al proceso de selección. b) Es indiferente. c) Puede realizarse conjuntamente. d) Anterior al proceso de selección.

Permite asegurar la disposición del personal necesario y con el grado de cualificación adecuado para cada uno de los puestos de la empresa. a) Grupo profesional. b) La planificación. c) La planificación estratégica. d) La planificación de los recursos humanos.

Analiza la situación actual de la empresa, considera los posibles cambios futuros y desarrolla planes para conducir a la empresa en la dirección adecuada para que se cumplan los objetivos de la compañía. a) Grupo profesional. b) La planificación. c) La planificación estratégica. d) La planificación de los recursos humanos.

Uno de los ejes centrales de la planificación estratégica es: a) Grupo profesional. b) La planificación. c) Los puestos de trabajo. d) La planificación de los recursos humanos.

Consiste en prever programas y planes que permitan conseguir los objetivos generales de la empresa de manera eficiente y con el personal necesario. a) Grupo profesional. b) La planificación estratégica de los recursos humanos. c) Los puestos de trabajo. d) La planificación.

Que tipos de planificaciones estratétigas existen: a) Planificación cuantitativa. b) Planificación cualitativa. c) a y b son correctas. d) Ninguna son correctas.

A la hora de planificar una plantilla se tendrán en cuenta varios aspectos que persiguen la eficiencia en la planificación: a) Formular preguntas de tipo analítico. b) Cantidad de trabajadores. c) Todas son correctas. d) Tipos de estrategias en la empresa. e) Definición de los puestos de trabajo a cubrir. f) Calendario de actuación. g) Predecir al absentismo.

En los aspectos a tener en cuenta cuando se planifica una plantilla, se trata de preguntas apoyadas en datos concretos que determinen las necesidades de personal de forma analítica. a) Formular preguntas de tipo analíticos. b) Cantidad de trabajadores. c) Tipos de estrategias en la empresa. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

En los aspectos a tener en cuenta cuando se planifica una plantilla, no solo hay que tener en cuenta el número de trabajadores que necesita el establecimiento hotelero, sino saber distribuirlos correctamente en cada departamento. a) Formular preguntas de tipo analíticos. b) Cantidad de trabajadores. c) Tipos de estrategias en la empresa. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

En los aspectos a tener en cuenta cuando se planifica una plantilla, es fundamental conocer la estrategia operativa de la empresa, ya que no será necesario el mismo número de trabajadores en un sistema de autocheck-in, por ejemplo, que en un sistema de servicio de recepción 24 horas. a) Formular preguntas de tipo analíticos. b) Cantidad de trabajadores. c) Tipos de estrategias en la empresa. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

En los aspectos a tener en cuenta cuando se planifica una plantilla, es preciso conocer las tareas de las que debe responsabilizarse cada puesto de trabajo a fin de poder definir los puestos necesarios para acometer los proyectos y tareas del establecimiento hotelero. a) Formular preguntas de tipo analíticos. b) Cantidad de trabajadores. c) Tipos de estrategias en la empresa. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

En los aspectos a tener en cuenta cuando se planifica una plantilla, es fundamental planificar los tiempos en los que se llevarán a cabo las medidas para sacar adelante los planes establecidos por la empresa. a) Calendario de actuación. b) Cantidad de trabajadores. c) Tipos de estrategias en la empresa. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

Para planificar correctamente la plantilla, es imprescindible prever todos los riesgos posibles para hacer frente al servicio habitual a los clientes. a) Calendario de actuación. b) Predecir al absentismo. c) Tipos de estrategias en la empresa. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

En la planificación de la plantilla, la rotación se podrá realizar cuando la plantilla se encuentre confeccionada y teniendo en cuenta factores como la edad de los empleados, puestos sometidos a gran presión o estrés, etcétera. La rotación debe considerarse como algo normal y natural, ya que los equipos de trabajo van evolucionando. Tener esto previsto evitará futuros gastos en selección y reclutamiento. a) Calendario de actuación. b) Predecir al absentismo. c) Analizar la ratio de rotación de los empleados. d) Definición de los puestos de trabajo a cubrir.

Cuales son los motivos por los que pueden verse incrementados los tiempos de trabajo: a) Por el calendario de actuación. b) Tiempo improductivo de los trabajadores. c) Métodos de funcionamiento ineficaces. d) b y c son correctos.

El estudio y medición del tiempo de trabajo permitirá…cual no es correcto. a) Comparar la eficacia de varios procesos de trabajo con el mismo resultado. b) Predecir al absentismo. c) Obtener información sobre la eficacia de las tareas de los empleados. d) Fijar los reglamentos de los procedimientos optimizados. e) Obtener información para determinar costes de personal y rendimiento de la plantilla.

Las principales herramientas de medición del tiempo son… cual no es la correcta. a) Cronómetro. b) Formularios analíticos. c) Calendario de actuación. d) Tabla de datos normalizadas.

Que dos variables determinan el tamaño de la plantilla: a) Variables numéricas. b) Variables atributivas. c) Todas son correctas. d) Ninguna es correcta.

Relacionadas con valores cuantitativos que se pueden medir. Estas variables tienen un gran peso a la hora de establecer el número de trabajadores según los datos de ocupación. a) Variables numéricas. b) Variables atributivas. c) Todas son correctas. d) Ninguna es correcta.

Variables relacionadas con las competencias que se desarrollan en cada puesto de trabajo, es decir, las aptitudes de los trabajadores. a) Variables numéricas. b) Variables atributivas. c) Todas son correctas. d) Ninguna es correcta.

Que método de medición pueden ser mecánicos o electrónicos. Lo más importante es que el sistema utilizado para llevar a cabo las mediciones sea usado únicamente para esa tarea, para evitar que pierda calibración o se estropee. a) Cronómetro. b) Formularios analíticos. c) Calendario de actuación. d) Tabla de datos normalizadas.

De que tipos pueden ser los formularios analíticos: a) Formularios para recoger datos mientras se observa. b) Formularios de estudio de datos. c) a y b son correctas. d) Tabla de datos normalizadas.

En los métodos de medición del tiempo cuales son los formularios que deben ser muy intuitivos y prácticos, ya que, durante la recogida de datos, la información debe anotarse de manera rápida. a) Formularios para recoger datos mientras se observa. b) Formularios de estudio. c) Ninguno es correcto. d) Tabla de datos normalizadas.

En los métodos de medición del tiempo, que formularios sirven para analizar los datos de tiempo medidos en cada una de las tareas cronometradas. a) Formularios para recoger datos mientras se observa. b) Formularios de estudio de datos. c) Ninguno es correcto. d) Tabla de datos normalizadas.

Son los aumentos de tiempo que los trabajadores necesitan para recuperarse de la fatiga o cansancio, para solucionar posibles imprevistos o para corregir cualquier evento inusual. a) Tiempo de observación. b) Tiempo de actuación. c) Suplementos. d) Suplementarios.

En los métodos de medición del tiempo, son hojas de registro en las que se incorporan métodos de registro, cuya principal característica es que evitan al máximo la fuga de información básica e importante. a) Cronómetro. b) Formularios analíticos. c) Calendario de actuación. d) Tabla de datos normalizadas.

La medición de tiempos se divide en las siguientes fases: a) Registro de datos, análisis de tiempo normal y el tiempo estándar, selección y fijar. b) Selección, registro de datos, análisis del tiempo normal y tiempo estándar, estudiar, fijar y agrupar. c) Selección, registro de datos, análisis del tiempo normal y tiempo estándar, estudiar, agrupar y fijar. d) Estudiar, selección, registro de datos, agrupar y fijar.

En que fase de la medición de tiempos hay que determinar el departamento que será examinado, qué puesto de trabajo y qué tipo de actividad. Normalmente, se suelen escoger tareas muy repetitivas y que, por ello, merece la pena analizar. a) Agrupar. b) Fijar. c) Selección. d) Registro de datos.

En que fase de la medición de tiempos se calculará el tiempo normal que invierte el trabajador en realizar la tarea, así como el tiempo estándar que necesita para completar el proceso. a) Agrupar. b) Fjiar. c) Análisis del tiempo normal y tiempo estándar. d) Registro de datos.

En que fase de la medición de tiempos la información recabada será estudiada con detalle para comprobar si las técnicas que se emplean son las más eficaces. a) Agrupar. b) Fjiar. c) Estudiar. d) Registro de datos.

En que fase de la medición de tiempos todos los datos y peculiaridades deben ser anotados, registrando todos los detalles sobre la tarea. a) Agrupar. b) Fjiar. c) Análisis del tiempo normal y tiempo estándar. d) Registro de datos.

En que fase de la medición de tiempos se agruparán los tiempos estándar de cada elemento para establecer los tiempos estándar de cada actividad. a) Agrupar. b) Fjiar. c) Análisis del tiempo normal y tiempo estándar. d) Registro de datos.

En que fase de la medición de tiempos se concretarán las actividades y los procesos de trabajo para cada tiempo estándar calculado. a) Agrupar. b) Fjiar. c) Análisis del tiempo normal y tiempo estándar. d) Registro de datos.

Los resultados que se obtengan en este proceso de medición del tiempo permitirán: a) Fijar los tiempos de las jornadas laborales. b) Fjiar los descansos. c) Fijar los números de trabajadores que realmente son necesarios para desempeñar una tarea de manera eficiente. d) Todas son correctas.

El principio de economía de movimientos hace referencia a…cual no es correcto. a) Los movimientos corporales empleados para desarrollar una tarea. b) Entorno donde se realiza la tarea. c) Fijar los números de trabajadores que realmente son necesarios para desempeñar una tarea de manera eficiente. d) El material, instrumentos o tecnologías.

La forma en la que están colocados los elementos con los que se desempeña una tarea repercutirán en su eficacia… a que principio de economía de movimientos se refiere: a) Los movimientos corporales empleados para desarrollar una tarea. b) Entorno donde se realiza la tarea. c) Fijar los números de trabajadores que realmente son necesarios para desempeñar una tarea de manera eficiente. d) El material, instrumentos o tecnologías.

A veces se realizan movimientos innecesarios que incrementan el tiempo de una actividad… a que principio de economía de movimientos se refiere: a) Los movimientos corporales empleados para desarrollar una tarea. b) Entorno donde se realiza la tarea. c) Fijar los números de trabajadores que realmente son necesarios para desempeñar una tarea de manera eficiente. d) El material, instrumentos o tecnologías.

Deben estar actualizados y deben facilitar la tarea que se desarrolla… a que principio de economía de movimientos se refiere: a) Los movimientos corporales empleados para desarrollar una tarea. b) Entorno donde se realiza la tarea. c) Fijar los números de trabajadores que realmente son necesarios para desempeñar una tarea de manera eficiente. d) El material, instrumentos o tecnologías.

Tiempo que debe dedicar un trabajador a realizar su actividad laboral: a) Descanso. b) Tiempo de productividad. c) Jornada laboral. d) Puesto de trabajo.

Herramienta muy eficaz para optimizar los tiempos de trabajo. a) Cronómetro. b) Diagrama. c) Còmputo de tareas. d) Todas son correctas.

Que tipos de diagramas hay: a) Diagramas de movimiento. b) Diagramas de flujo. c) Ambas son correctas. d) Ninguna es correcta.

Diagramas en los cuales se detallan los movimientos que se ejecutan en determinada actividad,. a) Diagramas de movimiento. b) Diagramas de flujo. c) Ambas son correctas. d) Ninguna es correcta.

Diagramas en los que se muestra de manera gráfica un proceso desde el comienzo hasta el final. a) Diagramas de movimiento. b) Diagramas de flujo. c) Diagrama numérico. d) Ninguna es correcta.

Según el artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores: a) La duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo será de cuarenta horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo anua. b) El trabajo nocturno es el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana. b) Se habla sobre las horas extraordinarias, es decir, todas aquellas horas realizadas de más sobre la duración máxima de la jornada laboral. c) Los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo semanal, acumulable por periodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido que, como regla general, comprenderá la tarde del sábado o, en su caso, la mañana del lunes y el día completo del domingo.

Según el artículo 35 del Estatuto de los Trabajadores: a) “la duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo será de cuarenta horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo anual”. b) “el trabajo nocturno es el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana”,. c) Se habla sobre las horas extraordinarias, es decir, todas aquellas horas realizadas de más sobre la duración máxima de la jornada laboral. d) “los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo semanal, acumulable por periodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido que, como regla general, comprenderá la tarde del sábado o, en su caso, la mañana del lunes y el día completo del domingo”.

Según el artículo 36 del Estatuto de los Trabajadores: a) “la duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo será de cuarenta horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo anual”. b) “el trabajo nocturno es el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana”,. c) se habla sobre las horas extraordinarias, es decir, todas aquellas horas realizadas de más sobre la duración máxima de la jornada laboral. d) “los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo semanal, acumulable por periodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido que, como regla general, comprenderá la tarde del sábado o, en su caso, la mañana del lunes y el día completo del domingo”.

Según el artículo 37 del Estatuto de los Trabajadores: a) “la duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo será de cuarenta horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo anual”. b) “el trabajo nocturno es el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana”,. c) se habla sobre las horas extraordinarias, es decir, todas aquellas horas realizadas de más sobre la duración máxima de la jornada laboral. d) “los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo semanal, acumulable por periodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido que, como regla general, comprenderá la tarde del sábado o, en su caso, la mañana del lunes y el día completo del domingo”.

En el artículo 37 se tratan… cual no es la correcta. a) Se tratan de las fiestas laborales que serán retributivas y no recuperable. b) No podrán ser superiores a 14 días, dos de ellas de caracter local. c) El Gobierno de turno no podrá trasladar los festivos nacionales al lunes si así lo considera. d) Los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo semanal, acumulable por periodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido que, como regla general, comprenderá la tarde del sábado o, en su caso, la mañana del lunes y el día completo del domingo.

Según el artículo 38 del Estatuto de los Trabajadores: a) El calendario de vacaciones se fijará en cada empresa y el trabajador conocerá las fechas que le correspondan dos meses antes del comienzo del disfrute. b) El trabajo nocturno es el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana. c) Se habla sobre las horas extraordinarias, es decir, todas aquellas horas realizadas de más sobre la duración máxima de la jornada laboral. d) Los trabajadores tendrán derecho a un descanso mínimo semanal, acumulable por periodos de hasta catorce días, de día y medio ininterrumpido que, como regla general, comprenderá la tarde del sábado o, en su caso, la mañana del lunes y el día completo del domingo.

Cuanto debe pasar entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente: a) 12 horas. b) Al menos 8 horas. c) Un mínimo de 12 horas. d) 9 horas.

Cuando la jornada continua supere las 6 horas, debe haber un periodo de descanso de: a) 30 minutos. b) 15 minutos. c) No inferior a 30 minutos. d) No inferior a 15 minutos.

Cual no es correcta con respecto a la jornada partida. a) No puede dividirse en más de dos períodos. b) El descanso entre ambos puede variar entre 1 a 3 horas. c) Se puede dividir en más de dos períodos. d) El trabajador tendrá el derecho a adaptar la duración y distribución de la jornada de trabajo.

Cuanto es el cómputo de horas efectivas al día: a) 8 horas. b) 9 horas. c) No puede superar las 9 horas. d) Hasta 10 horas está en convenio.

La duración máxima de la jornada ordinaria es de: a) 40 horas semanales. b) 39 horas semanales. c) Todas son correctas. d) 40 horas semanales de promedio en cómputo anual.

Organización en equipo donde los trabajadores ocupan los mismo puestos a un cierto ritmo: a) Puesto de trabajo. b) Trabajo nocturno. c) Trabajo a turnos. d) Lugar de trabajo.

La compensación económica de las horas extraordinarias: a) Será a 8€/hora. b) Será lo que marquen los convenios colectivos. c) No deben ser inferior al valor de la hora ordinaria. d) b y c son correctas.

El derecho a descanso será: a) 2 días partidos. b) Descanso mínimo de un día y medio ininterrumpido. c) 2 días seguidos. d) Ninguna es correcta.

Las vacaciones anuales han de ser: a) Retribuidas. b) Su duración no inferior a 30 días naturales. c) La duración exacta será definida por cada convenio colectivo o contrato individual. d) Todas son correctas.

Con cuánto tiempo de antelación debe conocer el trabajador las fecha que le corresponden de vacaciones antes del comienzo del disfrute. a) Un mes antes. b) 2 meses antes. c) La misma semana puede ser avisado. d) 15 días antes.

Quien es el responsable de elaborar los cuadrantes o turnos de trabajo: a) Dirección. b) Director de alojamiento. c) Recursos humanos. d) Jefe de departamento.

Qué factores se tendrán en cuenta para realizar los cuadrantes: a) La ocupación diaria. b) Todas son correctas. c) La plantilla disponible. d) Parámetros de calidad del hotel.

La comunicación interna: a) Es la comunicación dirigida al trabajador de la empresa. b) Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las empresas de motivar a su equipo humano. c) Todas son correctas. d) Retener a los mejores trabajadores en un entorno empresarial que cada vez es más volátil.

La comunicación interna: a) Es una herramienta muy poderosa que permite integrar a los empleados de una empresa en su desarrollo estratégico. b) Todas son correctas. c) Encamina a los trabajadores a la consecución de los objetivos marcados desde la dirección. d) Es una filosofía de orientación empresarial que debe ser compartida por todos los órganos directivos y precisa ser asumida por un responsable.

La incorporación de los procesos de comunicación interna dentro de una organización tendrá efectos en varios elementos de la empresa. a) Relación empresarial. b) Humanista. c) Cultural, social e institucional. d) Todas son correctas.

Desde el punto de vista de la gestión de los procesos de trabajo, la comunicación interna ayudará a que todos los empleados conozcan su cometido y funciones, los procedimientos a seguir y las funciones y tareas que realizan el resto de empleados de la empresa. a) Relación empresarial. b) Humanista. c) Cultural. d) Institucional.

Desde la perspectiva de la motivación de los empleados, la comunicación interna ayudará a que estos sientan que se los tiene en cuenta y que son importantes para la organización. a) Relación empresarial. b) Humanista. c) Cultural. d) Social.

Supone trasladar la cultura organizativa de la empresa a los empleados para que estos se sientan parte de la organización. La comunicación interna debe fomentar un sentimiento de pertenencia y la integración en un proyecto común. a) Relación empresarial. b) Humanista. c) Cultural. d) Social.

Implica trasladar la identidad corporativa desde la propia comunicación interna. Los empleados deben compartir dicha identidad y trasladarla de manera externa al mercado. a) Relación empresarial. b) Social. c) Cultural. d) Institucional.

La empresa establece relaciones con otras instituciones y los empleados deben conocer dichas relaciones para comprender mejor la identidad de la empresa. a) Social. b) Cultural. c) Humanista. d) Institucional.

Cual es el objetivo de la relación empresarial: a) Que la información se encuentre disponible para que los empleados desarrollen sus funciones de manera eficiente. b) Que los trabajadores lleguen a implicarse con el futuro del negocio. c) Fomentar un sentimiento de pertenencia. d) Todas son correctas.

La incorporación de los procesos de comunicación interna dentro de una organización tendrá efectos en varios elementos de la empresa. Uno de ellos es la humanista. Cual es el objetivo de esta?. a) Que la información se encuentre disponible para que los empleados desarrollen sus funciones de manera eficiente. b) Que los trabajadores lleguen a implicarse con el futuro del negocio. c) Fomentar un sentimiento de pertenencia. d) Todas son correctas.

La comunicación interna debe ser: a) Eficaz. b) Todas son correctas. c) Bidireccional. d) Que fomente la escucha activa.

Cuales son los principales beneficios de la comunicación interna: a) Da a conocer a la plantilla la misión, visión y objetivos de la compañía. b) Refuerza el compromiso y motivación de los empleados. c) Fomenta la cultura corporativa, el trabajo en equipo y el buen clima laboral. d) Todas son correctas. e) Impulsa el aprendizaje y la gestión del conocimiento.

Entre las principales técnicas de comunicación empresarial destacan: a) Todas son correctas. b) Uso de videos, blogs y redes sociales. c) Móvil y aplicaciones móviles. d) Técnicas de storytelling. e) Infografía.

Estas herramientas deben tener en cuenta la propia formación de los trabajadores en web 2.0. a) Técnicas de storytelling. b) Uso de videos. c) Aplicaciones móviles. d) Blogs y redes sociales.

Para poder mantener la atención de los empleados en este tipo de exposiciones como las exposiciones orales, puestas en común, reuniones informativas, se utilizan algunas de las técnicas comunicativas que se detallan a continuación: a) Reforzar los puntos clave de la exposición, es decir, dejarlos claros e insistir en ellos. c) Introducir pinceladas de humor en algún momento para enganchar a los trabajadores. b) Explicar de manera clara los conceptos. d) Todas son correctas. e) Persuadir y expresarse con seguridad, con un tono firme y fiable. f) Comenzar la exposición impactando para romper el hielo y aumentar las expectativas de los trabajadores. g) Hacer variaciones de tono y velocidad en la voz para evitar caer en la monotonía.

En el artículo 37 del Estatuto de los Trabajadores, se tratan las fiestas laborales, y se establece lo siguiente: a) Tendrán carácter retributivo y no recuperable. b) El Gobierno de turno no podrá trasladar los festivos nacionales al lunes si lo considerase. c) En el sector de la hostelería, los trabajadores dispondrán de dieciséis días anuales remunerados al no poder contar siempre con los días festivos. d) Pueden ser superiores a catorce, tres de ellas de tipo laboral.

¿Cuál de ellas no sería una de las principales herramientas y métodos de medición de tiempos para poder realizar una correcta planificación de la plantilla?. a) Tablas de datos normalizadas. b) Formalizaciones documentadas. c) Cronómetros. d) Formularios analíticos.

Cual es el objetivo principal de la asignación de los puestos de trabajo... a. Obtener información sobre la eficacia de las tareas de los empleados. b. Analizar, evaluar, seleccionar y controlar los recursos humanos con los que cuenta la empresa. c. Potenciar e integrar de manera eficiente a las personas para la consecución de los objetivos y metas de la empresa. d.Integrar a los empleado de una empresa en su desarrollo estratégico.