¿Cuál de los siguientes factores favorecen la comunicación? Hablar todo el tiempo Mostrar empatía No encontrarse bien Realizar preguntas Desear obtener información Tener un comportamiento gestual rígido Observar con atención a nuestro interlocutor interrumpiendo Tener una escucha activa.
Relaciona cada ejemplo con el tipo de barrera para la comunicación en grupo: Hoy estamos muy nerviosos porque es nuestor primer día en el trabajo y nos cuesta atender a todo lo que nos dicen y recordarlo Miguel es un muy buen amigo que cuando hablamos con él en grupo debemos mirarlo para que nos pueda leer los labios porque tiene cierto grado de sordera y pierde información Hoy en casa es muy difícil hablar por teléfono porque están haciendo obras en la calle y el sonido es muy fuerte Acaba de llegar al centro un menor suramericano y vamos a vigilar ciertas expresiones o frases hechas que hacen que no acabe de entender el significado de lo que se le quiere transmitir al no entender lo que quieren decir.
En una reunión de trabajo podemos ver los diferentes estilos de comunicación en los diferentes profesionales:
Nos podemos encontrar con María que lo tiene ya todo decidido y organizado y por tanto, quiere ser la primera en hablar para convencer a todos de su gran idea y que su propuesta es la más adecuada dando todos los razonamientos. Cuando alguien más quiere intervenir lo interrumpe utilizando un tono de voz más elevado y mostrando una postura mucho más rígida, a la vez, puede intentar ser sarcástica u ofensiva para conseguir que su idea salga adelante por encima de las demás.
También, podemos tener personas como Miguel que solamente escuchan sin participar dando su opinión o aportando nuevas ideas porque lo que quiere por encima de todo es que no haya conflictos. Nunca expresa sus sentimientos, pensamientos y opiniones. Si se le pregunta directamente y tiene que opinar siempre contestará con un da igual, como tú prefieras, además de bajar la mirada o desviarla y ponerse nervioso por tener que decir algo.
Otro estilo de comunicación frecuente y que se debería potenciar más es el de Carlos siempre que lo ve conveniente da su opinión expresando lo que le parece cada una y valorándolas todas con pros y contras para que entre todos se pueda elegir la mejor opción para todos. Siempre pide la opinión de los otros preguntando ¿tú qué opinas? o retroalimenta las opiniones de los otros. Todo esto acompañado de un tono de voz firme pero no elevado, contacto visual hacia las personas con las que interactúa y movimientos serenos pero no rígidos.
María Miguel Carlos.
Identifica cada característica con el estilo de comunicación: A corto plazo puede conseguir lo que quiere, y esto les da un sentimiento de poder y superioridad. Si no lo consigue puede reaccionar con ira e ir acumulando tensiones en sus relaciones interpersonales que acabarán en frustración, rencor y soledad Es el estilo que obtiene mejores resultados y el que genera más sensación de satisfacción a corto y a largo plazo en todos los miembros del grupo al saber que todos son escuchados y valorados y todas las opiniones son igual de importantes A corto plazo, evitan enfrentamientos pero a largo plazo crean dependencias de los otros, ya que siempre son los demás los que toman las decisiones. En ocasiones esto puede derivar en baja autoestima, depresión y rabia hacia uno mismo y los demás.
La comunicación verbal es el uso de las palabras para la interacción. El lenguaje propiamente dicho Verdadero Falso.
En el lenguaje oral los elementos de comunicación son el receptor y el emisor exclusivamente Verdadero Falso.
La comunicación gestual corresponde al lenguaje corporal (no verbal) y sirve para contradecir, complementar o reforzar tanto la comunicación verbal como la escrita Verdadero Falso.
El lenguaje icónico engloba diferentes códigos verbales que pueden combinarse para lograr la representación simbólica que se busca Verdadero Falso.
Toda aquella comunicación que transmitimos a través de los sentidos de la vista y el oído pertenece al lenguaje audiovisual Verdadero Falso.
Los tics se definen como contracciones musculares breves que se manifiestan como movimientos estereotipados, voluntarios y sin propósito Verdadero Falso.
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