M09 Negociación Internacional . Modelos de examen

1. ¿Cuáles son algunas de las razones por las que las partes involucradas en una disputa pueden someterse al arbitraje internacional?. a) Mayor coste y mayor complejidad. b) Mayor complejidad y mayor confidencialidad. c) Mayor coste y mayor rapidez. d) Mayor rapidez y mayor confidencialidad.

2. _____________: precio al que se ofrece en un mercado un bien o servicio que puede ser objeto de negociación hasta llegar a un acuerdo entre comprador y vendedor. a) Cantidad. b) Cotización. c) Cumplimiento. d) Oferta comercial.

3. ¿Qué caracteriza a una franquicia de distribución?. a) El franquiciado fabrica bienes siguiendo las instrucciones del titular y los vende bajo el nombre comercial del propio titular. b) El franquiciado actúa como intermediario en la venta de bienes. c) El acuerdo de franquicia implica la distribución de productos utilizando el nombre y las técnicas comerciales del titular de la franquicia. d) El franquiciado ofrece servicios bajo el nombre comercial o marca del titular de la franquicia.

4. ¿En qué consiste la exclusividad territorial en un contrato de distribución comercial o cooperación empresarial?. a) El distribuidor no puede utilizar la marca del fabricante en ningún territorio. b) El distribuidor puede vender productos en cualquier territorio. c) El fabricante no puede vender productos directamente en el mismo territorio que el distribuidor. d) El fabricante puede vender productos en el mismo territorio que el distribuidor.

5. ¿Qué define al contrato de comisión o representación en comercio internacional?. a) Un contrato que excluye la participación de intermediarios. b) Un contrato exclusivo de propiedad de productos. c) Un acuerdo donde una empresa encarga a otra la venta de sus productos a cambio de una comisión. d) Un acuerdo para la venta directa de productos.

6. ¿Qué medidas pueden tomar las empresas para optimizar el seguimiento en las compras internacionales?. a) Revisar periódicamente los contratos. b) Disponer de una red de proveedores de confianza. c) Formar y dotar de recursos al equipo de compras. d) Todas son correctas.

7. A la hora de poner en práctica técnicas que permitan el perfeccionamiento de la red de ventas, nos centraremos fundamentalmente en tres ejes básicos: a) Entrenamiento en ventas. b) Retroalimentación y seguimiento. c) Compartición de las mejores prácticas. d) Todas son correctas.

8. Un ______________________ es un distribuidor que opera de manera autónoma y vende los productos directamente al consumidor final. Se incluyen en este grupo las pequeñas tiendas, boutiques, comercios electrónicos u otros establecimientos minoristas que adquieren los productos del fabricante o mayorista y los comercializan en su propio punto de venta. a) mayorista o distribuidor especializado. b) importador. c) detallista independiente. d) punto de venta perteneciente a una central de compra.

9. ¿En qué consiste un contrato formal que otorga a un tercero los derechos para operar bajo la marca y modelo de negocio de otra empresa?. a) Franquicia. b) Representación. c) Concesión. d) Distribución.

10. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de participar en concursos y licitaciones internacionales?. a) Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio. b) Contratos a corto plazo. c) Limitación de la credibilidad de la empresa. d) Reducción de la reputación empresaria.

¿Cuál de las siguientes entidades actúa como un banco adscrito al Ministerio de Economía y Empresa de España y ofrece avales para garantizar la financiación de empresas?. a) WITS. b) ICO (Instituto de Crédito Oficial). c) COFIDES. d) Trade Map.

2. ¿Cuál de los siguientes estilos de negociación valora la competitividad, la persuasión y la negociación basada en intereses claros?. a) Estilo norteamericano. b) Estilo árabe. c) Estilo chino. d) Estilo hispanoamericano.

3. ¿Qué etapa del proceso de negociación internacional implica recopilar toda la información relevante sobre la empresa con la que te vas a reunir?. a) Preparación. b) Exploración. c) Cierre. d) Apertura.

4. ¿Cuál es la característica principal de la negociación basada en la persuasión?. a) Buscar soluciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. b) Emplear estrategias para convencer a la otra parte de aceptar los términos. c) Establecer relaciones a largo plazo. d) Identificar y abordar los intereses implícitos de ambas partes.

5. ¿Cuál es el tipo de compra que se realiza de activos de larga duración y valor elevado, implicando un proceso más complejo de evaluación?. a) Compras de emergencia. b) Compras estratégicas. c) Compras recurrentes. d) Compras de capital.

6. ¿Qué implica la comunicación intercultural además del lenguaje?. a) La comunicación no verbal. b) La sensibilidad cultural. c) El conocimiento cultural. d) Todas son correctas.

7. ¿Cuál de las siguientes entidades tiene como objetivo principal la promoción de la internacionalización de las empresas españolas y la mejora de su competitividad?. a) ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior). b) Cámaras de Comercio. c) COFIDES. d) ICO (Instituto de Crédito Oficial).

8. ¿Qué aspectos abarca la comunicación no verbal en un contexto de intercambio cultural?. a) Acento y pronunciación. b) Uso de palabras y vocabulario. c) Uso de idiomas extranjeros. d) Movimientos corporales, expresiones faciales y miradas.

9. ¿Cuál de los siguientes NO es un criterio común de selección de proveedores?. a) Capacidad de producción. b) Estabilidad política del proveedor. c) Experiencia y reputación. d) Responsabilidad social y sostenibilidad.

10. ¿Qué técnica de negociación internacional se enfoca en buscar soluciones que satisfagan los intereses y necesidades de ambas partes?. a) Negociación colaborativa. b) Negociación competitiva. c) Negociación basada en el tiempo. d) Negociación basada en la cultura.

1. ¿Cuál es uno de los beneficios de participar en ferias y exposiciones comerciales internacionales?. a) Asesoramiento técnico y financiero. b) Acceso a programas de financiación. c) Representación y defensa de intereses generales de las empresas. d) Oportunidad de exhibir y promocionar productos y servicios a un público internacional.

2. ¿Qué documenta principalmente una factura comercial en una venta internacional?. a) Resolución de disputas. b) Condiciones de venta pactadas. c) Negociación amistosa. d) Propiedad de la mercancía.

3. ¿Qué tipo de negocio puede ser un ejemplo de franquicia de servicios según las definiciones proporcionadas?. a) Una fábrica de automóviles. b) Una empresa de fabricación de muebles. c) Un restaurante de comida rápida. d) Una tienda minorista de productos electrónicos.

4. ¿En qué consiste la exclusividad territorial en un contrato de distribución comercial o cooperación empresarial?. a) El fabricante puede vender productos en el mismo territorio que el distribuidor. b) El distribuidor puede vender productos en cualquier territorio. c) El fabricante no puede vender productos directamente en el mismo territorio que el distribuidor. d) El distribuidor no puede utilizar la marca del fabricante en ningún territorio.

5. En un contrato de distribución, ¿Qué significa la exclusividad territorial para el distribuidor?. a) No tiene restricciones en cuanto a la ubicación de ventas. b) Puede vender en cualquier parte del mundo. c) Tiene el derecho exclusivo de vender en una región o país específico. d) Debe compartir su territorio con otros distribuidores.

6. ¿Qué implica la gestión de aduanas y trámites de importación/exportación en compraventa internacional?. a) Investigación de mercado. b) Resolución de disputas. c) Cumplir con las regulaciones aduaneras y trámites legales. d) Control de calidad y verificación.

7. ¿Cómo opera un detallista independiente en el comercio internacional?. a) Importando productos y vendiéndolos en grandes volúmenes. b) Formando parte de una central de compra. c) Adquiriendo productos para vender directamente al consumidor final. d) Especializándose en la distribución de productos farmacéuticos.

8. ¿Qué caracteriza a un punto de venta perteneciente a una central de compra en el comercio internacional?. a) Se benefician de economías de escala. b) Se benefician de poder de negociación conjunto. c) Es una organización que agrupa a varios minoristas o establecimientos bajo una misma estructura. d) Todas son correctas.

9. Existen varias técnicas de motivación que se pueden aplicar para fomentar y mantener altos niveles de motivación en la red de ventas. Algunas de las más efectivas son: a) Ofrecer desarrollo y crecimiento profesional. b) Fomentar un ambiente de trabajo positivo. c) Brindar una retroalimentación constructiva. d) Todas son correctas.

10. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de la mediación internacional?. a) Solución rápida de disputas. b) Mayor costo que el arbitraje. c) Vinculación de las partes. d) Participación forzada.

1. ¿Qué concepto se refiere a la capacidad de saber escuchar y mostrar disposición hacia lo que nos dicen?. a) Escucha interna. b) Empatía. c) Kinésica. d) Paralingüística.

2. ¿En qué consiste la negociación basada en el tiempo?. a) Aprovechar el factor tiempo como herramienta de negociación para obtener mejores condiciones. b) Emplear estrategias persuasivas para convencer a la otra parte. c) Establecer relaciones a largo plazo y maximizar los beneficios para ambas partes. d) Comprender y respetar las normas y valores culturales de la otra parte.

3. En la negociación colaborativa, ¿Qué se busca mediante la cooperación, el intercambio de información y la creación de valor mutuo?. a) Establecer relaciones a largo plazo y maximizar los beneficios para ambas partes. b) Emplear estrategias persuasivas para influir en las decisiones de la otra parte. c) Maximizar el beneficio propio. d) Obtener ventajas y beneficios para una de las partes.

4. ¿Qué permite hacer una matriz de evaluación en el proceso de compra internacional?. a) Facilitar reuniones informales con proveedores. b) Comparar objetivamente las ofertas de diferentes proveedores. c) Enviar correos electrónicos a los proveedores. d) Establecer precios para los productos.

5. ¿Qué función implica coordinación y comunicación estrecha con proveedores, gestión de inventarios y supervisión del desempeño de proveedores. a) Negociación de contratos y términos de compra. b) Identificación de necesidades. c) Evaluación y selección de proveedores. d) Gestión de la cadena de suministro.

6. ¿Qué competencia relacional implica la capacidad de comprender y compartir las emociones de los demás?. a) Escucha activa. b) Resolución de conflictos. c) Comunicación no verbal. d) Empatía.

7. ¿Qué aspecto de la comunicación no verbal incluye características vocales más allá de las palabras, como el volumen de la voz, los carraspeos, las risas o la velocidad del discurso?. a) Paralingüística. b) Táctil. c) Proxémica. d) Kinésica.

8. ¿Qué implica la comunicación intercultural además del lenguaje?. a) La sensibilidad cultural. b) El conocimiento cultural. c) La comunicación no verbal. d) Todas son correctas.

9. ¿Para qué se utiliza comúnmente un gráfico radial o de araña en el análisis de proveedores?. a) Para evaluar la estabilidad financiera. b) Para realizar comparativas visuales de diferentes proveedores. c) Para elaborar una lista de proveedores potenciales. d) Para calcular los precios y condiciones comerciales.

10. ¿Qué criterio utiliza el comprador en una subasta inversa para seleccionar al proveedor ganador?. a) El precio más bajo ofrecido. b) El precio más alto ofrecido. c) La calidad de los productos o servicios ofrecidos. d) La competitividad y persuasión de los proveedores.

1. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de participar en concursos y licitaciones internacionales?. a) Contratos a corto plazo. b) Reducción de la reputación empresarial. c) Limitación de la credibilidad de la empresa. d) Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio.

2. Los contratos de ______________ se establece en el momento en que dos o más empresas aúnan sus recursos con la intención de crear una nueva unidad de negocio o empresa para el desarrollo de un nuevo proyecto empresarial. a) franquicia. b) joint venture. c) mediación. d) agencia.

3. La ____________________ es una propuesta formal que el vendedor realiza al comprador, detallando los términos y condiciones de la transacción. a) Conciliación. b) Proforma. c) oferta comercial. d) cotización.

4. ¿Cuál es el papel del agente comercial en un contrato de agencia?. a) Fabricar los productos para la empresa fabricante. b) Gestionar las regulaciones de los productos vendidos. c) Proporcionar contactos de nuevos clientes y cerrar ventas a cambio de una comisión. d) Comprar y revender la mercancía de la empresa fabricante.

5. ¿Quién es el responsable de explotar la concesión (marca, producto, etc.) en un contrato de franquicia?. a) El franquiciador. b) El franquiciador. c) El franquiciado. d) Un consultor independiente.

6. ¿Cuál es una de las responsabilidades del gestor de ventas en la gestión del equipo comercial?. a) Gestionar las finanzas de la empresa. b) Producir los productos. c) Definir metas y objetivos claros y alcanzables para el equipo. d) Diseñar el logotipo de la empresa.

7. Los _______________ son empresas o individuos que obtienen el derecho exclusivo de vender y distribuir los productos o servicios de una marca o fabricante en una determinada área geográfica. a) Comisionistas. b) Concesionarios. c) Franquicias. d) Todas son incorrectas.

8. ¿Cuál es el primer paso en la organización de operaciones de compraventa internacional?. a) Negociación y contratación. b) Logística y transporte. c) Investigación de mercado y selección de proveedores. d) Establecer objetivos y requisitos.

9. ¿Cuál es una de las responsabilidades clave en la gestión de un equipo comercial?. a) Establecimiento de metas y objetivos. b) Diseño de productos. c) Servicio de atención al cliente. d) Planificación de la contabilidad.

10. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de la mediación internacional?. a) Solución rápida de disputas. b) Mayor costo que el arbitraje. c) Participación forzada. d) Vinculación de las partes.

1. ¿Qué problema de comunicación se relaciona con el uso de expresiones o vocabulario técnico que puede condicionar la comprensión del mensaje?. a) Interpretación y percepción. b) Barreras lingüísticas. c) Diferencias culturales. d) Falta de confianza.

2. ¿Cuál es el principal objetivo de la negociación colaborativa, también conocida como ganar-ganar o win-win?. a) Establecer relaciones a largo plazo y maximizar los beneficios para ambas partes. b) Obtener ventajas y beneficios para una de las partes. c) Maximizar el beneficio propio. d) Utilizar estrategias persuasivas para influir en las decisiones de la otra parte.

3. ¿Cómo contribuye un software CRM a la gestión de relaciones comerciales internacionales?. a) Almacenando información sobre clientes y sus interacciones. b) Optimizando los procesos de fabricación. c) Gestionando los recursos humanos de la empresa. d) Automatizando la creación de estrategias de marketing.

4. ¿Por qué las subastas inversas pueden ser beneficiosas en ciertas situaciones?. a) Porque minimizan la competencia entre proveedores. b) Porque el precio es un factor decisivo y existe competencia significativa entre proveedores. c) Porque garantizan la máxima calidad de productos y servicios. d) Porque reducen la transparencia en la negociación.

5. ¿Cuál de las siguientes actividades NO forma parte del proceso de compras en una organización?. a) Identificación de necesidades de la organización. b) La búsqueda y evaluación de proveedores. c) Negociación de contratos y términos de compra. d) Desarrollo de productos.

6. ¿Cuál es el propósito de la técnica de "Resumen" en la comunicación?. a) Añadir confusiones en una conversación. b) Ocultar información en una conversación. c) Ignorar la comprensión mutua en una conversación. d) Recapitular los puntos principales de una conversación.

7. ¿Qué concepto se refiere a la capacidad de saber escuchar y mostrar disposición hacia lo que nos dicen?. a) Empatía. b) Kinésica. c) Paralingüística. d) Escucha interna.

8. ¿Cuál es la competencia relacional que implica la habilidad para mostrar consideración y valorar los derechos, opiniones y diversidad de los demás?. a) Comunicación asertiva. b) Argumentación. c) Escucha activa. d) Respeto.

9. ¿Qué aspecto NO se considera al evaluar los beneficios esperados por cada compra en el portafolio?. a) El impacto en la eficiencia operativa. b) La dependencia de un solo proveedor. c) La reducción de costes. d) La calidad de los productos o servicios.

10. ¿Qué estrategia utiliza la negociación basada en la cultura?. a) Comprender y respetar las normas y valores culturales de la otra parte. b) Aprovechar el factor tiempo como herramienta de negociación. c) Obtener ventajas y beneficios para una de las partes. d) Buscar soluciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes.

1. ¿Cuáles son algunas de las razones por las que las partes involucradas en una disputa pueden someterse al arbitraje internacional?. a) Mayor coste y mayor complejidad. b) Mayor complejidad y mayor confidencialidad. c) Mayor coste y mayor rapidez. d) Mayor rapidez y mayor confidencialidad.

2. _____________: precio al que se ofrece en un mercado un bien o servicio que puede ser objeto de negociación hasta llegar a un acuerdo entre comprador y vendedor. a) Cantidad. b) Cotización. c) Cumplimiento. d) Oferta comercial.

3. ¿Qué caracteriza a una franquicia de distribución?. a) El franquiciado fabrica bienes siguiendo las instrucciones del titular y los vende bajo el nombre comercial del propio titular. b) El franquiciado actúa como intermediario en la venta de bienes. c) El acuerdo de franquicia implica la distribución de productos utilizando el nombre y las técnicas comerciales del titular de la franquicia. d) El franquiciado ofrece servicios bajo el nombre comercial o marca del titular de la franquicia.

4. ¿En qué consiste la exclusividad territorial en un contrato de distribución comercial o cooperación empresarial?. a) El distribuidor no puede utilizar la marca del fabricante en ningún territorio. b) El distribuidor puede vender productos en cualquier territorio. c) El fabricante no puede vender productos directamente en el mismo territorio que el distribuidor. d) El fabricante puede vender productos en el mismo territorio que el distribuidor.

5. ¿Qué define al contrato de comisión o representación en comercio internacional?. a) Un contrato que excluye la participación de intermediarios. b) Un contrato exclusivo de propiedad de productos. c) Un acuerdo donde una empresa encarga a otra la venta de sus productos a cambio de una comisión. d) Un acuerdo para la venta directa de productos.

6. ¿Qué medidas pueden tomar las empresas para optimizar el seguimiento en las compras internacionales?. a) Revisar periódicamente los contratos. b) Disponer de una red de proveedores de confianza. c) Formar y dotar de recursos al equipo de compras. d) Todas son correctas.

7. A la hora de poner en práctica técnicas que permitan el perfeccionamiento de la red de ventas, nos centraremos fundamentalmente en tres ejes básicos: a) Entrenamiento en ventas. b) Retroalimentación y seguimiento. c) Compartición de las mejores prácticas. d) Todas son correctas.

8. Un ______________________ es un distribuidor que opera de manera autónoma y vende los productos directamente al consumidor final. Se incluyen en este grupo las pequeñas tiendas, boutiques, comercios electrónicos u otros establecimientos minoristas que adquieren los productos del fabricante o mayorista y los comercializan en su propio punto de venta. a) mayorista o distribuidor especializado. b) importador. c) detallista independiente. d) punto de venta perteneciente a una central de compra.

9. ¿En qué consiste un contrato formal que otorga a un tercero los derechos para operar bajo la marca y modelo de negocio de otra empresa?. a) Franquicia. b) Representación. c) Concesión. d) Distribución.

10. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de participar en concursos y licitaciones internacionales?. a) Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio. b) Contratos a corto plazo. c) Limitación de la credibilidad de la empresa. d) Reducción de la reputación empresarial.

1. ¿Cuál es uno de los beneficios de participar en ferias y exposiciones comerciales internacionales?. a) Asesoramiento técnico y financiero. b) Acceso a programas de financiación. c) Representación y defensa de intereses generales de las empresas. d) Oportunidad de exhibir y promocionar productos y servicios a un público internacional.

2. ¿Qué documenta principalmente una factura comercial en una venta internacional?. a) Resolución de disputas. b) Condiciones de venta pactadas. c) Negociación amistosa. d) Propiedad de la mercancía.

3. ¿Qué tipo de negocio puede ser un ejemplo de franquicia de servicios según las definiciones proporcionadas?. a) Una fábrica de automóviles. b) Una empresa de fabricación de muebles. c) Un restaurante de comida rápida. d) Una tienda minorista de productos electrónicos.

4. ¿En qué consiste la exclusividad territorial en un contrato de distribución comercial o cooperación empresarial?. a) El fabricante puede vender productos en el mismo territorio que el distribuidor. b) El distribuidor puede vender productos en cualquier territorio. c) El fabricante no puede vender productos directamente en el mismo territorio que el distribuidor. d) El distribuidor no puede utilizar la marca del fabricante en ningún territorio.

5. En un contrato de distribución, ¿Qué significa la exclusividad territorial para el distribuidor?. a) No tiene restricciones en cuanto a la ubicación de ventas. b) Puede vender en cualquier parte del mundo. c) Tiene el derecho exclusivo de vender en una región o país específico. d) Debe compartir su territorio con otros distribuidores.

6. ¿Qué implica la gestión de aduanas y trámites de importación/exportación en compraventa internacional?. a) Investigación de mercado. b) Resolución de disputas. c) Cumplir con las regulaciones aduaneras y trámites legales. d) Control de calidad y verificación.

7. ¿Cómo opera un detallista independiente en el comercio internacional?. a) Importando productos y vendiéndolos en grandes volúmenes. b) Formando parte de una central de compra. c) Adquiriendo productos para vender directamente al consumidor final. d) Especializándose en la distribución de productos farmacéuticos.

8. ¿Qué caracteriza a un punto de venta perteneciente a una central de compra en el comercio internacional?. a) Se benefician de economías de escala. b) Se benefician de poder de negociación conjunto. c) Es una organización que agrupa a varios minoristas o establecimientos bajo una misma estructura. d) Todas son correctas.

9. Existen varias técnicas de motivación que se pueden aplicar para fomentar y mantener altos niveles de motivación en la red de ventas. Algunas de las más efectivas son: a) Ofrecer desarrollo y crecimiento profesional. b) Fomentar un ambiente de trabajo positivo. c) Brindar una retroalimentación constructiva. d) Todas son correctas.

10. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de la mediación internacional?. a) Solución rápida de disputas. b) Mayor costo que el arbitraje. c) Vinculación de las partes. d) Participación forzada.

1. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de participar en concursos y licitaciones internacionales?. a) Contratos a corto plazo. b) Reducción de la reputación empresarial. c) Limitación de la credibilidad de la empresa. d) Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio.

2. Los contratos de ______________ se establece en el momento en que dos o más empresas aúnan sus recursos con la intención de crear una nueva unidad de negocio o empresa para el desarrollo de un nuevo proyecto empresarial. a) franquicia. b) joint venture. c) mediación. d) agencia.

3. La ____________________ es una propuesta formal que el vendedor realiza al comprador, detallando los términos y condiciones de la transacción. a) Conciliación. b) Proforma. c) oferta comercial. d) cotización.

4. ¿Cuál es el papel del agente comercial en un contrato de agencia?. a) Fabricar los productos para la empresa fabricante. b) Gestionar las regulaciones de los productos vendidos. c) Proporcionar contactos de nuevos clientes y cerrar ventas a cambio de una comisión. d) Comprar y revender la mercancía de la empresa fabricante.

5. ¿Quién es el responsable de explotar la concesión (marca, producto, etc.) en un contrato de franquicia?. a) El franquiciador. b) El franquiciador. c) El franquiciado. d) Un consultor independiente.

6. ¿Cuál es una de las responsabilidades del gestor de ventas en la gestión del equipo comercial?. a) Gestionar las finanzas de la empresa. b) Producir los productos. c) Definir metas y objetivos claros y alcanzables para el equipo. d) Diseñar el logotipo de la empresa.

7. Los _______________ son empresas o individuos que obtienen el derecho exclusivo de vender y distribuir los productos o servicios de una marca o fabricante en una determinada área geográfica. a) Comisionistas. b) Concesionarios. c) Franquicias. d) Todas son incorrectas.

8. ¿Cuál es el primer paso en la organización de operaciones de compraventa internacional?. a) Negociación y contratación. b) Logística y transporte. c) Investigación de mercado y selección de proveedores. d) Establecer objetivos y requisitos.

10. ¿Cuál es uno de los beneficios clave de la mediación internacional?. a) Solución rápida de disputas. b) Mayor costo que el arbitraje. c) Participación forzada. d) Vinculación de las partes.