M10 RRPP Y ORGANIZACION DE EVENTOS DE MARKETING

¿El diagrama de Gantt puede considerarse un cronograma o timeline?. Verdadero. Falso.

¿Qué es lo que nos permite definir la regla SMART?. Los beneficios. Las pérdidas. Los objetivos. El público objetivo.

Para elaborar un análisis externo lo mejor es realizar un estudio de mercado para conocer su situación dentro del mercado. Verdadero. Falso.

Para elaborar un análisis interno no existe ninguna herramienta o tipo de análisis que nos pueda ser útil. Verdadero. Falso.

Elaborar un buen plan de comunicación no sirve para nada porque luego con él no vamos a crear nada. Verdadero. Falso.

Para realizar un análisis interno, uno de los mecanismos más recurrentes es elaborar un análisis DAFO. Verdadero. Falso.

Relaciona cada concepto con su definición respecto al análisis DAFO: Son elementos internos de la empresa que ponen obstáculos a la producción o a cualquier otro aspecto organizativo. Son factores externos que se pueden aprovechar. Son elementos internos de la empresa en los que tiene ventaja respecto a otras organizaciones. Son factores externos que pueden dañar a la empresa.

Selecciona de entre los siguientes términos cuáles se corresponden con las siglas SMART: Realistic. Time-bound. Measurable. Majestic. Available. Reachable. Accurate. Achievable. Specific. Time-less.

Relaciona cada concepto con su definición: Hace referencia a formaciones tipográficas, es decir, a palabras que, aunque tengan diseño propio, se pueden leer. Es el símbolo o el icono que representa la marca. Trata de comprender la idea global de la empresa en la mínima expresión. Es la representación gráfica de las dos partes fundidas, el logotipo y el isotipo. Las partes solo funcionan juntas y no se pueden separar, ya que forman un todo integrado por los dos elementos. Los dos elementos, el símbolo y el texto, se encuentran separados y se pueden separar sin romper el bloque visual. Pueden funcionar por separado como dos elementos independientes. Es la frase identificativa de la marca. Debine la filosofía de la empresa y en muchas ocasiones acompaña a la marca desde sus inicios. Es una frase que resalta las excelencias de un producto y que normalmente se usa durante las campañas publicitarias. Tiene una duración finita.

Una nota de prensa es un documento en el que consta un acto noticioso o un comunicado redactado de manera sencilla y directa. verdadero. falso.

Una nota de prensa se puede dividir en: encabezado, titular, entradilla, cuerpo, cierre y datos de contacto. verdadero. falso.

Un dossier de prensa o press clipping se basa en recopilar noticias de los medios en los que nuestra organización es la protagonista. verdadero. falso.

No importa el momento en que se convoque una rueda de prensa, cualquier fecha y hora es buena. verdadero. falso.

Indica si las siguientes oraciones corresponden a objetivos o a fines: Dar a conocer y destacar la identidad de la empresa. Gestionar con la dirección acciones para mejorar su imagen corporativa. Mantener una buena relación con los medios de comunicación. Conseguir una opinión pública favorable.

Relaciona cada una de las fases del modelo RACE con las tareas que se realizan en cada una de ellas: Se analiza el problema o la situación en la que se encuentra la organización y se establece un plan de investigación de todos los puntos que puedan influir en dicha situación. Se planifica un programa detallado de las relaciones públicas, detallando las acciones que se van a llevar a cabo a raíz de la etapa anterior. Se ejecuta el programa elaborado en la etapa anterior. Se analiza el resultado de las acciones empleadas en la etapa anterior y el efecto que estas acciones han tenido en el público receptor.

Relaciona cada uno de los aspectos que se evalúan en el método PEST con los factores que afectan a la organización: Político. Económico. Social. Tecnológico.

A través del Diagrama de Gantt se pueden planificar diversas actividades en un periodo determinado para tener control sobre los avances de un proyecto determinado. verdadero. falso.

Para hacer un plan de medios deberemos tener claros cuatro conceptos: Afinidad, cobertura, optimización y resultados. verdadero. falso.

El departamento de RR.PP de cualquier organización tiene como objetivo mantener la buena reputación y la imagen de la empresa en dos direcciones: exterior e interior. verdadero. falso.

Las relaciones públicas no tienen ningún poder real sobre la opinión pública. verdadero. falso.

Entendemos por protocolo el conjunto de actos, reglas y directrices de cortesía que rigen los actos y ceremonias oficiales y no oficiales y que se han establecido y construido en torno a las costumbres sociales. verdadero. falso.

La organización de eventos es una constante desfasada tanto en el sector público como en el privado. verdadero. falso.

La ordenación protocolaria es una forma de comunicar la importancia y el prestigio de cada persona mediante unos estándares protocolarios universales. verdadero. falso.

La precedencia es una regla básica para ubicar a las personas en el lugar que les corresponde por la investidura, el grado, el cargo o la posición que ocupan dentro de un determinado ámbito. Existen variables para establecer las precedencias como el orden alfabético o la antigüedad en el cargo. verdadero. falso.

Relaciona según corresponda la precedencia en actos no oficiales: Se suele usar en homenajes o reuniones y sigue el orden de precedencia. El lugar de honor es el de la derecha del anfitrión o de quien presida el acto, por lo que el homenajeado o invitado de honor, es decir, la persona más importante en el acto, ocupará este lugar. El segundo invitado u homenajeado deberá situarse a la izquierda del anfitrión o de quien presida el acto. El anfitrión o quien presida el acto deberá situarse en el centro métrico. A partir de ese punto, se aplica el orden de precedencia a las demás personalidades. Esta regla se aplica cuando hay varias personas en la misma línea. Si son número par el lugar de preferencia es el de la derecha. Si son número impar, el lugar principal será en el centro.

El documento por excelencia entre cualquier entidad y la administración pública es la. reclamación. instancia. petición.

Siguen siendo una herramienta muy usual en el mundo empresarial. Generalmente son pequeñas piezas de papel que transmiten información y refuerzan la imagen de la empresa mediante el diseño gráfico. manual. folleto. prospecto.

Recopilaciones de prácticas y directrices a seguir por todos los empleados. módulos. dípticos. manuales.

Son elementos de presentación que suelen llevar el nombre, el cargo y el contacto de la persona. tarjetas. target. visado.

Relaciona los tipos de protocolo con el tipo de evento que más se adecúe: El protocolo o parte de él lo marca el Comité Olímpico Español. Cada país aplicará su propio protocolo y el evento se desarrollará de acuerdo a este. Normas protocolarias oficiales. Cada organización privada tiene su propio protocolo.

"En los grandes eventos internacionales, la precedencia se basará en el momento de llegada de los invitados.". verdadero. falso.

"La precedencia en el orden militar y eclesiástico se establecerá en función de los rangos internos establecidos.". verdadero. falso.

"No hay precedencia de cortesía de los anfitriones con respecto a sus invitados.". verdadero. falso.

"En los grandes eventos internacionales, la precedencia se basará en la fecha de confirmación de asistencia.". verdadero. falso.

"Las señoras deben ser ubicadas siguiendo el orden de precedencia de sus maridos.". verdadero. falso.

"Si en un acto participan representantes de diferentes empresas privadas, se establecerá la precedencia siguiendo el orden alfabético de nombres de las empresas asistentes.". verdadero. falso.

"En el ámbito de la empresa, la precedencia no tiene en cuenta la jerarquía existente en la empresa.". verdadero. falso.

"Si en un evento empresarial coinciden personas de distinta categoría prevalecerá la antigüedad en el cargo.". verdadero. falso.

"En un evento empresarial en el que participen distintas empresas, la institución organizadora concederá todos los honores a sus invitados.". verdadero. falso.

"En un evento de tipo empresarial, la persona encargada de ejercer de anfitrión será el máximo representante de la entidad (presidente, director o director general), que presidirá el acto y será el encargado de recibir y despedir a los invitados.". verdadero. falso.

"Si se trata de precedencia y tenemos banderas de varias Comunidades Autónomas, el orden se basa en la antigüedad de su autonomía por Ley Orgánica.". verdadero. falso.

"Las banderas municipales se colocarán siempre después de las Comunidades Autónomas, salvo que el municipio sea una villa, en cuyo caso se colocarán por delante.". verdadero. falso.

"Cuando se utilice la bandera de España ocupará siempre lugar destacado, visible y de honor.". verdadero. falso.

"En caso de concurrir la bandera nacional junto con la autonómica y la local, la nacional irá en el centro, flanqueada a su derecha por la autonómica y a su izquierda por la local.". verdadero. falso.

"Si la bandera de la UE concurre con la bandera de España, con la autonómica y con la local, irá a la derecha de la nacional.". verdadero. falso.

"Por regla general, el himno del país anfitrión se interpreta en último lugar.". verdadero. falso.

"Cuando el himno nacional suena, lo correcto es escucharlo de pie y en silencio en señal de respeto.". verdadero. falso.

"Si hay muchos países, no se utiliza ningún himno nacional y se usa en su lugar el himno de las Naciones Unidas.". verdadero. falso.

"Hay que aplaudir siempre el himno nacional.". verdadero. falso.

"En los actos de homenaje a la bandera de España se usa la versión completa del himno.". verdadero. falso.

"En los actos oficiales a los que asista el presidente del gobierno se usa la versión completa del himno.". verdadero. falso.

"La asamblea forma parte únicamente de los actos sociales que son los que se realizan fuera de la empresa.". verdadero. falso.

"Uno de los beneficios de los actos sociales es que potencian los lazos entre compañeros de trabajo.". verdadero. falso.

"El "afterwork" es un acto protocolizado que consiste en la exposición oral de un tema por parte de expertos.". verdadero. falso.

"Un acto en el que se da a conocer al público un nuevo servicio o una nueva instalación se conoce como workshop.". verdadero. falso.

Completa con la opción que corresponda las siguientes frases referentes a actos empresariales: Reunión de investigación cuyo objetivo es estudiar en grupo un tema, suele tener una duración de uno o varios días y normalmente se organiza en hoteles. Reunión de grupos pequeños de personas en la cual se hace intercambio de pensamientos y conocimientos y que interviene un moderador. Reunión en la cual hay grupos reducidos de personas, entre 10 y 20 participantes, cuyo objetivo principal es el estudio o la investigación de un asunto afín a todos los asistentes. Acto en el que se reúnen normalmente unas ocho personas para intercambiar opiniones entre sí sobre un tema concreto. Acto cuyo objetivo es ser una herramienta de marketing con la que se pretende estimular el comercio y que se suele dar en períodos de tiempo determinados.

De las siguientes afirmaciones relacionadas con el protocolo, identifica cuáles corresponden a ventajas o beneficios de este tipo de actos: Crear equipo entre compañeros/as de trabajo. Los trabajadores y trabajadoras tienen la oportunidad de mostrar aptitudes que normalmente no se suelen mostrar en la jornada laboral. Crean distancia entre compañeros/as y fomentan la creación de pequeños grupos. Condicionan a los asistentes porque se refuerzan las jerarquías profesionales. Se potencian tanto la motivación como la participación de los empleados/as.

Los manuales protocolarios deben basarse siempre en las normas protocolarias existentes, por tanto, las empresas no pueden alterarlas si quieren tener un buen protocolo interno. verdadero. falso.

Para los actos protocolarios externos se tiene que poner especial atención a la organización de actos como banquetes, homenajes o despedidas. verdadero. falso.

Los actos internos son aquellos en los que siempre intervienen organizaciones públicas. verdadero. falso.

Normalmente los actos internos suelen ser sencillos. verdadero. falso.

El protocolo interno forma parte del plan general de comunicación porque éste contribuye a una buena proyección de la imagen de la empresa. verdadero. falso.

Relaciona los siguientes tipos de cronograma con su definición. Es la herramienta gráfica más utilizada en la administración de proyectos y su principal objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. En la parte superior del gráfico existe una línea de tiempo. Debajo de ella hay barras que representan la tarea correspondiente de la hoja. La ubicación de una barra de tarea en la línea de tiempo muestra cuándo comienza y finaliza la duración de la tarea. Es una representación gráfica de las relaciones entre las tareas del proyecto que permite calcular los tiempos del proyecto de forma sencilla. Este modelo sirve para analizar las tareas involucradas en un proyecto dado, especialmente el tiempo para completar cada tarea e identificar el tiempo mínimo necesario para completar el proyecto total. Este gráfico se basa en un conjunto de puntos o nodos unidos por unas flechas mediante las cuales se representan las relaciones entre las tareas del proyecto, no su distribución temporal. Es el más complicado de llevar a cabo ya que representa una ruta de trayectoria desde que empieza un proyecto hasta que acaba. Se basa en un algoritmo y se representa también a través de nodos y líneas.

Relaciona cada tipo de proveedor con los recursos necesarios para la celebración de un evento de marketing: Empresa de hostelería y restauración. Empresa de reproducción y proyección de imagen, sonido y telecomunicaciones. Empresa de diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales. Empresa de traducción.

Indica si las siguientes afirmaciones sobre las gestiones necesarias para alquilar o contratar un local o un recurso para la celebración de un evento de marketing son verdaderas o falsas: Una de las principales gestiones a realizar es ponernos en contacto con la persona o empresa que gestiona el local que queremos alquilar para que nos informe del precio y sobre las instalaciones. Debemos entregar una copia de la escritura de nuestra empresa a la empresa que nos alquile el local del evento. Una de las gestiones que debemos hacer es asegurarnos de que el local que vamos a alquilar para celebrar el evento cuenta con las licencias y permisos necesarios para poder ser alquilado y para que se pueda celebrar el evento. A la hora de alquilar un local para celebrar un evento es importante contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra los posibles daños que pudiesen ocurrir durante la preparación, el transcurso o la finalización del evento. Una de las gestiones que debemos hacer a la hora de alquilar un local para celebrar un evento es conocer los accesos al local. Una de las gestiones que debemos hacer a la hora de alquilar un local o un recurso para la celebración de un evento de marketing es pedir la factura una vez se haya prestado el servicio.

Cuando registramos a un proveedor en una base de datos de proveedores incluiremos el nombre del proveedor y el NIF de ese proveedor. verdadero. falso.

Mostraremos la base de datos de proveedores y servicios contratados a cualquier cliente o persona que nos la solicite. verdadero. falso.

En la base de datos de proveedores, el servicio de catering contratado a un proveedor de catering lo indicaremos en el apartado "Servicios contratados". verdadero. falso.

En la base de datos de proveedores, el nombre del proveedor lo indicaremos en el apartado "Servicios contratados" en lugar de en el apartado "Nombre del proveedor". verdadero. falso.

Contratar los servicios de una empresa de animación infantil es lo más apropiado en la celebración de un evento de marketing para el lanzamiento de un producto de belleza masculino al que acudirán principalmente hombres entre 35 y 55 años. verdadero. falso.

En la organización de algunos eventos de marketing, la celebración necesitará de un ambiente distendido. verdadero. falso.

Para crear un ambiente distendido en la celebración de un evento, es importante que las empresas de marketing conozcan las diferentes ofertas lúdicas y culturales de las que se pueden disponer. verdadero. falso.

A la hora de organizar un evento de marketing es suficiente con tener en cuenta el número de asistentes. verdadero. falso.

Las animaciones y/o espectáculos ayudan a que el público se lleve un buen recuerdo del acto. verdadero. falso.

En la mayoría de los países occidentales, la etiqueta masculina por antonomasia es el traje. verdadero. falso.

Hay que considerar únicamente dos aspectos antes de seleccionar la indumentaria adecuada: la estación del año y la hora del evento. verdadero. falso.

Antes de asistir a un evento, comprobaremos que las prendas de nuestro vestuario están en perfecto estado. verdadero. falso.

En etiqueta femenina, el vestido corto es el más apropiado para un acto de noche. verdadero. falso.

Si una persona va perfectamente vestida pero su aseo personal está descuidado, la imagen que proyecta es negativa. verdadero. falso.

Selecciona para cada enunciado sobre el "saber ser" la característica a la que hace referencia: Esta cualidad influye en la percepción que tienen los demás de nosotros, por lo que debemos mostrarnos sin interpretar papeles que no nos corresponden. Esta característica hace que los demás perciban el afecto que les transmitimos, favoreciendo notablemente las relaciones sociales. Consiste en saber adoptar la responsabilidad necesaria para no causar molestias a los que nos rodean. Es la capacidad de dominar los nervios y el temperamento en situaciones hostiles manteniendo la calma. Es la capacidad de no comentar o airear conversaciones o conocimientos sobre algo o alguien.

Relaciona cada característica con su definición: Conjunto de normas o costumbres de uso común o arraigadas en el tiempo, necesarias para una convivencia con nuestro entorno. Saber cómo atender, agradar o proyectar buenas maneras a la gente que nos rodea. Acción de llegar a todas las citas a tiempo, normalmente unos minutos antes de la hora fijada, pero sin llegar con demasiada antelación. Hacer que nuestro tiempo sea más eficiente lo que repercutirá de manera favorable en nuestra actividad laboral.

Con la expresión verbal se establece un feedback entre los interlocutores. verdadero. falso.

En toda comunicación oral y escrita siempre hay un receptor y un emisor. verdadero. falso.

La expresión no verbal se centra en las palabras que transmite el otro interlocutor. verdadero. falso.

Dentro de la comunicación, sólo existe la expresión oral. verdadero. falso.

Relaciona cada concepto con su definición: Consiste en la habilidad cognitiva y emocional del emisor de ser capaz de comunicarse teniendo en cuenta la situación en la que pueden encontrarse los demás. Habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás, negociando con ellos su cumplimiento. Habilidad de transmitir a nuestros interlocutores el interés por el mensaje que nos están transmitiendo.

Los indicadores más fiables a la hora de valorar la consecución de objetivos de un acto se suelen basar en la opinión de los asistentes, la elección de la sede y los servicios ofrecidos. verdadero. falso.

Es importante pensar en cómo evaluar el impacto de un evento o de un acto aunque esta valoración nunca pueda ser cuantificable. verdadero. falso.

Indicadores de calidad: Resonancia. Participantes satisfechos y no satisfechos. Disposición y organización. Gastos. Número de participantes: relación entre el número esperado y los participantes reales. Ventas. Escenografía. Número de expositores: relación entre el número esperado y los expositores inscritos. Decoración.

La fórmula del ROI es [(Ingresos - Inversión)] / Inversión] * 100. verdadero. falso.

Calcular el ROI nos ayuda a evaluar el impacto de un evento pero no nos ayuda a tomar decisiones en inversiones futuras. verdadero. falso.

El resultado de ROI nos indica el beneficio obtenido por cada euro invertido por la empresa en el evento o en la acción de marketing. verdadero. falso.

Ejercer una inspección superior en trabajos realizados por otros, es decir, vigilar que el trabajo hecho por terceros se ha llevado a cabo correctamente es lo que conocemos como: supervisar. reaccionar. investigar.

En el lenguaje del marketing, nos referimos a las distintas técnicas de evaluación y revisión de proyectos y eventos con la abreviatura: REST. PEST. PERT.

La finalidad principal del control y supervisión de los eventos es: Evaluar la planificación de los eventos, revisando los distintos escenarios y los objetivos pero no subsanar los problemas que puedan aparecer. Ninguna es correcta. Evaluar la planificación de los eventos, revisando los distintos escenarios y objetivos y cuantificar los avances para poder subsanar los problemas que puedan aparecer y, así, llegar hasta los resultados deseados.

Antes de llevar a cabo el control in situ de los asistentes al evento, es recomendable tener una lista ubicada en una base de datos que nos permita ver de manera sencilla los participantes y asistentes al evento, a esta lista se la denomina: prerregistro. postdata. preaumento.

Hay distintas formas de llevar a cabo el control de los participantes a un evento, una de ellas son las acreditaciones, las invitaciones y las entradas. verdadero. falso.

El control de participantes únicamente se puede llevar a cabo mediante medios informáticos. verdadero. falso.

Una acreditación es un documento con el que se acredita la identidad de quien lo posee, generalmente es de tamaño pequeño, con una medidas aproximadas de 10 x 15 cm. verdadero. falso.

Los códigos de lectura son sistemas digitales que permiten identificar a la persona mediante un código. verdadero. falso.

Las acreditaciones se utilizan para identificar rápidamente al personal de prensa, servicios técnicos, seguridad o al de la propia organización. verdadero. falso.

Algunos de los métodos para comprobar si los objetivos fijados se han cumplido o no son la recogida de las impresiones de los asistentes del evento y dar voz a las opiniones de los organizadores del acto. verdadero. falso.

Uno de los indicadores cuantificables más utilizados a la hora de valorar el cumplimiento de los objetivos de un evento es el ROI (retorno de la inversión), que en este caso mide el impacto de un evento o de una acción concreta. verdadero. falso.

La memoria técnica y económica de un evento es un documento que debe contener toda la información que describa qué es lo que se ha llevado a cabo durante el evento, cómo y de qué manera pero no cuánto ha costado. verdadero. falso.

Para conocer la opinión de los asistentes sobre un evento se les preguntará sobre temas como la puntualidad del acto, el lugar en el que se ha llevado a cabo o la calidad del mismo y para evaluar la satisfacción, se pueden utilizar las entrevistas personales, los cuestionarios o las encuestas. verdadero. falso.

Relaciona a qué grupo nos referimos a la hora de evaluar el resultado de un evento: La información se dirigirá a saber la opinión de las personas que han acudido al evento, se les preguntará sobre temas como la puntualidad, el lugar del evento o la calidad. La información se dirigirá a saber la opinión del coordinador y del productor del evento. Se analizará si todo ha funcionado correctamente.

Señala si las siguientes afirmaciones sobre los cuestionarios de satisfacción son verdaderas o falsas: Son documentos que permiten conocer el grado de satisfacción de los clientes o usuarios". "Los más empleados suelen ser los cuestionarios mixtos.". "Los cuestionarios postevento se realizan antes de empezar el acto.". "Actualmente, las encuestas de satisfacción se suelen hacer online.". "Si una empresa no cuenta con profesionales en el sector de los cuestionarios de satisfacción, deberá externalizar el servicio ya que hay multitud de empresas que se dedican a ello.".

Señala si las siguientes afirmaciones sobre el seguimiento del cumplimiento de los indicadores de calidad son verdaderas o falsas: . "Si el número de participantes reales al evento es mucho menor que el número de participantes esperado, los organizadores del evento tendrán que evaluar cuál ha sido la causa por la que se ha producido este hecho.". "Si el número de participantes satisfechos es mucho menor que el número de participantes no satisfechos, la empresa volverá a realizar el mismo acto siguiendo las mismas pautas y contratando los mismos servicios.". "Si los gastos que ha supuesto un evento son mucho mayores que los beneficios obtenidos con él, se volverá a realizar el mismo evento.".

Si el número de participantes reales al evento es mucho menor que el número de participantes esperado, los organizadores del evento tendrán que evaluar cuál ha sido la causa por la que se ha producido este hecho.". verdadero. falso.

"Si el número de participantes satisfechos es mucho menor que el número de participantes no satisfechos, la empresa volverá a realizar el mismo acto siguiendo las mismas pautas y contratando los mismos servicios.". verdadero. falso.

"Si los gastos que ha supuesto un evento son mucho mayores que los beneficios obtenidos con él, se volverá a realizar el mismo evento.". verdadero. falso.

Relaciona los siguientes datos fundamentales que deben aparecer en una memoria con sus contenidos: Se realizará un análisis de otros eventos parecidos o relacionados que se hayan podido llevar a cabo. Se llevará a cabo una relación de todos los órganos constituidos relativos a la organización del evento en cuestión. Fecha en la que se hizo pública por primera vez la convocatoria del acto o evento y cómo se realizó la transmisión de la información. Se reflejará toda la información y los datos referidos al personal que ha intervenido en cualquier parte el evento y los puestos que ocupan.