marketing

Si el tipo de interés sube en una economía. a. Atraería capitales del resto del mundo y haría revalorizarse la moneda y encarecer al sector turístico en esa economía. b. Ninguna es cierta. c. Justo lo contrario a la anterior.

El enfoque. a. Hacia la estrategia de mercado clientizado se justifica en los supuestos en que se den necesidades heterogéneas de los consumidores, muchos competidores y elevadas posibilidades de diferenciación. b. Hacia la estrategia de mercado total se justifica en los supuestos en que se den necesidades heterogéneas de los consumidores, muchos competidores y elevadas posibilidades de diferenciación. c. Hacia la estrategia de segmentación se justifica en los supuestos en que se den necesidades heterogéneas de los consumidores, muchos competidores y elevadas posibilidades de diferenciación.

En términos de integración podemos afirmar que la franquicia: a. Es una forma de integración horizontal y contractual. b. No es una forma de integración. c. Es una forma de integración vertical y contractual.

En los componentes del producto turístico, los alimentos son : a. Infraestructuras. b. Materia prima. c. Componente humano.

La filosofía de Marketing orientada a la Producción aparece en aquellas situaciones en que: Seleccione una: a. La oferta es superior a la demanda. b. La oferta es inferior a la demanda. c. Oferta y demanda son iguales.

La duplicación de audiencias: a. Recoge el número de individuos que están expuestos a dos soportes en una misma campaña. b. Recoge el número de individuos que estan expuestos a dos medios en una misma campaña. c. Ninguna de las anteriores es cierta.

Para abordar el concepto de Marketing. a. Hay que saber, que su definición ha ido cambiando con las mejoras tecnológicas. b. Tenemos que tener en cuenta su evolución histórica, han sido válidas las definiciones propuestas del mismo, cada una válida en su momento. c. Tenemos que saber que éste ha permanecido invariable a lo largo del tiempo.

En el ciclo de vida de un producto, en la fase de crecimiento. a. El número de competidores es decreciente. b. El número de competidores es elevado y creciente. c. El número de competidores es bajo pero creciente.

En el ambiente tecnológico. a. Hay una optimización de las formalidades de frontera. b. Aumenta las horas de ocio. c. Existen técnicas perfeccionadas en planificación y marketing.

Entre los procedimientos más habituales de cálculo de precios basados en los costes están: a. Punto de equilibrio o umbral de rentabilidad, es decir, M + CF = Q x (P – Cv). b. Punto de equilibrio o umbral de rentabilidad, es decir, PVP = CTU + M. c. Punto de equilibrio o umbral de rentabilidad, es decir, PVP = CTU + %S/PVP.

Dentro de las ventajas de la segmentación: a. Se encuentra el aumento de los costes del marketing mix. b. Se encuentra que se facilita el ajuste oferta-demanda. c. Se encuentra la pérdida de estandarización.

Como objetivos básicos, en la mayoría de planes de Marketing se incluyen: a. Cuota de mercado, resultado contable y beneficio neto. b. Volumen de ventas, participación en el mercado y contribución al beneficio. c. Segmentación del mercado.

Factores influyentes del turismo son. a. Demanda estable. b. Oferta estable. c. Endurecimiento de la competencia.

En la tipología de bienes. a. Todos los bienes incluyen algún tipo de servicio. b. Un equipo informático se considera un producto con servicios anexos. c. Un crucero se considera un servicio total.

En el proceso de decisión de compra individual interviene. a. El decisor, sujeto que consume el producto adquirido. b. El iniciador, que es la persona que sugiere por primera vez la idea de adquirir un producto. c. El influenciador, que es la persona que sugiera la idea de adquirir un producto.

La dirección estratégica de Marketing. a. Ninguna de las anteriores es cierta. b. Está integrada por tres fases: funcional, negocio y corporativa. c. Está integrada por tres fases: planificación, implantación y control.

La dinámica cognoscitiva: a. Sucede después de realizar la compra. b. Las dos anteriores son falsas. c. Sucede antes de realizar la compra.

Las dimensiones del Marketing. a. El Marketing operativo programa las acciones sin ejecutarlas. b. El Marketing estratégico va a realizar una labor de análisis externo e interno. c. El Marketing estratégico va a realizar una labor de análisis externo.

El canal de distribución. a. Es un sistema organizado cuyo objetivo es facilitar al cliente potencial el acceso a los productos turísticos del fabricante o proveedor, fuera del lugar donde se elaboran y consumen. b. Es el camino que el fabricante utiliza para hacer llegar el producto al intermediario. c. Hace referencia al camino que el fabricante utiliza para llegar al cliente potencial, es decir, al consumidor final.

En las encuestas: a. En las postales tienen la desventaja de que las respuestas se reflexionan. b. En las telefónicas tienen la ventaja de que el cuestionario no debe ser extenso. c. En las personales tienen el inconveniente del tiempo.

Para alcanzar ventajas competitivas, se hace necesario establecer estrategias competitivas, estas estrategias se formulan en un proceso de planificación estratégica, en el que se pueden contemplar varios niveles: a. Nivel 1: corporativo.- en este nivel se deben establecer la misión y los objetivos a largo plazo de la organización, así como las estrategias más adecuadas para alcanzarlos. b. Nivel 3: funcional.- en este nivel se deben establecer la misión y los objetivos a largo plazo de la organización, así como las estrategias más adecuadas para alcanzarlos. c. Nivel 2: negocio.- en este nivel se deben establecer la misión y los objetivos a largo plazo de la organización, así como las estrategias más adecuadas para alcanzarlos.

La franquicia. a. Es un sistema de distribución alternativo al sucursalismo. b. El que paga lo estipulado y se beneficia de la propiedad intelectual se le denomina franquiciador. c. Al propietario de la marca o formato comercial se le denomina franquiciado.

El precio tiene importancia por: a. Es un indicador de calidad. b. Es un regulador de la oferta. c. Es un instrumento de actuación a largo plazo.

En el ambiente demográfico. a. Hay un retardo en la edad de la independencia. b. aumenta el tamaño de la familia. c. No hay matrimonios y familias tardíos.

El producto turístico debe de cumplir con las siguientes funciones. a. Función complementaria, que incluye un conjunto de servicios conexos incorporados al producto para enriquecerlo y con gran influencia en la decisión de compra del consumidor. b. la función básica, que se refiere a la necesidad esencial que el producto cubre y un conjunto de servicios conexos incorporados a ella. c. Función complementaria, que incluye un conjunto de servicios conexos incorporados que podrían ser de interés para el consumidor.

En las necesidades de información de la competencia, incluimos: Seleccione una: a. El grado de fidelidad de sus clientes. b. la elasticidad de nuestros productos. c. Los márgenes de nuestros productos.

El producto turístico Seleccione una: a. Es una combinación de elementos tangibles e intangibles que generan utilidades o beneficios al cliente en forma de experiencias fuera de su lugar habitual de residencia o trabajo. b. Es un concepto en el que tienen cabida un amplio número de productos, todos ellos con características muy homogéneas. c. Es un concepto en el que tienen cabida un reducido número de productos, todos ellos con características bastante diferentes.

Las relaciones públicas Seleccione una: a. Se dirigen a públicos externos, muy homogéneos entre sí. b. Se dirigen a públicos internos relacionados con el departamento comercial. c. Tienen como función principal generar un clima permanente de confianza y credibilidad entre una organización y sus públicos.

El folleto turístico: Seleccione una: a. No lo utiliza el intermediario. b. Tiene un papel educativo. c. No actúa como garantía de lo que se va a recibir.

Para estimar la demanda turística se pueden utilizar distintos métodos: Seleccione una: a. Básicamente sondeos comerciales. b. Fundamentalmente la encuesta a pie de calle. c. Métodos basados en opiniones emitidas por expertos en la materia, los consumidores y la fuerza de ventas; métodos basados en la observación y métodos basados en el estudio de datos pasados.

Las primeras decisiones que una empresa turística debe tomar con respecto a la forma de distribuir sus productos, versan sobre la longitud del canal con el que va a trabajar, Seleccione una: a. En este sentido, nos referimos al número de tipos de intermediarios diferentes que existen en él. b. Es decir, si vamos a hacer una distribución exclusiva, intensiva o selectiva. c. Es decir, el número de detallistas según la política de distribución que se elija.

En el Plan de Marketing: Seleccione una: a. Se debe hacer escrito. b. Se suele hacer trimestralmente. c. No tenemos que incluir una matriz DAFO.

En el comportamiento del consumidor, la decisión extensiva: Seleccione una: a. Se identifica con un número reducido de opciones. b. En función de la impresión del momento. c. Para compras de elevado valor económico.

El precio, desde el punto de vista del consumidor, Seleccione una: a. Es el valor monetario pagado por un producto o servicio. b. Es fundamentalmente todo el conjunto de esfuerzos , molestias e incomodidades sufridas, así como el tiempo invertido en la búsqueda y adquisición de ese producto servicio. c. No es solamente el valor monetario pagado por un producto o servicio, sino que también incluye todo el conjunto de esfuerzos , molestias e incomodidades sufridas, así como el tiempo invertido en la búsqueda y adquisición de ese producto servicio.

En el ambiente físico Seleccione una: a. Las condiciones de seguridad y destino se tienen en cuenta. b. El incremento de productividad es un factor importante. c. El ecosistema es un factor importante.

El efecto del valor único Seleccione una: a. Tiende a reforzar la compra una vez realizada. b. Crea la percepción en el cliente de que la oferta es diferente. c. Crea más competencia de precios.

En el canal directo Seleccione una: a. Se utiliza un minorista para la realización de la función de distribución. b. Se obtiene como ventaja la posibilidad de alcanzar una gran área de mercado. c. El propio prestador del servicio, es el que a través de sus propios servicios los realiza.

Los prescriptores son: Seleccione una: a. Los descuentos de precios. b. Personas o entidades que ejercen influencia sobre un colectivo. c. Relaciones públicas.

La competencia directa también puede ser analizada a partir de la relación entre el número de empresas y el grado de diferenciación de los productos en el sector, dando lugar a situaciones competitivas tales como: Seleccione una: a. Competencia imperfecta. Aparece cuando hay un elevado número de compradores y vendedores y el grado de diferenciación de los productos es prácticamente nulo. b. Competencia imperfecta. Aparece cuando hay un elevado número de oferentes que tienen unas fuerzas relativamente equilibradas y cuyos productos están netamente diferenciados. c. Competencia imperfecta. Aparece cuando existe un reducido número de oferentes y un alto número de compradores.

Los destinos turísticos se ven afectados, al igual que los productos turísticos, a un ciclo de vida Seleccione una: a. El estancamiento, se caracteriza por un mantenimiento de la posición relativa frente a otros competidores. b. La consolidación, se corresponde con la fase de madurez en el producto turístico. c. La implicación, cuando la inversión se interesa por el destino.

Respecto a los mercados Seleccione una: a. El mercado penetrado es la parte del mercado que todavía no ha comprado el producto o servicio. b. El mercado potencial está formado por consumidores que muestran algún interés en un servicio en particular . c. El mercado disponible es la parte del mercado atendido con renta suficiente.

Si el sujeto distorsiona la interpretación del mensaje para adaptarlo a sus circunstancias: Seleccione una: a. Se trata de interpretación selectiva. b. Se trata de atención selectiva. c. Estamos hablando de retención selectiva.

Dentro de los inconvenientes de la segmentación se encuentra: Seleccione una: a. El aumento de la economía de escalas. b. El priorizar segmentos. c. El aumento de costes de Marketing.

La demanda de la empresa se define como Seleccione una: a. El número total de empresas, instituciones privadas o públicas, que se dedican a la detección, incitación o satisfacción directa o indirecta de una necesidad, o de un conjunto determinado de necesidades de ocio, mediante un viaje. b. Volumen de compras realizado por un grupo determinado de consumidores, en un área geográfica definida, en cierto periodo y en un momento dado, como resultado de la aplicación de un determinado nivel de esfuerzo de Marketing. c. Volumen de compras de los productos de la empresa realizados por un grupo de determinado de consumidores, en un área geográfica definida, en cierto periodo y en un entorno dado, como resultado de la aplicación de un determinado nivel de esfuerzo de Marketing.

El Sistema de Información de Marketing (SIM) está integrado por el sistema de registro interno, el sistema de inteligencia, el sistema de investigación y el sistema de análisis. Seleccione una: a. El primero, se encarga de recoger información continua sobre la evolución del entorno de Marketing. b. El primero, se encarga de recopilar la información que se genera en el día a día en la organización y ponerla a disposición de la gerencia de Marketing. c. El primero se encarga de conseguir información puntual sobre aspectos concretos de la realidad.

Las fuentes de información: a. Son primarias cuando existen con carácter previo. b. Las internas proceden del interior de la organización y las externas del exterior. c. Son secundarias cuando es preciso crearlas.

Los factores Seleccione una: a. Internos determinantes de los precios marcan siempre el mínimo precio de venta y los externos el valor máximo. b. Internos determinantes de los precios marcan siempre el máximo precio de venta y los externos el valor mínimo. c. Internos y externos determinantes de los precios nos sirven para marcar el precio definitivo del producto-servicio.

Dentro de los métodos de segmentación: Seleccione una: a. Belson es a posteriori. b. Análisis Cluster es a priori. c. Canguilhem es a priori.

Los proveedores Seleccione una: a. Son los encargados de suministrar a la empresa, la calidad del producto, su precio final y, en definitiva, la aceptación y satisfacción del consumidor están determinadas por los recursos que proporcionan, convirtiendo un buen suministro en una posible ventaja competitiva. b. Son importantes para la empresa turística, por lo que es importante tener suerte al contratar con ellos. c. Realizan una función importante para la empresa, de las relaciones con ellos suele encargarse el departamento de Administración.

Respecto a la elasticidad de la demanda en función del Marketing Seleccione una: a. La demanda es elástica cuando las variaciones de la demanda son mayores respecto a las variaciones de los esfuerzos del Marketing. b. El valor uno nos indican que no varía la demanda. c. Valores menores que uno hacen la elasticidad elástica.

En el Marketing directo Seleccione una: a. El cupón de respuesta en la prensa es un sistema que, con la ayuda del teléfono, consigue una repuesta directa del cliente. b. El Marketing directo a través de la radio, se basa en la emisión de un mensaje sobre un producto turístico que va acompañado de un número de teléfono para que los oyentes interesados realicen sus llamadas. c. El catálogo de venta por correo nos permite dejar un mensaje en los buzones.

El análisis de situación, dentro del proceso de planificación de Marketing, se apoya en: Seleccione una: a. Un análisis externo, que debe incluir un breve informe del entorno de marketing, al objeto de enmarcar la situación. b. Un análisis interno, para utilizar como punto de partida un perfecto conocimiento de la propia organización que permita afrontar el proceso sabiendo con qué armas se cuenta para competir. c. Un análisis interno, al objeto de detectar las oportunidades y amenazas que pueden generar para la organización los actores y fuerzas que lo configuran.

Escapar de la rutina es un criterio de segmentación: Seleccione una: a. Específico y subjetivo. b. Específico y propio de un producto concreto. c. Específico y objetivo.

La demanda potencial Seleccione una: a. Es el valor máximo que podría llegar la demanda global. b. Coincide a final de año con la demanda global. c. Es la parte de la demanda global que se le efectúa a una empresa en concreto.

Los ámbitos de negocio turísticos Seleccione una: a. Solo pueden crear un foco de atracción por ámbito. b. Son exclusivos para los productos y destinos turísticos. c. Son los grandes focos de atención de los consumidores, y en cada uno de ellos competirán los distintos productos y destinos turísticos.