Marketing

Cuando las expectativas de valor son superiores al valor percibido, podemos decir que el cliente: Está insatisfecho. Está satisfecho. Está completamente satisfecho. Es probable vuelva a adquirir el producto.

Cuando las expectativas de valor son inferiores al valor percibido, podemos decir que el cliente está: Insatisfecho. Completamente insatisfecho. Completamente satisfecho. Satisfecho.

¿Cuál es la relación entre las expectativas del cliente y su satisfacción cuando el valor percibido es superior a lo esperado?. El cliente está insatisfecho. El cliente está satisfecho. El cliente está completamente satisfecho. El cliente está en un estado neutro.

El conjunto de consumidores, reales y potenciales, que comparte una determinada necesidad o deseo que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio, se denomina: Ciclo de vida. Marketing-mix. Mercado. Demanda.

La carencia de un producto específico que satisface una necesidad, se denomina: Necesidad. Expectativa. Deseo. Demanda.

El deseo de un producto específico apoyado por una capacidad adquisitiva, se denomina: Necesidad. Expectativa. Deseo. Demanda.

El acto de obtener de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio, se denomina: Relación. Nivel de satisfacción. Intercambio. Mercado.

La diferencia entre los valores positivos y negativos proporcionados por el producto o servicio, se denomina: Nivel de satisfacción del cliente. Nivel de intercambio. Valor para el cliente. Gap de expectativas.

¿Qué dimensión del marketing se relaciona con el principio de soberanía del consumidor?: La dimensión de acción. La dimensión cultural. La dimensión analítica. La dimensión intrínseca.

¿Cuál es una de las dimensiones del concepto de orientación al mercado?. Dimensión tecnológica. Dimensión operativa. Dimensión cultural. Dimensión económica.

Desde el punto de vista del marketing operativo, la naturaleza de la actividad ha de tener un carácter: De negocio. Estructurado. Proactivo. Analítico.

Indique la afirmación CORRECTA en relación al marketing estratégico proactivo: Tiene como objetivo identificar las necesidades latentes, o encontrar nuevas formas de satisfacer necesidades o deseos existentes. Tiene como objetivo conocer las necesidades o deseos expresados y satisfacerlos. Las innovaciones son impulsadas por el mercado. Es una tipología del marketing operativo.

Indique la afirmación INCORRECTA en relación al marketing estratégico proactivo: Su objetivo es identificar las necesidades latentes, o encontrar nuevas formas de satisfacer necesidades o deseos existentes. Tiene como objetivo conocer las necesidades o deseos expresados por el público y satisfacerlos. Las innovaciones son impulsadas por la tecnología. En las economías más desarrolladas, tienen una función fundamental que desempeñar al crear nuevas oportunidades de mercado.

De forma general, el marketing estratégico se caracteriza por: Ser el conjunto de decisiones que se toman en torno a las 4 p. Establecer criterios de verosimilitud. Analizar y comprender el mercado. Coordinar las actividades dispares.

¿Cuál de las siguientes es la primera función que se ha de considerar dentro del marketing estratégico?. La búsqueda del producto o de los productos que satisfagan la necesidad del consumidor. La elección de la estrategia de desarrollo más adecuada. El análisis de la competitividad de la empresa. El análisis de las necesidades de los individuos y las organizaciones.