MARKETING

1. La etapa en que el producto se acepta en el mercado y se aprecia un aumento en la curva de las ventas y de los beneficios; corresponde a: a. La introducción. b. La madurez. c. El crecimiento.

2. Los precios cumplen varias funciones dentro de la economía, una de ellas es que permite decidir los artículos a producir, es decir la empresa iniciara la producción de determinado articulo si su precio en el mercado le permite obtener un margen razonable de ganancias, esta función permite regular. a. La producción. b. El consumo. c. La investigación y el desarrollo.

3. La cantidad de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar a determinados precios en el mercado, corresponde a: a. Oferta. b. Demanda. c. Competencia.

4. Analice el siguiente caso: Al acercarse la época navideña, las empresas aumentan su producción para cubrir las expectativas, deseos y necesidades de la población; y contradictoriamente a lo que señala la ley de la oferta, pesea a que los precios en la mayoría de los casos por la compra de los productos en estas épocas aumenta, también la oferta se dispara considerablemente; dando lugar por lo tanto a lo que se conoce como: a. Oferta elástica. b. Oferta inelástica. c. Oferta unitaria.

5. En l siguiente ejemplo de costos identifique cuál corresponde a los costos fijos: a. Gastos de luz, agua, teléfono. b. Depreciaciones, arriendos, sueldos a trabajadores. c. Compras de materias primas, insumos, materiales para la producción.

6. La lista de ejemplos: grandes fábricas de metal, productores de bandas transportadoras, fabricantes de equipo para construcción, etc, se encuentran en el siguiente canal de comercialización: a. Productores - usuarios industriales. b. Productores - agentes - usuarios industriales. c. Productores - distribuidores industriales - consumidores industriales.

7. Las funciones del almacén entre las más principales son: a. Recepción de mercancías, clasificación de las mercancías, envió de las mercancías al almacén. b. Procesamiento de pedidos, análisis de los pedidos, ubicación en el almacén. c. Adquisición de las mercaderías, calificación de las mercancías, localización de las mercancías.

8. Los minoristas o detallistas se clasifican por: a. Tipo de tienda, por la forma de propiedad y por la línea de productos. b. Por la forma de propiedad, por el capital, por el número de socios. c. Por el contenido, volumen de productos, por la distribución física.

9. En el siguiente ejemplo: un comerciante de ventas masivas como las tiendas de descuento (Almacenes Tía) se encarga de almacenar y transportar los productos que le compra el fabricante por lo tanto no hace uso de distribuidores mayoristas para llegar con los productos hacia el consumidor final. Esta forma de integración corresponde a: a. Integración vertical de los canales. b. Integración horizontal de los canales. c. Integración cruzada de los canales.

10. La estrategia de promoción de ventas para consumidores tiene algunos objetivos, señale aquel objetivo que corresponde a esta estrategia. a. Estimula las ventas de productos establecidos. b. Ayuda en la etapa de declive del producto. c. Ayuda a disminuir las ventas en época de auge.

11. Los principales elementos que utilizan las relaciones públicas para llevar a cabo sus propósitos son: a. Boletines de prensa, vallas publicitarias, programas publicitarios, protocolos comerciales. b. Boletines de prensa, reportajes, boletines internos, entrevistas y conferencias de prensa, patrocinios. c. Programaciones deportivas, trípticos, protocolo de eventos, promociones, eventos culturales.

12. Generalmente el valor nominal de un cupón, no deberá ser: a. Menor al 15% ni mayor que el 25% del precio al por mayor. b. Menor a 25% ni mayor a 35% del precio al menudeo. c. No menor a 20% y hasta el 40% del precio normal.

13. El tipo de premio, que consiste en ofrecer un producto coleccionable a un precio más barato que el precio normal, y en donde los productos se dan de uno en uno para que se repita la compra en varias ocasiones; pertenece a los premios de: a. Agradecimiento. b. Gratis por la compra de un producto. c. D continuidad.

14. El tipo de publicidad que tiene como objetivo primordial tratar de contrarrestar un poco los efectos de la publicidad comercial se denomina publicidad. a. En cooperativa. b. Subliminal. c. Social.

15. Los diferentes tipos de publicidad que existe, son: a. La propaganda, la publicidad en cooperativa, la publicidad social, la publicidad subliminal. b. Promoción, publicidad prepagada, publicidad de enfoque, publicidad institucional. c. Propaganda, publicidad de medios, publicidad exterior, publicidad electrónica.

16. Para el calculo del tamaño de la audiencia, por cierto tipo de medios de comunicación, se debe aplicar la siguiente fórmula: a. Ta= población X rating / 100. b. Ta= hogares expuestos X 100 / total de hogares. c. Ta= alcance X población / 100.

17. Al promedio entre los costos de la publicidad y las ventas y por el cual se asigna una cantidad igual a la que invierten sus competidores; corresponde al método del presupuesto publicitario para: a. La paridad competitiva. b. El porcentaje de ventas. c. Al método por tareas.

18. De las obligaciones de los vendedores, aquella que intenta persuadirlos de que no sólo piensa en incrementar sus ventas y por lo tanto, sus ingresos; sino que desea ayudarles a resolver sus problemas, es una obligación con: a. La empresa. b. Los clientes. c. El mismo.

19. La siguiente forma de organización: por el tipo de industria, por su magnitud, por el canal de distribución, por la empresa; corresponde a: a. organización por productos. b. organización por clientes. c. organización por combinación.

20. El siguiente listado: Garantizar de manera estable los ingresos de los agentes, fijar sus ingresos, disminuir el costo de la venta, lograr una uniformidad mayor de las ganancias; corresponde a: a. Cualidades del plan de compensación de ventas. b. Medidas del plan para la compensación de ventas. c. Objetivos del sistema de remuneración de la fuerza de ventas.

21. La actividad que asegura la satisfacción de necesidades por medio de un producto, se la denomina: a. Venta. b. Posventa. c. Distribución.

22. La cultura popular global al consumir productos y servicios globales, pero adaptados a la vida cotidiana local, es propia de: a. La globalización. b. Glocalización. c. Mercadotecnia de segmentos.

23. A la actividad de la mercadotecnia de hacer llegar los productos a los consumidores, además de actualizarlos con sus deseos y preferencias, se la conoce como: a. Políticas de la Mercadotecnia. b. Estrategias de la mercadotecnia. c. Metas de la mercadotecnia.

24. En la siguiente estrategia de mercadotecnia para determinar el manejo de la demanda: cuando una organización tiene un exceso de demanda y al no tener suficientes mercancías para satisfacerla; esta limitará esa demanda a través de un programa llamado de: a. Remercadotecnia. b. Desmercadotecnia. c. Contramercadotecnia.

25. A la ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio de la denomina: a. Demografía. b. Biología. c. Ecología.

26. A qué tipo de organización de la mercadotecnia corresponde una empresa que vende sus productos en toda la república o quizá en otros países. a. A la organización de mercadotecnia por funciones. b. A la organización de mercadotecnia por regiones. c. A la organización de mercadotecnia por clientes.

27. La resolución de problemas es, casi siempre, el resultado de la investigación y la clasificación de la información obtenida de primera fuente, y es una actividad que corresponde a la: a. Planeación de la mercadotecnia. b. Dirección de la mercadotecnia. c. Organización de la mercadotecnia.

28. Una empresa multinacional como Coca- Cola que tiene presencia a nivel mundial y cuyo proceso de distribución es eficiente en cada lugar donde tiene presencia, se puede decir que utiliza una organización por: a. Regiones. b. Clientes. c. Funciones.

29. Dentro del medio ambiente de la mercadotecnia, las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nación, que influyen y limitan la conducta de las organizaciones y personas en la sociedad, se clasifica dentro de los factores. a. Políticos y legales. b. Sociales y culturales. c. Demográficos.

30. De los siguientes factores, identifique cuales perteneces al medio ambiente interno de la organización. a. La economía, demografía, ecología. b. La cultura, la tecnología, el producto interno bruto. c. Los medios de información, la competencia, los consumidores.

31. El conjunto de influencias amplias en una empresa como factores económicos, políticos, legales, sociales y culturales, etc. son parte de: a. El microambiente. b. El medio ambiente. c. El macro ambiente.

32. Conocer las necesidades del consumidor, crear un producto y un programa de mercadotecnia, producir una variedad distinta para cada segmento, corresponde a lo que se conoce como: a. Estrategias de segmentación del mercado. b. Proceso de segmentación de mercados. c. Políticas de segmentación de mercados.

33. Los tipos de mercado desde la perspectiva del cliente son: a. Mercado del consumidor, mercado del productor o industrial. b. Mercados potenciales, mercados libres. c. Mercado del consumidor, mercados libres, mercados reales.

34. Una empresa como Coca Cola lanza al mercado su estrategia publicitaria con el slogan introductorio "Parecemos todos iguales, ¿pero lo somos?, Coca Cola se adapta" y detalla los diferentes tipos de bebida que ofrece, tales como: coca cola light, coca cola diet, coca cola zero, coca cola classic. ¿Que estrategia de segmentación usa?. a. Indiferenciada. b. Diferenciada. c. Concentrada.

35. Una incertidumbre o sentimiento negativo que produce el articulo comprado, corresponde a: a. Sentimiento posterior a la compra. b. Decisión de compra. c. Disonancia Cognoscitiva.

36. Dentro del comportamiento del consumidor se puede clasificar a los compradores de diferente forma según el proceso por el cual atraviesan, en este contexto una madre de familia que necesita comprar un electrodoméstico, y a causa de ello realiza una actividad previa de investigación, decide y elige el articulo y posterior a ello evalúa su compra, se clasifica como un comprador. a. Moral. b. Impulsivo. c. Racional.

37. En el siguiente caso; la ama de casa que compra en un mercado los productos de primera necesidad para poder preparar los alimentos diarios en su hogar, desempeña el papel de: a. Evaluador. b. Comprador. c. Usuario.

38. El tipo de investigación que se puede aplicar en cualquier empresa y que es una fuente de información que permite tomar decisiones sobre bases reales, se denomina investigación de: a. Mercados. b. Nichos. c. Segmentos.

39. Al momento de realizar la recopilación de información de los antecedentes de la empresa y su medio ambiente, mediante entrevistas a los individuos ajenos a la compañía; el investigador se encuentra realizando: a. Una investigación formal. b. Una investigación informal. c. Analizando la situación-problema de investigación.

40. La investigación de mercados presenta algunas limitantes por las cuales las empresas deciden no aplicarla, estas son: a. Alto costo de aplicación, falta de personal especializado, el tiempo que lleva levantar la información. b. Excesiva información, generalmente se obtiene resultados 100% confiables, bajos costos. c. Desembolso inicial alto sin beneficio inmediato, conocimiento pleno de los objetivos de la investigación, personal altamente especializado.